Rolf Gunther Falke: Merkur Casino and Merkur Gaming represent the Gauselmann quality standard in RomaniaRolf Gunther Falke: Merkur Casino și Merkur Gaming reprezintă standardul de calitate Gauselmann în România

Mister Rolf Gunther Falke, CEO Merkur International, gave an interview to the Casino Inside magazine in which he speaks equally about the success and future plans of the two companies, Merkur Casino and Merkur Gaming, that represent the spearheads of the Gauselmann group in Romania.

What are the main buisness lines of the Gauselmann group in Romania?

The Gauselmann group has developed two main activities in Romania. Since 2004 it exploits slot-machines with winning possibilities in their own game halls. Starting win 2010 the group has opened here a new segment of activity representing the sale of the Games Unlimited machines produced by Merkur Gaming.

How many game rooms does Merkur Casino currently operate in Romania and what are the plans for the future development of the company?

Now there are 7 game rooms in Romania, more precisely in Bucharest, Constanța, Ploiești and Craiova where there are operating almost 400 slot-machines and 13 roulettes. All the cities are arranged properly, at the highest quality standards.

The hall in Craiova was opened for the general public on 3^rd February this year and we don’t stop here. We continue to take into consideration the opening of a new location and at the same time offering the highest services of quality in the existent ones.

What are the advantages of Merkur Casino on a market where competition is so stiff?

We mantain the loyalty of our customers by offering quality services. Organisation of promotional campaigns, gifts for loyal clients, free-bar, a wide range of machines, fashion events and so on, are also very important in gaining and keeping clients.

Certainly, the people that make the Merkur Casino’s team are very important for the company’s success. How would you describe your team?

A competent leadership with loyal and motivated employees is one of the most important factors for the success of the company. The solidarity of these components creates a healthy work environment that ensures the possibility of developing the creativity and the innovative spirit.

The presentation of the SKODATOMBOLA campaign

organised by Merkur Casino in Bucharest

Merkur Casino organises in the 3 locations in Bucharest, between March – December 2012, the SKODATOMBOLA megacampaign. During this campaign there will be prizes of over €120 000 plus 2 SKODA OCTAVIA Flash MPI cars.

In every location there are weekly draws with total money prizes of over €3000.

The addresses where the MERKUR CASINO locations can be found in Bucharest and where you can find out other details are:

Merkur PointZero – 3 Regina Elisabeta Avenue, District no. 3

Merkur 1Mai        –  62 Ion Mihalache Avenue, District no. 1

Merkur Prosper     – 37A-37B Mihail Sebastian Avenue, District no. 5

Special draws include 2 SKODA OCTAVIA Flash MPI cars to which all the tickets from all the 3 locations participating will take place as following:

20^th July – Merkur 1^st May, 8.00 pm.

20^th Decembrie – Merkur Prosper, 8.00 pm.

Merkur Casino organises raffles with weekly prizes in money reaching thousands of euros in the other locations in Constanța, Ploiești and Craiova, as well.

Next, Mister Rolf Gunther Falke, CEO Merkur International talks about the sales division of the group, Merkur Gaming, in Romania
Going back to the second investment in progress, what does Romania mean for Merkur Gaming GmBh?

Starting with the end of 2010 we considered that the Romanian market is mature enough for Merkur Gaming to introduce its own product, which in the last years has become pretty competitive. After selling the Atronic brand, the Gauselmann group developed another product under the Merkur Gaming name and promoted it heavily in all the countries where it was already present. Moreover, countries such as Romania, Bulgaria, Austria, Serbia and even South Africa have become important markets where we expect the following years to gain important shares due to the ability to locally change the product we offer and the strategy of development, that proved to be a real success. Although the entry barriers have become much bigger than in the past, paradoxically it is in our advantage.

How did you adapt the product to the Romanian market?

Before taking the decision to come to Romania with my own brand, I made contact, through our Romanian partners, with a big part of the local operators and I understood what they expected from a producer, what the real costs they have to support for promoting a new product are and how we can support them. In conclusion, I’ve requested the German producer in the group to make a series of technical changes and to calculate again the price at which this product could be offered, preferentially, in Romania. I’ve gained a repositioning for the two products destined for the Romanian markets, more precisely for Games Unlimited WB4 Upright and Vision Slanttop, extremely competitve for the present market trends.

How do you consider to benefit from the actual market trends?

Because the legal and economic conditions have gotten worse, the operators needed to reconsider their investments and choose carefully the producers they collaborate with, they were interested in maximising the profit and focused on understanding the psychology of the player, giving us extremely valuable information that finally led to a customised product and offer. In the past we would have made our product to be recognised much more easy, but we would have been forced to study very carefully the Romanian player’s profile and to come up with a long-term strategy to attract their interest towards the product. Our offer included a rent-buy option with an initial trial period and an active package of 40 games, in the new version.

What are the Merkur Gaming Romania plans for 2012?

One of the priorities of the Gauselmann Group for the next years is to support the Merkur Gaming brand in countries such as Romania, whose growth potential is still significant in the gaming industry. That is why Merkur Gaming will invest important resources into promoting its products to local operators and by expanding its own chain of halls.Domnul Rolf Gunther Falke, CEO Merkur International, a acordat un interviu revistei Casino Inside în care vorbește în egală măsură de succesul și planurile celor două companii, Merkur Casino și Merkur Gaming, ce reprezintă vârfurile de lance ale grupului Gauselmann în România.

Care sunt principalele linii de business ale grupului Gauselmann în România?

Grupul Gauselmann desfășoară în România două activități principale. Din 2004  exploatează mașini electronice cu posibilitate de câștig în săli de jocuri proprii, sub sigla Merkur Casino. Începând cu anul 2010 grupul a deschis un nou segment de activitate aici reprezentând vânzarea aparatelor Games Unlimited, produse de Merkur Gaming.

Câte săli de joc operează Merkur Casino la ora actuală în România și care sunt planurile de dezvoltare ale companiei pe viitor în această direcție?

Acum în România sunt 7 săli de jocuri mari în orașele București, Constanța, Ploiești și Craiova în care sunt exploatate un număr de 328 slot-machines și 13 rulete. Toate locațiile sunt amenajate la cele mai înalte standarde de calitate.

Sala din Craiova a fost deschisă publicului începând cu 3 februarie anul acesta și nu ne vom opri aici. Continuăm să luăm în considerare deschiderea de noi locații concomitent cu prestarea unor servicii de cea mai înaltă calitate în cele existente.

Care sunt atuurile lui Merkur Casino pe o piață în care competiția este foarte acerbă?

Fidelizarea clienților Merkur se face prin oferirea unor servicii de calitate. Organizarea campaniilor promoționale, cadouri pentru clienții fideli, free-bar, oferta diversificată de aparate, evenimente mondene și nu numai, sunt, de asemenea, foarte importante în atragerea și menținerea clienților.

Cu siguranță oamenii ce formează echipa Merkur Casino sunt foarte importanți pentru reușitele companiei. Cum ați caracteriza echipa dumneavoastră?

O conducere competentă cu angajaţi loiali, motivaţi reprezintă unul dintre factorii cei mai importanţi pentru succesul societăţii. Solidarizarea acestor componente creează un mediu de lucru sănătos căruia îi corespunde posibilitatea dezvoltării creativităţii şi a spiritului inovator.

Prezentarea campaniei SKODATOMBOLA desfășurată de

MERKUR CASINO în locațiile din București

Merkur Casino desfășoară în cele 3 locații din București, în perioada martie – decembrie 2012 megacampania SKODATOMBOLA. În cadrul acestei campanii vor fi oferite premii în valoare de peste 120.000 Euro plus 2 autoturisme SKODA OCTAVIA Flash MPI.

În fiecare locație au loc extrageri săptămânale cu premii totale în bani de peste 3000 Euro.

Adresele unde pot fi găsite spațiile MERKUR CASINO în București și unde pot fi aflate mai multe detalii sunt:

Merkur PointZero – Bd. Regina Elisabeta nr. 3, sector 3

Merkur 1Mai         – Bd. Ion Mihalache nr. 62, sector 1

Merkur Prosper     – Str. Mihail Sebastian nr. 37A-37B, sector 5

Extragerile speciale constând în 2 autoturisme SKODA OCTAVIA Flash MPI la care participă taloanele din toate cele 3 locațiile vor avea loc astfel:

20 iulie – Merkur 1 Mai, ora 20.00

20 decembrie – Merkur Prosper, ora 20.00

Merkur Casino organizează tombole cu premii săptămânale în bani în valoare de mii de Euro și în celelalte locații din Constanța, Ploiești și Craiova.

În continuare, Domnul Rolf Gunther Falke, CEO Merkur International vorbește despre divizia de vânzări a grupului, Merkur Gaming, în România.

Revenind la cea de-a doua investiție pe care o derulați, ce înseamnă România pentru Merkur Gaming GmBh?

Începând cu finalul anului 2010 am considerat că piața românească este destul de matură pentru ca Merkur Gaming să introducă propriile produse, care în ultimii ani au devenit suficient de competitive. După vânzarea brandului Atronic, grupul Gauselmann a dezvoltat un alt produs sub numele Merkur Gaming și l-a promovat puternic în toate țările în care era deja prezent. În plus, țări precum România, Bulgaria, Austria, Serbia și chiar Africa de Sud au devenit noi piețe importante în care ne așteptăm în următorii ani să deținem cote importante, atât datorită capacității de a adapta local produsul pe care îl oferim cât și strategiei de dezvoltare adoptate, care s-a dovedit un real succes. Deși barierele de intrare au devenit mult mai mari decât în trecut,  în mod paradoxal acestea ne avantajează.

În ce sens ați adaptat produsul pieței românești?

Înainte de a lua decizia de a intra cu propriul brand în România am stabilit prin partenerii noștri români contact cu o mare parte a operatorilor locali și am înțeles ce așteaptă aceștia de la un producător, care sunt costurile reale pe care ei trebuie să le suporte pentru a promova un produs nou și care este modul în care noi îi putem susține. În concluzie, am solicitat producătorului german din cadrul grupului o serie de modificări tehnice și o recalculare a prețului la care acest produs poate fi oferit, preferențial, în România. Am obținut astfel o repoziționare pentru cele două produse destinate pieței românești și anume pentru Games Unlimited WB4 Upright și Vision Slanttop, extrem de competitivă în condițiile actuale ale pieței.

Cum considerați că vă avantajează condițiile actuale ale pieței?

Deoarece condițiile legale și economice s-au înăsprit, operatorii au fost obligați să-și reconsidere investițiile și să aleagă cu mai mare grijă producătorii cu care colaborează, și-au îndreptat atenția către maximizarea profitului și au pus mai mult accent pe înțelegerea psihologiei jucătorului, oferindu-ne informații extrem de valoroase, care au condus în final către personalizarea produsului și ofertei. În trecut ne-am fi făcut cunoscuți mult mai ușor produsul însă nu am fi fost forțați să studiem cu atâta atenție profilul jucătorului român și să punem la punct o strategie pe termen lung pentru a-l atrage către produsul nostru. Oferta noastră include opțiunea de rent-buy cu o perioadă inițială de grație și pachetul de 40 jocuri activ, în versiunea nouă.

Care sunt planurile Merkur Gaming România pentru anul 2012?

Una dintre prioritățile Grupului Gauselmann pentru următorii ani este susținerea brandului Merkur Gaming în țări precum România, al cărei potențial de creștere este încă semnificativ în industria gamingului. De aceea, Merkur Gaming va investi resurse importante în scopul promovării produselor sale către operatorii locali dar și prin extinderea rețelei proprii de săli.