Progressive and Mystery Prizes; tools to increase the bottom line earningsPremii de tip Progressive și Mystery; instrumente de creștere a câștigurilor

miercuri, 8 februarie 2012

Progressive Prizes and Mystery prizes are tools to increase the amount of play on slot machines; progressive prizes aim to increase the average bet (and as a result the amount of play increases), mystery prizes aim to increase the number of games played (and as a result the total amount of play increases). To increase the volume of play, the casino operator sacrifices part of his theoretical result. Let there be no mistake, the amount of play on machines connected to a progressive or mystery prize MUST increase to guarantee the casino operator the same (or higher) net result, compared to the same machine not connected to a progressive or mystery prize.

An example will clarify this fact. Let’s take a game with a Theoretical Player Return Percentage of 95%. Per day this machine has on average a total bet of 1.500 euro; this means the theoretical win per day is 75 euro. Indeed, the house hold percentage is 100% minus theoretical game return percentage and minus all the progressive and mystery contribution percentages. In case of our example machine the house hold percentage is 100% minus 95% (and no progressive or mystery contribution %), equals 5% of the total bet. If this machine is now connected to a Progressive or Mystery prize, the game return percentage will remain at 95% and in addition a progressive or mystery contribution percentage is added. As a result the house hold percentage will be less! Let’s say we connect the machine to a mystery price with a contribution percentage of 1%. The house hold percentage will now be 4%-> 100% – 95% (game percentage) – 1% (mystery contribution). Obviously the casino operator wants at least the same theoretical win per day (preferably more than that) after the machine is connected to the progressive or mystery prize. Once we have connected the machine in question to a mystery prize with a contribution percentage of 1%, to ensure 75 euro theoretical win per day, the machine needs to produce 1.875 euro per day in total bet. That is 25% more than when the machine was not connected to the mystery prize. If the machine does not produce more than 25% extra total bet per day after it has been connected to the mystery prize, the casino is better of switching off the mystery jackpot, because it is costing the casino money.

For the sake of clarity, when I refer to progressive prizes in this article, I mean ´symbol driven prizes, which typically can be won if the player has a certain winning combination and his is playing the maximum bet on the specific game´. Mystery prizes in this article are ´external bonus wins, for which the player does not need a winning combination and any bet qualifies for the prize´. Mystery prizes can have conditions associated with them (bet conditions, time conditions and many other), but typically they are not limited to a certain game, bet level or winning combination.

Progressive Prize

  • Symbol Driven, winning combination on slot machine required for jackpot win
  • All connected machines same credit value
  • All connected machines same Hit-cycle (or almost the same hit-cycle)
  • Start-out value part of slot machine pay table percentage
  • Tool to increase average bet
  • Usually not scheduled
  • Minimum participation bet usually required (usually max bet per line or max lines)
Mystery Prize

  • Random Number Generator not in Slot machine game, but external controller. No winning combination required for Mystery win.
  • Mix of credit values possible
  • Mix of different machines possible
  • Mystery Start-out value part of Mystery percentage calculation
  • Mystery Prize can be scheduled
  • Minimum participation bet usually not required (although it is possible to set minimum and maximum bets for qualification)
  • Mystery Prize can have other conditions for qualification

Rule number 1 when connecting machines to progressive or mystery prizes, is that you have to measure the effect of the progressive or mystery prize on the result. Can you prove the result went up after the machine was connected to the progressive or mystery prize? Really, when you decide to connect machines to a progressive or mystery prize, you should ask yourself the question WHY you do this. What is the goal? Define a goal and, once the machines are connected, prove you achieve your goal(s). Make the goal(s) measurable: do you want a higher average bet, more games from the same group of players, more players? Depending on the goal you have in mind, you´ll have to choose the tool that will be the most efficient in achieving the goal. Although progressive prizes and mystery prizes have similarities, they are really marketing tools with completely different aims and should be used to fulfill the expectations of different casino visitor profiles.

Sounds complicated? Try to follow a description, of what I believe the reality is in many casinos throughout the world. Enter an average slot room in a medium sized (or bigger) casino and what you see is an array of progressive prize displays. Numerous groups of machines are connected to expensive controllers (or systems) and equipped with beautiful signs, some with led-displays but more and more with plasma televisions, where beautiful animations show the players the amount(s) that they can win. Many of the amounts shown on the displays can only be won if players play the maximum bet (or if this is not the case, players playing the maximum bet have a proportionally bigger chance to win the progressive prizes). What really surprises me is that most slot managers I know will agree that 90% of the slot players do not play the maximum bet; as a result the overwhelming majority of your players can never win the progressive prizes you advocate. Even worse, in many casinos where I see the performance data, it shows that the vast majority of players on many progressive banks are playing with a bet smaller than the maximum bet; these players are contributing a percentage of their bet to a progressive prize they cannot win! Without the progressive prize the house hold percentage would be higher and the casino would make more money of the players who are not playing for the progressive prize (the player would never notice).

In a previous article I introduced different Casino Visitor Profiles. Two different profiles are relevant when talking about progressive prizes and mystery prizes. The Progressive Prize is a marketing tool that can used to fulfill the expectations of the Gambler. The Mystery Prize on the other hand is a tool that can be used to fulfill the expectations of the Time On Device Player. To refresh your memories, please find a short description of the Gambler and the Time on Device player below.

  • Sees casino as a social escape, as a place to spend time
  • Is attracted by total the fact that he or she can meet likeminded people
  • To spend time is more important than to play
  • Contact with staff and other guests is reason for visiting
  • Expects friendly approach by staff
  • Emphasis on visits during daytime, mostly during working days
  • Plans visits with fixed budget
  • Often retired and with large amount of free time
  • Makes friends / new social contacts inside Casino
  • The TOD Player has lots of free time to spend inside and outside casino. He or she can spend time on travelling to Casino.
  • The TOD Player has limited resources. He or she cannot afford to play above ´the budget´ for an extended period of time.
  • The TOD Player, while in the casino, has time to socialize with other visitors and staff, watch football, have a lengthy lunch or dinner or –in general- spend time on non-gaming related activities (like reading a newspaper).
  • The TOD spends enough time on gaming devices to ´understand´ the differences in Player Return Percentages (6 out 6 on Keno)
  • The TOD Player typically plays the minimum bet on machines (all lines with 1 credit).
  • TOD player needs good seating
  • TOD Player will use Loyalty Card (but expects to see ´result´ on this card) and would travel more to visit casino where his/her perceived ´playing time for money´ is better
  • TOD Player is unlikely to play more than 1 machine at the same time
  • Changes in the casino environment are important for the TOD Player (themed promotions)
  • TOD Players should not be forced to play higher average bet than he/ she can afford (Progressive Jackpots are not a tool to fulfill the expectations of the TOD Player)
  • Focuses on games and play and Is Competitive
  • Is Attracted by the competitive elements of games
  • Concentrates on intellectual aspects of games
  • Wants to outsmart the casino and derives fun from this
  • Accepts and neglects the risks of the game
  • Seeks the intense emotion of the game
  • Puts him/herself central, expects recognition from staff
  • Visits Casinos when he/she feels like it
  • Volatile in spending pattern
  • (+) Does not visit casino often, but if he/she visits, plays at fairly high stakes
  • (+) Will continue to play with winnings, increases bet when winning
  • The Gambler is a Risk Taker, inside and outside the casino.
  • Risk Takers are successful at times (inside and outside the casino)
  • Risk Takers do not have a lot of spare time, they typically do not plan their visit to the casino  but seize the opportunity
  • Gamblers have limited time to spend in the casino (both in number of visits and time per visit)
  • Risk Takers are attracted by Volatile Elements in games; getting into trouble (financially) and then getting out of trouble is part of the ´kick´. A low hit frequency is NOT a volatile element in a game; all types of players prefer a hit frequency of around 1:3
  • Gamblers prefer to combine activities while inside the casino (watch football, while playing, while having something to eat). Services should be delivered AT the gaming machine.
  • Gamblers are more likely to play more than one machine at the same time (auto-start on 1 or 2 machines and play –electronic- roulette at the same time)
  • Because of the limited duration of gaming sessions, Gamblers are not likely to ´feel´ the difference in Theoretical Player Return Percentages
  • Risk Takers / Gamblers do not exceed 3% of the population

If you look at the description of the different player profiles above, it becomes clear that a Progressive Prize is the opposite of what you would want to offer your Time on Device players. You should not force your Time On Device players to play a bet higher than they are willing to play; it would shorten their playing time if they did and as a result they would not be satisfied.

Time On Device players will be happy if you equip the machines they play with Mystery Prizes which hit very frequent (and as a result of the high frequency, they hit at a low value). When a Time On Device player wins a small Mystery Prize, he will re-insert the money (that´s if the prize wasn´t added to the credit meter in the first place) and play longer; that´s what a Time On Device Player wants.

For Gamblers, the Progressive Prize is the right tool (providing the prize is achievable; I do not believe mega Jackpots are attractive for Gamblers).

If in your casino, you have no separation between your Gamblers Area and your Time On Device Players area, try following. On your Progressive Links (groups of machines where players have to play maximum to win the Progressive prize), disconnect half the machines from the Progressive and create a Mystery Prize on this group of machines. Communicate PLAY MAXIMUM BET and WIN PROGRESSIVE on the machines connected to the Progressive prize. Communicate PLAY ANY BET ad WIN MYSTERY on the machines connected to the Mystery Prize.

If the contribution percentage to the mystery prize is lower than the contribution percentage to the Progressive Prize, the theoretical win will go up immediately. The total contribution, once the Mystery Prize is activated on part of the machines, will be less. This results in a higher win for the house. It also results in higher player satisfaction; all those players who do not play the maximum bet can now win an extra prize they could not win before.

If you are a reader who frequently reads my contributions, you might want to check out and/or www.slotsummit.comPremiile de tip progressive și mystery sunt instrumente pentru creșterea cantității de joc la automatele de jocuri de noroc; prin intermediul premiilor de tip progressive se urmărește creșterea pariului mediu (rezultă o creștere a cantității de joc), în timp ce premiile de tip mystery vizează creșterea numărului de jocuri (rezultă o creștere a întregii cantități de joc). Pentru creșterea volumului de joc, operatorul de cazinou sacrifică o parte din rezultatul teoretic. Pentru a nu exista confuzii, cantitatea de joc la mașinile conectate la un premiu de tip progressive sau mystery TREBUIE să crească pentru a oferi operatorului de cazinou același rezultat net (sau mai mare), în comparație cu un aparat neconectat la astfel de premii.

Un exemplu va clarifica situația. Să alegem un joc cu un procentaj de plată teoretică de 95%. În medie, un aparat are pe zi un pariu total de 1.500 euro, ceea cea înseamnă că, în fiecare zi, câștigul teoretic este de 75 euro. Intr-adevăr, procentajul câștigat de casă (house hold percentage) este de 100% minus procentul de revenire la jucător și minus contribuțiile de tip progressive sau mystery. În cazul nostru, procentulul de câștig al casei este de 100% minus 95% (fără contribuție progressive sau mystery %), adică 5% din pariul total. Dacă automatul este conectat la un premiu progressive/mystery, procentul de revenire va rămâne la 95% și este adăugată o contribuție progressive sau mystery. În consecință, câștigul casei vai fi mai mic! Să presupunem că aparatul este conectat la un premiu mystery cu o contribuție de 1%. Câștigul va fi de  4%->100% – 95% (procentul jocului) – 1% (contrubuție de tip mystery). În mod evident, operatorul de cazinou se asteaptă la cel puțin același câștig teoretic pe zi (preferabil mai mult de atât) după conectarea la premiile progressive/mystery. Odată ce aparatul este conectat la un premiu mystery cu o contribuție de 1%, pentru a se asigura un câștig teoretic de 75 euro pe zi, acesta este nevoit să producă 1.875 euro pe zi în pariul total. Aceasta înseamnă cu 25% mai mult decât înainte de conectarea de premiul de tip mystery. Dacă după conectare automatul nu îndeplinește acestă condiție, cazinoul va trebui să renunțe la jackpotul mystery pentru care cazinoul alocă o sumă de bani.

De dragul clarității, când vorbesc în articol de premii de tip progressive, mă refer la ”premii determinate de simboluri care, în mod normal, pot fi câștigate dacă jucătorul are o combinație câștigătoare și optează pentru pariul maxim al jocului în cauză”. Premiile de tip mystery sunt ”bonusuri externe pentru care jucătorul nu are nevoie de combinație de câștig și orice pariu se înscrie pentru premiu”. Premiilor mystery le sunt asociate anumite condiții (de pariu, de timp și multe altele), dar în general nu sunt limitate unor jocuri specifice, nivel de pariu sau combinație de câștig.

Premiul de tip Progressive

  • Determinat de simboluri, de o combinație de câștig pentru slot machine necesară pentru câștigarea jackpotului
  • Toate automatele de joc conectate, aceeași valoare a creditului
  • Toate automatele de joc conectate, același ciclu de lovire (sau aproape același)
  • Valoarea de început la automatele de joc parte a procentului de joc la masa
  • Uneală pentru creșterea pariului mediu
  • De obicei, fără planificare
  • De cele mai multe ori necesită un pariu minim de participare (pariu maxim pe fiecare linie sau linii maxime)
Premiul de tip Mystery

  • Fără Generator de Numere Aleatorii la automatele de joc, dar cu controller extern. Nu se cere combinație de câștig pentru câștigul de tip mystery.
  • Combinarea valorilor de credit posibile
  • Combinarea automatelor de joc
  • Valoarea de start Mystery-parte a procentajului de tip
  • Poate fi planificat
  • Nu necesită pariu minim de participare (deși este posibilă setarea pariului minim și a celui maxim pentru calificare)
  • Poate avea și alte condiții pentru calificare

Regula numărul 1 pentru conectarea automatelor de joc la premii de tip progressive sau mystery este că trebuie verificat efectul acestora asupra rezultatelor. Puteți demonstra creșterea rezultatului în urma conectării? De fapt, când hotărâți conectarea  unui slot machine la premiile mai sus menționate, ar trebui să vă întrebați DE CE faceți asta. Care este scopul? Definiți un scop și, odată automatele de joc conectate, demonstrează că vă atingeți obiectivul (obiectivele). Faceți obiectivele măsurabile: urmăriți un pariu mediu mai mare, mai multe jocuri de la același grup de participanți, mai mulți jucători? În funcție de obiectivul pe care îl aveți în minte, va trebui să alegeți cel mai eficient mijloc de obținere. Deși premiile de tip progressive și mystery prezintă unele similarități, sunt de fapt unelte de marketing cu scopuri complet diferite și ar trebui utilizate pentru a satisface așteptări diferite ale jucătorilor.

Sună complicat? Încearcați să urmăriți o descriere a ceea ce consider eu că este realitatea în multe dintre cazinourile din întreaga lume. Intrați într-o cameră de mărime medie (sau mai mare) de jocuri de noroc dintr-un cazinou și ceea ce vedeți este o varietate de premii progressive expuse. Grupuri numeroase aparate de joc sunt conectate la sisteme de control și echipate cu semne frumoase, unele cu display cu led-uri, dar din ce în ce mai multe cu televizoare de plasma care le arată jucătorilor, sub formă de animații, sumele pe care le pot câștiga. Multe dintre aceste premii nu pot fi câștigate decât dacă jucătorii optează pentru pariul maxim (sau dacă nu e cazul, cei care aleg pariul maxim au o șansă mai mare de a câștiga premiile de tip progressive). Ceea ce mă surprinde cel mai mult este că majoritatea managerilor care lucrează în domeniu și pe care îi cunosc susțin că 90% dintre jucători nu pariază maximum; rezultatul este că majoritatea copleșitoare a jucătorilor tăi nu pot câștiga premiile progressive pe care le susții. Chiar mai rău, în multe cazinouri în care văd datele de performanță, se arată că cei mai mulți dintre jucătorii care se înscriu în cursa pentru câștigurile de tip progressive joacă cu un pariu mai mic decât cel maxim; acești jucători contribuie cu un procent din pariul lor la un premiu progressive pe care nu îl pot câștiga! Fără premiul de tip progressive câștigul casei este mai mare, iar cazinoul câștigă mai mulți bani de pe urma jucătorilor care nu joacă pentru acest premiu (jucătorul nu va remarca).

Într-un  articol anterior am introdus diferite profiluri ale vizitatorilor de cazinou. Două profiluri diferite sunt relevante când vorbim despre premii de tip  progressive și mystery. Primul premiu este este un instrument folosit în marketing pentru a răspunde așteptărilor Gamblerului. Premiul de tip mystery, pe de altă parte, este un instrument utilizat pentru a satisface așteptările Device Player-ului. Pentru a vă reîmprospăta memoria, găsiți aici o scurtă descriere a Device Player-ului și a Gamblerului:

  • Vede cazinoul ca un loc de evadare socială, un loc unde să-și petreacă timpul liber
  • Este atras de faptul că poate întâlni persoane cu pasiuni similare
  • A petrece timpul acolo e mai important decât jocul
  • Contactul cu personalul și cu ceilalți invitați este un motiv de vizită
  • Se așteaptă ca cei din staff să fie prietenoși
  • Preferă vizitele din timpul zielei, în special în zilele lucrătoare
  • Plănuește vizite cu buget fix
  • De cele mai multe ori pensioanar sau care dispune de mult timp liber
  • Își face prieteni și cunoștințe în cazinou
  • Are mult timp la dispiziție pentru a petrece în cazinou sau în afara acestuia. Poate să călătorească până la cazinou
  • Dispune de resurse limitate. Nu își permite să joace „peste buget” pentru o perioadă lungă
  • Are timp să socializeze cu ceilalți vizitatori și cu cei din staff, să se uite la fotbal, să stea mult la masa de prânz sau cină, sau – în general – să petreacă timp desfășurând activități care n-au legătură cu gamblingul (ca cititul ziarului)
  • Petrece suficient timp la masa de joc încât  „să înțeleagă” diferențele de plată (6 din 6 la Keno)
  • Joacă, de obicei, suma minimă (toate liniile cu un credit)
  • Are nevoie de un loc bun
  • Folosește cardul de fidelitate (dar așteaptă să vadă și rezultatele) și ar vizita mai mult cazinourile în care conceptul de ,,playing time for money” i se potrivește cel mai bine.
  • Nu joacă, de obicei, la mai mult de un aparat.
  • Schimbările în cazinou sunt importante pentru el (promoții tematice)
  • Nu trebuie forțat să parieze mai mult decât își permite (Jackpoturile de tip progressive nu sunt un intrument care să răspundă așteptărilor unui astfel de jucător )
  • Gamblerul se concetrează asupra jocului și este competitiv
  • Este atras de elementele competitive ale jocului
  • Se concentrează asupra aspectelor de tip intelectual ale jocurilor
  • Vrea să pară mai deștept și se distrează pe seama acestui lucru
  • Acceptă și neglijează riscurile jocului
  • Caută emoție intensă în joc
  • Se plasează în centru, așteaptă recunoașterea meritelor din partea staff-ului
  • Vizitează cazinoul când are chef
  • Atitudine schimbătoare cu privire la cheltuirea banilor
  • (+) Nu vizitează cazinoul des, dar când face asta joacă pe mize mari
  • (+) Va continua să joace și când câștigă, chiar ridică miza
  • Își sumă riscuri atât în cazinou cât și în afara lui
  • Cei care își asumă riscuri câștigă din când în când (în cazinou și în afara acestuia)
  • Nu au mult timp liber, nu plănuiesc o vizită la cazinou, ci profită de ocazie
  • Au puțin timp de a petrece în cazinou (atât în ceea ce privește numărul vizitelor, cât și timpul alocat acestora)
  • Sunt atrași de elemtele volatile ale jocurilor; intră în probleme (financiare) și ies din probleme, dar pentru ei totul face parte din joc. O frecvență mică a loviturilor NU este un element volatil din joc; toate tipurile de jucători preferă o frecvență de 1:3
  • Preferă să combine activitățile (să se uite la fotbal în timpul jocului, în timp ce mănâncă) Serviciile trebuie să îi fie oferite la masa de joc.
  • Pot juca la mai multe mașini în același timp (auto-start la unul sau două aparate și ruletă electronică în același timp)
  • Din cauza duratei limitate a jocurilor, nu simt diferența între punctajele teoretice
  • Cei care își asumă riscuri / Gamblerii nu depășesc 3% din populație

Dacă vă uitați la descrierea de mai sus a celor două profiluri de jucători, vă dați seama că un premiu de tip Progressive este opusul a ceea ce ați vrea să le oferiți Device Player-ilor. Pe aceștia nu trebui sa-i forțezi să parieze pe o sumă mai mare decât cea pe care sunt dispuși să parieze;    le-ați scurta timpul de joc și nu vor fi mulțumiți.

Device Player-ul va fi fericit dacă dotați aparatele la care joacă cu premii mystery cu frecvență mare de lovire (rezultă lovirea la valoare scăzută). Când un astfel de jucător beneficiază de un câștig mystery mic, va reintroduce banii (dacă e posibil) și va juca mai mult; asta e ceea ce își dorește.

Pentru Gambleri, premiul progressive este instrumentul potrivit (dacă obținerea premiului este realizabilă; nu cred că mega Jackpoturile reprezintă un interes pentru Gambleri)

Dacă în cazinoul vostru nu aveți nicio separare între ariile pntru cele două tipuri de jucători, încercați următorul lucru. Din grupul de aparate unde jucătorii trebuie să parieze suma maximă pentru a câștiga premiile de tip progressive, deconectați jumătate dintre ele de la progressive și conectați-le la mystery. Comunică mesajele JOACĂ PARIUL MAXIM și CÂȘTIGĂ PROGRESSIVE pe aparatele conectate la premii progressive. Comunică JOACĂ ORICE PARIU și CÂȘTIGĂ MYSTERY la cele conectate la premii de tip mystery. Dacă procentul de contribuție la câștigurile Mystery sunt mai mici decât cele la câștigurile Progressive, câștigul teoretic va crește imediat. Odată ce premiile Mystery sunt activate la o parte dintre aparate, contribuția totală va fi mai mică. Rezultatele constau într-un câștig mai mare pentru casă, dar și satifacție mai mare a jucătorului; toți cei care nu jucau pariul maxim pot acuma să câștige un premiu extra pe care nu îl puteau câștiga înainte.

Dacă îmi citiți frecvent articolele, poate veți fi interesați și de și .

Author: Editor

Share This Post On

Submit a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată.