Lucien Wijsman: ”SLOT BUSINESS SEMINAR is a must-visit event!” Lucien Wijsman: ”SLOT BUSINESS SEMINAR este un eveniment care nu trebuie ratat!”

What are the latest news about Slot Academy and Slot Summit in the past few years? What are the achievements? What do you want to do in the near future to growth this 2 brands?

Actually, a lot has happened over the last year. During ICE in London it was announced that Clarion Events (the organizer of the ICE Exhibition in London) is now a partner in The Slot Academy and Gaming Summits (the parent company of the Slot Summit). This new partnership is obviously geared towards growing bot The Slot Academy and Gaming Summits; more courses and conferences, worldwide and to different echelons in organizations.

 Why it’s important to be present on our event, SLOT BUSINESS SEMINAR, in May 19, in Bucharest? For Operators, but also for Producers?

Like with courses of The Slot Academy and Slot Summits, an important part of any event with likeminded people is the possibility to network; to exchange ideas with people who share the same passions and interests. It will not be different at the Romanian SLOT BUSINESS SEMINAR; an excellent opportunity to hear from colleges in the industry how they address issues that keep us awake at night.

 Tell us a few things (like a preview) about the 2 themes which will be displayed at the event: ‘Casino Visitor Profiles’ and Myth and Math (what types of games do different Player Profiles prefer)?

Like with any other type of industry, understanding what motivates customers to buy a product or consume a service is key in being able to be successful. Looking at the gaming industry, there are different types of customers (with completely different expectations and motivations when visiting a Casino or Electronic Casino). I believe we need to understand these sometimes conflicting expectations, because it greatly impacts on how we should layout our casinos, the mix of our machines and even the way we train our staff (amongst other things).

Once we get a bit of an idea about what it is our customers want, we can zoom in on a very important element of our marketing mix; which is the mathematical concept of a game. Like it or not, but that’s what we sell; volatile games versus non-volatile games. I would like to spend some time during the seminar on explaining exactly what that means.

 Romanian gaming industry it’s an important market in Europe. What are the most important things who need our market and why?

–Good Legislation;

Good legislation is key! First of all it must ensure a level playing field for all operators, who once they have invested sometimes serious amounts of money can rest assured that their investment is save for a number of years. Secondly, legislation sets the framework for the quality level the industry can afford. Take Italy for example, where taxation has created an environment in which operators can hardly make money (and as a result cannot organize an entertaining environment, which would attract a different type of visitor).

–Investors;

Good legislation attracts serious investors; it’s as simple as that.

–Marketing strategy;

For operators; it’s all about marketing (and yes, that is the title of the courses I execute). It’s about having a strategy on the fields of Product, Price, Placement, Promotion, People, Physical Environment and Process Management that appeals to customers more than the strategy of the competitor(s). The winning operation is the operation that has the best marketing strategy.

– Stability

Stability is also a result of legislation. Investors do not want to make an investment for 2 years; they are in it for the long haul.

 What it’s the order of importance?

Whatever way you at it; legislation is the most important. In an environment with a good gaming legislation, operators need to work out their marketing strategy (and implement it); so for me that comes second.

 In your opinion, which are the slot trends for 2014? Where is Romania in this matter?

We’ll see more server-based gaming in Romania during the course of 2014 (mainly in the distributed environment); I think casino operators would be wise to start to familiarize themselves with this technology.

 Please send a message for your future audience which will be present at SLOT BUSINESS SEMINAR by Lucien Wijsman?

If you believe our industry is one of the ost exiting industries around, than events like the SLOT BUSINESS SEMINAR are must-visit events! It give you opportunity to hear from likeminded people and from international industry experts how to improve what we are doing today and how to prepare for what’s coming tomorrow.

I hope to see you on May 19!

Care sunt cele mai recente noutăți în ultimii ani cu privire la Slot Academy și Slot Summit? Care sunt realizările acestora? Ce intenționați să faceți în viitorul apropiat pentru dezvoltarea acestor două branduri?

De fapt, în ultimul an s-au întâmplat o mulţime de lucruri. În timpul evenimentului ICE de la Londra s-a anunțat că Clarion Events (organizatorul expoziţiei ICE de la Londra) este acum partener al Slot Academy și al Gaming Summits (compania-mamă a lui Slot Summit). Acest nou parteneriat, evident, este orientat spre creşterea brandurilor The Slot Academy și Gaming Summits; spre mai multe cursuri şi conferinţe, la nivel mondial şi spre diferite eşaloane în organizaţii.

 De ce este important să fim prezenți la evenimentul SLOT BUSINESS SEMINAR de pe 19 mai, din Bucureşti? Atât pentru operatori, cât şi pentru producători.

La cursurile The Slot Academy și Slot Summits, o parte importantă a oricărui eveniment cu persoane cu gândire similară, apare posibilitatea de networking; pentru a face schimb de idei cu persoane care împărtăşesc aceleaşi pasiuni şi interese. La evenimentul românesc, SLOT BUSINESS SEMINAR, lucrurile nu vor fi altfel; o ocazie excelentă de a afla de la colegii din industrie, metodele prin care aceștia se adresează problemelor care ne ţin treji noaptea.

 Spune-ne câteva lucruri (un fel de previzualizare) despre cele două teme care vor fi expuse la eveniment: “Profilele Vizitatorilor din Cazinouri” şi “Mit şi Matematică” (Ce tipuri de jocuri preferă diferitele profile de jucători)?

Ca în orice alt tip de industrie, este esențial să înţelegem ceea ce anume îi motivează pe clienţi să cumpere un produs sau să consume un serviciu, este cheia succesului. În ceea ce privește industria jocurilor de noroc, există diferite tipuri de clienţi (cu aşteptări şi motivaţii complet diferite, atunci când vizitează un Cazino sau un Cazino Electronic – Săli de Joc). Cred că avem nevoie să înţelegem aceste aşteptări uneori contradictorii, deoarece au un impact foarte mare asupra felului în care ar trebui să ne organizăm cazinourile, combinația de aparate şi chiar şi modul în care ne instruim personalul (printre altele).

 Odată ce vom obţine o oarecare idee despre ceea ce își doresc de fapt clienţii noştri, putem aprofunda un element foarte important al mixului nostru de marketing; și anume, conceptul matematic de joc. Ne place sau nu, dar asta este ceea ce vindem noi; jocuri volatile faţă de jocuri non-volatile. Aş dori ca în timpul seminarului să explic pe îndelete exact ce înseamnă asta.

 Industria jocurilor de noroc din România este o piaţă importantă în Europa. Care sunt cele mai importante lucruri de care are nevoie piaţa noastră şi de ce?

– Legislație Bună;

O legislație bună este cheia! Mai întâi de toate aceasta trebuie să asigure condiţii echitabile pentru toţi operatorii, care odată ce au investit sume uneori importante, pot fi siguri că investiţiile lor vor fi recuperate într-un număr de ani. În al doilea rând, legislaţia stabileşte cadrul pentru nivelul de calitate pe care industria și-l poate permite. În Italia, de exemplu, impozitarea a creat un mediu în care operatorii pot face cu greu bani (şi ca urmare nu pot organiza un mediu distractiv, care ar atrage un alt tip de vizitator).

–Investorii;

O legislație bună atrage investitori serioși; este atât de simplu.

– Strategia de Marketing;

Pentru operatori; totul depinde de marketing (și da, asta e titlul cursurilor pe care le țin eu). Este vorba despre a avea o strategie pentru domenii precum Produs, Preţ, Plasare, Promovare, Oameni, Mediul Fizic şi Managementul Procesului care atrag clienţii mai mult decât strategia concurenței(ilor). Operaţiunea câştigătoare este operaţiunea care are cea mai bună strategie de marketing.

– Stabilitate

Stabilitatea este, de asemenea, un rezultat al legislației. Investitorii nu doresc să facă o investiţie de 2 ani; ei sunt aici pe termen lung.

 Care este ordinea priorităților?

Indiferent de modul în privești lucrurile; legislaţia este cea mai importantă. Într-un mediu cu o legislatie de jocuri de noroc bună, operatorii trebuie să lucreze la strategia lor de marketing (şi să o pună în aplicare); deci pentru mine acest lucru este pe locul al doilea.

 În opinia dumneavoastră, care sunt tendinţele privind sloturile în 2014? Unde este poziționată România în această chestiune?

Vom vedea mai multe jocuri pe server în România în cursul anului 2014 (în principal în mediu distribuit); cred că operatorii de cazinouri și săli de joc ar trebui să înceapă să se familiarizeze cu această tehnologie.

 Vă rog transmiteți un mesaj pentru viitorul dumneavoastră public, care va fi prezent la evenimentul SLOT BUSINESS SEMINAR susținut de Lucien Wijsman.

Dacă credeţi că industria noastră este una dintre cele mai interesante, atunci evenimentele precum SLOT BUSINESS SEMINAR sunt evenimente unde trebuie să fiți prezenți! Vă oferim posibilitatea de a auzi de la persoane din domeniu şi de la experţi internaţionali cum să îmbunătăţiți ceea ce faceți astăzi şi cum să vă pregătiți pentru ceea ce vine mâine.

Sper să vă văd pe 19 mai!