“We bring to market flexible solutions with a high degree of innovation” – Mihai Mavromalide, General Manager Syswin Solutions “Aducem operatorilor flexibilitate în configurarea soluțiilor și un grad crescut de inovație.” – Mihai Mavromalide, Director General Syswin Solutions
You decided for this year not to participate with your own exhibition stand at the Entertainment Arena Expo. Can you tell us why?
We took this decision given our experiences with similar events. Being an exhibitor helped us a lot by building up a presence. Once we reached this awareness objective, we decided to focus on offering more to our customers. So, we came up with another concept: a Business Cocktail&Dinner Event that will be hosted by us, on September 3rd, 17:00 o‘clock, at Pullman Hotel, located in the vicinity of Romexpo. In this way we will facilitate increased interaction and dialogue with our customers.
The new regulations are coming out, there are so many changes arising from this, that need to be discussed by both parties. Some operators will most certainly come with specific requirements that may be of interest to others as well, so it’s good to be all together in a more formal, interactive and organized environment. We’ll take this occasion to listen carefully to what they have to say, with the confidence that we can manage much of the requirements.
What will you prepare for the operators during the Business Cocktail & Dinner Event, organized for the Entertainment Arena Expo?
Interactive presentations of our solutions, a session of questions and answers on various topics of interest and of course, the confirmation that we are by their side as committed partners. We want to have it in our own way. They’ve already known us for a while and are confident that we will provide all the support for the integration of the new technology into their businesses. We just don’t leave them uncovered.
But you will be present at the Entertainment Arena Expo, as well, is it true?
Yes, the operators will find us at the Merkur Gaming exhibition stand. With Merkur, we have initiated a local partnership, which has growth potential at a regional level. Our SmartJack™ system is their preferred solution and will be exposed at the stand, together with their own products.
Analyzing the company’s activity lately, what does Syswin Solutions mean to you?
At first, I considered it a great challenge. Previously, I activated in the dynamic retail sector, developing and implementing chains of stores for Intermarché and Angst. Here at Syswin Solutions, I wanted to apply all the growth models I perfected in retail, in a completely new field of expertise. I can happily say: I made it!
In a relatively short time, we evolved from a niche business to one that serves multiple industries, by offering a range of diversified M2M solutions, with a focus of course, on the gambling & casino industry.
We have now access to the ELINCLUS – Electronic Innovation Cluster infrastructure, owned by CETTI Polytechnic University Bucharest, which means for us resources to continue bringing to market highly specialized, high quality solutions. We heavily invest in research and development. Basically, our goal is to align Romania to the M2M innovation already available in Western countries and the US and by doing so, we have European funding for some of the design and technical engineering projects we currently develop.
What can you tell us about the Syswin Solutions team? How do they stand out in your industry?
We won the status of a major player in the industry IoT / M2M in a very short period of time, thanks to all the experts we are happy to have in our team. The team is composed of permanent employees – experts from Romania, Germany and Switzerland, including university professors, who are dedicated to Software Development & Testing. They are added to a network of area collaborators, especially electronic engineers that provide us with support and implementation services. We are currently recruiting for a larger team.
What role does the organisation provide to young people? Do you recruit students as well?
For us, young people are very important, particularly because we want to develop a dedicated compartment within our Syswin Solutions Development Centre, which attracts resourceful and persevering young professionals, for active participation in the development of our solutions. We shall support them with the resources they need to grow professionally and at the end of their formation, the most dedicated will occupy permanent positions.
What difference does it make for operators working with Syswin Solutions, given the competitive market of integrated slot systems?
We can begin boasting about our portfolio of solutions, as other counterparts are doing. And it is natural for them to do so, because they have worked so hard. We prefer, however, a different approach. Everything we do is about our partners, the operators. With our work, we try to make their activity better and easier to manage. They are the ones always in the spotlight, and the difficulties they face daily are ours as well. The solutions we develop are very popular, because we have the flexibility and willingness to come close to them, to get to know their working environment. We actively listen to all their requirements and then get the job done, not just declare doing so. This, together with our honesty and resilience to keep up with their diversified requirements, is for us the key to success.
What news have you prepared for the second part of 2015?
In parallel with the work we do to continuously develop the integrated solution Smart Count System™ and the stand-alone solutions SmartCard™, SmartJack™ and SmartCount™, we pushed ourselves further to create a new solution, generically called „low-cost”, accessible in terms of operator costs to achieve the objective of interconnection, in line with the new regulations. By doing so, we want to offer to the operators a software-hardware solution which is both easy to deploy and manage, with minimal options, that can help them operate their slot business in line with the new legislation, without being a burden, financially speaking. Minimum costs for quality and longevity, this is the promise we would like to launch in the marketplace, starting with this September.
But do you have the capabilities required to meet the demands? We are talking about a number of probably 40,000-50,000 slot machines affected by the new regulations …
We know the reality on the field and the one year deadline required by law for implementation. I can guarantee that we have gone through extensive preparation during the past year, to ensure we are fully prepared for the numerous physical implementations required. We are 100% responsible in front of our partners, to carry them out diligently. All I can say, with certainty, is that we have been by their side since the beginning and will continue to do so, at the height of their expectations.
Anul acesta, ați decis să nu participați cu stand propriu la Entertainment Arena Expo. Care ar fi motivele?
A fost o decizie luată în urma experiențelor noastre din ultimii trei ani. Dacă în primă instanță ne-a ajutat o prezență la stand propriu, în timp, ne-am dat seama că e mai important ca potențialii și actualii clienți să aibă parte de o experiență mult mai complexă cu soluțiile noastre. Așa că venim cu un alt concept: îi invităm la evenimentul Business Cocktail&Dinner, pe data de 3 septembrie, orele 17:00, la Hotel Pullman, situat în vecinătatea Romexpo. Le punem la dispoziție astfel, cadrul cel mai bun pentru interacțiune și dialog. Urmează să iasă normele, sunt multe schimbări generate de noile reglementări care merită discutate de ambele părți. Unii dintre operatori vor veni cu solicitări specifice, care pot fi de interes și pentru ceilalți, de aceea este bine să fim cu toții reuniți într-un cadru formal, mai interactiv și mai bine organizat. Vom asculta cu atenție tot ce au de spus, cu încrederea că putem gestiona mare parte din cerințe.
Ce le pregătiți operatorilor la evenimentul Business Cocktail&Dinner, pe care îl organizați cu ocazia Entertainment Arena Expo?
Prezentări interactive ale soluțiilor, o sesiune de întrebări și răspunsuri pe teme de interes și bineînțeles, confirmarea faptului că le suntem alături în calitate de parteneri devotați. Ne dorim un eveniment în stilul nostru caracteristic. Ei ne cunosc deja și au încredere că le oferim tot sprijinul în procesul de integrare al tehnologiilor, nu îi lăsăm cu soluția în brațe și atât.
Dar veți fi prezenți și la Entertainment Arena Expo?
Da, operatorii ne vor găsi la standul Merkur Gaming, cu care am dezvoltat un parteneriat local cu potențial de extindere în țările din regiune. Sistemul nostru SmartJack™ este cel preferat de Merkur Gaming și va fi prezentat la stand împreună cu produsele proprii.
Ce înseamnă pentru dumneavoastră business-ul Syswin Solutions?
La început, l-am considerat o mare provocare. Venind din zona de retail, cu proiecte reușite de implementare și dezvoltare lanțuri magazine pentru Intermarché și Angst, mi-am dorit să aplic aceleași modele de creștere, de această dată, într-un domeniu complet nou. Pot spune cu mulțumire că am reușit! Într-un timp relativ scurt, am evoluat de la un business de nișă la unul care deservește mai multe industrii, printr-o ofertă diversificată de soluții M2M, cu accent bineînțeles, pe industria gambling&casino.
Syswin Solutions are acum acces la infrastructura ELINCLUS – Electronic Innovation Cluster, din cadrul CETTI Universitatea Politehnică București, ceea ce ne ajută să venim pe piață cu soluții specializate și de înaltă calitate. Investim mult în cercetare și dezvoltare. Practic, dorim să aliniem România la inovația M2M din țările occidentale și SUA, iar o parte dintre activitățile noastre de proiectare și inginerie tehnică sunt finanțate din fonduri europene.
Ce ne puteți spune despre oamenii Syswin Solutions? Ce-i face unici la nivel de industrie?
Statutul de jucător important în industria de IoT/M2M l-am câștigat într-un timp foarte scurt, grație experților pe care ne bucurăm să-i avem alături. În componența echipei de angajați cu titlu permanent, intră specialiști din România, Germania și Elveția, printre care și profesori universitari, dedicați zonei de dezvoltare și testare software. Lor li se adaugă o rețea de colaboratori zonali, în special ingineri electroniști, care asigură servicii de suport și de implementare. În prezent facem recrutări pentru a ne lărgi echipa.
Cum vedeți rolul tinerilor în echipa Syswin Solutions? Recrutați de pe băncile facultăților?
Tinerii electroniști sunt foarte importanti pentru noi. Dorim ca pe pe viitor să dezvoltăm un departament propriu în cadrul Centrului de Dezvoltare Syswin Solutions, pentru studenți politehniști inventivi și perseverenți, dornici să contribuie la dezvoltarea soluțiilor noastre. Noi îi vom susține pentru a crește profesional, iar cei mai buni vor rămâne angajați în cadrul echipelor de lucru permanente.
Ce aduce Syswin Solutions în plus operatorilor, pe piața competitivă a sistemelor slot integrate?
Putem începe să ne lăudăm soluțiile din portofoliu, așa cum fac unii colegi de breaslă cu soluțiile lor. Și e firesc să se întâmple acest lucru, pentru că au muncit din greu. Noi preferăm însă, o altă abordare. Tot ceea ce facem este pentru partenerii noștri, operatorii. Încercăm prin soluțiile dezvoltate să le facem activitatea din sălile de joc mai ușor de gestionat și de dus mai departe. Ei sunt cei aflați în lumina reflectoarelor, iar dificultățile cu care se confruntă zilnic sunt și ale noastre. Soluțiile pe care le deținem sunt în prezent foarte căutate, pentru că avem flexibilitatea să fim aproape de operatori, să le cunoaștem mediul de lucru. Le ascultăm activ cerințele și trecem apoi la implementări concrete. Acest fapt, împreună cu onestitatea și perseverența de a ne plia pe cerințe diversificate, reprezintă pentru noi factorul de succes în piață.
Ce noutăți ați pregătit pentru a doua parte a lui 2015?
În paralel cu dezvoltarea continuă a soluției integrate Smart Count System™ și a celor de sine stătătoare, SmartCard™, SmartJack™ și SmartCount™ , am lucrat în acest an la o soluție dedicată, denumită generic “low-cost”, accesibilă ca și costuri, pentru realizarea obiectivul de interconectare potrivit normelor legale. Prin acest demers, dorim să le oferim operatorilor o soluție software-hardware ușor de implementat și de gestionat, cu opțiuni minimale, care să-i ajute să-și desfășoare activitatea în acord cu noua legislație, fără să fie o povară din punct de vedere financiar. Costuri minime pentru calitate și longevitate, aceasta este promisiunea pe care vrem să o lansăm în piață, începând cu luna septembrie.
Ar fi vorba de 40,000-50,000 de aparate slot pentru care este necesară implementarea soluției. Dispuneți de resursele necesare pentru a face față instalărilor?
Cunoaștem realitatea din teren și termenul-limită de un an prevăzut de lege în care să fie implementată directiva. Vă pot garanta că ne-am pregătit încontinuu în ultimul an, să facem față din toate punctele de vedere implementărilor. Este un obiectiv asumat 100% în fața partenerilor noștri, pe care îl vom duce la bun sfârșit cu perseverență. Tot ce vă pot spune cu certitudine este că am fost alături de ei încă de la început și vom continua să o facem, la înălțimea așteptărilor pe care le au față de noi.
