Continuous Innovation, Flexibility and Software Solutions that Solve the Challenges of Gaming Operators Inovație continuă, flexibilitate și soluții software ce rezolvă provocările operatorilor de jocuri de noroc
This interview with Mihai Mavromalide, General Manager of Syswin Solutions, will give you the opportunity for introspection in the life of one of the most dynamic companies in the field of software for the gambling industry in our country. So you will learn more about SmartCount, about the infusion of human resources within the company, or about the ambitious plans they have by developing the innovative platform for M2M versatile applications (PRIAMM) using EU funding.
What news do you have for the gaming operators and what have you prepared over the last year?
We had a strong focus on innovation in the last year and on enriching our solutions with new elements that make the gaming activity easier to manage and more transparent. We closely look at market demands and we maintain a continuous dialogue with our customers, so we take our inspiration from their daily challenges and requests. Starting this year, SmartCount integrates complex monitoring and reporting of all known gaming devices with player tracking, loyalty, bonus and Jackpot programs, offering full remote control over the gaming business. SmartCount is the only secured interconnection solution according to ONJN norms suitable for all serial connection devices, including Hot Spot Clasic (Admiral black board) and for digital connection devices as well.
Please share some examples of SmartCount’s value points
The solution ensures real-time visibility and transparency and is capable to automatically generate and archive SIZ and SIL reports. Moreover, it performs PayOut remote control: after pressing the PayOut key, the cash officer validates the payment directly within the system, without having to be physically present at the gaming devices. SmartCount supports customer loyalty with easy to configure Happy Hour programs and many loyalty mechanisms that can be set either to certain prizes or budget. It also offers operators the ability to configure global, regional or local Jackpots with up to 6 levels and displaying them on screens in the desired combination. Another valuable option is the Rain Jackpot for awarding special prizes to players that are on the gaming floor at hit time.
An important solution advantage is the completely remote update capability without the need for actual presence in order to rewrite the software of the communication modules. The remote update maintains all locations up and running and offers rapid access to the latest software versions. This is one of the reasons for having the lowest maintenance cost.
We also provide our customers with the SAS Splitter, the only solution 100% functional that connects two different communication or Jackpot systems to a single SAS port.
Will you be present at the Entertainment Arena Expo this year as well?
Of course we will. We will be present at our partner’s booth, Merkur Gaming. Our consultants will showcase our products and answer all questions and requests during the event.
What news can you share from company level?
This year brought us the opportunity of many positive changes. We moved into a new office building following our team’s natural growth. We attracted people with an outstanding potential, among which gold medal inventors, awarded at international competitions. We are very enthusiastic to integrate their expertise into our products as we believe they will bring a visible contribution that will help us grow even more in this field through continuous innovation and anticipating the market’s needs.
What are your main plans for this autumn?
One of our most ambitious plans is to develop the Innovative Platform for Versatile M2M Applications (PRIAMM) with European funds within the project we won for stimulating research, development and innovation for increasing economic competitiveness. The platform will support specific M2M (Machine to Machine) and IoT (Internet of Things) communication systems for various industries where automation and remote control are essential: vending, flow metering, tracking, entertainment, process monitoring or ticketing. It is a new important mission for us and a project that stimulates our capacity for self-improvement and for exceeding our customers’ expectations.Acest interviu cu Mihai Mavromalide, Director General al companiei Syswin Solutions, vă va oferi prilejul de introspecție în viața uneia dintre cele mai dinamice companii din domeniul softului pentru industria de gambling de la noi din țară. Așa veți afla mai multe detalii despre SmartCount, despre infuzia de resurse umane din companie sau despre cele mai ambițioase planuri pe care le au prin dezvoltarea PlatfoRmei Inovative pentru Aplicații M2M Versatile (PRIAMM) cu ajutorul finanțării UE.
Ce le-ați pregătit nou operatorilor de jocuri de noroc în ultimul an?
Ne-am concentrat foarte puternic pe inovație și pe îmbogățirea soluțiilor noastre cu elemente care fac activitatea operatorilor mai ușor de administrat și aduc un plus de vizibilitate. Ne uităm la cerințele pieței, suntem în dialog permanent cu clienții noștri, astfel că ne-am inspirat din provocările și cerințele zilnice ale acestora. De anul acesta, SmartCount, soluția noastră dedicată acestei nișe integrează într-o singură aplicație monitorizare complexă și raportare, programe de fidelizare a clienților și programe Jackpot flexibile, ușor de administrat și configurat. SmartCount este singura soluție sigură de interconectare conform normelor ONJN pentru toate aparatele cu conectare serială, inclusiv Hot Spot Clasic (placă neagră Admiral), cât și cu conectare digitală.
Dați-ne câteva exemple concrete privind valoarea pe care o aduce SmartCount.
Soluția asigură vizibilitate și transparență în timp real și este capabilă să genereze și să arhiveze automat rapoartele SIZ și SIL. Mai mult, realizează Remote control PayOut: după apăsarea tastei PayOut de către jucător, casierul validează plata direct din sistemul informatic fără a mai fi nevoie de prezența acestuia la aparatul de joc. SmartCount susține fidelizarea clienților prin configurări extrem de facile de tip Happy Hour sau alte mecanisme personalizate de loialitate, ce pot fi setate fie cu premiu unic sau cu un buget de premiere. De asemenea, oferă posibilitatea configurării de Jackpot-uri globale, regionale sau locale, fiecare cu până la 6 niveluri, precum și afișarea lor pe ecrane multiple în combinația dorită. O altă opțiune este Jackpotul Rain, care acordă premii speciale jucătorilor prezenți în momentul Hit-ului. Un alt avantaj este remote update pentru module, adică nu este necesară deplasarea în sute de săli de joc pentru rescrierea softului în modulele de comunicație. Update-ul la distanță are și avantajul că nu întrerupe activitatea locațiilor și permite accesul rapid la cele mai noi versiuni de soft. Acesta este unul dintre motivele pentru care avem cel mai scăzut cost de mentenanță.
Punem, de asemenea, la dispoziția clienților noștri SAS SPLITTER-ul, singura soluție 100% funcțională care permite conectarea a două sisteme diferite de comunicare sau Jackpot la un singur port SAS.
Veți participa și anul acesta la Entertainment Arena Expo?
Desigur. Vom fi prezenți la standul Merkur Gaming, partenerul nostru. Consultanții noștri vor fi acolo pentru a prezenta produsele și a răspunde întrebărilor și solicitărilor pe parcursul evenimentului.
Ce noutăți ne împărtășiți la nivel de companie?
Anul acesta a fost prilej pentru multe schimbări benefice. Ne-am mutat într-un nou sediu, ca urmare a extinderii naturale a echipei. Am atras în companie oameni cu un potențial extraordinar, printre care inventatori medaliați cu aur la târguri internaționale de specialitate. Suntem extrem de entuziaști să dezvoltăm produsele în continuare împreună cu ei, pentru că vor aduce o contribuție vizibilă, care ne va ajuta să creștem și mai mult în acest domeniu prin inovație continuă și anticiparea nevoilor pieței.
Ce planuri aveți începând cu această toamnă?
Unul dintre cele mai ambițioase planuri este dezvoltarea PlatfoRmei Inovative pentru Aplicații M2M Versatile (PRIAMM), cu ajutorul finanțării UE, prin proiectul câștigat în vederea stimulării cercetării, dezvoltării și inovării pentru creșterea competitivității economice. Platforma va sta la baza realizării unor sisteme specifice de comunicare M2M (Machine to Machine) și IoT (Internet of Things) pentru industrii în care automatizarea și controlul la distanță sunt esențiale: vending, monitorizare lichide, tracking (active mobile și imobile, persoane), divertisment, monitorizare procese sau ticketing. Este o nouă misiune importantă și un proiect ce ne va stimula capacitatea de autodepășire și în același timp de depășire continuă a așteptărilor clienților noștri.
