Alin Tomescu: AtomGaming nu face compromisuri la calitate

vineri, 2 octombrie 2020

Vă invităm să descoperiți o companie românească 100% care are ca valori fundamentale pasiunea pentru ceea ce fac şi profesionalismul în îndeplinirea taskurilor. În interviul cu directorul general al companiei AtomGaming, domnul Alin Tomescu, veți afla care sunt principalele linii de business ale companiei, cum răspunde firma la solicitările clienților, cât de importantă este calitatea serviciilor pentru ei și de ce aleg operatorii de jocuri să colaboreze cu AtomGaming într-un număr din ce în ce mai mare.

Alin Tomescu

Vă rugăm să ne spuneţi câteva cuvinte despre dumneavoastră şi expertiza dumneavoastră în domeniul jocurilor de noroc.

Sunt Alin Tomescu şi activez în domeniul jocurilor de noroc de aproximativ 12 ani. Primul contact cu această industrie l-am avut în anul 2008 când, la 21 de ani, mă angajam într-o firmă de slot machine din Timişoara pe poziţia de tehnician. De-a lungul timpului am avut posibilitatea de instruire şi avansare în structura ierarhică şi astfel, până în anul 2013, deja mă aflam în poziţia de manager al aceleiaşi firme.

Consider că având atât experienţa tehnică cât şi experienţa procesului de management, am reuşit să identific mai uşor problemele din domeniul de exploatare al jocurilor de tip slot machine şi modul de soluţionare al acestora. Pot spune că posibilitatea de a dobândi o viziune asupra ambelor perspective a fost factorul și avantajul care a favorizat proiectul AtomGaming.

 

Când şi cum a început aventura AtomGaming în industria de gambling din ţara noastră?

În anul 2013 au fost puse bazele AtomGaming ca un proiect cu capital 100% românesc ce reprezenta experiența și ambiția unui singur om. Pe de-o parte, din poziția tehnică am luat contact cu situațiile din teren și am putut identifica nevoile cu care tehnicienii se confruntă înțelegând clar nevoia unui suport tehnic din partea service-ului partener, iar pe de altă parte poziția de management mi-a oferit o viziune asupra nevoii de a implementa un cost optimizat și crearea unei noi metode de garantare a sistemelor de plată servisate.

Din 2013 și până în prezent am reușit să elaborăm un sistem util și eficient care să răspundă nevoilor generale ale unei firme din domeniul jocurilor de noroc, mai exact: costuri adecvate și corecte în ceea ce privește lucrările de service, însoțite de suport tehnic telefonic/on-line, pentru tehnicienii din teren ai firmelor.

 

Descrieţi-ne în câteva cuvinte echipa care stă în spatele companiei dumneavoastră.

Echipa care stă în spatele AtomGaming este formată din oameni tineri, deschişi la schimbările tehnologice ale pieţei şi ale industriei de gambling, conştienţi de importanţa responsabilităţii lor şi capabili să ofere asistenţă sau suport tehnic în teren sau prin telefon.

Care sunt serviciile şi produsele pe care AtomGaming le oferă clienţilor săi.

Serviciile oferite de AtomGaming se împart în două categorii: vânzare de sisteme de plată și servicii de reparație a acestora.

Prin serviciile de vânzare punem la dispoziție echipamente de acceptare a bancnotelor noi, dar și refurbished.  Referitor la echipamentele de plată de tip refurbished, noi ne ocupăm de verificarea și testarea acestora pentru a avea certitudinea satisfacerii tuturor cerințelor tehnice și de calitate, acestea fiind livrate clienților complet servisate și softate conform oricărei solicitări a clientului final. Țin să precizez faptul că toate produsele vândute ajung la client cu o garanție standard de 2 ani, identică cu garanția unui acceptor de bancnote nou.

Atom Gaming

Cea de-a 2-a activitate principală a firmei o reprezintă oferta de servisare a echipamentelor aflate deja în exploatarea firmelor partenere.

Experiența dobândită în timp și feed-back-ul din partea operatorilor cu care colaborăm ne-a permis să mărim perioada de garantare a produselor servisate, respectiv: acceptoarele cu stacker au o garanție de 1 an, iar cele fără sistem de împachetare au o garanție de 6 luni. Din câte știu, în acest moment, noi, cei de la AtomGaming oferim cea mai bună garanție din piață atât pentru produsele vândute, cât mai ales pentru cele servisate.

Mărirea perioadei de garanție uzuală a venit ca o consecință a procesului de service în care nu am acceptat nici un compromis. Avem siguranța calității serviciilor oferite deoarece fiecare acceptor intrat în procesul de reparație, negreșit, este dezasamblat complet, fiecare subansamblu este curățat individual iar reperele defecte sunt schimbate cu unele noi. După, acceptorul este reasamblat și abia apoi se execută etapele de softare, calibrare, respectiv cea de testare. O atenție deosebită o acordăm testării, de aceea acceptoarele sunt testate extensiv pe sloturile de teste din cadrul service-ului, cu toată gama de bancnote.

 

În ce zone din  ţara noastră operatorii de jocuri pot beneficia de serviciile pe care compania dumneavoastră le oferă?

Încă de la început AtomGaming s-a adresat tuturor operatorilor de jocuri din România, dar cum era de așteptat primele firme cu care am lucrat au fost cele de la nivel local, din Timișoara.

În prezent avem colaborări de lungă durată cu firme din Craiova, Iași, Botoșani, Baia Mare, Cluj-Napoca, București și nu numai.

Chiar daca în prezent AtomGaming funcționează cu punct de lucru în Timișoara, distanța nu reprezintă o problemă și nu ne împiedică să colaborăm cu firme din întreaga țară grație sistemului de primire/expediere al firmelor de curierat rapid.

 

Ne puteţi descrie în câteva cuvinte compania pe care o conduceţi?

Valorile fundamentale ale AtomGaming ar fi: pasiune şi profesionalism. Pe piaţa produselor şi serviciilor de service în domeniul jocurilor de noroc firma îşi ghidează întreaga activitate în spiritul de a nu accepta / face compromisuri.

Constant încercăm să ne depășim limitele și de aceea ne luptăm nu doar pentru a face performanţă, dar şi pentru a fi cunoscuţi atât ca furnizor de echipamente cash-in, cât şi service complet pentru acestea.

 

Care sunt principalele atuu-uri ale AtomGaming? De ce aleg operatorii de jocuri să colaboreze cu dumneavoastră?

Consider că având capacitatea de a servisa orice model de acceptor de bancnote aflat pe piața din România, însoțit de faptul că oferim cea mai mare garanție pentru serviciile oferite și toate acestea într-un timp foarte scurt, reprezintă unul din atuurile noastre.

Totodată cunoscând foarte bine produsele, prin serviciile oferite, reușim să răspundem cu profesionalism la toate nevoile operatorilor de jocuri de noroc și reducem la minim termenele de livrare ale produselor.

Conştienţi fiind de faptul că tehnologia se schimbă zilnic şi ştiind cât de important este să putem oferi asistență și suport tehnic partenerilor noștri, urmărim evoluţia acestui sector și suntem la curent cu ultimele noutăţi din domeniul echipamentelor automate de plată.

Suntem adepții convinși ai unor relații de parteneriat pe termen lung, bazate pe încredere și stimă reciprocă, benefice din toate punctele de vedere ambelor părți.

 

De ce aleg operatorii de jocuri să colaboreze cu dumneavoastră?

Operatorii de jocuri de noroc aleg să colaboareze noi pentru că suntem o firmă dedicată sistemelor de plată, putem răspunde tuturor nevoilor lor, iar calitatea serviciilor se reflectă și în faptul că oferim cea mai lungă perioadă de garantare.

Având în vedere situaţia actuală, cum vedeţi viitorul jocurilor de noroc?

Personal, cred că încă traversăm una dintre cele mai dificile perioade din ultimii ani. Chiar și în contextul pandemiei de COVID-19, sectorul de gambling a reușit într-un timp foarte scurt să se adapteze la toate obligațiile prevăzute de lege și a dus la îndeplinire toate măsurile impuse de către autorități.

Lunile ce urmează se arată în continuare a fi dificile, dar tocmai pentru că industria noastră este bine pregătită și are experiență în managementul de criză, operatorii industriei vor supraviețui.

La fel ca oricine aștept momentul în care această situație va lua sfârșit și stiu că după acest impas, care deja a transformat industria, cu toții vom ieși mai puternici, deoarece situațiile de criză nu doar ne expun riscurilor, ci ne și unește.

Atom Gaming

Doriţi să transmiteţi vreun mesaj cititorilor noştri?

Sper că vom avea prilejul să ne cunoastem și personal pentru a avea posibilitatea de a stabili relații de parteneriat de lungă durată și reciproc avantajoase.

Author: Editor

Share This Post On

Submit a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *