Este nevoie de certificare!
de Pieter Remmers
La sfârșitul anilor `80 ai secolului trecut am fost directorul unei clinici de tratament ambulatoriu pentru persoanele cu probleme de dependență din Olanda. În același timp, derulam o serie de proiecte „comerciale” alături de industrie, inclusiv EAP (Programul de Asistență al Angajaților).
Pieter Remmers
Atunci mi s-a cerut să înființez programul Joc Responsabil, împreună cu Holland Casino. Accentul a fost pus pe gestionarea jucătorilor de cazinou cu probleme legate de jocurile de noroc. Nu a fost ușor la început, am fost acuzați că am lucrat cu și pentru inamic, iar oamenii din industria jocurilor de noroc ne-au spus că oferim doar vorbe goale. Cu toate acestea, am fost convinși de necesitatea partajării responsabilității, deoarece multe jurisdicții o au în vedere în prezent. Nu este doar responsabilitatea jucătorului, ci și a operatorului în egală măsură. Uitați-vă la amenzile aplicate de Comisia pentru Jocuri de Noroc din Marea Britanie operatorilor care nu își îndeplinesc sarcinile în ceea ce privește Dependența de jocuri, Jocul responsabil și Politica de combatere a spălării banilor – AML. Alte țări precum Suedia și Olanda urmează exemplul britanic. Dar cum măsurăm asta. Care este standardul recomandat.
Pentru a răspunde acestor întrebări, am înființat G4 (Global Gambling Guidance Group) dorind să minimizăm impactul problemelor asociate jocurilor de noroc prin promovarea unui program de acreditare la nivel mondial pentru operatori și furnizori. Acreditarea internațională îmbunătățește percepția asupra întregii industrii de jocuri de noroc și pariuri și promovează conceptul de siguranță în domeniul jocurilor de noroc și al pariurilor.
G4
La baza acreditării G4 stau Codul de practică actualizat anual și listele de verificare ale Auditului. Ambele sunt conforme cu cele mai înalte standarde cerute oriunde în lume.
Membrii G4 sunt unii dintre cei mai mari și mai cunoscuți operatori și furnizori internaționali de jocuri de noroc și pariuri, însă există și loc pentru operatorii mici, cu un singur site.
Primesc adesea întrebarea dacă autoritățile de reglementare înțeleg jocurile de noroc și industria jocurilor de noroc. Răspunsul este atât da, cât și nu. În teorie, autoritățile de reglementare înțeleg jocurile de noroc și pariurile, mai ales din punct de vedere tehnic. Dar ar fi, de asemenea, bine să aruncăm o privire la cele mai eficiente moduri și sisteme asociate măsurilor ce trebuie luate pentru jocuri de noroc și pariuri mai sigure. Aici, obstacolele sunt programele de cercetare necesare pentru a informa factorii de decizie politică și autoritățile de reglementare. Cercetarea bazată pe dovezi necesită timp, adesea mult timp. De obicei, mai mult timp decât avem. Poate ar trebui să ne uităm mai atent la cele mai bune practici. Ce funcționează? Ce nu funcționează? Este o adevărată provocare să implementăm măsuri pentru prevenirea problemelor asociate cu jocurile de noroc sau pentru jocuri de noroc mai sigure, bazate pe cercetare, precum și pe aplicația practică. Experiența clienților este o componentă esențială a noii politici.
Ca G4, avem un consiliu internațional format din experți din diferite părți ale lumii. Cu toate acestea, Europa este de departe regiunea în care lucrăm cel mai mult. Deși am realizat proiecte și în Asia, Australia și America de Nord. Recent, am auditat o companie chiliană de cazinouri terestre numită Dreams și a trecut cu succes auditul.
Sunt curios cum va arăta viitorul și în ce direcție se va dezvolta industria jocurilor de noroc și a pariurilor, dar cu siguranță mă bucur că pot contribui la un viitor mai bun și mai sigur. Similar multor alte companii, industria jocurilor de noroc și a pariurilor poate supraviețui doar atunci când accentul este pus pe durabilitate. Mesajul este simplu și direct. Nu alegeți câștigurile sau profitul pe termen scurt, ci concentrați-vă pe profitul pe termen lung. Păstrați-vă clienții sănătoși, pentru că doar clienții sănătoși vor rămâne.
Dacă sunteți interesat de G4 și posibilitatea de acreditare și certificare sau dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Pieter Remmers (pieter@gx4.com) sau să trimiteți un e-mail la: info@gx4.com
EASG
BIO Pieter Remmers
Pieter Remmers este un veteran în domeniul jocurilor de noroc responsabile/jocurilor de noroc mai sigure, al consultanței și formării profesioniștilor din industria jocurilor de noroc. El a fost implicat în diferite proiecte din industria jocurilor de noroc încă din 1989. Pieter și-a început cariera ca director al spitalului ambulatoriu Jellinek dedicat problemelor de dependență, la începutul anilor ’80.
Compania sa, Assissa Consultancy Europe, lucrează/a lucrat la politici și programe de joc responsabil în mai multe țări, precum Olanda, Africa de Sud, Germania, Elveția, Luxemburg, Belgia, Italia, Spania, Malaezia, Singapore, Canada, Malta, Franța, Suedia și altele. El este, de asemenea, un trainer cu experiență și un formator acreditat de MI (Intervievare Motivațională). Pe lângă acestea, Pieter este consultant la nivel mondial pentru industria jocurilor de noroc și a pariurilor fizice și online, care include cazinouri, săli de sloturi și loterii și pentru autorități de reglementare sau alte organisme guvernamentale.
În prezent, el este foarte implicat în proiecte care vizează probleme cu aranjarea meciurilor, modulele AML și e-learning în diferite limbi (engleză, germană, franceză, spaniolă și olandeză).
Este membru al Comitetului executiv și este secretar general al Asociației Europene pentru Studiul Jocurilor de Noroc (EASG) din 1997. În această calitate, el este și organizatorul unei conferințe care se desfășoară o dată la doi ani în Europa – un adevărat punct de întâlnire pentru autoritățile de reglementare, industrie, cercetători/cadre universitare și reprezentanți ai organizațiilor de tratament.
În plus, este acționar și membru al consiliului de administrație HANDS (Rețeaua de Asistență Umană pentru Suport zilnic și servicii de consiliere non-stop).
În 2003 a fost inițiatorul G4 (Global Gambling Guidance Group). G4 oferă un Sistem internațional de acreditare pentru jocurile de noroc responsabile dedicat industriei jocurilor de noroc, pariurilor și loteriilor, atât fizice, cât și online. Din 2004, Pieter este președintele Consiliului de administrație al G4.
Din 2009 este membru al Comitetului pentru Joc Responsabil al IMGL (International Masters of Gaming Law), iar din 2019 este membru al Comitetului pentru Joc Responsabil al AGEM (Association of Gaming Equipment Manufacturers).
El este, de asemenea, membru al Spielerschutzkommission (Comisia de joc responsabil) a Grupului Gauselmann/Merkur din Germania și până de curând a fost membru al Comitetului consultativ internațional al Ministerului Sănătății din Singapore și membru al Consiliului consultativ al AWI (Automaten Wirtschaft Industrie) în Germania.
Pieter este speaker de nelipsit de la multe conferințe de profil din întreaga lume și corespondent independent pentru o serie de reviste din industria jocurilor de noroc.
