Here are some of the secrets behind having a crowded slot bar. It’s not about the drinks you’re selling, but, you got it, about the popular machines you have. Meet the Gaminator. He will be back!
The title sounds a bit like an open door, though I believe there is more truth in the statement than one would think. Why are busy bars busy and empty bars empty; even if they are in the same street and serve the same drinks? I dare say that busy bars are busy, because there are people inside. If you have the choice between entering an empty bar or a full bar; which one do you choose?
I remember taking part in the execution of a player survey in the Midwest of the United States years ago. We spent a day asking Gold Cards holders of a group of casinos all sorts of questions; emphasis was put on trying to find out what would make a player try to play a machine he or she never played before. Was it the graphics that appeal, the –attract- sounds, the shape of the machine, the top-award on the top panel of the machine or was there another hidden attraction we didn´t think of? The most frequent answer was that players were most likely to try another machine if they had witnessed another player winning on the machine of choice. Logic tells me a player can only win if he plays; therefore chances that someone will try a machine for the first time are bigger if someone else has been playing this machine before (and won). This partly explains the advantage for suppliers of slot machines who are the first supplier to enter a country; the effect of being the first supplier in a country can last for years (but not forever).
The most popular machine in Romania for the last couple of years has been the Austrian Gaming (or Novomatic as most people call them) Multi Gaminator. Walking into a casino with banks of Gaminators you always see people win. There are many reasons for this; let´s try to analyze this phenomenon a bit:
The early Gaminator and Hotspot games had 5 or 9 lines, yet players were allowed to play 100 credits per line. Other manufacturers in those days did not typically allow players to play 100 credits per line and only few games had 5 or 9 lines. Because of the 100 credits per line bet, Gaminators could be installed with a lower credit value than other machines and still have the same or even higher maximum bet. As a result the Gaminators typically had a lower credit value than the machines of the competition. A low credit value in combination with 5 or 9 lines allows smaller players to play much longer on those machines than on machines with a higher credit value (and more lines). If a player has 100 RON to spend and he plays a nine line game with one credit per line and a credit value of 0,05 RON (5 BANI) he can play for a very long time. Much longer than when he plays a machine with 21 lines and a credit value of 0,10 RON. Note that the maximum bet on the Gaminator with 9 lines is 900 (times 0,05 RON equals 45 RON), which is still higher than the maximum bet on the 21 line game with a maximum bet of 210 credits (times 0,10 RON equals 21 RON). I can´t blame slot managers for putting the credit value on the Gaminator machines lower than on the other machines.
As a result, the Gaminator produced much more games per day. If players play more games, it happens more often that they have a win and therefore chances that players who have never played the game before will try the game. Remember that I am talking in the past; I know times have changed and that there is a big variety of games out there that allow higher maximum bets (and therefore lower credit values). But it surely helped the Gaminator to become the success story it has been and still is. But the message is: successful games make money because players play them.
Unlike most of the others games available, Austrian Gaming did not allow Slot Managers to install their games with Player Return Percentages of less than 92%. Actually, most casinos installed 94% versions of the games (which meant some of games on the Multi Gaminator returned a whopping 96% to the players); unheard of in these days. Believe me when I say that a Time On Device Player, the bread and butter of most casinos, will ´feel´ the difference between 90 and 94% player return. I read the –sometimes very good- articles about the effect of lower player return percentages on the win of the casino; lately the trend is to proof mathematically that lower player return percentages have a positive effect on the income of the casino. That might well be true for machines that do not attract Time On Device Players, the opposite is true for machines that attract Time on Device Players. A player who plays a 0.05 RON nine line game with one or two credits per line will feel the difference between 90 % and 94%; not in his head, but in his wallet! For argument´s sake, let’s look at the impact of the Player Return Percentage on the playing time a player has when he enters a casino with 50 RON in his wallet. On the 90% game (0,05RON, 9 lines, 1 credit per line) the player can theoretically play 1.111 games with his 50 RON. Even on the toughest game these are enough games to win the bonus games a couple of times; so we do not have to factor in that games do not return 90% all the time. (On some games the Player Return Percentage is not more than 60% as long as you don´t win the bonus games; but that topic is for another article, where I want to introduce my theory of the Peppers….). If the player with his 50 RON plays a 94% Return To Player game with the same bet, he can play 1.851 games. That is a staggering 66% more games for the same money (and therefore 66% more playing time). If players can play more games for the same money, they are more likely to have bonus games. Other players see players on gaminators win bonus games frequently and as a result it is likely they will want to try this game as well. Successful games make money because players play them.
Austrian Gaming –to my knowledge- was the first of the leading suppliers to equip their machines with an ´auto-start´ button. As a result the player -who likes to win free games- can play one machines with two credits per line, or (for the same money) two machines at the same time with one credit per line. Playing two machines with one credit per line increases the chance to win free games twofold. Walking through a casino with a large quantity of Gaminators, you will see that some machines are ´spinning´, but the player is elsewhere. Only when the player wins the free games will he return to the machine in ´auto-start mode´; this is his moment of glory. Players will always be behind their machine during the free spins, but not always during normal play. Other players see players on gaminators win bonus games frequently and as a result it is likely they will want to try this game as well. Successful games make money because players play them.
It is not a topic for discussion in this article, but apart from attracting the Time On Device Players, the Multi Gaminator Games also attracted (and attract) Gamblers. These players are not interested in Time On Device, but in the volatile elements within the various games. Getting emotionally involved (read: getting into financial ´trouble´) and then having elements in the game cycle that get them out of trouble (read: free spins or other volatile elements) is what makes the Gambler ´tick´. The fact that the same suite of games appeals to both the Time On Device Player and the Gambler is at the basis of the success of the Multi Gaminator series of games.
There are lessons to be learned from the success of the Austrian Gaming Gaminator Games. Obviously the Games have appealed to players for years and I know players who have played them for years (and still do), that would not have happened if the games themselves did not have a mathematical concept that appeals to both Time On Device Players and Gamblers. What attracts Gamblers to the Gaminator (and more specific the Multi Gaminator Games) is a topic for my next contribution, the lesson of this article is that THE SLOT MANAGER has the obligation to make new games on the floor successful. New games will only be successful if players play them; that won´t happen if you just stick a new game on the floor without giving it a proper launch.
Too often players find out that there are new machines on the floor by accidentally passing by; this is not the way new products should be introduced. Ask yourself the following questions before installing new equipment:
- Does your staff know the features of the new game and can they explain players?
- Will players notice the new game on the floor?
- How will players be encouraged to play the new game?
For all of the questions above, the supplier also has an important role to play. After all, success of a new game is equally important to the supplier as to the operator. The goal is not to make the new game as profitable as possible, but to make it as POPULAR as possible. Profitability is important, but it should not be the leading parameter when installing new games on the floor. Remember, successful games make money because players PLAY them. It is about popularity (which is really the number of games played).
First and foremost, make sure the minimum bet is not too high. Minimum by my definition is all lines played with 1 credit (which is something completely different then the credit value). If the minimum bet is too high, you will never generate enough games to make the game POPULAR.
If the new game is connected to a progressive prize (or progressive prizes), makes sure the value of the bet to win the progressive prize (or prizes) is affordable for your players. The majority of players on a progressive game should play the bet required to win the progressive prize; if not, the –usually- maximum bet is too high.
Minimum and maximum bet have a very big influence on the popularity of games!
Once you have decided the minimum bet and the maximum bet (for progressive games), you should make sure your staff knows the game inside and out. In Romania, where you have to wait for Government approval before you can activate a game, this is easy enough. Your staff can play the machine before it gets the official approval. Put 1.000.000 credits on the credit meter and let your staff play (during the quite hours of operation). Allow your players to play too! Disconnect the cash-out button and allow staff and players to play for free! You´ll be surprised how effective this little trick is to familiarize your staff with the new game AND create interest from players. If players can play for free, of course they will play maximum bet.
If they maximum bet they can win phenomenal prizes (but not cash out!). Players will see other players win big prizes and guess what; successful games make money because players play them!
If technology allows you to award player points to players; award quadruple points on new games (and communicate this loud and clear!).
If technology allows you to give promotional credits; award promo-play on new games (and communicate this loud and clear!).
Create a mystery jackpot only on the new games for the period of introduction of the game (and communicate this loud and clear!).
The slot manager together with the supplier is responsible for making a new game popular! After this, the game has to proof itself; and frankly, if the slot manager does not believe the game will survive after the initial period, he should not purchase the game in the first place. If you feel the urge to respond to this article, feel free to mail me at info@theslotacademy.comIată câteva secrete pentru a avea un bar plin cu amatori de jocuri. Nu e vorba de băuturile pe care le vinzi, ci de aparatele pentru jocuri pe care le ai. Faceţi cunoştinţă cu Gaminator. Se va întoarce!
Titlul pare că dezvăluie totul deşi eu cred că că sunt mai multe aspecte decât aţi putea crede. De ce sunt barurile pline, pline, iar cele goale sunt goale; chiar dacă se afla pe aceeaşi stradă şi vând aceleaşi băuturi? Îndrăznesc să spun că barurile pline sunt pline pentru că sunt oameni înăuntru. Dacă aţi avea posibilitatea să intraţi într-un bar plin şi unul gol, pe care l-aţi alege?
Îmi amintesc că am luat parte la realizarea unui sondaj de opinie între jucători într-un bar în partea central vestică a SUA acum câţiva ani. Ne-am petrecut o zi punându-le întrebări celor mai buni jucători dintr-o serie de cazinouri; accentul s-a pus pe aflarea motivului pentru care un jucător ar încerca să joace la o maşină pe care nu a mai folosit-o. Să fie vorba de grafică, de sunetul pe care îl scoate, de formă, de felul cum afişeaza clasamentul sau de un alt motiv ascuns la care noi nu ne gândisem? Cel mai frecvent răspuns a fost acela că jucătorii erau tentaţi să încerce o nouă maşină dacă vedeau un alt jucător câştigând la ea. Logica îmi spune că un jucător poate câştiga doar dacă joacă. Prin urmare, şansele ca cineva să încerce o nouă maşină pentru prima dată dacă altcineva a jucat înainte (şi a câştigat). Acest lucru explică într-o oarecare măsură avantajul pentru operatorii de aparate de joc care intră pentru prima dată pe o piaţă. Efectul intrării primul pe o piaţă poate dura câţiva ani, dar nu pentru totdeauna.
Cel mai popular aparat pentru jocuri din România din ultimii doi ani a fost Austrian Gaming Multi Gaminator (Novomatic, cum îl ştiu cei mai mulţi). Mergând într-un cazinou cu multe Gaminator, mereu vezi oameni câştigând. Sunt multe motive pentru asta; să încercăm să analizăm acest fenomen puţin.
Primele jocuri Gaminator şi Hotspot aveau între 5 şi 9 linii, iar jucătorii puteau juca 100 de credite pe o linie. Alţi constructori nu permiteau jocul a 100 de credite pentru o linie şi doar puţine jocuri aveau între 5 şi 9 linii. Din cauza limitei de 100 de credite, Gaminator se puteau instala cu mai puţin credit decât altele, dar aveau acelaşi pariu sau maxim. În consecinţă, Gaminator aveau mai puţin credit decât celelalte aparate. Un credit redus împreună cu 5-9 linii dădeau posibilitatea jucătorilor cu posibilităţi mai reduse să joace mai mult decât pe aparatele cu credit mai mare şi linii mai multe. Dacă un jucător are 100 lei la dispoziţie să joace şi joacă un joc de 9 linii cu un credit pe linie, şi un credit în valoare de 0,05 lei (5 bani), el poate juca foarte mult. Mai mult decât atunci când ar juca un joc cu 21 de linii şi un credit de 0,10 lei. De reţinut că pariul maxim la Gaminator este 900 lei la un joc de 9 linii, ceea ce oricum e mai mult decât la alte aparate cu 21 de linii, unde e 210 lei. Nu îi pot condamna pe constructorii de aparate de joc că au fixat pentru Gaminator o valoare mai mică a creditului decât la alte aparate de joc. În consecinţă, Gaminator asigură mai multe jocuri pe zi. Dacă jucătorii joacă de mai multe ori, se întâmplă mai des să câştige, prin urmare îi poate determina pe cei care nu au mai jucat să încerce. Ţineţi cont că vorbesc despre trecut; ştiu că lucrurile s-au mai schimbat şi că există o mare varietate de jocuri chiar cu posibilităţi de pariu maxim mult mai mari. Dar cu siguranţă a ajutat Gaminator să devină povestea de succes care este astăzi. Însă ideea este: aparatele de jocuri au succes pentru că oamenii joacă.
Spre deosebire de celelalte jocuri disponibile, Austrian Gaming nu permite managerilor aparatelor de jocuri să doteze jocurile cu Player Return Percentages mai mici de 92%. De fapt, majoritatea cazinourilor au instalat sisteme cu 94% procent de înapoiere pentru jucători (ceea ce înseamnă că unele jocuri ale Multi Gaminator returnau un uluitor procent de 96%), lucru de necrezut în ziua de azi. Credeţi-mă când spun că un Time On Device Player este inseparabil de majoritatea cazinourilor, se simte diferenţa dintre a returna 90% şi 94%. Citesc uneori articole, unele chiar foarte bune, despre efectul unei returnări mai mici asupra câştigurilor cazinoului; în ultima vreme, moda este să dovedeşti că o returnare mai mică este mai bună pentru veniturile cazinoului. Acest lucru poate fi adevărat pentru aparatele care nu atrag jucători Time On Device, iar opusul pentru cei care atrag. Un jucător care joacă 0,05 lei într-un joc cu 9 linii şi una sau două credite pe linie va percepe diferenţa dintre 90 şi 94%. Nu în mintea sa, ci în portofel! De dragul discuţiei, să urmărim impactul Player Return Percentage asupra timpului de joc al unei persoane care intră în cazinou cu 50 lei în buzunar. La jocul cu 90% , un jucător poate juca, teoretic, 1.111 jocuri cu cei 50 lei. Chiar şi în jocurile mai dure, sunt destule şanse ca să câştige vreo două jocuri bonus. Dacă jucătorul cu ai săi 50 lei joacă un joc Return To Player cu 94% şi acelaşi pariu, el poate juca 1.851 jocuri. Asta înseamnă cu 66% mai multe jocuri cu aceeaşi sumă de bani (şi prin urmare cu 66% mai mult timp de joc) . Dacă jucătorii pot juca mai multe jocuri dar pentru aceiaşi bani, creşte posibilitatea de a primi jocuri bonus. Jucătorii îi văd pe alţii cum câştigă deci creşte şansa ca şi ei să dorească să încerce. Jocurile de succes scot bani pentru că sunt jucători care joacă.
Austrian Gaming, din câte ştiu eu, a fost primul dintre furnizorii de prima mână care şi-a dotat aparatele cu un buton “auto-play”. Prin urmare, jucătorul, căruia îi place să câştige jocuri bonus, poate juca la un singur aparat cu două credite pe linie sau două aparate în acelaşi timp pentru un credit pe linie cu aceiaşi bani. Aceasta din urmă creşte şansele ca jucătorul să câştige jocuri bonus de două ori. Mergând prin cazinouri cu multe aparate pentru jocuri, puteţi vedea că ele se învârt dar jucătorii sunt în altă parte. Doar când jucătorul câştigă jocuri bonus el se poate întoarce la aparat în modul “auto-start”; acesta este momentul lui de glorie. Jucătorii vor fi mereu în spatele aparatelor cât ele se învârt, dar nu şi în timpul unui joc normal. Jucătorii îi văd pe alţii cum câştigă deci creşte şansa ca şi ei să dorească să încerce.
Nu este temă de discuţie în acest articol, dar în afară de a atrage Time On Device Players, mulţi Gaminator atrage mai ales jucători. Aceşti jucători nu sunt interesaţi de time on device, ci de elementele schimbătoare ale jocului. A ajunge la implicare emoţională şi apoi având diverse elemente care te scot din încurcătură, sunt lucruri care îl ajută pe jucător să puncteze. Faptul că acelaşi tip de jocuri se găsesc în seria Time on device şi the Gambler sunt cheia succesului Multi Gaminator.
Sunt multe de învăţat din Austrian Gaminator. În mod evident jocurile au prins la public timp de mulţi ani (şi încă o fac), lucru ce nu ar fi fost posibil fără un concept matematic care să stea la baza Time on device şi the Gambler. Noile jocuri vor avea succes doar dacă vor exista jucători; asta nu se va întâmpla dacă lansezi un nou joc fără promovare adecvată.
Foarte des jucătorii află de existenţa unor noi jocuri din întâmplare; acesta nu este un mod optim de prezentare a unui produs. Întreabă-te înainte de a lansa un joc următoarele lucruri:
- Este stafful bine informat astfel încât să poată răspunde tuturor întrebărilor clienţilor?
- Vor observa jucătorii apariţia pe piaţă a jocului?
- Cum vor fi jucătorii încurajaţi să încerce noul produs?
Pentru toate întrebările de mai sus furnizorul are un rol foarte important. Până la urmă, succesul unui joc este la fel de important şi pentru furnizor şi pentru operator. Scopul nu este de a face un joc cât de profitabil se poate, ci cât de popular se poate. Profitul este important, dar nu ar trebui să fie principalul factor când se lansează un nou joc. Nu uitaţi, succesul vine dacă jucătorii joacă. Totul ţine de popularitate.
În primul rând şi cel mai important, fiţi siguri că primul pariu nu este prea mare. Minim după părerea mea este un credit când se joacă pe o linie (lucru total diferit de valoarea creditului). Dacă pariul minim este prea mare, nu veţi putea juca atât de mult încât să-l faceţi popular. Dacă noului joc i se asociază ideea de câştig progresiv, acest lucru dă siguranţa unui pariu minim care va aduce clar câştig progresiv, şi acest lucru este convenabil jucătorilor. Majoritatea jucătorilor ar trebui să aplice metoda pariului minim necesar pentru a-şi asigura câştigul progresiv. De obicei, pariul maxim este prea mare. Minimul şi maximul unui pariu îi influenţează popularitatea!
Odată ce s-a decis minimul şi maximul pariului, (pentru jocuri progresive), trebuie să te asiguri că personalul tău cunoaşte foarte bine jocul. În România, unde trebuie mai întâi să aştepţi aprobabrea Guvernului pentru a activa jocul, este destul de uşor. Personalul tău se poate acomoda cu aparatul de joc, înainte să se obţină aprobarea finală. Pune credit de 1.000.000 şi dă voie personalului tău să joace. Dă-le voie şi jucătorilor să joace! Deconectează sistemul de plată şi dă voie personalului tău şi jucătorilor să încerce aparatul gratis! Ai să fi surprins cât de eficient este acest truc pentru familiarizarea personalului tău cu noul joc care desigur va avea un mare efect şi asupra jucătorilor.
Dacă jucătorii pot juca pe gratis, bineînţeles că vor merge pe mize maxime.
Dacă aleg pariurile maxime, vor avea parte de premii excepţionale (dar nu în bani). Uită-te la jucătorii care câştigă premii mari şi ce crezi? Jocurile de succes fac o grămadă de bani pentru că jucătorii le joacă!
Dacă tehnologia îţi permite să dai premii puncte jucătorilor, oferă un premiu de patru ori mai mare şi asigură-te că anunţi acest lucru foarte tare şi foarte clar. Dacă tehnologia îţi permite să oferi credite promoţionale, oferă promoţionale pentru primul joc şi asigură-te că anunţi acest lucru foarte tare şi foarte clar. Adaugă şi un jackpot misterios doar pentru noile jocuri pentru perioada de introducere a jocului şi asigură-te că anunţi acest lucru foarte tare şi foarte clar.
Împreună cu suplinitorul, managerul aparatelor de joc este responsabil de promovarea jocului. După asta, jocul lucrează singur. Şi pe bună dreptate, dacă managerul nu este convins că jocul va supravieţui perioadei de iniţiere, nu ar trebui să îl promoveze
Dacă simţiţi nevoia de a răspunde acetui articol, vă rog să trimiteţi un mail către info@theslotacademy.com
