The State and the efforts amade against addiction – Part 2Statul și eforturile împotriva adicției – partea a 2-a

by Laurențiu Neacșu – gaming expert
I’ll continue to present you the measures on socially responsible gaming, adopted by the European Committee for Standardization, from the point where I stoped in the last episode.
10. In terms of marketing and advertising, operators are obligated not to target the persons from vulnerable categories in terms of age, social status or gaming habits. Thus, all communications and promotional messages will be accompanied by a warning about age restriction. Also, the operators and other third parties involved in the communication process will agree a protocol on marketing and promotion so not to be encourage the gambling of persons with problems. By that Protocol will ensure that:
a. there will be no incentives for unreasonable loyalty, based on the principle „play more earn more” or based on the anxiety of the individuals.
b. focus is on the game as a way of fun and leisure and not as an alternative to work to overcome the financial problems.
c. The terms of promotions are clearly displayed – date, time – so as not to affect the behavior of betting, and odds of winning, stakes, etc.
d. There is no discrimination by race, sex, religion orientation,sexual orientation etc.
e. there are excluded contents that encourages illegal behavior, sexual abuse or violence.
f. there is no cooperation with other promotional materials on quick loans that could be attracted in order to play the game.
g. there is possibility to unscribe from any communication via email or SMS.
11. The operators will engage in supporting organizations that promote responsible gaming or specialized ones (clinics, treatment centers, etc.). If in a given jurisdiction there are treatment services the members are obliged to inform their members of staff in order to give players relevant information and cooperate with representatives of that services to improve the players’ problems.
12. The education of the players will be made with the following:
a. Rules of the game – available anytime during or outside of the game
b. Where the game is in multiple languages, information on responsible gambling is required to be displayed in all those languages
c. Earning chart
d. The homepage of the website of the organizer will show explicitly the age restrictions.
e. If there are no legal limitations, will be shown the risks regarding the game on minors
f. Information on age restrictions, responsible gaming, consumer protection and where you can get help in case of gambling problems
If the above information is not available in the gaming halls, the operators will take measures explaining the customers / players how to get into their possession. If in the locations there are ATMs, these will be located near the flyers / brochures containing that information.
13. Including in their own reporting mechanisms different involved groups, depending on their area of activity (religious associations, charities, associations against gambling etc.) in order to control the phenomenon of addiction. Also, operators will arrange for independent checks for activities of addiction prevention and control, at least once every three years.
With regard to means of electronic game (single game or multigame), including VLT terminals, AWP (amusement with prize), IVT (interactive video terminals) or EIL (Electronic Instant Lottery) the European body mentioned at the beginning of the article considers that this can cause problems to the gamblers more than other games.
Thus, it is necessary that when installing an electronic game it means to have options to change the game speed to prevent the onset of addiction. This will be installed in a central, visible place, to prevent access of minors and to cover the possibility of the staff to quickly intervene in case of fraud / violation of rules. Electronic games should provide:
– on-screen message, whose contents to be agreed with specialists in responsible gaming
– the possibility of limiting the stake / time of gambling
– allowing gamblers to „cool off” after winning
– „contact with reality” – watches, list of lost credits,
– automatic Cash Out
– the possibility of self-exclusion from the gamede Laurențiu Neacșu – expert în gaming
Voi continua pezentarea măsurilor privind jocurile responsabile social, adoptate de Comitetul European pentru Standardizare, din locul unde le-am lăsat episodul trecut.
10. În ceea ce privește marketingul și publicitatea, operatorii sunt obligați să nu țintească persoanele din categorii vulnerabile din punct de vedere al vârstei, statutului social sau a obiceiurilor de joc. Astfel, toate comunicările și mesajele de promovare vor fi însoțite de un avertisment privind restricția de vârstă. De asemenea, operatorii, precum și alți terți angrenați în procesul de comunicare vor agrea un protocol privind marketingul și promovarea astfel încât să nu fie încurajat jocul persoanelor cu probleme. Prin protocolul respectiv se va asigura că:
a. nu se vor oferi stimultente pentru loializare nerezonabile, bazate pe principiul „joci mai mult, câștigi mai mult” sau bazate pe anxietatea indivizilor.
b. focusul este pe joc ca mod de distracție și petrecere a timpului liber și nu ca alternativă la munca pentru depășirea problemelor financiare.
c. sunt afișați clar termenii promoțiilor – data, timp – astfel încât să nu afecteze comportamentul de mizare, precum și șansele de câștig, mizele, etc.
d. nu se fac discriminări după rasă, sex, orientare religioasă, sexuală, etc.
e. sunt excluse conținuturi care încurajează comportamente ilegale, abuzuri sexuale sau violență.
f. nu există cooperare cu alte materiale de promovare privind împrumuturi rapide care ar putea fi atrase în scopul de a participa la joc.
g. există posibilitatea de dezabonare penru orice comunicare prin email sau SMS.
11. Operatorii se vor angaja în susținerea organizațiilor care promovează jocul responsabil sau a celor specializate (clinici, centre de tratament, etc.). În cazul în care într-o anumită jurisdicție există servicii de tratament, membrii se obligă să își informeze personalul pentru a putea oferi jucătorilor informații relevante și să coopereze cu reprezentanții serviciilor respective pentru a ameliora problemele jucătorilor.
12. Educația jucătorilor se va face și cu următoarele:
a. Regulile de joc – disponibile în orice moment în timpul sau în afara jocului
b. Unde jocul este în mai multe limbi, informațiile privind jocul responsabil este obligatoriu să fie afișate în toate limbile respective
c. Tabel de câștiguri
d. Pagina inițială a website-ului organizatorului va afișa explicit restricțiile de vârstă
e. În cazul în care nu există limitări legale, vor fi afișate riscurile privind jocul minorilor
f. Informațiile privind limita de vârstă, gamingul responsabil, protecția consumatorului și de unde se poate obține ajutor în caz de probleme de joc
Dacă informațiile de mai sus nu sunt disponibile în sălile de joc, operatorii vor lua măsuri prin care să explice clienților/jucătorilor cum să intre în posesia lor. Dacă în locații există ATM-uri, lângă acestea vor fi amplasați fluturași/broșuri care conțin informațiile respective.
13. Includerea în mecanismele proprii de raportare diverse grupuri implicate, în funcție de aria lor de activitate (asociații religioase, filantropice, asociații împotriva jocurilor de noroc, etc.) în scopul controlării fenomenului adicției. De asemenea, operatorii vor aranja verificări independente pentru activitățile de prevenire și controlare a adicției , cel puțin o dată la trei ani.
Cu privire la mijloacele de joc electronice (single-game sau multi-game), inclusiv terminale VLT, AWP (amusement with prize), IVT (interactive video terminals) sau EIL (Electronic Instant Lottery) organismul european amintit la începutul articolului apreciază că acestea pot cauza probleme jucătorilor mai mult decât alte tipuri de jocuri.
Astfel, este necesar ca la instalarea unui mijloc de joc electronic acesta să aibă opțiuni să modifice viteza de joc pentru a preveni declanșarea adicției. Acesta va fi instalat într-un loc central, vizibil, pentu a impiedica accesul minorilor și pentru a oferii posibilitatea personalului de a interveni rapid în caz de fraude/încălcări ale regulilor. Jocurile electronice ar trebui să ofere:
– mesaje pe ecran, al căror conținut să fie agreat cu specialiștii în gamingul responsabil
– posibilitatea de a limita miza/timpul de joc
– posibilitatea jucătorilor de a se „răcori” după un câștig
– „contactul cu realitatea” – ceasuri, lista cu creditele pierdute,
– cash-out automat
– posibilitatea de autoexcludere de la joc