În lumea dinamică și cu mize mari a jocurilor de noroc, managementul riscului (MR) este adesea lăsat în plan secund față de adrenalina jocului. Totuși, pentru companiile de gambling, gestionarea riscurilor nu reprezintă doar prudentă, ci este esențială pentru o creștere și un succes sustenabile. În contextul actual aflat în rapidă schimbare, este mai critic ca niciodată ca firmele să fie cu un pas înaintea riscurilor emergente.
Ioana Ungureanu – expert in managementul riscului in industria de gambling
De la schimbări legislative la progrese tehnologice și modificări ale comportamentului consumatorilor, companiile de jocuri de noroc se confruntă cu o multitudine de provocări care necesită strategii proactive de management al riscului.
De exemplu, Atacurile Cibernetice – A existat o creștere monumentală a atacurilor cibernetice țintite împotriva sectorului jocurilor de noroc. Forbes a notat peste 323.000 de plângeri privind atacuri de inginerie socială în 2021 – de trei ori mai multe decât în 2019. Iar multe surse de știri au descris efectul lucrului de la domiciliu, odată cu creșterea culturii jocurilor de noroc, ceea ce a dus la creșterea riscurilor în industria jocurilor de noroc. Pe măsură ce amenințările cresc, iar industria continuă să se dezvolte, recompensa financiară a unui atac reușit continuă să atragă actori rău intenționați.
Sau, să discutăm despre Inițiativele de Joc Responsabil – Accentul tot mai mare pe promovarea practicilor de jocuri responsabile, inclusiv prin campanii publice defăimătoare împotriva dependenței de jocuri de noroc, ar trebui să convingă actorii din industrie să se concentreze pe atenuarea acestor tipuri de riscuri. Multe companii de jocuri de noroc implementează deja instrumente inovatoare de Joc Responsabil, cum ar fi programe de auto-excludere, verificări ale realității și limite de depunere.
Ca să nu mai vorbim de Inovația Tehnologică și integrarea tehnologiilor emergente precum inteligența artificială (IA) și blockchain în operațiunile de jocuri de noroc. Unele companii de gambling valorifică instrumentele de analiză bazate pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți detectarea riscurilor și capabilitățile de prevenire a fraudei. În plus, tehnologia blockchain este explorată pentru potențialul său de a crește transparența și securitatea în tranzacțiile online de jocuri de noroc.
Însă, pentru a ajunge acolo, principalele provocări vin din interior.
Să începem cu Mentalitatea Tradițională a Părților Interesate care, în companiile de jocuri de noroc, se învârte adesea în jurul asumării riscurilor, deoarece este inerentă naturii industriei. Convingerea părților interesate să prioritizeze managementul riscului poate fi o provocare, mai ales atunci când există o credință predominantă că asumarea riscurilor este sinonimă cu succesul.
Percepția greșită asupra Proceselor de Risc este o altă piatră de temelie în rândul provocărilor. Mulți văd managementul riscului ca obstacol, mai degrabă decât ca facilitator. Într-un mediu dinamic, unde deciziile trebuie luate rapid, procesele de risc sunt uneori considerate obstacole birocratice care încetinesc operațiunile, în loc de instrumente care protejează organizația de potențiale daune.
Nu în ultimul rând, ajungem la Depășirea paradigmei „Concurența nu o face”. Percepția că „dacă nu implementează concurența, de ce ar trebui eu sa fac?” este o provocare prevalentă. Această mentalitate poate duce la autosuficiență și la un sentiment fals de siguranță, neglijând importanța practicilor proactive de management al riscului.
managementul riscului
Deși nu există o legislație care să impună managementul riscului pentru companiile de jocuri de noroc, la fel ca în cazul combaterii spălării banilor sau protecției datelor, ignorarea importanței acestuia poate fi detrimentală.
Implementarea unor procese eficiente de management al riscului aduce numeroase beneficii, indiferent ca vorbim despre:
Simplificarea proceselor de audit și reducerea probabilității de constatări sau penalități: Aplicarea unor practici solide de management al riscului oferă auditorilor o încredere mai mare în fiabilitatea și integritatea raportărilor financiare.
Oferirea de asigurări investitorilor care caută protecție pentru investițiile lor și garanția că societatea operează într-un mod responsabil: Un cadru de management al riscului bine definit demonstrează un angajament față de transparență, responsabilitate și sustenabilitatea pe termen lung, atrăgând astfel potențiali investitori.
Pregătirea pentru o viitoare listare la bursă care necesită o analiză detaliată și respectarea cerințelor de reglementare: Un cadru cuprinzător de management al riscului poate spori credibilitatea companiei în timpul procesului de pregătire listare, insuflând încredere potențialilor investitori și autorităților de reglementare.
Protejarea afacerii: Managementul riscului funcționează ca un scut împotriva amenințărilor și vulnerabilităților potențiale. Acesta ajută la identificarea și atenuarea riscurilor precum pierderile financiare, nerespectarea reglementărilor, daunele de imagine și atacurile cibernetice, protejând activele și reputația companiei.
În concluzie, implementarea managementului riscului oferă numeroase avantaje. Prin schimbarea mentalității, considerând procesele de gestionare a riscurilor ca pe niște facilitatori și renunțând la paradigma „concurența nu o face”, companiile de jocuri de noroc pot debloca întregul potențial al managementului riscului. Adoptarea managementului riscului nu numai că protejează afacerea, dar îi sporește și reziliența, credibilitatea și viabilitatea pe termen lung într-un peisaj extrem de competitiv.
