A month ago we wrote in a news article about the opening of a new MaxBet Room in the centre of Bucharest, in Budapesta Square, at the cross-road of Dimitrie Cantemir and Mărăşeşti boulevards. Therefore, in the shortest time we have accepted their invitation to visit this elegant room to make a pictorial and to meet the young and ambitious team which is in charge of its operation.
The mantle of the new Gaming Room distinguishes from the distance, as it breaks the monotony of the grey apartment houses flanking the boulevard and bringing a note of color and glamour to the market in which it is located. The chic and stylish ambiance also welcomes us indoors, with volumetric decors made of tracery laminated panels, with curved lines continued on the carpet and guides our steps and to the islands of machines, the two roulettes and to the high tech looking bar located in the center of the lobby.
Budapesta is not only the latest, but also one of the most modern and diverse MaxBet Rooms, offering 95 slot machines from Novomatic, EGT, Atronic, Casino Technology brands and two roulettes, EGT and AlfaStreet, totalizing 24 betting posts. The Room also has King Kong Cash jackpot systems, Stargate and various local jackpots.
The two Audi A1 cars are some of the arguments to visit Budapesta MaxBet Room as soon as possible. These are the main prizes of the campaign launch of the Room and they will be awarded in two big draws. The first draw will take place on December 14, when one of the two cars will be awarded and cash prizes of 10.000 lei. The second draw will take place on 22 March 2013, when the second car will be awarded and other cash prizes worth a total of 8,500 lei.
Thanks to the central position and generous space, MaxBet Budapesta will be the favorite destination for some of the most exclusive parties. The first such event is already scheduled for December 7, when the Room will host one of the biggest parties of the year, in which the main prize will be a new apartment with two rooms in the Fundeni Residence.
For MaxBet, success is a team effort, but not an individual ambition
As we go forth, we exchange glances, smiles and greetings with Room team members and we meet our hosts, the two managers of the Room, Alexandra Avădanei, S. Marandiu and the regional manager in charge of the MaxBet Budapesta Room, Vladimir Gurtovoi. Modest and reserved, the managers introduced the team to us with pride. Group pictures illustrate that the success of the gaming room is a shared lobby and that the effort of each person involved weighed more for the team, than individually. They are young men, full of energy, and you can see in their eyes the enthusiasm to be representing an international company of reference in its field of activity.
By discussing with the managers, we find that MaxBet doesn’t just offer jobs to the young people who looking for a job, but a real chance to a career. The training of the ‘ entry level ‘ employees starts with the moment they join the company and includes both technical and procedural elements, as well as a significant component of the guidance on the relational level, thus, the company ensures that it always provides a constant and controlled level of service, in any location.
Prospects of promotion exist all the time, thanks to the pace in which the company develops and to the recruitment strategy targeting mainly to develop the internal resources: „whenever you open a new position of gaming room manager, our attendants are the main candidates we consider for the job, we introduce them in an extensive training program with other managers of long standing. We also have a rotation system that allows a manager to coordinate more types of rooms over time, this gives him a better understanding of the business as a whole.”, says Vladimir Gurtovoi, Regional Manager MaxBet.
MaxBet Company reaches today over 900 employees in Romania, young people with an average age of 26 years old, of which 65% have higher education. 55% of staff employed in the last 2 years by MaxBet benefited from at least one promotion, while most of the operational and regional managers today are people who have started in the company as attendants.
The professional development continues, it is not confined to the gaming rooms, but extends up to the management level, with comprehensive and well structured courses that provide each employee with the necessary tools for organizing and monitoring the activity, and reaching performance.
In less than a month, MaxBet will open its first training center, a training institution in the most concrete sense of the word. „I noticed the need for permanent training of the staff, that no other institution can offer and we move that we operate within our company, a real ” Academy „of the best practices in the industry of gambling and entertainment. In this way, we ensure success from the inside. It is perhaps the most secure method of sustainable development and permanent innovation “concludes Vladimir.
A smile provides more loyalty than ten prizes. MaxBet welcomes its costomers with 900 smiles each day
Asked about the main engines of the company’s success, MaxBet managers unanimously identified the level of services offered to clients, which converge towards a unified experience throughout the network.
Today there are 75 MaxBet locations in Bucharest and Suceava, Bacău, Buzău, Galaţi, Constanţa, Ploieşti, Braşov, Tg. Mureş, Piteşti, Rm. Vâlcea, Craiova. The network is structured on various types of gaming rooms, seeking to capitalize on the optimal potential of certain area and its specific customers. But there are common elements which ensure a uniform unmistakable experience in any MaxBet location. Starting with design, music and ambience, continuing with the attitude of the staff and the main benefits offered to customers, each room bears the MaxBet signature, and this reflects with each visit.
The measure of success is the loyalty of the customers. They are also the main barometer for possible changes and innovations.
The MaxBet officials believe that the popularity of gambling in general and of their gaming rooms in particular is based on their gradual migration from isolated products and services to a solid alternative for leisure in premium condition.
„Our clientele diversifies with every day that goes by and we see with joy that MaxBet gaming rooms have become appealing to new categories of public. We have increasingly more women in the Rooms, which are delighted with our elegant design and happy atmosphere and the level of service attracts more and more business men”, says Vladimir Gurtovoi. „The main weight of clients is of 25-55 years old, which demonstrates that those are active, successful people, choosing the gaming rooms as a method of entertainment,” concludes the Regional Manager of MaxBet.
Numerous elements converge to MaxBet’s success and their share in the experience offered to customers, is a recipe known only to the „alchemists” behind this dynamic business. We identified, with our visit, a particular attention paid to the basic product, by promoting the most modern technologies, creating a stylish and comfortable ambiance using design and furnishing, incorporating the basic offer in a package of complementary and individual services and an active calendar of events and promotion campaigns that increase the attractiveness of the gaming rooms. All the above are possible thanks to the team of top professionals who share the values and the culture of the company and carry on with its ambitious plans on Romanian market for almost 10 years.În urmă cu o lună relatam într-o știre despre deschiderea unei noi Săli MaxBet în centrul Bucureștiului, chiar în piața Budapesta, la intersecția bulevardelor Dimitrie Cantemir și Mărășești. Iată că în scurt timp am acceptat invitația de a vizita această elegantă sală pentru realizarea unui pictorial și pentru a cunoaște echipa tânără și ambițioasă care se ocupă de funcționarea ei.
Fațada luminoasă a noii Săli de jocuri se remarcă din depărtare, întrerupând monotonia gri a blocurilor care flanchează bulevardul și aducând o notă de culoare și glamour pieței în care este amplasată. Aerul chic și elegant ne întâmpină și în interior, cu decoruri volumetrice realizate din panouri laminate traforate, ale căror linii curbe se continuă pe mochetă și ne îndrumă pașii către insulele de aparate, cele două rulete și către barul cu aspect high tech poziționat în centrul sălii.
Budapesta nu este doar cea mai nouă, ci și una dintre cele mai moderne și diversificate săli MaxBet, a cărei ofertă cuprinde 95 de sloturi marca Novomatic, EGT, Atronic, Casino Technology și două rulete EGT și AlfaStreet, totalizând 24 de posturi de pariat. Sala dispune, de asemenea, de sisteme de jackpot tip King Kong Cash, Stargate și numeroase jackpot-uri locale.
Două autoturisme Audi A1 se adaugă la argumentele de a vizita sala MaxBet Budapesta cât mai curând. Acestea sunt principalele premii ale campaniei de lansare a sălii și vor fi acordate în cadrul a două mari extrageri. Prima va avea loc pe 14 decembrie, când se vor acorda un autoturism dintre cele două puse în joc și premii în bani de 10,000 lei. Cea de-a două extragere va avea loc pe 22 martie 2013, când vor fi oferite de cel de-al doilea autoturism și alte premii în bani în valoare totală de 8,500 lei.
Datorită poziției centrale și spațiului generos, MaxBet Budapesta va fi destinația predilectă pentru unele dintre cele mai exclusiviste petreceri. Primul astfel de eveniment este programat deja pentru 7 decembrie, când sala va găzdui una dintre cele mai mari petreceri ale anului, în care principalul premiu va fi un apartament nou cu două camere în Fundeni Residence.
La MaxBet, succesul e un obiectiv de echipă, nu o ambiție individuală
Pe măsură ce înaintăm, schimbăm priviri, zâmbete și saluturi cu membrii echipei sălii și îi întâlnim pe gazdele noastre, cei doi manageri de sală, Alexandra Avădanei, Sergiu Marandiu și pe managerul regional responsabil al sălii MaxBet Budapesta, Vladimir Gurtovoi. Modești și rezervați, managerii ne prezintă cu mândrie echipa. Pozele de grup ilustrează faptul că succesul sălii este un rezultat comun și că efortul fiecăruia dintre cei implicați cântărește mai mult în echipă decât individual. Sunt oameni tineri, plini de energie, cărora li se citește în ochi entuziasmul de a reprezenta o companie internațională, de referință în domeniul ei de activitate.
Din discuția cu managerii aflăm că MaxBet nu oferă doar job-uri tinerilor în căutarea unui loc de muncă, ci o veritabilă șansă la o carieră. Pregătirea pentru angajații ‘entry level’ începe încă din clipa când se alătură companiei noastre și cuprinde atât elemente de natură tehnică și procedurală, cât și o componentă semnificativă de îndrumări pe partea relațională, asigurându-se astfel că furnizează un nivel constant și controlat al serviciilor mereu, în orice locație.
Perspective de avansare există permanent, datorită ritmului în care compania se dezvoltă și strategiei de recrutare orientate preponderent către valorificarea resurselor interne: “Ori de câte ori se deschide o poziție nouă de manager de sală, principalii candidați pe care îi avem în vedere sunt chiar atendenții noștri, pe care îi introducem într-un amplu program de training alături de manageri de sală mai vechi. Avem de asemenea un sistem de rotație care permite unui manager coordonarea a mai multe tipuri de săli de-a lungul timpului, asigurându-i o mai bună înțelegere a afacerii în ansamblu.”, afirmă Vladimir Gurtovoi, Manager Regional MaxBet.
Compania MaxBet a ajuns astăzi la peste 900 de angajați în România, tineri cu o vârstă medie de 26 de ani, dintre care 65% au studii superioare. 55% din personalul MaxBet angajat în ultimii 2 ani a beneficiat de cel puțin o promovare, în timp ce majoritatea managerilor operaționali și regionali de astăzi sunt persoane care au pornit în companie de la nivelul de atendenți.
Dezvoltarea profesională continuă nu se limitează la nivelul sălilor, ci se extinde până la nivel managerial, cu un calendar amplu și bine structurat de cursuri care pun la dispoziția fiecărui angajat instrumentele necesare pentru organizarea activității, monitorizarea acesteia și atingerea performanței.
În mai puțin de o lună, MaxBet deschide primul centru de training, o instituție de formare în cel mai concret sens al cuvântului. “Am sesizat nevoia de pregătire permanentă a personalului, pe care nicio altă instituție nu o poate oferi și ne-am propus astfel să activăm chiar în cadrul companiei noastre o veritabilă “academie” de bune practici în industria de gambling și entertainment. În felul acesta, ne asigurăm succesul din interior. Este poate cea mai sigură metodă pentru o dezvoltare sustenabilă și pentru inovație permanentă” completează Vladimir.
Un zâmbet loializează mai mult decât zece premii. MaxBet își întâmpină clienții cu 900 de zâmbete în fiecare zi
Întrebați despre principalele motoare ale succesului companiei, managerii MaxBet au identificat în unanimitate nivelul serviciilor oferite clienților, ce converg către o experiență unitară la nivelul întregii rețele.
MaxBet are astăzi la 75 de locații în București și în Suceava, Bacău, Buzău, Galați, Constanța, Ploiești, Brașov, Tg. Mureș, Pitești, Rm. Vâlcea, Craiova. Rețeaua este structurată pe diverse tipologii de săli, care urmăresc să valorifice optim potențialul unei zone și specificul clientelei. Există însă elemente comune care asigură o experiență unitară, inconfundabilă, în orice locație MaxBet. Începând cu amenjarea, muzica și ambianța și continuând cu atitudinea personalului și cu principalele beneficii oferite clienților, fiecare sală poartă la propriu semnătura MaxBet și aceasta se reflectă în fiecare vizită.
Măsura succesului este dată de loialitatea clienților. Tot ei sunt și principalul barometru pentru eventuale schimbări și inovații.
Reprezentanții MaxBet pun parte din popularitatea jocurilor de noroc în general și a sălilor din portofoliul propriu în particular pe seama migrării graduale a acestora de la produse și servicii izolate la o alternativă solidă pentru petrecerea timpului liber în condiții premium.
“Clientela noastră se diversifică în fiecare zi și observăm cu bucurie că sălile MaxBet au devenit atrăgătoare pentru categorii noi de public. Avem din ce în ce mai multe femei în Săli, încântate de amenajarea elegantă și de atmosferă, iar nivelul serviciilor atrage din ce în ce mai mulți oameni de afaceri”, afirmă Vladimir Gurtovoi. “Ponderea principală a clienților este situată în intervalul de vârstă 25-55 ani, ceea ce demonstrează că aceștia sunt oameni activi, de succes, care aleg sălile ca o metodă de divertisment”, concluzionează Managerul Regional al MaxBet.
La succesul MaxBet converg numeroase elemente și ponderea acestora în experiența oferită clienților, este o rețetă pe care numai “alchimiștii” din spatele acestui dinamic business o cunosc. Noi am identificat, de-a lungul vizitei noastre, o atenție deosebită asupra produsului de bază, prin promovarea celor mai moderne tehnologii de joc, crearea unei ambianțe elegante și confortabile, prin design și amenajare, înglobarea ofertei de bază într-un pachet de servicii care o completează și o individualizează și un calendar activ de evenimente și campanii de promovare ce sporesc atractivitatea sălilor. Toate cele de mai sus sunt posibile datorită echipei de profesioniști de top care împărtășesc valorile și cultura companiei și îi duc mai departe planurile ambițioase de aproape 10 ani pe piața din România.
