Ovidiu Iosif: „Operatorii apreciază programele noastre, numărul celor care ne susțin s-a dublat față de anul trecut”

Am discutat cu, Ovidiu Iosif, directorul executiv al Asociației Joc Responsabil despre cum evoluează programele de prevenție și combatere a adicției de jocuri de noroc pe care Asociația le derulează, despre noutățile apărute în activitatea organizației, în acest an, dar și despre planurile pe care domnia sa le are pentru viitor.

Ovidiu Iosif

Domnule Iosif, spuneți-ne vă rugăm cum a fost anul 2022 pentru Asociația Joc Responsabil?

Până acum, din punct de vedere al programelor, anul 2022 a fost un an de consolidare, creștere și noutate. În primul rând, în cadrul programului veteran „Joc Responsabil”, a început să funcționeze Call Center-ul introdus la sfârșitul anului trecut –  este vorba despre o colaborare pe care o avem cu compania Euroanswear –  prin intermediul căruia, respectând, desigur, normele RGDP, avem acces la multe date relevante despre beneficiarii noștri. În ceea ce privește programul „Consiliere online 24/7”, avem o ușoară creștere față de anul 2021, în sensul că numărul de apeluri din primele opt luni ale acestui an a depășit numărul total de apeluri pe întregul an 2021, semn că programul a devenit cunoscut și că este un instrument care oferă un suport  real celor care poate au anumite nelămuriri, vor să afle mai multe informații sau vor să primească ajutor de specialitate. Programul de educație „Antrenat de Majorat” a continuat în format online, iar spre finalul anului școlar 2021-2022 am reintrodus întâlnirile directe cu liceenii.

Care sunt noutățile care au apărut în activitatea Asociației Joc Responsabil în acest an? Lucruri noi care au marcat într-un mod pozitiv acțiunile din acest an ale Asociației.

Am introdus un nou program: „Grupuri suport”, în două variante: grupuri suport virtuale, bazate pe psihologia schimbării cu tehnici din interviul motivațional și terapia cognitiv comportamentală și grupuri de psihoterapie, bazate pe metoda Minnessota. În acest moment, avem trei grupuri de suport pentru jucători și un grup de suport pentru aparținători, „prieteni și familie”.

În același timp, a crescut și numărul sponsorilor. Astfel, dacă în urmă cu doi ani aveam trei sponsori, acum am ajuns la 14. Acest lucru arată aprecierea industriei față de activitatea Asociației și, în același timp, un angajament de responsabilitate asumat de către operatori.

Am participat de curând la Conferința EASG 2022 (European Association for the Study of the Gambling), unde au fost prezenți peste 300 de delegați și au fost discutate subiectele relevante în cele aproape 80 de prezentări susținute de operatori, legiuitori, psihologi sau cercetători. Din Europa de Est, singura prezentare a fost cea a Asociației Joc Responsabil.

Suntem mândri că am avut parte și de o confirmare directă a maturității și valorii programelor noastre în timpul auditului Loteriei Române din partea Gambling Integrity din UK (parte a procesului în urma căruia Loteria Română a obținut certificatul alinierii la normele jocului responsabil din partea European Lotteries).

Antrenat de Majorat

Care sunt principalele date statistice prin intermediul cărora se poate descrie activitatea Asociației în acest an?

În primele opt luni ale acestui an au apelat la TelVerde (Programul „Joc Responsabil”) aproape 1500 de persoane dintre care 355 pentru programare la terapie individuală.                        Programul „Consiliere online 24/7” a fost apelat de 3572 de persoane (cum spuneam mai devreme, am depășit cele 3558 de solicitări din întregul an 2021) și avem 80 de beneficiari înrolați în cele patru grupuri de suport virtual. Mesajele pe care le transmitem prin intermediul programului „Antrenat de Majorat” au ajuns la peste 2000 de liceeni din 37 de licee situate în 6 județe.

Iată și un exemplu de corelare a programelor. Cu datele culese prin intermediul Call Center-ului putem ști reședința solicitantului. Dacă grupăm pe regiuni istorice și comparăm cu ponderea populației vedem câteva discrepanțe: dacă avem 50% din solicitări din București, la o pondere în populația totală de 11%,  din județele din Moldova, care conțin 21% din populația țării, primeam la începutul anului doar 5% din solicitări. Am continuat cu precădere programul Antrenat de Majorat în această regiune și după opt luni, am ajuns la o pondere de 7% din Moldova.

Care este mesajul pe care-l transmiteți acelor operatori care încă ezită să susțină activitatea și demersurile Asociației Joc Responsabil în lupta sa cu adicția față de jocurile de noroc în România?

Înainte de a răspunde, vreau să subliniez că programele noastre sunt menite să ajute societatea prin educarea publicului privind raportarea socială corectă la jocurile de noroc și prin asigurarea unei stări de bine și a sănătății mentale a clienților, având o contribuție esențială la sustenabilitatea industriei. În ceea ce privește operatorii care ezită să ne susțină, cred că sunt grupați în câteva categorii. Și fiecărei categorii aș adresa un mesaj specific. Sunt operatori la care nu am ajuns încă la factorii de decizie. Pentru aceștia suntem oricând disponibili pentru discuții. Sunt operatori care nu consideră implicarea în sustenabilitate ca fiind relevantă: acestora le-aș sugera să se întrebe de ce alți operatori dedică resurse umane și financiare acestei dimensiuni. Sunt operatori multinaționali care sponsorizează în alte țări programe similare, dar în România nu fac același lucru. Dacă aș fi responsabil de piața din România m-aș întreba de ce clienților din România nu oferim același suport ca în alte țări. Și mai sunt și operatori care abuzează prin utilizarea siglei nostre fără a avea acest drept. Sunt doar doi operatori în această situație și „discut” cu ei de aproape un an. Pentru aceștia, mesajul este că acest interviu este ultimul în care evit menționarea lor în mod public.

Joc Responsabil

Ce planuri de viitor există pentru 2023?

Ne gândim la programe noi în zona de prevenție pentru adolescenți și/sau instruirea angajaților operatorilor în zona noastră de competență.  Pe website-ul www.jocresponsabil.ro am creat deja un spațiu pentru cei care doresc să ni se alăture și să se implice în proiectele de responsabilitate socială pe care le derulăm. Să nu uităm că adicția va exista întotdeauna și nu putem s-o ignorăm, ci s-o recunoaștem și s-o tratăm cu profesionalism. Din acest motiv nu vom renunța vreodată la programele actuale, la a le adapta permanent și, de asemenea, la a identifica noi programe de protecție, prevenție și combatere a dezvoltării de comportamente adictive.