Tag Archives: KM Games

Karmen Ciorăscu, proprietar Kamaryon: Echipa, managementul și strategia noastră ne-au adus în poziția de lider în Dolj!

În Craiova există o firmă românească puternică care în aproape 20 de ani de funcționare prin seriozitate, consecvență și pricepere a reușit să dezvolte un business în domeniul jocurilor de noroc plin de succes. Sălile lor, KM Games, reprezintă un reper important în peisajul distracției destul de concurențial din zonă. Kamaryon, căci despre ei este vorba, a pornit de la ideea unor tineri entuziaști care au dorit să-și facă un viitor mai bun, singuri, prin forțele lor și au ajuns acum să contribuie decisiv la viitorul altora și să ofere comunității un sprijin.  

Ce ne puteți spune despre compania dumneavoastră? Câte sali aveți? Sub ce brand operați? Câte aparate operați? Câți angajați aveți? În care orașe aveți activitate?

Am început activitatea în 1999, am evoluat treptat lucrând în totalitate cu colaborări. După o perioadă ne-am orientat pe activități proprii și actualmente avem 6 săli ale noastre, 7 agenții de pariuri în administrare proprie, dar în colaborare cu casele de pariuri partenere, iar în rest avem aproximativ 50 de puncte de lucru unde operăm cu colaboratori. Activitatea noastră se desfășoară în 6 judete: Timiș, Caraș-Severin, Mehedinți, Olt, Dolj și Brașov. Brandul sub care operăm propriile săli este KM GAMES și putem spune că avem în operare 200 de aparate. Desigur, avem 50 de angajați de care suntem mândri.

Compania se află pe profit, investim în permanență în aparatură, în înnoirea parcului de mașini de joc și desigur, suntem fericiți că investim în oameni.

Ne dorim să începem lucrul la o platformă de gambling online, dar o platformă pe care să o construim noi, și nu să o cumpărăm. Targetul nostru în viitorul mediu este să investim în primul rând în persoane capabile care să ne convingă.

Lucrăm, de asemenea, cu toate companiile producătoare mari, Merkur, Novomatic, EGT, Baum sau Synot. Așa cum spuneam, ne-a plăcut să deținem în proprietate pe lângă aparate și o parte din locațiile unde avem o parte din săli și sediul unde activăm.

Care sunt principalele probleme pe care le întâmpinați la nivel local?

Principala problemă este lipsa resursei umane. Legislația este iar o problemă, noi suntem obligați să lucrăm cu pariurile și astfel intervin probleme în mutarea aparatelor dintr-o locație în alta, suntem obligați să ținem aparatele oprite sau chiar să le ducem în depozit până găsim o locație nouă. Îmi pare absurd că trebuie să lucrăm în combinație cu pariurile deși atât noi ca operatori de sloturi, cât și operatorii de pariuri plătim licențe separate.

Care sunt principalele avantaje pe care le au sălile și compania dumneavoastră, în general, față de competitori?

Mixul de jocuri în primul rând și promptitudinea în plata câștigurilor către jucători. Desigur, și echipa pe care o avem și pe care am închegat-o în timp și cu care lucrăm de foarte mult timp împreună. De-a lungul timpului am încercat să îi ajutăm și să îi protejăm, să fim o familie.

Locațiile proprii sunt foarte bune, cu vechime în piață și, de asemenea, cu mulți dintre colaboratorii noștri care lucrează aici de aproape 20 de ani.

Putem considera echipa Kamaryon principalul motor al succesului dvs. în piața de gambling?

Echipa este unul dintre atuurile noastre, fiecare angajat își știe locul și știe foarte bine ce are de făcut, eu știu clar ce să le cer și ei știu foarte bine care sunt îndatoririle lor și pretențiile mele. Astfel reușim să avem rezultate și să avem un business prosper pe termen lung.

Cum considerați că este poziționată firma dumneavoastră pe piața din Craiova și celelalte orașe unde operați după atâția ani de activitate?

Pot spune, fără lipsă de modestie, că în Dolj suntem lideri, suntem bine poziționați în piață, mulți jucători căutându-ne în mod special datorită notorietății obținute de-a lungul anilor, a serviciilor noastre și a atmosferei pe care reușim să o creăm în interiorul locațiilor.

Care sunt acțiunile de marketing (promoții, evenimente, tombole, premii, etc) pe care le desfășurați în sălile KM Games și cât de importante considerați că sunt în cadrul operațiunilor de zi cu zi?

Sălile au mers foarte bine datorită managementului pe care l-am implementat, funcționează fidelizarea clienților prin serviciile oferite fără să fie nevoie de acțiuni ajutătoare precum promoții și alte asemenea acțiuni. Desigur, pe viitor suntem deciși să contribuim mai puternic în această direcție, mai ales că pregătim deschiderea unor noi locații într-o zonă foarte concurențială.

Pe lângă atmosfera și serviciile pe care jucătorii le găsesc la noi în săli, avem demarat un program de fidelizare prin carduri de fidelizare pentru clienți cărora le oferim diverse produse.

În toți acești ani de activitate pe piață ați investit (bani și energie) foarte mult pentru ca firma dvs. să se dezvolte. Care este direcția pe care o are acum firma și ce vă propuneți să faceți în perioada imediat următoare?

Țintim către dezvoltarea sălilor aflate în portofoliu și desigur ne dorim să deschidem alte locații noi în zonele în care activăm deja. O altă direcție pe care dorim să ne orientăm este zona de online unde dorim să pornim un proiect propriu.