Loredana Vlădăreanu, Professional & Life Coach, Master Trainer: „Cea mai bună strategie pentru managementul resurselor umane în această perioadă este cea integrat-sistemică”

miercuri, 24 iunie 2020

„Sugestia mea este ca fiecare să facă absolut tot ce-i stă în putință pentru a-și menține starea de bine”

Resursele umane reprezintă esența companiilor, energia care le pune în mișcare și le ține în viață. Acum după ce am suportat primul val de pandemie Covid 19 oamenii, din postura de angajați, devin și mai importanți. Am invitat în paginile revistei noastre să ne ofere un input valoros pe marginea acestui subiect pe unul dintre cei mai importanți experți HR, de Professional & Life Coach, Master Trainer din România, Loredana Vlădăreanu. Lectură obligatorie!

Pandemia de Covid 19 a închis industrii întregi și multe dintre ele sunt închise și acum (precum este cea de jocuri de noroc). Ce trebuie să facă companiile pentru a-și păstra echipele pe care și le formaseră anterior acestei crize?

Din punctul meu de vedere, aici sunt două situații.

Prima este cea a companiilor care, indiferent cât va dura această situație, au bugete relativ suficiente pentru a-și permite păstrarea tuturor angajaților. În acest sens, aceste companii vor trebui să ia anumite măsuri de ordin financiar și de facilitare a păstrării activității și a productivității angajaților, cum ar fi:

  • asigurarea instrumentelor necesare muncii de acasă pentru angajați: laptop, telefon, conexiune bună la internet, program flexibil – pentru acei angajați care au copii
  • evaluarea la anumite intervale a productivității angajaților
  • creșterea motivației: program flexibil sau personalizat pentru nevoile fiecărui angajat, cursuri de dezvoltare profesională sau personală online, obiective realiste etc.
  • redesignul bugetului prin diminuarea sau chiar renunțarea la anumite mijloace fixe (cum ar fi numărul de birouri sau mașini – angajații, muncind de acasă nu mai au nevoie de birou permanent sau mașină de serviciu)
  • transferarea sericiilor în mediul online și externalizarea anumitor servicii (HR, payroll, marketing)
  • păstrarea unei comunicări apropiate, constante
  • organizarea regulată de sesiuni de brainstorming cu angajații pentru dezvoltarea de soluții atât pentru provocările ce țin de obiective, strategii, dar și de people management.

Acestea sunt doar câteva soluții, care pot fi generale, însă fiecare companie poate dezvolta soluții specifice domeniului de activitate.

A doua situație este cea a companiilor care vor fi nevoite să renunțe la o parte dintre angajați. Aici vine puternic rolul departamentului de resurse umane (iar acolo unde nu există un astfel de departament, este necesară contractarea specialiștilor în acest domeniu). Pentru ca o astfel de restructurare să aibă impact optim este nevoie ca selecția angajaților care vor fi păstrați să fie una foarte obiectivă și profesionistă pentru a se păstra persoanele cu grad înalt de productivitate.

Paradoxal este că în urmă cu 3 luni societatea românească era în criză de angajați, iar acum situația s-a inversat în mod dramatic, mulți își caută locuri de muncă în mod asiduu pentru că facturile curg și cheltuielile familiilor sunt în creștere și trebuie plătite de undeva. Credeți că această stare de fapt se va manifesta pe termen scurt (3-6 luni) sau este de mai lungă durată (12-24 luni)?

Opinia mea este că această situație este doar la început. Cu excepția industriilor farma, retail, curierat, restul industriilor sunt afectate deja de criza de sănătate pe care o traversăm. Dinamica perioadei pe care o traversăm a fost astfel: a început cu o criză de sănătate, apoi s-a continuat cu o criză socială și urmează o criză economico-financiară. Deși sunt specialiști care afirmă că va fi cea mai acută criză, eu nu împărtășesc această opinie. Da, va fi o criză, însă va avea o cu totul altă dinamică, iar factorul necunoscutului (nu am mai trăit niciodată până acum ceva similar) va face ca această dinamică să fie incertă și chiar surprinzătoare.

Deci, sugestia mea este să ne păstrăm un optimism realist și o adaptabilitate ridicată.

Mulți angajați trec printr-un adevărat calvar acum pentru că nu au loc de muncă. Firma a dat faliment, iar ei și-au pierdut job-ul practic peste noapte. Ce trebuie să facă? Cum îi ajutăm?

Chiar înainte de începutul acestei pandemii lucram cu cineva într-un program de consiliere în carieră (își căuta un nou job). A început pandemia, dar l-am încurajat și susținut să nu oprească procesul. A susținut câteva interviuri online și acum este deja angajat de 3 săptămâni. Iar în urmă cu vreo lună, o prietenă mă întreba dacă știu de un post pentru o cunoștință a ei. Cum eu nu știam pe zona respectivă de vreun post, a continuat să întrebe printre alte persoane și la câteva zile numai, mi-a spus că deja cunoștința ei își găsise un alt job.

Am dat aceste exemple pentru că vreau să subliniez ideea că cei care și-au pierdut locul de muncă să înțeleagă următorul aspect: dacă îți păstrezi atitudinea optimistă, încrederea în sine și în posibilitatea de a-ți găsi un alt job și faci tot ce este necesar în acest sens, vei găsi ceea ce cauți.

Ce anume să faci? Să îți actualizezi și să îți optimizezi CV-ul, să te înscrii pe cât mai multe site-uri sau grupuri de job-uri, să anunți cât mai multe cunoștințe/prieteni/foști colegi/foști șefi de căutarea ta, să te pregătești cât mai bine pentru interviuri. Toate acestea le poți face singur sau cu suportul unui consilier în carieră. În plus, consilierul, dacă are și experiență în HR, atunci te poate recomanda unor potențiali angajatori. Mai poți trimite CV-uri chiar și către companii care nu au anunțuri de angajare, dacă tu crezi că ți-ar plăcea să lucrezi acolo (trimiți CV-ul pe adresa de office sau, mai indicat, către departamentul de HR).

Iar pe de cealaltă parte, angajatorii ar putea să vină cu suport pentru angajații disponibilizați. De exemplu, la criza anterioară din 2009, eu am derulat foarte multe proiecte de outplacement (compania contractează firme HR sau consultanți în HR pentru ca aceștia să ajute angajații să își găsească alte job-uri). Iar dacă nu pot acorda acest suport (presupune, evident, un cost), atunci recomand ca măcar să le acorde recomandări pozitive (acolo unde este cazul).

Pe de altă parte o mulțime de firme doresc să reia activitatea dar cererea pentru produsele sau serviciile lor nu mai este la același nivel ca înainte. Ar putea să-și angajeze tot personalul anterior treptat, în decurs de mai multe luni, în funcție de evoluția pieței în care-și desfășoară activitatea.  Ce este de făcut pentru ca angajatorii să poată accesa „bazinul” de angajați treptat, în funcție de nevoi? E nevoie de o prioritizare a angajărilor? Sunt unii angajați mai importanți decât ceilalți în acest moment?

Întotdeauna și dintotdeauna au existat angajați mai importanți și alții mai puțin importanți. Iar această importanță este dată de productivitatea acelui angajat, pentru că orice companie își dorește să producă, să înregistreze un profit (cu excepția ONG-urilor).

Așa cum spuneam mai sus, într-o astfel de perioadă este nevoie să cunoști foarte clar productivitatea și nivelul de performanță al fiecăruia dintre angajații tăi. Pe lângă aceasta, este esențial să știi care sunt aspectele cheie care te pot menține pe piață astfel încât să aduci „în producție” doar acele departamente și acei angajați care sunt implicați în aspectele cheie.

Deci, da, cu siguranță este nevoie de o prioritizare a angajărilor și de accesarea sau păstrarea celor mai performanți angajați – ei fiind cei importanți.

Credeți că angajații vor avea răbdare să fie angajați treptat, în funcție de nevoi? Sau dacă își vor găsi un loc de muncă se vor angaja imediat la altă firmă sau chiar în alt domeniu?

Aici situația este specifică fiecăruia, în funcție de mai multe aspecte: situația financiară a familiei, nevoile personale, motivarea și susținerea din partea companiei, etc. Facturile curg, copiii cer de mâncare, ratele sunt aceleași… deci chiar dacă ai o rezervă de bani, ea este limitată.

În funcție de cum va putea compania să intervină pentru a-și susține angajații pentru această perioadă, ei vor rămâne sau nu. Dar părerea mea este că, așa cum se prefigurează situația și așa cum sunt oamenii, economia și societatea la ora actuală, vor fi foarte puțini cei care vor avea răbdare să aștepte.

Care ar fi cea mai bună strategie pentru managementul resurselor umane în România în perioada următoare de timp?

Cea mai bună strategie pentru managementul resurselor umane în această perioadă este cea integrat-sistemică, adică o strategie care poate îmbina optim obiectivele de business cu cele de people management. În plus, este esențial ca strategia să fie una flexibilă (să poată suferi modificări) și pe termen scurt sau cel mult mediu, pentru că acum totul are o dinamică rapidă și incertă.

Dumneavoastră derulați programe de life coaching. Care este principalul lucru pe care l-ati recomanda persoanelor interesate de astfel de programe de dezvoltare personală în această perioadă?

Este o perioadă venită total pe neașteptate și total necunoscută ca și potențială evoluție. Din experiența mea anterioară, cu mii de oameni, în programe de training sau coaching, am constatat, ca și mulți alți specialiști, că cele mai importante două frici care apar la majoritatea sunt: frica de necunoscut și frica de schimbare. Iar situația actuală le alimentează din plin pe ambele.

În acest context, sugestia mea este ca fiecare să facă absolut tot ce-i stă în putință pentru a-și menține starea de bine. Așa cum a demonstrat și Prof. Dr. Constantin Dumitru Dulcan și mulți oameni geniali, totul depinde de noi înșine și de gândurile noastre. Atâta timp cât gândurile noastre sunt pozitive, emoțiile vor fi și ele pozitive și ne vor aduce starea de bine prin care să reușim să facem față și provocărilor de sănătate și celor de viață socială, profesională sau personală.

Prof. Dulcan spune că „5 minute de emoție negativă ne oprește pentru cel puțin 5 ore sistemul imunitar”. Iată de ce unii ne îmbolnăvim și alții nu. Fiziologia este întotdeauna secundară psihologiei, iar aceasta o știm de multe secole: „Cogito, ergo sum”, cum spunea Descartes.

Așadar, lucrul cel mai bun pe care îl poți face pentru tine, indiferent cine, unde sau cum ești, este acesta: păstrează-ți atitudinea pozitivă! Fii optimist, înconjoară-te de oameni pozitivi, fă cât mai multe lucruri care îți aduc stare de bine, joacă-te, râzi, fă mișcare, citește, dansează, fii recunoscător, bucură-te de lucruri mici, dar, mai ales, cunoște-te și dezvoltă-te continuu.

Author: Editor

Share This Post On

Submit a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *