Tag Archives: Leliana Pârvulescu

Jocurile de noroc online necesită instrumente specifice de tratare a adicției!

Coordonatorii programului „Joc Responsabil” explică importanța acordării unei atenții tot mai mari tratării problemelor cauzate de jocurile de noroc practicate în mediul online

Programul Joc Responsabilși-a propus ca, în anul 2018, să dezvolte instrumente adresate exclusiv jucătorilor cu manifestări adictive dobândite pe platformele de jocuri de noroc online. Acestea ar urma, conform celor anunțate de echipa care derulează programul, să fie puse la dispoziția jucătorilor din mediul virtual, cu speranța că operatorii din acest sector vor sprijini și promova activ modalitățile de suport oferit. Am discutat, în acest sens, cu doamnele doctor-psiholog Leliana Pârvulescu și Steliana Rizeanu, coordonatori ai programului “Joc Responsabil” și am aflat, concret, care sunt metodele cele mai indicate de prevenire și combatere a problemelor cauzate de jocurile de noroc online.

Există diferențe de instalare a adicției de jocurile de noroc atunci când vorbim de mediul online în comparație cu jocurile de noroc tradiționale?

 

Leliana: Diferențe de declanșare a dependenței nu există, deoarece mecanismul psihologic implicat în apariția comportamentului compulsiv este același, dar instalarea treptată a adicției dobândite la jocurile de noroc online poate avea aspecte care o diferențiază de jocul în sală. Cel mai important aspect la adicția provenită din mediul online îl reprezintă dimensiunea izolării persoanei în cauză de interacțiunile sociale. Din păcate, încă nu există o direcție științifică certă de conceptualizare a acestui fenomen, deoarece el este unul destul de nou.

 

Steliana: Deși modalitățile de identificare a fenomenului adictiv sunt în esență aceleași, adicția dobândită la jocurile de noroc online se poate instala mai repede decât cea de jocurile de noroc din cazinouri sau săli de slot machines, din următoarele considerente:

– accesul la jocurile online este mai facil, deoarece nu presupune deplasarea la un cazinou sau la o sală de jocuri și, astfel, jucătorul nu este nevoit să lipsească ore întregi de acasă. Membrii familiei, și chiar jucătorul, pot sesiza mai greu faptul că a apărut o problemă legată de adicție;

– operatorii de jocuri de noroc online oferă și variante gratuite ale noilor jocuri, dând astfel posibilitatea oricărui jucător să se obișnuiască cu petrecerea timpului practicând aceste jocuri, în fața calculatorului, în primă fază fără a cheltui bani pentru aceasta;

– atunci când joacă online, persoana în cauză conștientizează mai greu suma de bani pe care o pariază în joc, având în vedere că achită sumele mizate cu cardul sau prin transfer bancar;

– evitarea sălilor de jocuri și a companiei partenerilor de joc reprezintă una dintre metodele recomandate de psihologi pentru tratamentul adicției, dar aceasta nu mai poate fi pusă în practică în cazul jocurilor online, care se pot practica oricând, acasă, la birou, etc.

 

Este mai dificil de conștientizat instalarea unei probleme generate de jocurile de noroc online?

 

Leliana Parvulescu

Leliana: Sunt de părere că a juca online este extrem de periculos. Mult mai periculos decât a juca într-o sală, pentru că, în izolarea de mediul social, jucătorul nu are frâne, nici inhibitori și nici simțul practic a ceea ce întreprinde. 24 de ore din 24 are posibilitatea de a accesa, de a juca online, cu bani reali, fără a suporta privirile dezaprobatoare ale celor care au sesizat că are o problemă (personalul din sala de joc, persoanele care îl văd la intrarea în sala de joc, etc). În felul acesta, lipsește și funcția de socializare, a juca devenind un ritual solitar. Cu ușurință, acești factori pot duce rapid către manifestările compulsive. Individul rămâne prins în capcană, neglijând acele relații sociale și familiale care îi pot genera dorința de a rezista tentației de a juca.

Steliana Rizeanu

Steliana: Asa cum am precizat mai devreme, în cazul jocurilor online, este mai dificil să se conștientizeze apariția unei probleme, atât pentru jucător, cât și pentru membrii familiei sale, având în vedere că tot mai multe persoane își petrec o mare parte din timp în fața computerului, tabletei sau a telefonului mobil. De multe ori, jucătorii nu-și dau seama nici câți bani au cheltuit, până când nu sunt înștiințați de bănci că nu mai au niciun ban în cont. Din cauza acestor aspecte, jucătorii online solicită mult mai rar ajutor psihologic de specialitate pentru adicția de jocurile de noroc sau o fac târziu. Ei conștientizează mai degrabă că au dezvoltat anumite tulburări ale somnului sau tulburări legate de comportamentul  alimentar.

 

Ce ar trebui să facă familia atunci când un membru al acesteia se confruntă cu probleme și petrece prea mult timp în fața computerului?

 

Leliana: Familia are un rol foarte important. Indivizii apropiați jucătorului cu manifestări compulsive trebuie să primească în permanență ajutor de specilitate pentru a putea acorda un cât mai eficient suport celui care are această problemă. Familia trebuie să fie implicată activ și permanent în gestionarea terapeutică a persoanei cu probleme de joc. De exemplu, o tehnică foarte eficientă este aceea care presupune ca un membru al familiei să se regăsească în aceeași cameră în care jucătorul stă în fața computerului și să desfășoare o activitate în paralel cu acesta, încercând să îi distragă atenția de la joc. Astfel de tehnici sunt multiple, astfel că este nevoie ca familia și jucătorul să participe împreună la programele de terapie.

Steliana: Familiei îi este mult mai dificil să înțeleagă când un membru al său are o problemă legată de jocurile de noroc online, deoarece tinerii au multiple motive de a-și petrece timpul în fața unui computer. Aceștia socializează prin intermediul internetului, se informează în mod frecvent din mediul online, își pot pregăti temele pentru acasă, în situația în care sunt studenți, vizionează filme, etc. Dacă jucătorul este un tânăr, atunci când membrii familiei observă că acesta a dezvoltat o problemă legată de jocurile online, ar trebui să-i limiteze accesul la Internet și să-i blocheze accesul la carduri. În acelasi timp, tânărul trebuie sprijinit să dezvolte diverse activități plăcute, pasiuni sau să-și petreacă timpul în aer liber, împreună cu prietenii și familia. Când vorbim de un adult, familia trebuie să aibă o discuție deschisă cu acesta, să-i explice cu calm și cu răbdare că există o problemă cu care se confruntă și care poate fi rezolvată prin eforturi proprii sau că, în situația în care s-a agravat, are și varianta ajutorului profesionist al unui specialist psiholog.

Ce mesaje de avertizare a jucătorului ar fi indicat de plasat în mediul online?

 

Leliana: Mesaje care să crească nivelul de motivație. Mesaje care se referă la inhibitori. Noi, coordonatorii Programului “Joc Responsabil” recomandăm preluarea mesajului devenit chiar slogan din cadrul programului care să fie plasat undeva la loc vizibil pentru jucători indiferent că vorbim de mediul tradițional sau online: „Dacă forțezi norocul, pierzi distracția!”. Însă operatorii pot alege orice alte mesaje pentru a atrage atenția jucătorilor de a practica un joc responsabil, spre exemplu: „Când începeți să jucați, setați o limită maximă de pierderi de care vă permiteți să vă dispensați lunar. Odată ce ați ajuns la această limită, nu mai jucați în luna curentă!”, Nu pariați niciodată banii necesari pentru a trăi, ci doar pe cei de care vă puteți dispensa!”,„Rețineți că, jucând într-un cazinou online, înseamnă să vă distrați. Dacă începeți să deveniți nervos deoarece pierdeți, opriți-vă imediat, delogați-vă, ieșiți și faceți o plimbare!”. În plus, e bine de știut și că legislația din România prevede o serie de măsuri pe care operatorul trebuie, în mod obligatoriu, să le pună la dispoziția jucătorului, în scopul de prevenire a jocului patologic, precum: setarea unor limite de depozit zilnice, săptămânale și lunare, setarea unor perioade de autoexcludere, pentru șapte zile, o lună sau mai mult. Recomandarea noastră este ca aceste mesaje să fie mai vizibile, să vină în întâmpinarea jucătorului, nu doar să existe undeva pe website doar pentru a respecta prevederile legale.

 

Steliana: Exemple de mesaje ar putea fi: “Stabilește clar ce sumă de bani vrei să cheltuiești astăzi în joc”,“Stabilește o limită clară de timp pe care să-l petreci în fața computerului și utilizează un timer care să te avertizeze când timpul stabilit a luat sfârșit”, “Amintește-ți că acesta este un joc de noroc, nu un joc în care să-ți folosești abilitățile și îndemânarea, deci totul tine de hazard”, “Evită să joci în scopul de a uita de problemele cu care te confrunți în viață, în această perioadă”,“Jocurile de noroc online nu trebuie să reprezinte singura ta modalitate de a-ți petrece timpul liber”, “Amintește-ți că jocurile de noroc reprezintă o formă de divertisment pentru care trebuie să plătești, în nici un caz o modalitate de a face bani.”

 

Care sunt cele mai eficiente instrumente prin care un operator ar trebui să se adreseze clienților din online pentru prevenirea adicției?

 

Leliana: Prevenirea este clasificată în trei tipuri, respectiv primar, adică setul de activități care vizează prevenirea apariției dependenței; secundar, adică setul de intervenții care vizează consilierea din timp a individului; terțiar, adică setul de intervenții menite să împiedice progresul unei dependențe complete, care poate fi transpusă în acțiunile de tratament și reabilitare.

Steliana: Cele mai eficiente instrumente sunt mesajele online de tipul celor enumerate mai sus, care pot fi afișate pe site-uri, atât înainte de începerea jocului, cât și în timpul desfășurării acestora.

Care ar fi primele direcții către care ar trebui să se dezvolte programele de combatere a adicției atunci când vorbim de jocurile de noroc online?

 

Leliana: Problemele legate de jocurile de noroc online patologice apar în mod obișnuit în faza de adolescență (persoanele de 18-19 ani) sau post-adolescență. Dacă noile generații trebuie să fie mai puțin expuse pericolelor adicției de jocuri de noroc online, primele direcții pe care ar trebui să le dezvolte programele de tratare a jocului compulsiv ar trebui să plece de la prevenția primară, care poate avea loc la nivelul familiei, al grupurilor sociale ale individului și al celor profesionale.

Steliana: Având în vedere că există o relație directă între disponibilitatea jocurilor și apariția problemelor legate de dependență, programele de combatere a adicției ar trebui să propună, în primul rând, măsuri de combatere a accesului minorilor la jocurile de noroc online sub identități false. O altă măsură care poate fi aplicată se referă la stabilirea unui avertisment ferm, legat de pericolul instalării adicției, și care să fie afișat pe site-urile de jocuri înainte de accesarea lor și pe care jucătorii să-l bifeze, ca dovadă că l-au parcurs și l-au înțeles.

EDITORIAL – Pagina 3

de INSIDER

Suntem fericiți când vedem clienții noștri mulțumiți, dar când vezi o reacție atât de pozitivă după o apariție la noi în revistă te simți împlinit! Pentru asta muncim, ca să vă ajutăm să vă îndepliniți obiectivele, ca să vă ajutăm să comunicați la un standard ridicat. Citiți-ne în continuare, susțineți-ne în continuare și noi vom fi mereu alături de voi!

Mergeți la pagina 3!

Ediția de față este una absolut teribilă! Un număr extrem de consistent, plin de informație, noutăți și opinii. După ediția din acest an a expoziției londoneze de gambling, Merkur Gaming anunță un succes răsunător la ICE Totally Gaming 2018 în paginile revistei noastre! Și nu avea cum să nu fie așa, mai ales când ai în spate o echipă atât de dedicată și profesionistă ca a lor, iar când ai jocuri grozave și staruri ca Avantgarde, Avantgarde Trio, Merkurstar și Evostar, totul pare ușor. Însă știm cu toții câtă muncă este în spatele succesului.

Kajot a excelat în cadrul expoziției ICE Totally Gaming 2018! Și nu a făcut-o oricum, ci prin seriozitatea și profesionalismul lor recunoscut, iar vizitatorii au fost captivați în special de conceptul futurist al aparatului de joc Kajot neo 49. În acest an, jocurile lor au suscitat un interes enorm pentru cazinourile online. Sub marca KAJOTgames, au prezentat peste 25 jocuri HTML5. Restul detaliilor le găsiți imediat după Cover Story.

Syswin Solutions revine în paginile revistei noastre cu și mai multă vigoare, oferind soluții performante IoT și M2M prin intermediul unei singure platforme inovative care integrează diferite tehnologii, protocoale de comunicație și senzori pentru a răspunde cerințelor de conectivitate pe care le aveți. Nu ezitați să-i contactați pentru că sunt flexibili și dispuși să se adapteze cerințelor voastre.

Partenerii noștri juridici de cursă lungă, Nestor Nestor Diculescu Kingston Petersen (NNDKP), fac o primă analiză a Codului Etic al Comunicării Responsabile în domeniul jocurilor de noroc, document ce a fost emis de curând de ONJN și postat pe site-ul instituției. Alina Dumitru și Andrei Cosma, reputați avocați specializați în gambling, oferă o opinie foarte interesantă pe marginea acestui subiect, punct de vedere pe care vă invit să-l aflați și voi.

Aflat într-un permanent dialog cu Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor (ONPCSB), Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România – Romanian Bookmakers ne oferă o veste bună: s-a obținut ca România să dea curs abordării care să permită eventuale exceptări de la prevederile noii legislații dedicate spălării banilor. Veți afla care sunt șansele de a determina eventuale exceptări de la severele prevederi ale Directivei CE 549/2015 numai dacă citiți materialul lor.

După o perioadă de absență din paginile revistei noastre, Sorin Constantinescu revine cu un interviu absolut extraordinar prin care analizează la rece cele mai importante probleme ale industriei noastre de jocuri de noroc. De neratat!

Jocurile de noroc online necesită instrumente specifice de tratare a adicției! Și asta nu o spunem noi pentru că nu suntem specialiști în domeniu, dar doamnele doctor-psiholog Leliana Pârvulescu și Steliana Rizeanu, coordonatori ai programului “Joc Responsabil” sunt și le-am rugat să ne facă o radiografie concretă și completă a metodelor cele mai indicate de prevenire și combatere a problemelor cauzate de jocurile de noroc online. Foarte interesant! Neapărat de citit!

Reputatul expert în resurse umane, dar și recunoscut evaluator gastronom, proprietar al site-ului www.restocracy.ro, George Butunoiu, demarează în paginile revistei noastre un serial eveniment delicios despre cele mai bune restaurante din București și nu numai, cei mai tari chefi, și mai ales cele mai bune mâncăruri! Episodul pilot este dedicat restaurantului Argentine din Parcul Herăstrău și talentatului său chef, Cătălin Petrescu.

 

Vă mulțumesc pentru atenție și vă doresc lectură plăcută!

„Înainte de toate, operatorii sunt cei care trebuie să joace responsabil”

Doctorul Leliana Pârvulescu, psihoterapeut şi coordonator al programului Joc Responsabil, a acceptat să ne vorbească despre cel mai important program dedicat prevenirii și tratării adicției de jocuri de noroc. Coordonator al programului Joc Responsabil, alături de Dr. Psiholog Steliana Rizeanu, Leliana Pârvulescu ne-a explicat care pot fi efectele problemelor de joc de noroc şi de ce este obligatoriu ca operatorii să aplice în mod real principiile responsabilităţii în joc.

Doamna Pârvulescu, ce înseamnă dependența de jocuri de noroc și ce efecte i se asociază?

Vorbim despre un fenomen adictiv care are la origine, de cele mai multe ori, alte probleme si vulnerabilităţi ale individului. De ce nu folosim adesea termenul “dependenţă”? Fiindcă există studii internaţionale care atestă faptul că adicţia de jocuri de noroc nu este similară dependenţei de alcool sau de substanţe halucinogene. Jocul problematic apare atunci când persoana pierde controlul asupra acestui mijloc de divertisment. Apare adesea  ca refugiu în fața dificultăților de la serviciu, celor de la  şcoală sau al altor aspecte nefericite ale vieţii sale. Este asociat cu stări emoţionale negative sau cu  probleme de sănătate. Consecințele jocului problematic constau în a cauza individului importante pierderi financiare, sau în a-i fi afectată relaţia cu familia sau cu prietenii.

Cine este predispus să se confrunte cu probleme de joc?

Cum spuneam, problemele de joc de noroc se dezvoltă, cel mai frecvent, atunci când există o problemă psiho-socială şi/ sau emoţională deja existentă şi neabordată. De exemplu, cele mai frecvente probleme preexistente vin din sfera anxietăţii şi a depresiei, tulburărilor de personalitate, problemelor din relaţia de cuplu sau altele. Este extrem de important să descoperim aceste probleme principale şi să le tratăm în mod adecvat. Psihoterapia şi consilierea psihologică sunt cele mai utile modalităţi de a depăşi problemele şi de a corecta raportarea greşită faţă de acest mod de distracţie. Jocul de noroc în sine nu este o cauză a problemelor de joc. Jocurile de noroc trebuie tratate drept o modalitate recreativă de a petrece  timp liber. Programul Joc Responsabil oferă celor care depășesc această linie a divertismentului consiliere psihologică gratuită, o linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE: 0800.800.099, pe care o poate apela  inclusiv familia jucătorului, precum şi posibilitatea autotestării online, prin intermediul site-ului www.jocresponsabil.ro.

Ne puteţi împărtăşi unul dintre cazurile fericite care a ieşit din cabinetul dumneavoastră complet vindecat?

A venit la noi o doamnă, convinsă fiind că programul nu o va putea ajuta cu nimic şi nici eu, ca terapeut. Fusese demisă, în urmă cu un an, de la o companie de marketing la care lucra de mai bine de 20 de ani, pentru că practica într-un mod adictiv jocuri de noroc online. I-a ascuns soţului acest lucru, ba chiar a apelat la împrumuturi bancare. În cabinet îmi spunea întruna: “Am fost disperată să găsesc o cale de a face bani. La început am câștigat și, când am jucat pentru a încerca să câștig mai mult, am pierdut. Așa că am continuat să joc tot mai mult pentru a recupera banii. Pentru că jocul a fost online, nu mi-am dat seama cât de repede se duceau banii. Soţul meu dormea fără să ştie ce sume uriaşe pierdeam în timpul nopților”. După multe şedinte de terapie, a reuşit să elimine comportamentul compulsiv şi de fiecare dată când intra în cabinet, vedeam pe faţa ei un zâmbet tot mai larg. A înţeles că resursele care au ajutat-o să meargă mai departe existau în ea. Într-un final, i-a spus soţului adevărul. Până să ceară ajutorul nostru, se gândea să îi lase o scrisoare şi să plece. Şi ea, ca şi alte femei sau bărbaţi cu care am avut ocazia să lucrez mi-au explicat că au început să joace nu pentru că doreau să câștige, ci pentru a uita de problemele de zi cu zi.

Cât de important este rolul operatorilor de jocuri de noroc în promovarea şi respectarea unui joc responsabil?

Este foarte important ca toţi jucătorii să înţeleagă că nu vor face avere din jocuri de noroc, iar operatorii din industrie trebuie să le transmită mesajul că acolo vii ca să te distrezi, să cheltuieşti  bani doar atât cât îți permiți să pierzi. Jocul responsabil este, până la urmă, o misiune care trebuie asumată și promovată de către toți operatorii,  iar echipa din care fac parte a lansat deja un set de principii dedicat operatorilor din domeniu. Echipa programului propune companiilor care exploatează jocuri de noroc să îşi asume în mod real aceste principii în activitatea pe care o întreprind.

 

Principiile de responsabilitate socială ale industriei de jocuri de noroc din România:

1.         Promovează-ţi afacerea ca mijloc de distracţie, nu ca modalitate de a câştiga bani!

2.         Alocă resursă umană pentru generarea şi implicarea companiei în acţiuni de responsabilitate socială şi protecţie a clientului. Asigură şi un buget pentru asta!

3.         Instruieşte-ţi permanent angajaţii referitor la cele mai recente practici în legătură cu asigurarea unei raportări responsabile a clientului faţă de jocurile de noroc.

4.         Oferă cu limite clientului servicii sau facilităţi conexe practicării jocurilor de noroc care ar putea încuraja jocul excesiv!

5.         Informează-ţi permanent şi fără menajamente clienţii despre pericolele jocului excesiv şi despre cum se tratează problemele de joc.

6.         Asigură-te că identifici la timp şi corect jucătorii cu probleme!

7.         Acţionează imediat când ai identificat un jucător cu probleme.

8.         Cooperează cu familia atunci când e cazul, pentru a ajuta mai eficient jucătorul cu probleme.

9.         Asigură-te ca în sala de joc accesul minorilor chiar este strict interzis!

10.       Caută permanent parteneriatul cu autorităţile şi participarea benevolă la acţiunile care vizează responsabilitatea socială.

 

 

EVENIMENTUL PRACTICA ÎN JOCUL RESPONSABIL 2, un pas înainte în combaterea adicției

Pe 19 Mai a avut loc în sala Paris Rive Gauche a Hotelului Novotel a 2-a ediție a Evenimentului Practica în Jocul Responsabil, eveniment organizat de revista noastră – Casino Inside și susținut de Programul Joc Responsabil, implementat cu succes în mii de săli de joc de membrii asociațiilor Romanian Bookmakers – Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România și Romslot – Asociația Organizatorilor de Sloturi.

Și de această dată am continuat să abordăm o temă de actualitate în gamblingul din România: Jocul Responsabil și faptul că operatorii de jocuri de noroc, fie ei landbased sau online, trebuie să obțină profit din această afacere ținând cont de responsabilitatea socială ce trebuie să o aibă față de clienții lor.

Am împărțit dezbaterea în două părți principale: Practica în Jocul Responsabil Landbased și Practica în Jocul Responsabil Online.

După Cuvântul de Deschidere rostit de Dan Bernovici, Managing Partner Casino Inside, evenimentul a continuat cu discursul rostit de Directorul Executiv Romslot, Viorela Rădoi, numit “Despre program, statistici și exemple de bune practici la nivel European”.

Apoi, Președintele Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, Odeta Nestor, a punctat în intervențiile sale câteva aspecte importante despre realitățile la zi ale tematicii din perspectiva domniei sale, și anume:

”Operatorii trebuie să se implice mai mult în înființarea Fundației. Iar rolul asociațiilor este să îi facă să înțeleagă pe membrii lor cât de mult contează pentru ei, ca operatori, aceste proiecte de responsabilitate socială, care luptă nu numai pentru businessul lor, ci și pentru viitorul copiilor noștri”.

În plus, „Asociațiile din domeniul gamblingului, împreună cu operatorii și cu autoritățile, trebuie să se concentreze pe programe de educare și informare în domeniul jocului responsabil, cu accent pe tânăra generație”.

 

Doamna Nestor a continuat să răspundă întrebărilor din sală și celor venite din partea organizatorului, Casino Inside, reușind să ne ofere o imagine completă asupra perspectivei autorităților privind jocul responsabil.

La finalul primei părți Dr. Cristian Andrei a realizat un exercițiu interactiv de conștientizare experiențială cu cei prezenți în auditoriu.

 

Partea a doua a evenimentului a fost dedicată jocului responsabil din online, iar prima prezentare din acest panel a fost a doamnelor Dr. Psiholog Steliana Rizeanu și Dr. Psiholog Leliana Pârvulescu care au venit cu sfaturi practice și exemple concrete privind “Identificarea şi abordarea persoanelor cu probleme de jocuri de noroc”.

Odată cu legalizarea operării jocurilor de noroc online pe teritoriul țării noastre, a devenit de o importanță capitală introducerea acestor operatori în cadrul preocupărilor generale ale pieței legate de jocul responsabil. Acest segment de piață are și o caracteristică proprie: jucători cu preponderență tineri, obișnuiți cu mediul virtual, dar poate nu așa de pregătiți în fața tentațiilor de excaladare a jocului către o zonă nefericită. Rolul nostru, cu ocazia acestui eveniment, a fost să atragem cât mai mulți operatori online în acțiunea noastră de protejare a jucătorilor, mai ales că vorbim de faptul că majoritatea practicanților de distracție online sunt tineri cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani. Specificitatea domeniului face ca zona virtuală să fie foarte greu de controlat (cel puțin în raport cu landbased-ul) și de monitorizat în raport cu problematica verificării vârstei de joc și a posibilității unora de alunecare nedorită spre zona de joc patologic.

Pentru a răspunde la toate aceste întrebări Dna Dr. Psiholog Leliana Pârvulescu a realizat o prezentare excepțională referitoare la “Caracteristicile jocului responsabil în online”.

La finalul evenimentului Directorul Executiv al lui Romanian Bookmakers, Doru Gheorghiu, a efectuat o prezentare legată de viitorul programului Joc Responsabil și a arătat că acest program nu va dispare, chiar dacă apariția Fundației este iminentă, ci din contră se va dezvolta în continuare, arâtând că în relația dintre Joc Responsabil și Fundație cei dintâi vor putea oferi know-how, implementare de proiecte în parteneriat și alte servicii către jucători.

PRACTICA ÎN JOCUL RESPONSABIL 2 a continuat să răspundă dorinței noastre de a oferii participanților la eveniment instrumentele pentru o reală implicare în Jocul Responsabil.

Evenimentul nostru a arătat că protejarea jucătorilor față de pericolul jocului patologic continuă să rămână o prioritate pentru majoritatea operatorilor și mai ales pentru cei care au ales calea “profitului responsabil”.

Ediția a doua a evenimentului PRACTICA ÎN JOCUL RESPONSABIL a reprezentat un semnal puternic prin care industria jocurilor de noroc din România a demonstrat că este interesată în continuare să ofere un mediu prielnic distracției și nu viciului.

În final dorim să mulțumim pentru prezența lor la dezbateri tuturor companiilor, caselor de avocatură și asociațiilor ce au trimis reprezentanți la evenimentul nostru din care amintim: AOPJNR, BAUMGAMES, BET CAFE ARENA, CASA PARIURILOR, DIRECT SPORT BET, EFORTUNA, EUROPLAY ROM, GAME WORLD, GET’S BET, INTERGAME SELECT, INTERTOP, MAXBET, MOZZART BET, Oana Albu (NNDKP), REST PREST AG, STANLEY BET, ROMANIAN BOOKMAKERS, ROMSLOT, WEST GATE.

 

Ați arătat că vă pasă!

Rămâneți conectați cu Casino Inside pentru a fii primii informați cu tot ceea ce este important în industria jocurilor de noroc.

PRACTICA ÎN JOCUL RESPONSABIL Ediția a 2-a 19 MAI 2016

HOTEL NOVOTEL, Sala Paris Rive Gauche  Eveniment organizat de Revista Casino Inside  și susținut de Programul Joc Responsabil

Ne face o deosebită plăcere să vă informăm că în data de 19 Mai la Hotelul Novotel, Sala Paris Rive Gauche din București vom continua, pentru al doilea an consecutiv, să abordăm o temă de actualitate în gamblingul din România: Jocul Responsabil. Dezbaterile vor fi canalizate în principal către două direcții: offline și online. În continuare vom continua să aflăm care sunt instrumentele practice pentru o reală implicare a operatorilor în domeniul jocului responsabil și, de asemenea, vom căuta să aflăm cu ce s-a îmbogățit experiența industriei noastre în acest an care a trecut de la prima ediție a evenimentului nostru.

Pentru acest lucru avem în continuare ca partener Programul Joc Responsabil, implementat cu succes în mii de săli de joc de membrii asociațiilor Romanian Bookmakers – Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România și Romslot – Asociația Organizatorilor de Sloturi.

Motivație

Ca de obicei, lucrul care ne-a motivat să continuăm să organizăm genul acesta de evenimente este dorința noastră de a face bine industriei de gambling din România, dar și intenția noastră de a transforma acest eveniment într-o tradiție anuală.

PRACTICA ÎN JOCUL RESPONSABIL 2 va continua să răspundă dorinței noastre de a oferii participanților la eveniment instrumentele pentru o reală implicare în Jocul Responsabil.

Indiferent din ce zonă a gamblingului proveniți, fie că sunteți operatori de cazinouri live, de săli de joc sau operatori de pariuri sportive trebuie să fiți interesați de acest aspect important al activității dumneavoastră. Protejarea jucătorilor față de pericolul jocului patologic ar trebui să rămână o prioritate pentru toți operatorii. Clienții de entertainment ar trebui să vină în sălile de joc să se distreze nu să capete o formă de dependență

Însăși continuarea evenimentului nostru cu ediția a doua reprezintă un semnal prin care industria jocurilor de noroc din România demonstrează că este interesată în continuare să ofere un mediu prielnic distracției și nu viciului.

Odată cu legalizarea operării jocurilor de noroc online pe teritoriul țării noastre, credem că devine de o importanță capitală introducerea acestor operatori în cadrul preocupărilor noastre legate de jocul responsabil. Acest segment de piață are și o caracteristică proprie: jucători cu preponderență tineri, obișnuiți cu mediul virtual, dar poate nu așa de pregătiți în fața tentațiilor de excaladare a jocului către o zonă nefericită. Rolul nostru, cu ocazia acestui eveniment, este să atragem și cât mai mulți operatori online în acțiunea noastră de protejare a jucătorilor, mai ales că, repet, vorbim de faptul că majoritatea practicanților de distracție online sunt tineri cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani. Specificitatea domeniului face ca zona virtuală să fie foarte greu de controlat (cel puțin în raport cu offline-ul) și de monitorizat în raport cu problematica verificării vârstei de joc și a posibilității unora de alunecare nedorită spre zona de joc patologic.

Vă reamintim că în continuare există tot felul de inițiative legislative sau pur și simplu acțiuni și petiții de tot felul, inițiate de aproape oricine dorește să îngrădească sau să închidă piața jocurilor de noroc din România folosindu-se de apetența publicului, puțin educat în materie, pentru populism. Toate aceste acțiuni de intimidare au ca motivație adicția / ludomania. Oricând, o astfel de acțiune se poate petrece la un nivel ridicat de audiență politică și fără preaviz. În continuare industria jocurilor de noroc de la noi din țară trebuie să rămână receptivă la acest gen de probleme și să abordeze o atitudine profilactică în această chestiune. Industria trebuie să rămână prevăzătoare, pro-activă.

Invitații noștri (confirmați) în acest moment sunt:

–          Odeta Nestor, Președinte Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

–          Dr. Cristian Andrei, Consultant al Programului “Joc Responsabil”

–          Dr. Psiholog Leliana Pârvulescu, Coordonatorul Programului “Joc Responsabil”

–          Dr. Psiholog Steliana Rizeanu, Coordonator ştiinţific al programul “Joc Responsabil”

La momentul realizării articolului suntem în discuții avansate pentru o prezență străină de marcă ca invitat în cadrul evenimentului nostru, și vom anunța în curând numele invitatului nostru special de peste hotare.

Rezervați-vă data de 19 Mai în calendarul evenimentelor importante de luna viitoare! Veniți la Evenimentul PRACTICA ÎN JOCUL RESPONSABIL, ediția a 2-a! București, Hotel Novotel, Sala Paris Rive Gauche.


Programul Evenimentului:

Ora 09:30 – 10:00 Welcome Coffee  

–  prima parte a evenimentului 10:00 – 12:00

Practica în Jocul Responsabil Offline

Pauza de Prânz va fi de 1 oră și va avea loc în intervalul 12:00-13:00.

–  partea a doua a evenimentului 13:00 – 15:00

Practica în Jocul Responsabil Online

-partea a treia a evenimentului 15:00 – 15:30

Dezbateri și Concluzii.

 

În auditoriu sunt invitați să participle Proprietari, Top Management și Middle Management ai:

  • Operatori de Cazinouri Live
  • Operatori de Săli de Joc
  • Operatori de Sportbetting Offline
  • Operatori de Jocuri de Noroc Online
  • Producători/Importatori de jocuri de noroc
  • Case de Avocatură și de Lobby
  • Specialiști în resurse umane, psihologi, psihoterapeuți
  • Reprezentanți ai instituțiilor statului cu rol în reglementarea și controlul jocurile de noroc

 

Preț intrare eveniment: 100 euro / persoană (fără tva).

Pentru rezervări vă rog să trimiteți confirmarea dumneavoastră la adresa de

e-mail:office@casinoinside.ro sau la telefoanele 0725/67.01.47 sau 0723/132.595

ReUNIUNEA PROFESIONIȘTILOR DIN GAMBLING 4

by CASINO INSIDE

continuă seria succeselor obținute anii trecuți

Ediția evenimentului din acest an cu tema -Legislație, Business, Joc Responsabil, Imagine- a continuat șirul tradițional al reușitelor înregistrate în anii trecuți. Sala Paris a hotelului Novotel a fost neîncăpătoare, invitați de seamă și discuții aprinse și constructive.

Mulțumim partenerilor noștri, STORM GROUP – partener principal, cât și celorlalți parteneri – MERKUR GAMING DISTRIBUTION, GAME WORLD, ROMANIAN BOOKMAKERS, ROMSLOT și Programului JOC RESPONSABIL, pentru sprijinul pe care ni l-au acordat în cadrul acestui eveniment.

ReUNIUNEA PROFESIONIȘTILOR DIN GAMBLING 4 a dezbătut aprins starea industriei noastre de jocuri de noroc din acest moment. Invitații noștri de la ONJN – Doamna Președinte Odeta Nestor, Domnul Tudor SimotaDirector General al Direcției Generale de Supraveghere și Control din cadrul ONJN și Domnul Sebastian IonescuDirector General al Direcţiei Generale de Informatizare şi Monitorizare Jocuri de Noroc din cadrul ONJN au răspuns la toate întrebările din auditoriu și au venit cu informații noi despre evoluția legislativă din perioada imediat următoare.

Prezentările au demarat cu cea a Doamnei Viorela Rădoi – director executiv Romslot, care a prezentat o analiză a operatorilor de sloturi, dar și a reușitelor atingerii obiectivelor de către această asociație în acest an.

Am continuat cu o prezentare foarte interesantă a Doamnei Dr. Psiholog Leliana Pârvulescu – unul din coordonatorii programului Joc Responsabil, derulat şi finanţat de către operatorii din industria jocurilor de noroc afiliați Asociaţiei Organizatorilor de Sloturi – ROMSLOT şi Patronatului Organizatorilor de Pariuri — ROMANIAN BOOKMAKERS, organizaţii care au decis iniţierea acestui program în 2012. La inițiativa revistei noastre, tema prezentării a fost despre “Jocul Responsabil Online” și care a creat vii controverse și discuții în cadrul participanților.

Seria prezentărilor a continuat cu Domnul Doru Gheorghiu – director executiv Romanian Bookmakers care a tras un mare semnal de alarmă cu privire la controalele ANAF la toți operatorii de pariuri tradiționale land-based și la interpretarea eronată a noţiuni de venit al operatorului de jocuri de noroc de către autoritatea fiscală. Domnul Gheorghiu a semnalat cu această ocazie și conducerii ONJN marile probleme ce le vor fi create operatorilor de pariuri prin aplicarea eronată a dispozițiilor Articolului 18 din Codul Fiscal de către ANAF, astfel că domnia sa a atras atenția că după eventualul exerciţiu de control asupra impozitului pe profit al inspectorilor ANAF, dacă venitul nu este corect interpretat, e foarte posibil să avem mai puţine spre deloc companii care operează pariuri tradiţionale în România sau chiar extincția sectorului de pariuri landbased! În concluzie directorul executiv al lui Romanian Bookmakers a apreciat, paradoxal, că din intenţia de a colecta mai mult, tot statul va plăti scump acest efect, pentru că ar însemna aproximativ 120 de milioane de euro care nu vor mai merge anual la buget!

După terminarea prezentărilor, invitații noștri de la ONJN au răspuns cu amabilitate tuturor întrebărilor venite de la participanți.

Printre lucrurile importante ce au reieșit din dezbateri enumerăm:

  • Termenul de conectare a aparatelor de joc de tip slot-machine de pe teritoriul României la serverele ONJN nu va fi prelungit peste data limită de 31.12.2015. Acest termen a fost dat prin lege, iar președintele instituției nu poate modifica printr-un ordin acest termen limită.
  • Legalizarea online-ului a adus la bugetul statului 63 de milioane de euro (inclusiv plăți ale taxelor de licență din urmă realizate de operatorii de online pentru a intra în legalitate sau pur și simplu pentru a nu avea probleme de ordin penal cu autoritățile statului român pe viitor), la care se adaugă 16% din GGR.
  • Se estimează că numărul operatorilor de online ce se vor înscrie pentru licență în perioada imediat următoare va crește cu aproximativ 10 operatori față de numărul existent în prezent.
  • Anul 2015 a adus un plus de 70 de milioane de euro în ceea ce privește veniturile colectate la bugetul statului de la operatorii landbased comparativ cu anul precedent.
  • A scăzut cuantumul amenzilor aplicate de inspectorii ONJN în anul 2015 față de perioada 2013-2014 cu 60%. Ceea ce inseamnă că operatorii de jocuri de noroc au devenit mai responsabili și mai atenți în aplicarea legilor din domeniu. Cea mai crescută rată de conformare la rigorile legii a fost sesizată în vestul țării.
  • Se estimează că în funcție de prioritățile aflate pe ordinea de zi a Parlamentului, „Hotărârea pentru aprobarea Normelor metodologice de punere în aplicare a Ordonanţei de urgenţă nr.

77/2009 privind organizarea şi exploatarea jocurilor de noroc și pentru modificarea și completarea Hotărârii Guvernului nr.298/2013 privind organizarea şi funcţionarea Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc şi pentru modificarea Hotărârii Guvernului nr.870/2009 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr.77/2009 privind organizarea şi exploatarea jocurilor de noroc” va fi aprobată în perioada imediat următoare. Autoritățile prezente la eveniment neputând evalua cu precizie momentul în care se va întâmpla de facto acest lucru.

  • În ceea ce privește intenția unor operatori de a folosi actualele lor aparate în cadrul operării de AWP-uri, autoritățile statului recomandă consultarea și respectarea legii în coordonare cu respectarea tuturor parametrilor tehnici. Dacă sunt respectate toate aceste premise atunci nu există vreo problemă în “convertirea” de slot-machine în AWP-uri.
  • În cazul în care există operatori care au aparate cărora le expiră licența pe 31.12.2015 sau puțin peste această dată și care intenționează să nu conecteze aparatele la serverele ONJN, instituția statului recomandă respectarea legii întru totul, indiferent dacă această conectare trebuie realizată fie și pentru o scurtă perioadă de timp.
  • Modificările și completările aduse cadrului legislativ nu se vor opri o dată cu apariția Normelor. ONJN intenționând să creeze un mediu legislativ viu, în permanentă conexiune cu realitățile pieței.
  • În ce privește solicitarea industriei de implementare real time a unui soft pe siteul ONJN care să permită operatorilor să aibe o imagine cât mai clară privind prelucrarea datelor cu acuratețe referitoare la lista cu locațiile de slot-machine (săli specializate și agenții de pariuri) în teritoriu, reprezentanții statului ne-au asigurat că în perioada imediat următoare se va definitiva realizarea și conducerea la bun sfârșit a acestui proces.

Au mai fost multe alte luări de cuvânt și schimburi de idei, asupra cărora nu mă opresc acum pentru că ar însemna să ne întindem articolul pe multe pagini, invitându-vă pe viitor să veniți la aceste reuniuni organizate de noi în număr și mai mare, deoarece aici se discută și se comunică concret multe informații și date dinspre ONJN (în speță autoritățile statului român) către piața de jocuri de noroc.

Feedbackul primit de la dumneavoastră în urma prezenței voastre la evenimentul nostru a fost unul foarte pozitiv, ceea ce ne bucură.

Pe lângă un cadru deschis pentru o analiză și un bilanț al industriei noastre de jocuri de noroc la finele anului 2015, revista Casino Inside a oferit momentul și locul pentru ca toți cei prezenți să facă afaceri. Astfel încât partenerii noștri – Storm Group și Merkur Gaming Distribution au putut să prezinte o gamă variată de produse participanților la eveniment.

În concluzie, RPG 4 a fost un succes important, devenit tradițional, în ceea ce privește evenimentele organizate de noi în acești ani. Noi suntem poate subiectivi, însă cei care au fost prezenți vă pot spune dacă evenimentele organizate de Casino Inside sunt folositoare și mai intenționează și pe viitor să participe. Întrebați-i pe ei și veți vedea că ce vă scriem noi aici nu sunt vorbe goale.

Mulțumim și pe această cale tuturor participanților la ReUNIUNEA PROFESIONIȘTILOR DIN GAMBLING 4! Să ne vedem cu bine la viitoarele evenimente marca Casino Inside!

Cum acționează angajaţii unei locaţii de joc în legătură cu persoanele care manifestă comportament compulsiv în raport cu jocurile de noroc? Specialiștii programului “Joc Responsabil” îți explică

Operatorii de jocuri de noroc sunt tot mai preocupați de ceea ce numim, ca principiu, jocul responsabil.  Adresându-ne operatorilor , jocul responsabil este un aspect important al activității dumneavoastră, indiferent în ce zonă a gamingului v-aţi dezvoltat afacerea. Jucătorii sunt aceia care vă sunt clienți și, ca în orice business, relaţia cordială cu clientul este crucială, iar problemele lor sunt, până la urmă, și problemele voastre.

Principial vorbind, jocurile de noroc sunt și trebuie să rămână doar un mijloc de divertisment, nu o metodă de îmbogățire, astfel că este esențial să înțelegeți potențialele pericole la care sunt expuși clienții dumneavoastră. Personalul operatorilor trebuie să fie instruit pentru a identifica persoanele cu probleme de joc şi a le oferi suportul adecvat. În România, Asociaţia Organizatorilor de Sloturi – Romslot şi Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România – Romanian Bookmakers sunt, până acum, organizaţiile cele mai preocupate de acest subiect, acumulând experienţă relevantă în acest domeniu, prin dezvoltarea programului “Joc Responsabil”, singurul program de acest gen funcțional în țara noastră. Reprezentanţii celor două asociaţii au acceptat cu plăcere iniţiativa Casino Inside de a facilita, prin intermediul coordonatorului programului, dr. Leliana Pârvulescu, accesul tuturor operatorului la un set de informaţii de general interes privind interacţiunea angajatului din locaţia de joc cu jucătorul cu probleme.

Tipologiile jucătorilor care intră în locaţia de joc

 

Înainte de toate, este esențial să puteţi recunoaşte tipurile de jucători care intră în sala dumneavoastră. Jucătorul social vine în sala de joc pentru socializare și pentru a se distra și este în măsură să își gestioneze propriile impulsuri distructive. Jucătorul problematic încearcă să fugă de problemele de tip social, găsind soluția în jocurile de noroc. Jucătorul patologic este o persoană cu o serie de probleme psihice, care îi alimentează nevoia de a juca, conducându-l către un comportament distructiv. Jucătorul patologic adictiv este un individ impulsiv, care este centrat pe agresivitate și dependență. Un jucător este adictiv și agresiv atunci când impulsul pentru joc devine o nevoie absolută, iar persoana în cauză este cuprinsă de o tensiune emoțională puternică, tensiune care poate duce foarte ușor spre agresiune către propria persoană sau către alții.

Cum se manifestă un jucător al cărui comportament este compulsiv? Coordonatorul programului “Joc Responsabil” explică: “Jucătorul care este predispus la joc compulsiv este o persoană obsedată de joc. Se comportă ca şi cum ar fi omnipotent. Este nervos, iritabil şi își schimbă brusc dispoziția. Devine uneori anxios, are tendința să distorsioneze realitatea și îi crește în mod imprevizibil impulsivitatea. Problemele fizice ale jucătorului problematic sunt şi cele care determină recunoaşterea acestuia: mănâncă foarte mult sau stă mult timp în sala de joc fără să mănânce sau să consume nimic, deci la extreme din acest punct de vedere. Are dureri de cap, își masează des tâmplele sau își duce mâna la cap foarte des. Tremură, transpiră abundent, are palpitații și îşi duce frecvent mâna în dreptul pieptului. Indiciul de ordin social al jucătorului compulsiv este izolarea. Acesta stă în fața aparatului de joc fără să privească în jur, nu interacționează cu nimeni, este absent și nu răspunde la întrebări”.

Ce trebuie să facă angajatul unei locaţii de joc în cazul în care sala respectivă identifică un jucător care manifestă compulsivitate? Îndrumați-l să apeleze la programul “Joc Responsabil”. Acesta oferă:

 

# O linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE 0800.800.099, prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog şi de a primi consiliere telefonică gratuită.

# Şedinţe gratuite de evaluare şi consiliere la unul dintre cabinetele programului. În  urma primului contact telefonic, persoanele interesate pot solicita să fie direcţionate către psihologii cei mai apropiaţi din Bucureşti, Iaşi sau Cluj.

# O echipă de psihologi specializaţi în tratarea problemelor de joc

# Autotestare online, prin intermediul site-ului web dedicat, www.jocresponsabil.ro.

# Materiale de informare care pot fi găsite în sălile de joc.

 

Un jucător care acceptă să înceapă consilierea trebuie să ştie că:

 

# Este posibilă depăşirea problemei cauzate de jocul de noroc, dar nu există soluţii facile.

# Banii pierduţi rămân pierduţi.

# Păstrarea secretului face de obicei ca problema să persiste. Este necesar un ajutor extern, în special din partea membrilor familiei.

# Schimbarea necesită un anumit volum de efort.

# Este necesar un timp care variază de la caz la caz.

# Recunoașterea problemei este primul pas spre succes.

 

Sfaturi importante pentru un jucător compulsiv:

 

# Privește jocurile de noroc doar ca pe o formă de divertisment.

# Jocurile de noroc nu sunt o modalitate de a te îmbogăți.

# Apelează la programul “Joc Responsabil” daca simți că ai întrecut limita.

# În sala de joc, cheltuiește doar banii planificați.

Programul “Joc Responsabil” este derulat şi finanţat de către operatorii din industria jocurilor de noroc afiliați Asociaţiei Organizatorilor de Sloturi – ROMSLOT şi Patronatului Organizatorilor de Pariuri — ROMANIAN BOOKMAKERS, organizaţii care au decis iniţierea acestui program în 2012. Lăudabil este faptul că iniţiativa acestui program a venit fără a exista o constrângere la nivel legislativ pentru operatori, proiectul rămânând singurul de acest gen din România, “Joc Responsabil” îşi propune prevenţia şi intervenţia de specialitate în cazul problemelor generate de jocurile de noroc şi vine în ajutorul tuturor persoanelor care manifestă astfel de probleme. Activităţile „Joc Responsabil” sunt derulate de o echipă formată din psihologi specializaţi în tratarea problemelor de joc, echipă coordonată de Dr. Psiholog Leliana Pârvulescu şi Dr. Psiholog Steliana Rizeanu.

Cu prilejul Entertainment Arena Expo 2015, în data de 2 septembrie, specialiştii programului “Joc Responsabil”, alături de preşedintele Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc (ONJN), Odeta Nestor, au susţinut seminarul “Identificarea şi abordarea persoanelor cu probleme de joc”. Au participat peste 70 de reprezentanţi ai operatorilor din industria jocurilor de noroc, fiind abordate teme precum: importanţa responsabilităţii pentru o evoluţie sustenabilă a industriei, modalităţi de identificare de către personalul sălii de joc a persoanelor cu probleme de joc sau modurile în care personalul sălilor de joc trebuie să acţioneze în legătură cu persoanele care manifestă un comportament compulsiv generat de jocurile de noroc.  Invitatul de onorare al evenimentului organizat în cadrul programului “Joc Responsabil” a fost preşedintele ONJN, Odeta Nestor.

 

“Clientul pe care operatorii noştri şi-l doresc în locațiile de joc este cel care joacă pentru a se distra, respectiv cel care alocă exact suma pe care şi-o permite, fără a-şi dezechilibra bugetul personal, şi care, la finalul jocului, zâmbeşte fie că a pierdut, fie că a câştigat. Prin urmare, în cadrul programului nostru, poate chiar mai important decât a trata persoanele cu probleme de joc este demersul de conştientizare a înţelegerii jocului de noroc drept mijloc de divertisment” – DORU GHEORGHIU, director executiv Romanian Bookmakers.

 

“Știm cu toții că problemele de reputație ale industriei jocurilor de noroc reprezintă principalul factor care generează atât presiunea mediatică, cât și cea legislativă. De aceea, credem cu tărie că un business de succes, durabil, poate fi clădit doar pe baza unei viziuni responsabile.” – VALENTINA DOBRE, vicepreşedinte ROMSLOT

 

“Căutăm în mod constant metode prin intermediul cărora să fim mai aproape de jucătorii cu probleme şi să le oferim un ajutor real, dar şi de operatori.” – Dr. LELIANA PÂRVULESCU, coordonator al programului “Joc Responsabil”.

 

 

 

 

Odeta Nestor este alături de echipa Joc Responsabil: “ONJN va susţine fără rezerve acest proiect al operatorilor din industrie”

Cu prilejul Entertainment Arena Expo 2015, în data de 2 septembrie, specialiştii programului “Joc Responsabil”, alături de preşedintele Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc (ONJN), Odeta Nestor, au susţinut seminarul “Identificarea şi abordarea persoanelor cu probleme de joc”.

La seminarul “Identificarea şi abordarea persoanelor cu probleme de joc”, au participat peste 50 de reprezentanţi ai operatorilor din industria jocurilor de noroc, fiind abordate teme precum: importanţa responsabilităţii pentru o evoluţie sustenabilă a industriei, modalităţi de identificare de către personalul sălilor de joc a persoanelor cu probleme de joc sau modurile în care personalul acestora trebuie să acţioneze în legătură cu persoanele care manifestă un comportament compulsiv generat de jocurile de noroc. Invitatul de onorare al evenimentului organizat în cadrul programului “Joc Responsabil” a fost preşedintele ONJN, Odeta Nestor.
Odeta Nestor: „ONJN va milita pentru ca expresia <<joc responsabil>> să nu fie un paradox.

Odeta Nestor a abordat, în discursul său, implicaţiile legislative în materie de joc responsabil şi a dat asigurări că autorităţile vor susţine şi pe viitor fără rezerve singurul program din România de prevenţie şi tratare a problemelor de joc şi care oferă un ajutor real jucătorilor: ”Jocul responsabil este o responsabilitate comună a Guvernului, a operatorilor, a asociaţiilor, a ONG-urilor şi, totodată, a jucătorilor. Interesul nostru şi al operatorilor nu este doar ca business-ul să crească, ci să crească într-un mod sănătos şi echilibrat. Vă asigur că ONJN va rămâne un partener de încredere pentru acest program, un partener care va milita pentru binele industriei şi al comunităţii, dar şi pentru ca expresia «joc responsabil» să îşi regăsească o corespondentă eficientă în realitate”.

Evenimentul a fost realizat ca parte integrată a programul “Joc Responsabil”, training-ul fiind susţinut de către Dr. Cristian Andrei, consultant al programului şi Dr. Leliana Pârvulescu, coordonator “Joc Responsabil”. În cadrul acestuia cei mai buni experţi pe tema jocului responsabil din România au oferit sfaturi practice pentru situaţii în care operatorii se confruntă cu jucători cu probleme de joc.

“Mă bucur să văd o dorinţă reală de implicare a industriei jocurilor de noroc în tema problemelor de joc. Identificarea persoanelor care manifestă un comportament adictiv poate conduce la o soluţionare mai rapidă a cazurilor. <<Joc Responsabil>> va continua să se dezvolte şi să găsească noi metode prin care va susţine persoanele cu probleme de joc”, a spus, în deschiderea seminarului, reputatul Dr. Psiholog şi Psihiatru Cristian Andrei, consultant în cadrul programului “Joc Responsabil”.
Programul “Joc Responsabil” este derulat şi finanţat de către operatori din industria jocurilor de noroc, afiliați Asociaţiei Organizatorilor de Sloturi – ROMSLOT şi Patronatului Organizatorilor de Pariuri — Romanian Bookmakers, organizaţii care au decis iniţierea acestui program în 2012. Lăudabil este faptul că iniţiativa acestui program a venit fără a exista o constrângere la nivel legislativ pentru operatori, proiectul rămânând singurul de acest gen din România “Joc Responsabil” îşi propune prevenţia şi intervenţia de specialitate în cazul problemelor generate de jocurile de noroc şi vine în ajutorul tuturor persoanelor care manifestă astfel de probleme. Activităţile „Joc Responsabil” sunt derulate de o echipă formată din 12 psihologi specializaţi în tratarea problemelor de joc, echipă coordonată de Dr. Psiholog Leliana Pârvulescu şi Dr. Psiholog Steliana Rizeanu.

Programul propune sesiuni de evaluare şi consiliere psihologice gratuite, la unul din cabinetele din Bucureşti, Cluj sau Iaşi. Persoanele care consideră că au o problemă generată de jocurile de noroc, pot lua un prim contact cu psihologii “Joc Responsabil” apelând linia telefonică gratuită 0800.800.099. Astfel, sub protecţia anonimatului, este desfăşurată o primă evaluare. De asemenea, persoanele cu probleme de joc pot apela şi la auto-testare, pe portalul web www.jocresponsabil.ro .
INTERVIU DR. CRISTIAN ANDREI

“Există destule indicii după care personalul din sălile de joc poate recunoaște un jucător cu probleme”

Consultant în programul „Joc Responsabil”, Dr. Psiholog şi Psihiatru Cristian Andrei ne descrie felul în care se manifestă jocul compulsiv, dar şi care sunt cauzele care conduc la un astfel de comportament

Dr. Cristian Andrei a apreciat iniţiativa ROMSLOT şi Romanian Bookmakers de a pune în practică principiile de responsabilitate socială care trebuie să se manifeste la nivelul industriei jocurilor de noroc, poate cel mai important dintre acestea fiind cel al jocului responsabil, respectiv a practica jocurile de noroc pentru a te distra.
Domnule doctor, ce ne puteţi spune despre modul în care se manifestă problemele de joc?

Nevoia imperioasă de a juca se manifestă la unele persoane după un timp îndelungat, în care s-au combinat problemele sociale cu cele de personalitate şi cu oportunitatea de a juca. Manifestările sunt: tendinţa de a juca sume tot mai mari, o nelinişte resimţită în vecinătatea unor sume semnificative, dorinţa exagerată de a câştiga înapoi sumele pierdute, încercările zadarnice şi repetate de a se lăsa de joc, obiceiul de a se împrumuta de sume tot mai mari pentru a juca sau indispoziţia intervenită în momentul în care este impiedicat să joace.

Este jocul de noroc în sine cauza care conduce la compulsivitate?
Nu jocul de noroc în sine este cel care produce compulsivitatea de a juca, ci interpretarea greşită a ceea ce poate oferi el. Unii jucători nu percep jocul de noroc ca pe un divertisment, ci ca pe un mijloc de a face bani sau de a demonstra ceva.

Cum poate fi recunoscută o persoană cu probleme de joc?
Trebuie să cunoşti acea persoană de ceva vreme pentru a observa acele schimbări din comportamentul ei care sunt legate de jocul compulsiv. De cele mai multe ori, vorbim despre o nelinişte în preajma ocaziei de a juca, în contrast cu o pasivitate în restul timpului. În sala de joc, cel cu probleme este mai tensionat decât ceilalţi jucători, este mai superstiţios şi nu este flexibil în decizii pentru că are un obiectiv de îndeplinit. Un astfel de jucător este mai atent cu banii cash, îi ţine în portofel foarte ordonaţi şi preferă bancnotele noi.

 “Prin <<Joc Responsabil>>, jucătorul primeşte un sprijin prompt în rezolvarea problemei”

Consideraţi că industria de jocuri de noroc se adresează optim problemelor generate de jocuri?

În momentul de faţă, industria jocurilor de noroc din România a ajuns la maturitatea de a înfiinţa asociaţii profesionale şi de a pune în practică principiile de Responsabilitate Socială, aşa cum fac, iată, ROMSLOT şi Romanian Bookmakers. Au loc tot mai frecvent întâlniri profesionale ale operatorilor de jocuri cu profesioniştii din domeniul psihosocial şi, mai presus de toate, acest program “Joc Responsabil”, este în mod probat unul eficient şi funcţional, respectiv primul şi singurul de profil care oferă un ajutor real jucătorilor de noroc ce se confruntă cu probleme, dar şi familiilor acestora.

Cum se adresează programul „Joc Responsabil” persoanelor cu probleme de joc?
În cadrul programului „Joc Responsabil” poţi avea acces rapid la informaţii calificate despre problematica jocului de noroc şi poţi primi prompt sprijin pentru a rezolva astfel de probleme. Din portalul www.jocresponsabil.ro poţi să afli dacă te încadrezi în categoria celor care au probleme de joc şi să soliciţi sprijin. De asemenea, poţi solicita ajutor psihologic şi prin intermediul liniei telefonice 0800 800 099.

DECLARAŢII

“Organizarea acestui tip de evenimente sau conferințe reprezintă un prilej de mare bucurie pentru mine, fiind o confirmare a României pe piața gamblingului european”.

ODETA NESTOR, președintele Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc

“Seminarul acesta a venit ca o evoluţie normală a programului. Căutăm în mod constant metode prin intermediul cărora să fim mai aproape de jucătorii cu probleme şi să le oferim un ajutor real, dar şi de operatori. Dacă anul trecut am organizat un seminar internaţional, gândit sub forma schimbului de experienţă între noi şi unii dintre cei mai buni specialişti la nivel european în domeniul problemelor de joc, anul acesta ne-am îndreptat atenţia şi către operatori şi personalul din sălile de joc”.

Dr. LELIANA PÂRVULESCU, coordonator al programului “Joc Responsabil”.

“Clientul pe care operatorii noştri şi-l doresc în locațiile de joc este cel care joacă pentru a se distra, respectiv cel care alocă exact suma pe care şi-o permite, fără a-şi dezechilibra bugetul personal, şi care, la finalul jocului, zâmbeşte fie că a pierdut, fie că a câştigat. Ca orice altă afacere, nici aceasta nu se poate construi cu clienţi nefericiţi. Prin urmare, în cadrul programului nostru, poate chiar mai important decât a trata persoanele cu probleme de joc este demersul de conştientizare a înţelegerii jocului de noroc drept mijloc de divertisment”.

DORU GHEORGHIU, director executiv Romanian Bookmakers.

„Am transmis întotdeauna mesajul că jocurile de noroc ar trebui privite doar ca pe o formă de divertisment. Credem cu tărie că un business de succes, durabil, poate fi clădit doar pe baza unei viziuni responsabile. De aceea am făcut demersuri în acest sens fără a avea vreo constrângere legislativă”.

VALENTINA DOBRE, vicepreşedinte ROMSLOT

PROGRAMUL “JOC RESPONSABIL” ÎNSEAMNĂ

# Linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE 0800.800.099, prin intermediul căreia jucătorii au
posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog şi de a primi consiliere telefonică gratuită.

# Şedinţe gratuite de evaluare şi consiliere la unul dintre cabinetele programului. În urma primului contact telefonic, persoanele interesate pot solicita să fie direcţionate către psihologii cei mai apropiaţi din Bucureşti, Iaşi sau Cluj.

# O echipă de 12 psihologi specializaţi în tratarea problemelor de joc

# Autotestare online, prin intermediul site-ului web dedicat, www.jocresponsabil.ro.

# Materiale de informare care pot fi găsite în sălile de joc.

# Cursuri şi alte evenimente de instruire cu angajaţii din sălile de joc susţinute de către psihologii implicaţi în program.

Leliana Pârvulescu: “Industria se adresează problemei. Nu o ignoră!”

Coordonatorul programului “Joc Responsabil” a abordat un subiect sensibil: raportarea reală a operatorilor din gambling la jucătorii cu probleme de joc

Leliana Pârvulescu este specialist în psihologie aplicată în domeniul securităţii naţionale, psihologie cli­nică şi psihoterapie cognitiv – comportamentală. S-a specializat de câţiva ani în tratarea problemelor legate de jocuri de noroc. În prezent, alături de un alt specialist psiholog, Steliana Rizeanu, coordonează singurul program funcţional de tratare a adicţiei de jocuri de noroc din România,“Joc Responsabil”. Astfel, probabil că nu există psiholog mai avizat în acest moment în România în a putea explica în ce constă acest efect nedorit al practicării de jocuri de noroc.

Ce presupune programul “Joc Responsabil”?

“Joc Responsabil” este un program destinat asistării persoanelor cu probleme legate de jocurile de noroc. În aceeaşi măsură, se adresează şi familiilor acestora, aflate în căutarea modului corect de implicare în rezolvarea unei astfel de situaţii.

Un prim pas pentru persoana care are nevoie de suport poate fi apelarea liniei telefonice gratuite oferită în cadrul programului, respectiv 0800.800.099. Astfel, jucătorul cu comportament adictiv va beneficia de consiliere şi psihoterapie în mod nelimitat şi va putea afla informaţii utile pentru identificarea propriilor probleme. Aceeaşi linie telefonică stă la dispoziţia oricărui membru al familiei jucătorului sau prieten al acestuia.

Pe următorul palier de instrumente-suport, programul oferă şedinţe individuale gratuite de evaluare sau şedinţe de terapie de grup derulate după, în cabinet, cu psihoterapeutul. Aceste sesiuni pot avea loc la unul din cabinetele din Bucureşti, Cluj sau Iaşi, “Joc Responsabil” având astfel şi o acoperire geografică de nivel naţional.

Cum stă România din punctul de vedere al tratării adicţiei de jocuri de noroc faţă de alte state europene?

Am constatat în România o preocupare permanentă pentru tratarea problemelor de jocuri de noroc în diverse medii dar, cu maximă obiectivitate, pot afirma din perspectiva specialistului, că programul “Joc Responsabil” este singurul concept de suport integrat adresat comportamentului problematic generat de jocurile de noroc în prezent.

Ce declanşează la nivel psihic adicţia de joc?

Jocul de noroc cu manifestare adictivă este, de fapt, un simptom al incapacității de a face față altor probleme cu care persoana în cauză se confruntă. Cei ajunşi în această situaţie caută o soluție de a evita confruntarea cu dificultăţile în care se regăsesc. Astfel, jocul compulsiv se pliază pe probleme nerezolvate vechi sau actuale şi apare din nevoia creării unor mecanisme psihice ca alternative de a traversa mai uşor suferinţa reală. De aceea, psihoterapeuţii din cadrul programului “”Joc Responsabil” se orientează pe terapia personalizată, în funcţie de problematica apărută pentru fiecare om în parte.

Cum poate realiza persoana în cauză că are o problemă cu jocurile de noroc?

Există mai multe instrumente prin care un jucător poate înţelege dacă are sau nu probleme şi anume: testul de autoevaluare de pe portalul programului, www.jocresponsabil.ro, dialogul telefonic cu psihologii programului sau informaţiile însuşite din broşurile distribuite în salile de joc.

Care sunt instrumentele psihologului în interacţiunea cu cel consiliat cu privire la adicţia de jocurile de noroc?

Terapia cognitiv-comportamentală, aşa cum specificam mai sus, este tipul de psihoterapie pe care îl folosesc psihologii care lucrează în programul “Joc Responsabil”, aceştia fiind specializaţi în acest tip de terapie. De asemenea, pentru terapia de grup, aplicăm metoda “Minnesota”. Pe de altă parte, cu ocazia unei vizite recente în Las Vegas, unde gazde au fost specialişti din programe similare cu “”Joc Responsabil”, am identificat câteva elemente care au dus la crearea unei metode proprii, aplicată doar în programul nostru. Este o metodă care se bazează pe activarea undelor alfa ale creierului cu un sistem de sunet, lumină şi kinetoterapie. Metoda dă rezultate de necontestat, iar timpul pentru tratarea problemelor de joc se poate reduce chiar la jumătate.

În cât timp se poate trata o persoană de adicţia de jocuri de noroc?

Depinde de gravitatea ei. Ce aş vrea să evidenţiez este că există şi multe persoane care apelează la suportul “Joc Responsabil” fără a avea, de fapt, o problemă. Ne confruntăm, cu foarte multe alarme false. Apoi, în timpul reabilitării psihice a unei persoane cu comportament adictiv, familia are un rol foarte important, prin suportul acordat individului în cauză.

Care este atitudinea industriei faţă de adicţia de jocuri de noroc?

Să ştiţi că am văzut foarte multă responsabilitate la nivelul operatorilor sau a asociaţiilor patronale care îi reprezintă. De altfel, programul “Joc Responsabil” este implementat de Romanian Bookmakers, patronatul organizatorilor de pariuri şi Romslot, asociaţia patronală a organizatorilor de sloturi. Permanent, iniţiatorii acestui program ne-au cerut nouă, specialiştilor, să identificăm şi să aplicăm cele mai noi şi mai eficiente metode în a ne adresa problemelor de joc. Sper ca noi, psihologii din program, să le fi satisfăcut exigenţele. Ce e de reţinut este că industria se adresează aplicat problemei. Nu o ignoră, aşa cum se acreditează uneori!

Având în vedere apariţia determinată de lege a unei fundaţii care se va adresa prin acţiunile sale în principal adicţiei de jocuri de noroc, cum ar trebui sa îşi înceapă aceasta activitatea?

Avem o experienţă pe care o punem fără rezerve la dispoziţie. Ne manifestăm disponibilitatea de a colabora cu fundaţia, în sensul oferirii de expertiză noii echipe sau chiar în cel al încheierii unui parteneriat, dat fiind că, după cum am afirmat, “Joc Responsabil” este singurul program funcţional de profil din România.