SUZOHAPP – complete support for manufacturers and operators alike SUZOHAPP – asistență completă atât pentru producători, cât și pentru operatori
The genuine, long-standing understanding of the global gaming market has put SUZOHAPP in the position of market leader – and this for many years already. It is all about understanding the needs of the market – both for companies that need components for their gaming machine manufacturing and those who run such machines. In short, SUZOHAPP works very closely together with both producers and operators.
This dual focus brings benefits to all customers. Manufacturers benefit from the greatest range of components. This unbeatable range covers practically any requirement a manufacturer can have. Hoppers, toppers, touchscreens, monitors, locks, coin mechs, note readers and recyclers as well as products such as coin cups are just some examples of the SUZOHAPP product range. This shows just how strong not only the product range is but SUZOHAPP’s capability to provide such an extensive range of solutions – for simple plastics as cups to complicated electro-mechanical products (for example for cash handling). Not only that, as the team knows the market so well, the products are created to provide specific solutions. That explains why SUZOHAPP often has so many different types of a product category. Looking to coin hoppers – the Cube, Evolution and Flow were all created to provide the best solution in different market segments. There are different hopper versions available for each hopper type.
This all goes to show that SUZOHAPP has the right product for each and every market segment in global gaming. Gaming is multi-faceted. The rules and regulations differ from country to country, sometimes from region to region. Furthermore, there are several categories in gaming – such as casino, VLT and amusement with prize (AWP). There is no other company in the industry that can provide the right solution to all these market types. SUZOHAPP has the financial strength to do this – with more than 1,100 employees operate in 19 countries and its dealer network covers more than 100 countries. More importantly, the SUZOHAPP team possesses the market knowledge to make new ideals reality.
An excellent example here is for the Picture Key Technology (PKT). SUZOHAPP is the leading-edge technology in tactile controls. Through a patented technology, SUZOHAPP enables our clients to bring dynamic content via a highly configurable user interface. Game designers are no longer limited by the user interface and end users now receive eye-popping content through a tactile button, creating a more rewarding and comforting experience. SUZOHAPP PKT assemblies feature a single LCD screen with an injection tooled plastic lens cap assembly. The dynamic content is then transmitted to the surface through a fiberoptic polymer image conduit that can be cut in any shape or size. There is no image distortion and the display features millions of colors in the exact same colorcast and quality from button to button. Content can be driven through VGA, DVI-D or even the LVDS directly. DisplayPort and HDMI are available upon request. Button interface is available in RS232 or USB. Touchscreen, hybrid, integration is available for all assemblies.
“We are an industrial company that places great emphasis on our research and development to create tomorrow’s solutions. We have a strong multi-lingual team to support our customers”, explains Amir Saluhovic, Regional Sales Manager at SUZOHAPP.
SUZOHAPP today is a technology company providing software and hardware for cash handling automation and self-service solutions to more than 25,000 customers throughout the world. Nevertheless, its roots are in component distribution and SUZOHAPP continues to provide this service. SUZOHAPP’s competency as the master distributor stretches over many types of components and include the major names ELO (touchscreens), TransAct (printers and printer software) as well as ASSA (locks).
As Mr. Saluhovic states, SUZOHAPP has a dedicated sales and support team to ensure that manufacturers have access to all the solutions they require. The same is true for gaming operators. Gaming operators thus have access to the latest technology and ensure that the gaming machines and peripherals they purchase all include the right solutions. Furthermore, SUZOHAPP can provide dedicated training on all the products and solutions it provides.
“We are so much more than a solutions provider”, explained Ferry Bostelaar, Regional Sales Manager at SUZOHAPP. “We inform, educate and train our customers. We are constantly in close dialogue as we appreciate the feedback goes both ways. We learn from our customers and so understand much better which products fit best. We take that feedback for our market research department that can ultimately lead to new solutions.”
The Eastern European gaming markets are very important to SUZOHAPP as Goran Sovilj, Vice President Sales Gaming EMEA, confirms: “We are very grateful for the excellent business relationship we have with our customers in here, especially in Romania and Bulgaria. Our sales team is always available and we spend much time helping our clients in all these countries. We are particularly looking forward to seeing our customers when we exhibit at the BEGE in Sofia”.Înțelegerea autentică, de lungă durată a pieței globale a jocurilor a așezat SUZOHAPP în poziția de lider de piață – și asta deja de mai mulți ani. Este vorba despre înțelegerea nevoilor pieței – atât pentru companiile care au nevoie de componente pentru fabricarea aparatelor de joc, cât și pentru cei care operează astfel de aparate. Pe scurt, SUZOHAPP lucrează foarte strâns împreună cu producătorii și operatorii.
Acest focus dublu este benefic pentru toți clienții. Producătorii beneficiază de cea mai mare gamă de componente. Această gamă imbatabilă acoperă practic orice cerință pe care un producător o poate avea. Recipiente, sisteme topper, ecrane tactile, monitoare, încuietori, mecanisme cu monede, cititoare de bancnote și sisteme de reciclare, precum și produse cum ar fi suporturi pentru monede sunt doar câteva exemple din gama de produse SUZOHAPP. Acest lucru demonstrează cât de puternică este atât gama de produse, cât și capacitatea SUZOHAPP de a oferi o gamă largă de soluții – pentru materiale plastice simple, cum ar fi suporturile și pentru produse electro-mecanice complicate (de exemplu, pentru gestionarea numerarului). Deoarece echipa cunoaște piața atât de bine, produsele sunt create pentru a oferi soluții specifice. Așa se explică de ce SUZOHAPP are adesea atât de multe tipuri diferite de categorii de produse. Dacă vorbim de recipientele de monede – Cube, Evolution și Flow au fost create pentru a oferi cea mai bună soluție în diferite segmente de piață. Există versiuni diferite ale recipientului disponibile pentru fiecare tip de recipient.
Toate acestea arată că SUZOHAPP are produsul potrivit pentru fiecare segment de piață al industriei globale a jocurilor. Industria jocurilor este multifațetată. Regulile și reglementările diferă de la o țară la alta, câteodată de la o regiune la alta. Mai mult, există câteva categorii în jocuri – cum ar fi cazino, VLT și aparate de jocuri cu risc limitat (AWP). Nu există altă companie din industrie care să ofere soluția potrivită pentru toate aceste tipuri de piețe. SUZOHAPP are puterea financiară pentru a face acest lucru – cu peste 1.100 de angajați în 19 țări, iar rețeaua de distribuitori acoperă peste 100 de țări. Mai important, echipa SUZOHAPP deține cunoștințe de piață pentru a transforma idealuri noi în realitate.
Un exemplu excelent aici este pentru Picture Key Technology (PKT). SUZOHAPP reprezintă tehnologia de vârf în controalele tactile. Printr-o tehnologie brevetată, SUZOHAPP permite clienților noștri să aducă conținut dinamic printr-o interfață de utilizator extrem de configurabilă. Designerii de jocuri nu mai sunt limitați de interfața pentru utilizator, iar utilizatorii finali primesc acum conținut uluitor prin intermediul unui buton tactil, creând o experiență mai plină de satisfacții și mai plăcută. Ansamblurile SUZOHAPP PKT au un singur ecran LCD cu ansamblu cu capac și lentilă din plastic. Conținutul dinamic este apoi transmis către suprafață printr-un canal de imagine din fibre optice care poate fi tăiat în orice formă sau dimensiune. Nu există nicio distorsiune a imaginii, iar ecranul prezintă milioane de culori în aceeași dominanță de culoare și calitate de la buton la buton. Conținutul poate fi condus direct prin VGA, DVI-D sau chiar LVDS. DisplayPort și HDMI sunt disponibile la cerere. Butonul de interfață este disponibil în RS232 sau USB. Ecranul tactil, integrarea hibridă este disponibilă pentru toate ansamblurile.
„Suntem o companie industrială care pune un mare accent pe cercetarea și dezvoltarea noastră pentru a crea soluții de viitor. Avem o echipă puternică multilingvă pentru a asista clienții”, explică Amir Saluhovic, Manager Regional de Vânzări la SUZOHAPP.
SUZOHAPP este astăzi o companie de tehnologie care furnizează servicii de software și hardware pentru automatizarea gestionării numerarului și soluții de auto-service pentru peste 25.000 de clienți din întreaga lume. Cu toate acestea, rădăcinile sale sunt în distribuția componentelor, iar SUZOHAPP continuă să furnizeze acest serviciu. Competența SUZOHAPP ca distribuitor principal acoperă mai multe tipuri de componente și include numele majore ELO (ecrane tactile), TransAct (imprimante și software de imprimantă), precum și ASSA (încuietori).
Conform declarațiilor dlui Saluhovic, SUZOHAPP are o echipă dedicată de vânzări și asistență pentru a se asigura că producătorii au acces la toate soluțiile de care au nevoie. Același lucru se aplică și pentru operatorii de jocuri. Astfel, operatorii de jocuri au acces la cea mai nouă tehnologie și se asigură că toate aparatele de joc și perifericele pe care le achiziționează includ soluțiile potrivite. În plus, SUZOHAPP poate oferi instruire dedicată pentru toate produsele și soluțiile pe care le furnizează.
„Suntem mult mai mult decât un simplu furnizor de soluții”, a explicat Ferry Bostelaar, Manager Regional de Vânzări la SUZOHAPP. „Informăm, educăm și instruim clienții noștri. Suntem constant în dialog strâns, deoarece apreciem faptul că feedbackul vine în ambele sensuri. Învățăm de la clienții noștri și astfel înțelegem mai bine ce produse se potrivesc cel mai bine. Acceptăm acest feedback pentru departamentul nostru de cercetare de piață, care poate duce în cele din urmă la soluții noi.”
Piețele jocurilor din Europa de Est sunt foarte importante pentru SUZOHAPP, după cum confirmă Goran Sovilj, Vicepreședinte Vânzări Gaming EMEA: „Suntem foarte recunoscători pentru relația de afaceri excelentă pe care o avem cu clienții noștri de aici, în special în România și Bulgaria. Echipa noastră de vânzări este întotdeauna disponibilă și petrecem mult timp ajutându-ne clienții din toate aceste țări. Așteptăm cu nerăbdare să ne vedem clienții la expoziția de la BEGE, în Sofia.”
