Nicoleta Bufu: “Jucătorii noștri trăiesc o experiență unică în sălile de joc BIG WIN”

luni, 16 mai 2022

BIG WIN a apărut pe piața de entertainment de cazino anul trecut și încă de la început a impresionat prin rapiditatea cu care s-a dezvoltat, lucru care le-a adus și premiul “Cel mai de succes Start-up din industria jocurilor de noroc în anul 2021” la a 7-a ediție a Galei Sărbătoarea Gamingului din România – Casino Inside Gala Awards ce a avut loc pe 8 Decembrie anul trecut. Faptul că este o companie integral cu capital românesc arată o dată în plus că acest operator este unul de viitor pentru industria de gambling de la noi din țară. Tocmai de aceea am decis să o aducem în fața cititorilor noștri pe Nicoleta Bufu – CEO-ul companiei pentru a afla mai multe despre Big Win, despre ce au realizat și despre planurile lor de viitor.

 

BIG WIN

Când a fost demarat proiectul Big Win și cum a fost el primit de jucători?

Proiectul Big Win a fost demarat acum un an, încercând să îmbinăm experiența profesională cu cererile și necesitățile pieței, punând pe primul plan nivelul de entertaiment și experiența jucătorilor, având în vedere că ne aflăm într-o piață foarte competitivă și un context nu tocmai favorabil începerii unui proiect în domeniu.

 

Care este experiența dumneavoastră personală ca organizator de jocuri de noroc? Care este backroundul dvs. profesional?

Chiar dacă proiectul Big Win este foarte tânăr, experiența mea în domeniul jocurilor a început acum aproximativ 10 ani. Există o diferență majoră în începerea unei afaceri în domeniu acum 10 ani și în 2021, și există o diferență majoră între profilul jucătorului de acum și cel de acum 10 ani.

 

Unde ați deschis primele săli de joc? Care a fost motivul pentru care majoritatea sălilor de joc sunt în Ardeal?

Ținând cont că vorbim de un domeniu destul de greu de penetrat, în care există câteva nume care domină piața de ani de zile am încercat să ne concentrăm pe abordarea unor orașe mai mici, și să ne consolidăm în zona respectivă. Am ales cu o pondere ridicată locații în zona de nord-vest, pentru că aici este sediul nostru social, și este zona în care dispunem de infrastructura indispensabilă pentru desfășurarea activității în cele mai propice condiții.

 

Vă rog să ne spuneți care este conceptul sălilor dvs de joc? Care este mixul de jocuri din sălile Big Win?

Prezența BIG WIN se remarcă printr-un branding complet diferit față de ce există pe piață. Am ales ca și culori Violet și Silver, culori întâlnite rar, care permit identificarea cu ușurință a locațiilor BIG WIN. Am beneficiat toată perioada de sprijinul furnizorilor și producătorilor de aparate, cărora le mulțumim încă o dată pe această cale. Încercăm să avem în locații ultimele mixuri de aparate. Cu siguranță și acest aspect diferă de la o zonă la alta și de la oraș la oraș. Spuneam mai devreme că profilul jucătorului de acum este diferit de profilul jucătorului de acum 10 ani, dar pe lângă asta profilul jucătorului diferă de la oraș la oraș, și cerința de aparate și mixuri diferă de asemenea de la o zonă la alta.

Vă rog să ne detaliați câteva lucruri despre atmosfera din sălile Big Win? Cum ați caracteriza experiența de joc și de distracție din sălile dvs?

Am plecat de la premiza că fiecare jucător trebuie să trăiască o experiență unică în sălile de joc. Toate serviciile au fost adaptate pentru a facilita acest lucru. Urmărim necesitățile jucătorilor în funcție de fiecare zonă în care avem locații și să ne adaptăm cerințelor acestora.

 

Din punctul de vedere al strategiei de marketing pe ce anume v-ați axat pentru a aduce jucătorii în sălile dvs de joc? Petreceri, tombole, concursuri, premii, etc.

Cu siguranță este greu în aceste momente să vii cu ceva absolut nou. Organizăm petreceri și bonusări, în funcție de specificul fiecărui oraș în care avem locație și de profilul jucătorului din zona respectivă. De asemenea, recunoaștem că avem un reper între organizatorii de jocuri de noroc, pe care îl urmărim și din care, să zic așa ne inspirăm. (nu vrem  să menționăm numele, dar nu este un secret față de ei)

Cum este echipa de la Big Win? Vă rugăm să ne spuneți cât mai multe despre oamenii care se asigură că toți clienții sunt mulțumiți în locațiile administrate de dvs?

Pentru partea de management avem o echipă tânără și dinamică, și cel mai important, dedicată. Trebuie să recunoaștem că este foarte greu în aceste  momente să asigurăm partea operațională. Am văzut că în acest sens Casino Inside a venit în sprijinul organizatorilor de jocuri de noroc prin organizarea târgului de joburi. Cred că acest fapt este una din problemele majore ale organizatorilor: găsirea și formarea operatorilor – casieri, care de altfel sunt și interfața între Jucători și Operator, și sunt un punct cheie în succesul afacerii. Mulțumirea clienților este foarte importantă, de aceea încercăm să fim cât mai implicați direct în partea operațională, să fim acolo pentru a identifica necesitățile clienților.

 

Care sunt planurile de viitor ale lui Big Win pe termen scurt și mediu?

Consolidarea Proiectului BIG WIN în zona de nord-vest a țării și continuarea dezvoltării lui. În acest moment ne concentrăm pe deschiderea unei locații Premium în orașul nostru natal, locație care vrem să fie cea mai mare și frumoasă din oraș, precum și să fie locația noastră reper. Va avea o suprafață de aproximativ 300 mp și un concept nou și inovativ, urmând ca în următoarele luni să continuăm expansiunea și eventual să cooptăm un investitor pentru a facilita expansiunea avută în ultimul an.





Author: Editor

Share This Post On

Submit a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată.