SYSWIN SOLUTIONS launches the campaign Together we do not leave any gambling operator behind which will take place between 1st of October 2020 and 1st of June 2021.
Because it knows what a difficult time the whole industry is going through and understands that it is most important to support their partners when they really need it, the company announces through Tiberiu Leta, Managing Partner Syswin Solutions, new connectivity conditions for the Romanian market.
Tiberiu Leta
Casino Inside: Tiberiu, we had noticed in the last year an increase in your involvement in Gambling through Syswin Solutions, compared to previous years when your focus was on cybersecurity in large areas with clients of your CyberQuest solution, such as and Vodafone or BCR. What made you pay more attention to this niche industry?
Tiberiu Leta: It is correct, we have noticed a clear need for a CyberQuest solution applicable to the operation of slots and roulettes starting from credit transferred fraudulently into machines by various external methods, often in collaboration with the employees of the operators. We created some scenarios based on situations encountered some time ago in the industry, and the result was rapid and easily measurable. Thus we launched an integrated SmartCount-CyberQuest platform continuously developing by adding new fraud scenarios and more based on customer needs or fears.
Casino Inside: The platform has already been operating for over a year and a half, with great success. Have you noticed an increase in fraud attempts in recent times?
Tiberiu Leta: We have indeed seen an increase since July, especially in medium and small locations where human surveillance is difficult, but rapid alerting led to the attempt’s failure in most cases. We cannot say that we will prevent 100% such fraud, but we can certainly offer our customers the chance to react before it is completed.
SMART PLAY & CASH
Casino Inside: You have launched a new campaign, what is it about?
Tiberiu Leta: We have launched a new campaign since October 1st, called Together, we do not leave any gambling operator behind to support our partners in the next period, which we expect to be very difficult for the whole industry. It won’t be easy for us either, but we’re betting on long-term partnerships, where our clients understand that sometimes they need support, sometimes we need it, and by helping each other, we will win more together. They receive solutions and services tailored to their needs, and we continue to build a stable, predictable business that can afford to innovate.
Casino Inside: What news does Syswin Solutions bring to the gaming industry with this launch?
Tiberiu Leta: In recent months, we have invested heavily in customizing the user experience, and we have been working on a total upgrade of the SmartCount application, based on the feedback of the operators, which has become closer to their operational flows. We have also implemented new features for the Smart Cash&Play ATM, such as expanding the number of cash boxes for very large turnovers, the exchange of banknotes, and much more. This product is exceptionally successful primarily due to the security of transactions and a severe lack of personnel, even in large locations. The speed of return of investment is incredible and surprising even for us.
SYSWIN SOLUTIONS lansează campania Împreună nu lăsăm niciun operator de jocuri de noroc în urmă, care se va desfășura în perioada 1 Octombrie 2020– 1 Iunie 2021.
Pentru că știe prin ce perioadă grea trece întreaga industrie și înțelege că e cel mai important să le fie alături partenerilor atunci când au nevoie cu adevărat, compania anunță prin Tiberiu Leta, Managing Partner Syswin Solutions, noi condiții de conectare pentru piața din România.
Tiberiu Leta
Casino Inside: Tiberiu, am observat în ultimul an o creștere a implicării tale în Gambling prin intermediul companiei Syswin Solutions, față de anii anteriori când focusul tău a fost asupra securității cibernetice în domenii extinse și clienți de tip Vodafone sau BCR, ai soluției tale CyberQuest. Ce te-a determinat să acorzi o mai mare atenție acestei industrii de nișă?
Tiberiu Leta: Este corect, am observat o nevoie clară a unei soluții de tip CyberQuest aplicabilă exploatării sloturilor și ruletelor pornind de la probleme de tip credite transferate fraudulos în aparate prin diverse metode externe, de multe ori în colaborare cu angajații operatorilor. Am creat câteva scenarii bazate pe situații efectiv întâlnite în urmă cu ceva timp în industrie și rezultatul a fost foare rapid și ușor măsurabil.
Astfel am lansat o platformă integrată SmartCount-CyberQuest care se dezvoltă permanent adăugând noi scenarii de fraudă și nu numai, bazate pe nevoile sau temerile clienților.
Casino Inside: Platforma funcționează deja de peste 1 an și jumătate, cu mare succes. Ați observat o creștere a încercărilor de fraudă în ultima perioadă?
Tiberiu Leta: Am observat într-adevăr o creștere începând cu luna Iulie, mai ales în locațiile medii și mici unde supravegherea umană este mai dificilă însă alertarea rapidă a condus imediat la eșuarea tentativei în majoritatea cazurilor. Nu putem spune că vom preveni 100% astfel de fraude însă cu siguranță putem oferi șansa clienților noștri de a reacționa înainte ca aceasta să se finalizeze.
SMART PLAY & CASH
Casino Inside: Ați lansat o nouă campanie, despre ce e vorba?
Tiberiu Leta: Am lansat începând cu 1 octombrie o nouă campanie, Împreună nu lăsăm niciun operator de jocuri de noroc în urmă, cu gândul de a îi susține pe partenerii noștri în următoarea perioadă, care ne așteptăm să fie foarte dificilă pentru întreaga industrie.
Nici pentru noi nu va fi ușor însă mizăm pe parteneriate încheiate pe termen lung, în care clienții noștri înțeleg că uneori ei au nevoie de suport, uneori noi avem nevoie și ajutându-ne cu siguranță vom câștiga mai mult împreună.
Ei primesc soluții și servicii personalizate nevoilor lor, iar noi continuăm să construim o afacere stabilă, predictibilă care își permite să inoveze.
Casino Inside: Ce noutăți aduce Syswin Solutions pentru industria jocurilor de noroc odată cu această lansare?
Tiberiu Leta: În ultimele luni am investit masiv în personalizarea experienței utilizatorului și am lucrat la un upgrade total al aplicației SmartCount, bazat pe feedback-ul operatorilor, care a devenit mai apropiată de fluxurile operaționale ale acestora.
Am implementat, de asemenea, noi facilități pentru bancomatul Smart Cash&Play precum extinderea numărului de casete de bani pentru rulaje foarte mari, schimbul de bancnote și multe altele. Acest produs are un succes extraordinar în primul rând datorat securizării tranzacțiilor și a lipsei accentuate de personal, chiar și în locațiile mari. Rapiditatea cu care se recuperează investiția este incredibilă și neașteptată, chiar și pentru noi.
