Marian Mocanu: ”Dezvoltarea rețelei de retail MAGNUM și MAGNUMBET are ca principiu de bază serviciile pentru client”

Marian Mocanu este Director de Dezvoltare MAGNUM sau MAGNUMBET Divizia Retail. O poziție foarte importantă şi cu mari responsabilități. Vă invităm să citiți acest interviu care conține multe informații importante despre modul în care această companie doreşte să abordeze planurile sale de dezvoltare pe termen mediu şi lung.

Marian Mocanu

Când v-ati alaturat echipei MAGNUM și ce v-a determinat să preluați acest proiect de dezvoltare la nivel național al rețelei?

În primul rând doresc să le mulțumesc pentru încre­derea de a-mi ceda această sarcină, aceea de a dezvolta rețeaua MAGNUMBET la nivel național. M-am alăturat echipei MAGNUM începând cu luna Octombrie 2023, cu dorința de a deschide un număr mare de puncte de lucru și a avea o expunere cât mai mare la nivel național. Am considerat că este un proiect ambițios în care îmi pot pune în valoare cei peste 14 ani de lucru în dezvoltarea de rețele de pariuri la nivel național.

Puteți face față provocărilor pentru a extinde rețeaua într-un timp scurt?

În contextul acesta, tot timpul am apreciat echipele bine formate, oameni dedicați proiectelor, este clar că fără oameni care să înțeleagă domeniul și schimbările rapide prin care trece din punct de vedere tehnologic în această perioadă industria jocurilor de noroc, nu poți rămâne în piața de profil decât spectator. Alături de o echipă bine conturată și dedicată pe care am găsit-o la MAGNUM și colegii noi care ne-am alăturat, sunt sigur că putem, în scurt timp, să avem o reprezentare bună la nivel național.

MAGNUM

În urma experiențelor de lucru anterioare, cum considerați că se va dezvolta piața locală de jocuri de noroc în viitor?

Așa cum s-a remarcat, schimbările de taxe și-au pus amprenta semnificativ asupra industriei de jocuri de noroc pe întreg teritoriul României, lucru care a dus până în acest moment la o contractare a pieței de profil și la o regrupare a organizatorilor. Raportat la experiențele anterioare, industria a mai trecut prin schimbări majore, cel puțin în ultimii 20 de ani, perioada la care mă pot raporta.

Tendințele pieței au fost tot timpul sinusoidale, influențate de economie, legislație și alți factori externi pieței. Personal, apreciez că era momentul pentru această contractare a pieței, de o regrupare a ei, raționamentul fiind unul singur, serviciile pentru client. Piața se va dezvolta în continuare, dar nu se va mai dezvolta numeric, aici este clar că se va diminua numărul agențiilor stradale, dezvoltarea fiind în calitatea serviciilor pentru client, lucru pe care brandul MAGNUM îl prioritizează în activitatea sa.

Care apreciați că sunt atuurile care vă fac să accedeți în topul firmelor de profil din România?

În primul rând, așa cum aminteam mai sus, echipa și dedicarea acesteia, înțelegerea pieței de profil și folosirea tehnologiei în avantajul nostru, experiențele anterioare ne-au făcut să înțelegem că adaptarea rapidă la schimbările imprevizibile ne pot asigura succesul. Un exemplu bun a fost pandemia, care a schimbat profilul clientului cât și serviciile care au trebuit adaptate.

Ce produse/servicii oferă compania MAGNUM clienților?

Serviciile sunt dezvoltate pe platforma de jocuri online, magnumbet.ro, săli de jocuri și agenții de pariuri. Dezvoltarea rețelei are ca principiu de bază serviciile pentru client, puse în valoare în cadrul sălilor de jocuri MAGNUM sau a agențiilor de pariuri MAGNUMBET.

Vârful de gamă este reprezentat de către terminalul de pariuri, un produs premium din toate punctele de vedere, design, soft, interfață ușor de utilizat, chiar de la prima interacțiune și pentru cei care nu sunt încă familiarizați cu un astfel de produs.

Cum apreciați viitorul parteneriatelor/asocierilor în noul cadru legislativ?

Asocierile/parteneriatele sunt parte din produsul/serviciile noastre, venim în susținerea organizatorilor de sloturi cu activitatea de pariuri sportive care se desfășoară sub brandul MAGNUMBET, activitatea poate fi desfășurată prin agenție de pariuri clasică sau cu terminal de pariuri. Viitorul partener beneficiază de tot suportul echipei noastre pentru amenajarea spațiului în cele mai bune condiții/costuri. Proiectele sunt întocmite cu resposabilitate și eficiență, valorificând spațiul în cele mai bune condiții pentru activitatea noastră. Responsabilitatea de a avea în permanență un produs foarte bun, face ca echipa să se dedice proiectelor pe care le avem cu partenerii noștri și să inoveze continuu pentru dezvoltarea produsului. Noile modificări legislative creează un cadru mai strict pentru această activitate, dar face ca ea să fie mai bine pusă în valoare de către organizatorii cu experiență, zona pe care o exploatăm în această perioadă.

Care sunt avantajele pe care considerați că le aveți pentru piața de profil, având în vedere că sunteți o companie relativ nouă în zona aceasta de servicii?

Capacitatea brandului MAGNUM este de a furniza soluții foarte bune într-un termen scurt pentru oricare dintre cele două activități pe care le desfă­șoară, pariuri sportive și aparate de slot. Având ca elemente definitorii, calitatea și promptitudinea în servicii, echipa MAGNUM pune la dispoziția partenerilor cele mai bune soluții tehnice și practice. Know how-ul acumulat ne obligă să prioritizăm clientul și interesul financiar al acestuia.

Care este poziția dumneavoastră în calitate de om de dezvoltare pentru perioada următoare, având în vedere schimbările legislative și tehnologice?

Trebuie să avem în vedere nu doar schimbările legislative, cât și cele tehnologice, așa cum ați remarcat, trecerea de la tradițional la online se face în acest moment într-un ritm destul de rapid, lucru care produce deja o schimbare a serviciilor pentru client, a modului de operare de către aceștia, cât și a cadrului în care clienții sunt primiți. Tehnologia este prioritară în cadrul grupului MAGNUM și din acest motiv facem toate demersurile, în timpul cel mai scurt pentru a pune la dispoziția clienților noștri avantajele pe care tehnologia ni le oferă atât în online, pe platforma magnumbet.ro, cât și în spațiile comerciale stradale în care funcționăm sub brandul MAGNUM sau MAGNUMBET. Schimbările legislative vor schimba major piața în anul 2024/2025 cu privire la actorii din aceasta, motiv pentru care vom fi în permanență în contact cu autoritățile care ne reglementează activitatea pentru a pune în con­cor­danță activitatea cu cadrul legislativ.