Cum a fost anul 2024 pentru Asociația Joc Responsabil

În 2024, sponsorizările au fost influențate de schimbările legislative care au impactat industria jocurilor de noroc.

Deoarece finanțările asociației au venit doar de la operatori (privați și de stat, prin Loteria Română) a trebuit să ajustăm volumele programelor la nivelul sponsorizărilor; astfel în perioada mai-iulie programul Joc Responsabil a fost disponibil doar pentru primele 15 solicitari din lună, programul Consiliere 24/7 a fost transformat în Hotline 10/5 (10 ore timp de 5 zile) iar grupurile de suport suspendate. Începând cu luna august, am revenit la formatul non-stop pentru Consiliere 24/7, s-au reluat ședințele grupurilor suport iar Joc Responsabil a fost oferit către 35 de solicitanți/lună. Programele Antrenat de Majorat și Training pentru angajați au avut două sesiuni în 2024. Aplicația BetBlocker este disponibilă pe site, de unde poate fi descărcată gratuit.

În ceea ce privește volumele, în programul Joc Responsabil au fost înregistrate 1445 de apeluri către Call Center din care 405 (o scădere cu 24% față de anul anterior) au fost programări la terapie (ținând cont de faptul că în lunile mai-iulie am acceptat 15, iar începând din august am acceptat 35 de solicitanți/lună).

Cei mai mulți solicitanți au fost din București (565 – cumulat din noiembrie 2021, de la introducerea CRM-ul asociat Call Center-ului).

În programul Consiliere 24/7 au fost înregistrare 5383 de call-uri (în creștere cu 5% față de 2023)

Analizând distribuția pe intervale orare a celor 5383 de apeluri, se observă că în intervalul 00:00  – 08:00 au avut loc 1128 apeluri (20% din total) arătând importanța programului într-o formulă non-stop.

În programul Grup Suport am comasat grupurile și spre finalul anului au rămas active doar 3 grupuri (două pentru dependenți și unul pentru aparținători); în cadrul programului Antrenat de Majorat am rulat doar câteva sesiuni.

Ce ne puteți spune despre programele Asociației în 2025 ?

În 2025, am continuat cu aceleași volume ale programelor ca la finalul anului 2024. Comparând datele din primele trei luni din anul 2025 cu datele din aceași perioadă ale anului anterior, se pot evidenția câteva evoluții:

Ponderea înscrierilor din București & Iflov a scăzut (41%, față de 51%), dar au crescut ponderile înscrierilor din Dobrogea (9% față de 6%), Transilvania (15% față de 12%), Moldova (13% față de 9%). Ultima coloană din tabel reprezintă ponderea populației regiunii respective din populația României conform recensământului din 2022.

Dublarea apelurilor către Call center; 2695 apeluri în Q1/2025 față de 1304 apeluri în Q1/2024.

 Apelurile non-business

În ceea ce privește motivul pentru care este apelat Call Center-ul, un trend crescător îl observăm la numărul apelurilor non-business (vulgare) în special începând cu vara anului trecut.

Creșterea solicitărilor jucătorilor din online

Din comparația datelor celor două trimestre se observă o creștere a ponderii jucătorilor pur on-line.

Chiar dacă în 2025 înscrierile au fost mai puțin în general (din motivele expuse anterior), numărul jucătorilor pur online a crescut de la 23% la 31%.

Creșterea ponderii jucătorilor cu vârsta între 25-45 ani, de la 62% la 68%

Creșterea solicitărilor de autoexcludere adresate Asociației

Dacă în 2024 primeam între 15 și 30 de solicitări pe lună referitor la autoexcludere, în ultimele luni numărul acestora a crescut ajungând chiar și la 150-200 pe lună.

Aveți noutăți?

Da, avem noutăți. În ceea ce privește programele existente, avem acum posibilitatea de a decela proveniența apelurilor după țara în care se găsește apelantul. Astfel, din cele 2695 de apeluri, aproape 9% sunt din Diaspora; concentrate pe 12 țări occidentale. Cele mai multe apeluri din străinătate au fost din Germania (56) și Marea Britanie (42).

Avem și o inițiativă nouă: vrem să înțelegem eficiența unui program de intervenție psihologică de tip cognitiv-comportamental de 15 ședințe, prin folosirea unor instrumente, în reducerea comportamentului adictiv asociat jocurilor de noroc.

De aceea, am inițiat un studiu, în care au fost incluși 20 de subiecți; rezultatele intermediare sunt deosebit de interesante. După finalizarea studiului (iunie) vom reveni cu un articol pe larg în care vom prezenta detaliile.

Sponsori, sponsori. Au apărut sponsori noi ?

În continuare, întreaga activitate a asociației este posibilă datorită sponsorizărilor operatorilor din mediu privat sau de stat, dar uneori mai apar și sponsorizări de la persoane fizice. Pe lângă cei trei membrii fondatori: Romslot, Romanian Bookmakers și Rombet, alături de noi, în ordine alfabetică, în ultimele 12 luni, au fost sponsorii „consacrați”: Admiral, Betano, CT Gaming, Game World, Loteria Română, Maxbet, Superbet, Unibet, Winbet și Win2, la aceștia adăugându-se noi sponsori: Bonus, EGT, Magic Games, Totogaming și V-bet.

Ca întotdeauna programele noastre sunt deschise tuturor solicitanților, indiferent dacă aceștia sunt sau nu clienții sponsorilor noștri.

Și, pentru a avea o imagine completă a comportamentului diverșilor operatori, menționez și câțiva operatori care nu sponsorizează, dar utilizează sigla asociației și implicit serviciile organizației noastre: FrankCasino, Don Casino și Winmasters.

Care este relația cu ONJN

Avem aceeași cooperare cu Oficiul pentru Jocurilor de Noroc, chiar dacă până acum Oficiul nu a reușit să materializeze programe de conștientizare, de prevenție sau pentru tratarea adicției. Sunt convins că obstacolele care au blocat aceste programe vor fi depășite de noua conducere și în curând ne putem pune în valoare – în beneficiul societății, competențele acumulate de echipa asociației, fie ca un centru de excelență, concentrator de know-how, fie pentru scalarea la nivel național a unor programe.