Atom Gaming are în viitor șanse mari de creștere

joi, 18 noiembrie 2021

de Alin Tomescu, Director General Atom Gaming Solutions

 

În acest articol vă propun o introspecție într-o lume care la prima vedere o să vi să pară mai tehnică prin natura muncii noastre, dar care până la urmă, vă veți convinge, este de natură umană. Atom Gaming a reușit în această perioadă dificilă pentru toată lumea să ofere suport și asistență tehnică tuturor clienților săi, operatori de jocuri de noroc, și nu în ultimul rând modalități flexibile de realizare a decontării serviciilor oferite. În plus, în acest material doresc să vă atenționez asupra unui moment important și anume provocarea lansată de Banca Națională a României prin punerea în circulație a noii bancnote de 20 de lei ce urmează a se realiza curând.

Covid 19: Oportunități vs. Greutăți

Dacă este să ne raportăm la provocările ce le avem în față cu toții în contextul revenirii în forță a pandemiei, este destul de greu să vorbim despre noi oportunități pe termen scurt în acest sector. Chiar dacă abordarea autorităților s-a schimbat, optându-se pentru menținerea funcționării a anumitor tipuri de activități, printre care și cea a jocurilor de noroc, știm foarte bine că numărul jucătorilor este redus drastic din cauza restricțiilor de acces în spații, datorită procentului mic de vaccinare.

Dacă în primăvară sau în vară problemele majore erau în strânsă legătură cu măsurile luate de către autorități, în prezent, dificultățile întâmpinate sunt ca urmare a atitudinii populației generale, respectiv participarea într-un procent foarte scăzut la acțiunile de vaccinare. Cred că suntem cu toții conștienți că doar printr-un efort colectiv toate domeniile de activitate vor rămâne deschise și implicit și sălile de jocuri.

Modalități flexibile de realizare a decontării serviciilor oferite

Nu știu dacă am putea vorbi de cerințe noi, dar mai degrabă partenerii noștri au manifestat un interes crescut pentru modalitățile flexibile de realizare a decontării serviciilor oferite.

Din feedback-urile primite am constatat și faptul că suportul oferit de noi, prin recalibrarea gratuită a acceptoarelor, a fost apreciat de întreaga comunitate. Știm cu toții că în ultimul an un număr mare de sloturi nu a putut fi folosit full time datorită restricțiilor impuse, iar în momentul reluării activității anumite echipamente/sisteme de plată, nu au mai funcționat corespunzător, în multe cazuri datorită decalibrării. Faptul că operatorii care s-au găsit în această situație au putut avea sistemele de plată în stare de funcționare înapoi pe mijloacele de joc, în timp cât s-a putut de scurt, pentru noi a însemnat îndeplinirea unui obiectiv autopropus.

Atom Gaming a continuat să ofere suport și asistență tehnică în această perioadă dificilă

Pentru că aceste măsuri s-au dovedit de un real ajutor, am continuat și în această toamnă să oferim suport și asistență tehnică și vom continua să oferim aceste lucruri și în viitor. În continuare cred că serviciul de asistență tehnică este foarte util deoarece orice problemă apare în teren este important să fie remediată în cel mai scurt timp, mai ales acum când nu știm foarte clar pentru cât timp ne vom continua activitatea sau în ce condiții.

Provocările noii bancnote de 20 de lei ce urmează a fi pusă în circulație de BNR

După o perioadă de amânare Banca Națională a României a anunțat oficial că la finalul acestui an va fi emisă și pusă în circulație noua bancnotă care va avea valoarea nominală de 20 lei.

Aș dori să atenționez asupra acestui moment! În ipostaza în care această denominație va fi prezentă în piață, cu actualele versiuni de soft instalate, sistemele de plată nu vor fi capabile să o accepte. Astfel, am luat decizia să depunem toate eforturile pentru a deține într-un timp cât se poate de scurt noile versiuni de soft care să accepte și această bancnotă pentru o gamă cât se poate de mare de acceptoare aflate acum în uz.

Pentru că în perioada pe care o traversăm este important să ne sprijinim unii pe ceilalți, am luat decizia ca acest tip de update să fie gratuit pentru clienții existenți, indiferent de numărul de acceptoare.

Pandemia de covid nu a modificat profilul clienților

Profilul clienților Atom Gaming nu s-a schimbat pentru că noi lucrăm direct cu operatorii de jocuri de noroc, dar cred că această piață va fi influențată de situația pandemică. Vedem cum anumiți operatori sunt nevoiți să aplice măsuri de optimizare a costurilor pentru a rămâne pe piață. Este știut faptul că pandemia a orientat deja un număr mare de clienți spre online, iar restricțiile nu fac nimic altceva decât să sporească acest număr.

Atom Gaming Solutions oferă suport pentru toată gama de acceptoare

Încă de la început, dezideratul companiei noastre a fost să putem oferi suport pentru toată gama de acceptoare aflată în acest moment montată pe orice slot din România, indiferent de marcă sau model. Deja este cunoscut faptul că noi avem și logistica pentru a servisa o gamă foarte largă de echipamente, lucru care pentru colaboratorii noștri se transformă în costuri optimizate.

Pentru că unul dintre principiile fundamentale după care ne ghidăm activitatea este acela că întotdeauna clientul/partenerul nostru trebuie să aibă siguranța că problema lui va fi rezolvată, ne îmbunătățim permanent cunoștințele tehnice, și da, asta consider că reprezintă un atuu de necontestat. Gestionarea rapidă a tuturor comenzilor, alături de contactul regulat cu clienții permanenți (și nu numai), oricând aceștia au nevoie de know-how ul nostru, ne ajută să fim diferiți.

În viitor avem șanse mari de creștere

Ghidându-ne după valorile noastre fundamentale (calitate, onestitate, rapiditate, integritate), care au fost și vor rămâne constante pe axa timp, cred că prin deciziile pe care le luăm zi de zi, ne acordăm șanse mari de creștere și de a ne diferenția în sectorul în care activăm.





Author: Editor

Share This Post On

Submit a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *