Veselin Vasilev, Regional Manager CountR: „Ne propunem să oferim clienților noștri servicii profesionale și prietenoase de primă clasă”

CountR reprezintă un succes european important care încearcă să-și câștige un loc binemeritat și pe piața din România de software și hardware pentru cazinouri. Apariția lor constantă la expozițiile EAE de la București dovedesc faptul că vor să facă mai multe pe piața din România, iar acum au ales momentul de a se prezenta industriei noastre și prin intermediul revistei noastre.

 

Count

CountR

Care este povestea CountR? Când și cum a fost lansată această companie?

 

CountR este o companie cu activități la nivel global înființată în anul 2000. Sediul nostru se află în Technology-Innovative-Park, în apropierea orașului Berlin, în Germania. Ne-am specializat în software și hardware pentru cazinouri.

 

Cu ce se ocupă CountR? Care sunt cele mai importante produse și servicii?

 

Ne propunem să oferim clienților noștri servicii profesionale și prietenoase de primă clasă. Ne axăm pe dezvoltarea sloturilor și terminalelor pentru Casino Redemption. Avem diferite produse concepute pentru cazinouri de diferite mărimi, sălii de jocuri și locații VLT. După 18 ani de prezență pe piață pot spune că suntem o companie importantă pe piață, iar produsele noastre sunt bine-cunoscute peste tot în lume. Cu cele mai recente modele lansate de noi pe piață, „Cash IO Gold” și „Cash IO Silver” care are o amprentă incredibil de mică, ambele fiind dotate cu cele mai performante opțiuni, avem mare succes pe întreg teritoriul Europei și nu numai. Cu un număr mare de distribuitori, societatea este prezentată pe toate continentele și se bucură de o poziție solidă în ceea ce privește reputația sa, dar și produsele comercializate!

 

Dacă vorbim despre cele mai importante produse și servicii înseamnă să vorbim despre cea mai importantă opțiune a terminalelor noastre, adică „Terminalul POS nesupravegheat”. Cu „cel mai bine vândut model al nostru”, „Cash IO Platinum”, am fost pionieri prin faptul că am acceptat carduri de credit/debit!

Până acum avem peste 45 KIOSK-uri cu terminal POS în funcțiune în Bulgaria, iar în prezent ne lansăm și în Serbia, Finlanda și Țările Baltice. Pot spune că POS-ul este ceea ce diferențiază CountR de competitorii săi dacă vorbim despre inovație și nu numai ….

 

Ce experiență dețineți pe piața jocurilor de noroc din România? Ce importanță prezintă piața noastră pentru CountR?

 

Ei bine, pot spune că piața românească nu este cea mai ușoară piață. După 3 ani în România și în ciuda referințelor pe care le avem de la clienții și prietenii noștri, „Game World Romania”, ne confruntăm cu dificultăți în ceea ce privește câștigarea de noi clienți. Sincer, după modificările legislative ne așteptam la o creștere mai accelerată a pieței, însă prognozele noastre nu au fost corecte. Adevărul este că doar câțiva operatori utilizează sistemele TiTO care sunt absolut necesare pentru produsele noastre. Avem o misiune foarte grea pentru că sloturile și terminalele noastre sunt dispuse tocmai în spatele cazinourilor/sălilor de joc/cluburilor VLT, iar noi trebuie să explicăm investitorilor într-un mod foarte convingător care sunt avantajele și beneficiile care decurg din prezența acestui tip de echipamente într-un cazinou!

 

Piața românească este foarte importantă pentru noi pentru că noi suntem deja lideri în țările învecinate, de exemplu, în Bulgaria, Ungaria, Polonia, iar România este următoarea țară cu potențial mare! În ciuda dificultăților cu care ne confruntăm, sunt optimist și sunt sigur că anul 2019 va fi anul nostru în România!

 

Care sunt atuurile CountR?

 

Vă mulțumesc pentru această întrebare. Pot spune că raporturile noastre cu clienții și serviciile post-vânzare sunt cele mai mari atuuri ale noastre! Am putea spune foarte ușor că suntem cea mai inovatoare companie din sectorul nostru de activitate pentru că oferim nu doar produsele adecvate, dar și soluții pentru clienții noștri, dar, chiar și așa, nu aș spune că acesta este principalul nostru atuu! Și o să vă spun și de ce: chiar și cea mai inovatoare companie nu ar însemna nimic fără un serviciu dedicat clienților de bună calitate. Din acest motiv toți clienții noștri nu ne sunt doar clienți, ci și, în primul rând, prieteni…nu am dubii în această privință…

Author: Editor

Share This Post On

Submit a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *