Syswin Solutions offers IoT and M2M performance solutions through a single, innovative platform that integrates different technologies, communication protocols and sensors to meet the connectivity requirements of companies and institutions operating in the public sector in areas such as: Casino Management System, Smart City, Smart Building, Logistics, Industrial Control, Security and Media.
You have stated in the past that the strategy of Syswin Solutions also includes the expansion on the emerging markets across borders. Can you explain the company’s sales strategy?
Mihai Mavromalide
Mihai Mavromalide: Syswin Solutions has always been a company that is looking for a constant evolution, and this is also reflected in the sales strategy. The Romanian market is for us extremely important, but it is not a singular interest, as we have a growing portfolio of international clients, as well.
Alexandru Ciutan: Thanks to our flexibility and willingness to adapt to customer requirements, we are increasingly active on international markets, connecting over 25,000 devices in 4 countries over the past two years.
What sets you apart from the competitors on the Romanian market?
Mihai Mavromalide: We are a company that always thinks long-term. We want to be the main partner for our customers, and in order to achieve that, we guarantee fixed prices, maintenance, service and support for 1 year or long-term, for up to 5 years. In any business field, predictability and transparency are the main elements of a stable and successful partnership, and our vision starts from these premises.
Alexandru Ciutan: Teamwork brings a lot of advantages and another important aspect is the partnership we have with Grenke, our international ally in financial services. We assume the vision of our current or future partners in the long run and we stand by them with no hidden costs or unpleasant surprises.
What do you think are the strengths of Syswin Solutions?
Mihai Mavromalide: Syswin Solutions understands the customers’ needs to customize and to configure their business, to be competitive and to provide the latest and most advanced solutions for players.
Thus, at our customers request, our company can develop any software and hardware needed, as for example a personalized Happy Hour, specific Jackpot conditions, the diversification of loyalty possibilities, the automatic printing of raffle vouchers or the adaptation of ATMs or InfoPoint devices.
In an increasingly competitive market, the need to have a unique solution tailored to the gamers needs is becoming more and more important, and our specialists are able to offer customer flexibility and speed in configuring any turnkey solutions.
Alexandru Ciutan
Alexandru Ciutan: We believe that the ideal connection partner is not a competitor and its only bet in the gaming industry should be to provide efficient reporting services, jackpot solutions, loyalty and security.
In the previous events you introduced some new developed products. Please talk about them briefly.
Mihai Mavromalide: One of our company’s direction is to continually provide new and improved solutions. We regularly enhance existing solutions, but we also focus on developing new ones to meet the market demands.
Smart Play & Cash is one of our company’s new products. This is an ATM dedicated to game rooms and casinos that allows users to insert tickets generated by casino games, offering in return the corresponding amount of money.
The ATM has multiple functions: it ensures the security and safety of financial transactions, it reduces costs by automating payments, it gathers information about the state of the ATM and it notifies the operator when the ATM has run out of money.
Smart Play & Cash was designed to function both in the TiTo system, and through the use of fidelity cards, which means a lower cost for operators that don’t own ticket printers.
Alexandru Ciutan: Another innovative product is the Smart Info Point, a kiosk dedicated to gambling rooms and casinos, that offers players information about the number of points accumulated on the fidelity card and displays an extended list of prizes from which the players can choose one or more products.Syswin Solutions oferă soluții performante IoT și M2M prin intermediul unei singure platforme inovative care integrează diferite tehnologii, protocoale de comunicație și senzori pentru a răspunde cerințelor de conectivitate pe care le au companiile și instituțiile care activează în sectorul public în domenii de activitate precum: Casino Management System, Smart City, Smart Building, Logistică, Control Industrial, Securitate și Media.
Ați afirmat în trecut faptul că strategia Syswin Solutions cuprinde și extinderea pe piețe emergente din afara granițelor. Ne puteți vorbi puțin despre strategia de vânzări a companiei?
Mihai Mavromalide
Mihai Mavromalide: Syswin Solutions a fost întotdeauna o companie care are în vedere o evoluție permanentă, iar acest fapt se reflectă și asupra strategiei de vânzări. Pentru noi, piața din România este extrem de importantă, însă nu reprezintă un interes singular, având în portofoliu din ce în ce mai mulți clienți internaționali.
Alexandru Ciutan: Datorită flexibilității de care dăm dovadă și faptului că suntem dispuși să ne adaptăm cerințelor clienților, suntem din ce în ce mai activi pe piețele internaționale, conectând în ultimii 2 ani peste 25.000 de aparate în 4 țări.
Ce vă diferențiază de competitorii de pe piața din România?
Mihai Mavromalide: Suntem o companie care gândește întotdeauna pe termen lung. Ne dorim să fim partenerul de bază al clienților noștri, iar pentru asta le garantăm condiții fixe de preț, mentenanță, service și suport pentru 1 an sau pe termen lung, până la 5 ani. În orice domeniu de afaceri, predictibilitatea și transparența sunt elementele principale ale unei colaborări stabile și de succes, iar viziunea noastră pornește de la aceste premise.
Alexandru Ciutan: Munca în echipă atrage după sine o mulțime de avantaje și un alt factor important îl reprezintă parteneriatul pe care îl avem cu Grenke, aliatul nostru internațional în servicii financiare. Ne asumăm viziunea clienților noștri actuali sau viitori pe termen lung și le suntem alături fără costuri ascunse sau surprize neplăcute.
Care considerați ca sunt atuurile companiei Syswin Solutions?
Mihai Mavromalide: Syswin Solutions înțelege nevoile clienților de a-și personaliza și configura business-ul pentru a fi competitivi și a asigura jucătorilor cele mai noi și performante soluții din domeniu.
Astfel, la cererea clienților, compania noastră poate face orice dezvoltare software și hardware, precum implementarea unui Happy Hour personalizat, condiții specifice pentru Jackpot, diversificarea posibilităților de fidelizare, imprimarea automată a tichetelor de tombolă sau adaptarea dispozitivelor de tip bancomat sau InfoPoint. Într-o piață tot mai competitivă, nevoia de a avea o soluție unică și adaptată cerințelor jucătorilor, capătă o importanță sporită, iar specialiștii noștri au posibilitatea de a oferi oricărui client flexibilitate și rapiditate în configurarea unor soluții la cheie.
Alexandru Ciutan
Alexandru Ciutan: Considerăm că partenerul ideal în conectare nu este concurent și singura lui miză în industria jocurilor de noroc ar trebui să fie aceea de a oferi servicii performante de raportare, soluții de jackpot, fidelizare și securitate.
Ați dezvoltat de curând câteva produse pe care le-ați prezentat și în cadrul evenimentelor trecute. Vorbiți-ne pe scurt despre acestea.
Mihai Mavromalide: Una dintre directivele companiei noastre este aceea de a oferi în permanență soluții noi și îmbunătățite. Îmbunătățim periodic soluțiile existente, însă ne focusăm și pe dezvoltarea unora noi care să răspundă cerințelor pieței.
Smart Play&Cash este unul dintre produsele noi ale companiei. Acesta este un bancomat dedicat sălilor de joc și cazinourilor care permite utilizatorilor să introducă tichete generate de jocurile de noroc, eliberând sume de bani corespunzătoare.
Bancomatul are roluri multiple: asigură securitatea și siguranța tranzacțiilor financiare, reduce costurile prin automatizarea modalității de plată, centralizează informațiile privind starea bancomatului și notifică operatorul atunci când este necesară realimentarea bancomatului.
Smart Play&Cash a fost conceput pentru a funcționa atât pe sistemul TiTo, cât și prin folosirea cardului de fidelitate, care presupune un cost mai mic pentru operatorii care nu dețin imprimante de tichete.
Alexandru Ciutan: Un alt produs inovativ îl reprezintă Smart Info Point, un kiosk dedicat sălilor de joc și cazinourilor care oferă jucătorilor informații privind numărul punctelor acumulate pe cardul de fidelitate și permite afișarea unei liste extinse de premii din care jucătorii pot alege unul sau mai multe produse.
