Eldorado 777 Millionaire Club – The club to which everyone wants to belong Eldorado 777 Millionaire Club – Clubul la care toți vor să aparţină

Encouraged by the results of the Space Project campaign in 2016, in 2017 the group Eldorado 777, headquartered in Oradea, is expecting us with a new complex marketing campaign, whereby their stated intention is to win again the recognition of the basic players, namely to enter the class of the most important gaming organizers in Romania.

I talked to the marketing director, Küttel Gábor.

You have set a high standard for the company by the Space Project promotion in 2016. How can this goal to conquer the space be exceeded?

It’s really very hard. Actually, it’s impossible. When we invented the promotion entitled Space Project at the end of 2015, that was the next question I asked: How do we exceed this promotion in 2017? This question accompanied us in the early months of 2016, when we saw that many of our players greeted with distrust our great prize at the end of the year. Clearly this was a good experience because it was a constant topic among our players, and determined us to improve our communication method. At the basis of the coherent messages transmitted by our colleagues in every room, respectively through all our communication media, is a serious team work, thus our messages reached their exact destination.

We can now say it was a good decision for us to take risks, even if our colleagues and sometimes our players have encountered challenges, and last but not least, in this way we were able to introduce an unusual twist in the gaming range.

So how can it be exceeded?

It doesn’t have to be exceeded. Of course, there have been many ideas since then that, one day, we would put in practice, following a well prepared plan; maybe we could have a huge success with them, but for the moment, in 2017, we remain “on the ground”. We believe in our motto: winners will receive what we have promised. Perhaps the phrase sounds cliché, but we take it seriously, be it jackpot gains, promotional prizes or the high quality of our services.

This is what we have in mind in 2017 too, within our Millionaire Club promotion.

What does this promotion involve?

First, within this promotion we want to strengthen our player loyalty to our company. Of course we will offer valuable prizes in 2017 as well, because they are the main engine of attracting players, however we want to offer our customers a sense of belonging, the “Club” experience. The Millionaire Club is more than just an annual promotion, because some of its elements will surely be found in 2018 as well.

This sounds more like a long term strategy than simple marketing promotion.

Indeed, we believe in sustainable development, and this thinking, this spirit played a major role in developing the promotion, but will also have an impact on renewing our loyalty program, on developing a casino-type system or on our on-line interfaces, and certainly on future investment.

We develop step by step, and we hope this happens based on a clear concept, so it will be met with satisfaction by our players too.

As in previous years, is the 2017 promotion, Eldorado 777 Millionaire Club, accessible in every city where you have a gaming room?

The promotion was launched on February 1st, and our rooms were joined again at regional level. We consider it is important that unanimous marketing communication has an impact equally in every town and in every room. This unanimity is very important from the point of view of the image formed about us, namely in terms of coherent communication from staff.

The only differences in 2017 compared to last year are that Cluj-Napoca municipality participates in the promotion as an independent city, therefore Cluj players have achieved a greater chance of winning because they participate in drawings for separate prizes.

Last year you have drawn VW Jetta and Passat vehicles. What final prizes can we expect this year?

Like in 2015, this year we chose the BMW Group models as well, but this time I opted for  types with different values in each city. There are cities where the big prize is a BMW 7 series, in another city a BMW X1, but this year we have also included a Mini, which ensures diversity.

So you returned to the premium category.

Yes, that’s what we decided this year. But this doesn’t mean that we had problems with Volkswagen; we simply believe that Millionaire Club promotion deserves the premium category.

In 2016, we drawn a total of 18 Volkswagen vehicles, Jetta and Passat, and I am convinced that the winners were as satisfied with the vehicles won, as would be the winners of this year.

Last year, in addition to those 18 vehicles, I drew a large amount of cash, and we must not forget the final cumulative prize at the end of the year, which represented a fortune in itself.

In 2017 we will operate based on other concepts, but overall we will draw prizes with similar value.

Will we have a big final prize this year as well?

Everything is possible, but as I said, we have a new concept this year, which also covers the prizes, namely the frequency of draws. There are cities where we want to organize more draws than the three of last year.

Are there new investments expected for 2017?

Of course, we are always looking for new challenges, and our owners are very enterprising. We also have ongoing projects, but it is too early to give an opinion on this matter.

I can only say that currently works to develop a room in Oradea are in progress, whose reopening is expected around the same time as the publishing of this interview.Încurajat de rezultatele campaniei Space Project din 2016, în 2017 grupul Eldorado 777, cu sediul central din Oradea, ne aşteaptă cu o nouă campanie complexă de marketing, prin care intenţia lor declarată este de a câştiga din nou recunoaşterea jucătorilor de bază, respectiv de a intra în clasa celor mai importanţi organizatori de jocuri de noroc din România.

Am stat de vorbă cu directorul de marketing, Küttel Gábor.

Prin promoţia Space Project din 2016 aţi stabilit un standard înalt pentru companie. Cum se poate depăşi acest obiectiv de a cuceri spaţiul?

Este într-adevăr foarte greu. De fapt, este imposibil. Când pe la sfârşitul anului 2015 am inventat promoţia intitulată Space Project, chiar aceasta a fost următoarea întrebare pe care am pus-o: Cum vom depăşi aceasta promoţie în 2017? Această întrebare ne-a însoţit în primele luni ale anului 2016, când am văzut că mulţi dintre jucătorii noştri au întâmpinat cu neîncredere premiul nostru cel mare de la sfârşitul anului. Bineînţeles acest lucru a fost o experienţă bună, deoarece a constituit un subiect permanent între jucătorii noştri, iar pe noi ne-a determinat să îmbunătăţim modul nostru de comunicare. La baza mesajelor coerente transmise de către colegii noştri din fiecare sală, respectiv prin toate mediile noastre de comunicare stă o muncă serioasă în echipă,  astfel mesajele noastre au ajuns exact la destinaţie.

Acum putem spune că a fost o decizie bună de a ne risca, chiar şi dacă colegii şi câteodată jucătorii noştri au întâmpinat provocări, şi nu în ultimul rând, astfel am reuşit să introducem o tentă neobişnuită pe paleta jocurilor de noroc.

Deci cum se poate depăşi?

Nu trebuie depăşită. Bineînţeles, de atunci au mai apărut idei pe care poate, într-o zi, le vom pune în practică, după un plan suficient de bine elaborat; poate chiar am avea un succes imens cu ele, dar deocamdată în 2017 rămânem „pe pământ”. Credem în motto-ul nostru: câştigătorii vor primi ceea ce noi le-am promis. Poate că sună a frază clişeu, dar noi o luăm în serios, fie vorba de câştiguri jackpot, premii promoţionale sau calitatea superioară a serviciilor noastre.

Asta ne propunem şi în 2017 în cadrul promoţiei noastre Millionaire Club.

Ce implică această promoţie?

În primul rând, în cadrul promoţiei dorim să consolidăm loialitatea jucătorilor noştri faţă de compania noastră. Bineînţeles şi în 2017 vom oferi premii valoroase, deoarece acestea reprezintă principalul motor de atragere a jucătorilor, totuşi dorim să oferim clientelei noastre sentimentul apartenenţei, experienţa de „Club”. Clubul Millionaire este mai mult decât o simplă promoţie anuală, deoarece unele elemente ale acesteia sigur se vor regăsi şi în anul 2018.

Aceasta sună mai degrabă a strategie de lungă durată, decât o simplă promoţie de marketing.

Într-adevăr, noi credem în dezvoltarea durabilă, şi această gândire, acest spirit a jucat un rol important în elaborarea promoţiei, dar va avea un impact şi asupra reînnoirii programului nostru de loialitate, dezvoltării sistemului de tip cazino, respectiv asupra interfeţelor noastre online şi cu siguranţă, viitoarelor investiţii.

Ne dezvoltăm pas cu pas, şi sperăm că acest lucru se întâmplă în baza unei concepţii clare, aşadar va fi întâmpinată cu satisfacţie şi de către jucătorii noştri.

La fel ca în anii precedenţi, promoţia anului 2017 Eldorado 777 Millionaire Club este accesibilă în fiecare oraş unde aveţi sală de jocuri?

Promoţia s-a lansat la data de 1 februarie, iar sălile noastre s-au alăturat din nou la nivel regional. Considerăm că este important, comunicarea unanimă de marketing să aibă impact în egală măsură în fiecare localitate şi în fiecare sală. Această unanimitate este foarte importantă din punctul de vedere al imaginii alcătuite despre noi, respectiv din perspectiva comunicării coerente din partea personalului.

Singurele diferenţe în anul 2017 faţă de anul trecut constau în faptul că municipiul Cluj-Napoca participă în promoţie ca oraş independent, astfel jucătorii clujeni au obţinut o mai mare şansă de câştig, deoarece aceştia participă la extrageri pentru premii separate.

Anul trecut aţi extras autoturisme VW Jetta şi Passat. Anul acesta ce premii finale ne aşteaptă?

La fel ca în anul 2015, şi anul acesta am ales modelele grupului BMW, dar de această dată am optat pentru  tipuri cu valori diferite în fiecare oraş. Sunt oraşe unde premiul cel mare este un BMW seria 7, într-un alt oraş un BMW X1, dar anul acesta am inclus şi un Mini, ceea ce asigură o diversitate.

Deci aţi revenit la categoria premium.

Da, aşa ne-am decis în anul acesta. Dar acest lucru nu înseamnă că am fi avut probleme cu Volkswagen; pur şi simplu credem că promoţia Millionaire Club merită categoria premium.

În anul 2016 am extras în total 18 autoturisme Volkswagen, Jetta şi Passat, şi sunt convins că și câştigătorii au fost la fel de mulţumiţi cu autoturismele câştigate, cum vor fi şi câştigătorii de anul acesta.

Anul trecut, pe lângă cele 18 autoturisme, am extras o mare sumă de bani cash, şi nu trebuie să uităm de premiul final cumulat de la sfârşitul anului, ceea ce a reprezentat o adevărată avere în sine.

În 2017 vom opera în baza altor concepţii, dar în ansamblu vom extrage premii în valoare asemănătoare.

Şi anul acesta vom avea un premiu final mare?

Totul este posibil, dar cum v-am mai spus, anul acesta avem o nouă concepţie, ceea ce vizează şi premiile, respectiv frecvenţa extragerilor. Sunt oraşe unde dorim să organizăm mai multe extrageri faţă de cele trei de anul trecut

În anul 2017 sunt prevăzute investiţii noi?

Bineînţeles, întotdeauna căutăm provocări noi, şi proprietarii noştri sunt foarte întreprinzători. Avem şi proiecte în derulare, dar este prea devreme pentru a ne pronunţa în această privinţă.

Vă pot spune doar că în prezent sunt în curs lucrările de dezvoltare a unei săli din Oradea, a cărei redeschidere este aşteptată aproximativ în acelaşi timp cu publicarea acestui interviu.