How many employees does the company have?
Employees and collaborators- 17. We have 10 employees and 7 collaborators.
Which are the products you are developing?
We are developing a new soft on a former platform that must work directly on VGA monitors, to function on these monitors on a high resolution. Then we have the poker table that we want to develop, we already have the license from IGT for SAS protocol which is going to be implemented on the poker table. Then we must homologate it in Romania, followed by a GLI homologation. With the poker table we are focusing mostly on the international market, since the taxes on the local market are far too high compared with the revenues of a poker table.
Tell us other details regarding the poker table
The poker table had 8 gaming positions, an d the novelty regards the fact that the player must not necessarily call the attendant when wishing to play. He sits at the table, introduces the money into a bill acceptor (each position has such a device). The player may play the cash or tournament variants, according to the settings made by the organizer.
The tables can be connected to one another?
Yes, if we have more tables they can be connected to one another and to play a tournament.
Regarding the slot machines, what are you intending on developing?
We would like to develop the “libraries” on a former hardware; we want to upgrade them, and to develop a brand new product. We have the basic knowledge and we also have new things: more bonuses, better design and graphics, and others.
On your opinion, which are the tendencies regarding the slot machines in 2011?
We are focused mainly on simplicity. I think that a multi game with more than 5 -7 basic games is redundant, since there are just a few basic games, the rolls, poker and that’s it. Roulette is a separate category. Other games as lotto or craps are not popular on slot machines. Roulette is popular, but we are not using it in a multigame, it is a standalone game.
Which the portfolio products of DGL?
We have three types of cabinets: wooden with metal face; metal cabinet and premium metal cabinet. Then, regarding the gaming card, we have about everything a small or middle operator has in its portfolio: Master Club, Multi Gemini from Casino Technology, Kratos, Dracula from Baum, Lucky Hunter, Lucky Slot…these are, next to the poker table, of course.
Are you still considering services, as you did last year?
Of course, people have kept their devices, they are the same, they are just upgrading them, or changing the monitors, components etc.
Lately the clients have been asking to replace the old bill acceptors with new ones, more reliable, resistant in operating. Generally we are upgrading software and cards. We are one of the few companies in Romania licensed and authorized by the Legal Metrology Romanian Office for making the main interventions and repairs on the most important components of a device (sealed by the Office): gaming cards and the metering mechanical system.
Which are the strongest cards of DGL regarding the relation with the clients?
First of all, we have developed our activity within a so called agent networking, persons with knowledge and technical abilities who help us and represent. For example, if somebody from Tg. Mures has a problem, he doesn’t have to come to me, there is a person right there who can fix the problem. Practically, we reduce the response timing. If a game is “off line”, it loses money while you, as operator, are still paying the taxes for the slot machine. Right now the most important issues are: rapidity and response timing in order to solve the clients’ problems.
Another strong card regards the fact that our company tried to develop modular products, easy to be replaced when certain elements of the machine are damaged. The client sends the component, we change it fast and this we reduce and even eliminate the timing in operating on the machine. This means we must always use the same component types, the same suppliers, and the machines are operating more time with less loses. Another strong point of our company is the fact that we have implemented the quality system ISO 9001 and when we choose a new supplier we must analyze it according to this standard, in other words, we work within a system, with procedures, standards and this is good for everybody, especially for our clients.
Which are the main problems of the gambling industry in 2011?
I consider the problem of the Romanian gambling industry is the economical crisis that coincided with implementing the new gambling legislation that destroyed a large number of companies. This aspect was proved by the numbers. In 2008 our company used to sell around 40-50 slot machines per month, in 2010 the number hardly reached 150!
This happened because the profile of your clients was middle and small operators?
Exactly. The number of the clients practically became smaller. But the number of the “big’ clients also decreased, but the big customers were not our target anyway. They always buy IGT, Novomatic, expensive technology, they spend thousands of euros for a machine. In my company, we have prices starting with 800 euros to maximum 2200- 2300
Regarding the poker table, what other details can you offer?
The poker table and chairs cost 35.000 euros. You can also personalize it: you can choose the wood or leather of the chairs. We have shown it to London, in January and on my opinion, and the clients who visited us, it was the best offer regarding the price and quality aspect of the entire event.
Let’s go back to the gambling problems. In 2010 a new law came into attention- the regulation of gambling in Romania. How do you see this new legislative framework, including the introduction of the entrance tickets?
Imagine yourself in a bar where there are slot machines, and for example, there are some persons there with no more than 20 ron for gaming. If you charge the customer with 5 lei extra, a quarter of his entire amount, what’s the point to ask about why does the industry go wrong? Many operators use a so called compensation system and they practically pay the ticket themselves in order to keep the clients.
Which are the future plans for DGL?
We have started collaborating with a Romanian company that has German capital on accounting, but also on the operational system of each machine by installing a control and analyze soft that implies a hardware that helps us manage and track the results or problems of each slot machine in our network. We also have another product dedicated to the large gaming rooms, to the big operators in order to release the need for an attendant to give you the money. Therefore, each game has a ticket in/ ticket out system. You can play with that ticket, and when you want to leave you press a button or you can go to an ATM and pick up your cash. Practically the cashier is replaced by the ATM within the gaming rooms. This helps you make all the operations without losing a lot of time or without the fear of the human factor mistakes.
Characterize your company please
DGL PRO has always been a company connected to reality, with a fast answer to all the problems, with continuous research for new solutions. More, we have created accessible products, reliable, suitable to our target, small and middle companies.
Do you think the crisis has passed for gambling?
No. this year will be even worse. I don’t see a balancing situation this year. We are still there… on the bottom… the fact that we have reached the bottom and have no path lower it doesn’t mean we are over the crisis… or we have evolved. It means we simply cannot go lower (he laughs). The entire economical situation is bad. The operators must get used to the idea that a slot machine will make less and less money. Why? On one hand the clients don’t play as much as they used to, on the other hand the taxes increased, and on my opinion the operators must think about increasing the number of their machines, to have the same revenues, even if on each machine the sum is lower.
A manager of a company says: “I need 100 lei to survive; since the revenues are decreasing, I only get 90 lei, therefore I must increase the volume and practically purchase more machines. The expenses will be higher even if I have a larger number of machines, since I am keeping the same expenses for maintenance, but on the other hand I increase the absolute sum on the entire room”
In Europe, operators are generally bigger, they have over 500 games. If you want to survive in Romania, you must follow the example of the European operators and to try increasing the volume of the operating machines. If you don’t have at least 50 slot machines, you cannot face the crisis and the market. Under the conditions of the Romanian market, you must find collaborators and affiliate, and even if you need to be satisfied with just a piece of the new created company, at least you survive.
We must look at our neighbors, even if we don’t want to, since we must respect the trend imposed by the operators abroad. We are following the globalization in every field, and of course, on gambling.Câți angajați are DGL PRO?
Împreună cu colaboratorii avem o echipă de 17 angajați. Practic sunt 10 angajați și 7 colaboratori.
Ce produse noi dezvoltați în acest moment?
În acest moment pe o platformă mai veche vrem să dezvoltăm un soft nou care să meargă direct pe monitoare VGA, cu alte cuvinte să funcționeze pe monitoarele acestea cu rezoluție înaltă, apoi avem masa de poker pe care o dezvoltăm în continuare, am obținut licența de la IGT pentru SAS protocol pe care o să-l implementăm pe masa de poker și urmează omologarea aici în țară și după aceea să urmărim o omologare GLI pentru ea. În principiu cu masa de poker ne adresăm mai mult pieței externe decât pieței interne pentru că taxele pentru o masă de poker sunt destul de mari relaționat cu câte venituri aduce o masă de poker.
Spuneți-ne mai multe detalii despre masa de poker?
Are 8 posturi de joc, iar noutatea față de celelalte mese de poker este că jucătorul nu trebuie să cheme neapărat attendantul când vrea să joace. Se așează la masă, introduce banii într-un bill acceptor (fiecare post are câte un astfel de dispozitiv). Bineînțeles că playerul poate să joace varianta “cash” sau “tournament”, în funcție de setările făcute de către organizator.
Mesele pot fi legate între ele?
Da, dacă am mai multe mese pot să le conectez între ele și să joc un turneu.
Pe zona de slot-machine ce anume doriți să dezvoltați în perioada imediat următoare?
În această direcție vrem să dezvoltăm pe un suport hardware mai vechi “bibliotecile” (rutinele) pe care dorim să le upgradăm, practic nu dezvoltăm un produs de la început. Avem cunoștințele de bază la care venim cu lucruri noi: mai multe bonusuri, grafică mai bună și altele.
Care considerați că ar fi tendințele în ceea ce privește slot-machine în 2011?
În principiu, noi mergem pe simplitate. Părerea mea este că un multi-game cu mai mult de 5-7 jocuri pe bază este redundant, pentru că în general sunt câteva jocuri basic, jocurile pe role care pot fi cu 3-4-5 jocuri pe rolă, jocul de poker și cam atât. Ruleta deja intră într-o categorie separată. Alte jocuri ca loto sau zaruri nu prea prind la public jucate pe slot-machine. Ruleta prinde, dar de obicei nu o folosim într-un multigame, ci este un joc de sine stătător.
Ce produse are DGL în portofoliu?
În portofoliu avem 3 tipuri de cabinet: cabinet de lemn cu față metalică, cabinet metalic complet și un cabinet metalic premium. Apoi, în ceea ce privește plăcile de joc, avem cam tot ceea ce deține un operator mic sau mediu în portofoliu: Master Club, Multi Gemini de la Casino Technology, Kratos, Dracula de la Baum, Lucky Hunter, Lucky Slot… cam acestea sunt și mai avem și masa de poker.
Vă mai axați pe service ca și anul trecut?
Sigur că da, lumea și-a păstrat parcul vechi și nu și l-a mai înnoit în 2010 și atunci singurele upgrade-uri le fac la noi, își mai schimbă monitoarele, mai schimbă unele componente, etc.
În ultima vreme clienții ne cer să le înlocuim bill acceptoarele vechi și să le înlocuim cu altele mai performante, mai fiabile, care rezistă mai bine în exploatare. Dar în general facem upgradări de softuri, de plăci. Noi suntem printre puținele firme din România autorizate de Biroul Român de Metrologie Legală să facem principalele intervenții, reparații asupra diverselor componente importante ale unui aparat (cele sigilate de către BRML): plăcile de joc și sistemul mecanic de contorizare.
Alte atuuri pe care considerați că le are DGL în relațiile cu clienții?
În primul rând ne-am format și în teritoriu o rețea de așa-ziși agenți, adică de persoane cu cunoștințe și abilități tehnice care ne ajută și ne reprezintă în teritoriu. Dacă cineva, de exemplu, din Târgu Mureș are o problemă, până ajunge la mine să-i rezolv problema poate să meargă acolo și să i se rezolve problema la fața locului. Practic se reduce timpul de răspuns. Un joc dacă “stă”, merge în minus, pentru că în timpul ăsta tu ca operator trebuie să plătești taxe la stat pentru acel slot și asta contează cel mai mult în acest moment: rapiditatea, viteza de răspuns la problemele clienților. Un alt atu este acela că firma noastră a căutat să facă produse modulare, cu alte cuvinte care sunt ușor de înlocuit în momentul în care unele componente ale ansamblului se defectează. Clientul trimite modulul respectiv, noi îl schimbăm rapid și în felul acesta contribuim la reducerea și chiar anularea multor timpi morți în exploatarea mașinii. Toate acestea înseamnă să folosești tot tipul aceleași tipuri de componente, aceiași furnizori, aparatele stau cât mai multe zile în uz cu pierderi cât mai mici. Un alt atu al companiei noastre este faptul că noi avem implementat sistemul de calitate ISO 9001 și atunci când alegem un nou furnizor trebuie să-l analizăm și prin prisma acestui standard, cu alte cuvinte lucrăm într-un sistem, cu proceduri, cu standarde și acest lucru este benefic pentru toată lumea, în special pentru clienții noștri.
Care sunt problemele industriei de gambling în 2011?
Consider că problema industriei noastre este criza care a coincis cu implementarea noii legi în gambling, acest lucru a pus multe firme “la pământ”. Acest aspect s-a văzut și în cifrele de vânzări ale firmei noastre, astfel dacă în 2008 vindeam 40-50 de slot-machine pe lună, în 2010 nu știu dacă am vândut 150 tot anul!
Asta s-a întâmplat pentru că profilul clienților dumneavoastră era din zona operatorilor mici și mijlocii?
Exact. Practic zona de clientelă pe acest segment s-a “subțiat”. Dar și “câmpul” clienților mari s-a redus, doar că cei mari oricum nu erau targetul meu. Pentru că aceștia cumpără aparate IGT, Novomatic, aparate scumpe, de mai multe mii de euro, ori la mine prețurile pornesc de la 800 de euro și ajung până la 2.200-2.300 euro maxim.
Referitor la masa de poker, ce detalii ne mai puteți furniza?
Masa de poker cu tot cu scaune costă 35.000 de euro. Iar aceasta poate fi customizată: poți să-ți alegi textura lemnului sau pielea din care să fie făcute scaunele. Am expus-o la Londra, acum, în ianuarie 2011 și după părerea mea și a clienților care ne-au vizitat, a fost cea mai bună ofertă preț/calitate de la târg.
Revenind la problemele din gambling. În 2010 a apărut o nouă lege ce reglementează gamblingul în România. Cum vedeți acest nou cadru legislativ, inclusiv apariția tichetelor de intrare?
Închipuiți-vă că într-un bar unde sunt mașini de joc, de exemplu, sunt persoane care nu au asupra lor mai mult de 20 de lei pe care vor să-i joace la aparate și atunci, în momentul în care tu vrei să-i mai iei 5 lei din start prin plata tichetului de intrare, adică un sfert din sumă…ce rost mai are să ne întrebăm de ce merge prost industria? Mulți dintre operatori ajung să folosească un așa zis sistem de compensare și practic plătesc biletul din banii lor ca să nu-și piardă clienții.
Ce planuri de viitor are DGL PRO?
Am demarat o colaborare cu o firmă românească dar cu capital german pe accounting, dar și pe zona de eficientizare a exploatării fiecărui aparat prin instalarea unui soft de control și analiză, dar care implică și o componentă hardware, prin care noi putem gestiona și urmării în timp real (prin intermediul internetului, bineînțeles) care sunt rezultatele sau problemele fiecărui slot-machine aflat în rețeaua noastră. Mai avem un produs care este însă destinat marilor săli de jocuri, marilor operatori astfel încât să nu mai fie nevoie de un attendant care să-ți dea banii, astfel orice joc nou ce a apărut pe piață are acest sistem cu “ticket in” / “ticket out”. Cu acel ticket te duci și joci, după aceea când vrei să pleci apeși un buton care îți scoate ticketul de ieșire cu care poți să te duci să joci la un alt aparat sau poți să te duci la un dispozitiv gen ATM și îți ridici banii. Practic se ajunge să se înlocuiască casierul cu un automat care se amplasează în sălile de joc care te ajută să faci toate aceste operațiuni evitând greșelile factorului uman și fără să pierzi mult timp.
Dacă ar fi să caracterizați compania dumneavoastră, pe scurt, cum a-ți face-o?
DGL PRO a fost întotdeauna o companie ancorată în realitate, cu un timp de răspuns rapid și care tot timpul a căutat soluții noi. În plus am creat produse accesibile, fiabile, pretabile targetului companiei noastre, adică firme mici și medii.
Credeți că a trecut criza în gambling?
Nu. Anul acesta va fi mai rău ca anul trecut. Eu nu văd o șansă de redresare anul acesta. Suntem tot acolo…pe fundul gropii. Faptul că am ajuns la capătul ei și nu mai avem unde să mai coborâm nu înseamnă că am depășit criza…sau că am evoluat. Nu înseamnă decât că nu mai putem să ne mai ducem mai jos. (râde) Toată situația economică a țării este în continuare proastă. Operatorii vor trebui să se obișnuiască că de la un slot-machine vor lua din ce în ce mai puțini bani. De ce? Pe de o parte nu se mai joacă atât de mult ca în trecut, iar pe de altă parte taxele s-au mărit și după părerea mea operatorii ar trebui să se gândească să-și dezvolte parcul de mașini astfel încât încasările să rămână pe aceeași sumă absolută, chiar dacă procentual îți iei mai puțin de la fiecare aparat. O companie zice: “ca să supraviețuiesc am nevoie de 100 de lei, micșorându-mi-se încasările de la jocuri eu nu mai încasez 100 de lei, iau numai 90 de lei, deci trebuie să măresc volumul, practic să cresc parcul de mașini. Cheltuielile nu îmi vor fi cu mult mai mari chiar dacă măresc parcul de jocuri, pentru că îmi păstrez cam aceleași cheltuieli cu mentenanța, dar pe de altă parte îmi măresc suma absolută încasată pe toată sala.”
În general în Europa, operatorii sunt mari, cu peste 500 de jocuri. Așadar dacă vrei să supraviețuiești în România, trebuie să iei exemplul operatorilor europeni și să încerci să mărești volumul mașinilor aflate în operare. Dacă nu ai un minim de 50 de sloturi nu faci față crizei și pieței actuale. În condițiile pieței românești trebuie să te asociezi cu alții și să te mulțumești cu o bucățică din noua entitate creată, dar măcar supraviețuiești.
Trebuie să ne uităm în ograda celorlalți pentru că vrem nu vrem până la urmă o să respectăm trendul impus de cei de afară. Mergem, într-un final, către globalizare în toate domeniile inclusiv gamblingul.
