6 Tips to get the best out of your scent marketing investment 6 Indicii despre cum puteți beneficia cel mai mult din investiția în marketingul cu arome
Just shy of a year ago, we spoke with Sander Schaap of ScentAir Romania. He introduced scent marketing for the gaming industry and gave us a general overview of the possible benefits of this marketing technique. In this issue of Casino Inside, he will give some useful pointers on what to look for when selecting your scent, your diffusion system and your supplier. After all, when you’re confident, you can remain objective.
The world’s leading entertainment venues, casinos, bars and nightclubs create a pleasant environment and enhance the experience of their visitors by adding the right scent to their business. By creating a better atmosphere with the right scent your customers will feel better, appreciate the service better, stay longer, play and consume more and for sure remember you much better! Adding the right scent might be a difficult task when you are under constant attack of the unpleasant smells of cigarette smoke, food, alcohol and body odors. Therefore scenting these venues with our fragrances in combination with our Odor Neutralizer has the benefit of eliminating bad odors rather than simply mask them like other products on the market. This could either be done by using scent diffusers directly in the space or through the heating and ventilation channels.
The ScentAir systems use a dry-diffusion technology, leaving no drops or traces of oil within your ventilation system or on your interior but very effectively removing negative smells and adding to a great experience for your guests.
Proven success with scent
Scenting not only helps to get rid of nasty smells but creates an atmosphere which is clean and puts visitors in the right mood, calming or uplifting. Scent marketing is applied with great success in the entertainment industry all over the world. Studies have shown that some scents can help casinos to increase their revenues by up to 20%. Other studies showed that visitors rated their evenings better and lengthened their stay. Not just visitors and guests will benefit but personnel and staff will benefit from a cleaner and more pleasant environment.
New legislation
Now that finally the changes to the Romanian gaming law have been published, the market will benefit from more stability and opportunities to invest again. When taking the step of investing in scent marketing, you want to make sure it is truly an investment and not just another expense. Long-term effects can be overwhelming, but you have to make sure you pay careful attention to the following points when choosing your scent supplier:
1. Fragrance: Ask for a clear advice on which scent fits best with your gaming location /brand / concept. The scent has to match the interior, the sound, the service and the identity of your gaming location. Don’t just choose a fragrance which you like most, it has to be the fragrance that really completes the guest experience within your venue. Besides choosing the right fragrance, you also need to make sure that it will be YOUR fragrance. The sense of smell is one of our most powerful senses, connecting a smell directly to an emotional memory.
That’s why, when you choose a scent supplier for scent marketing, you could ask for a certain exclusivity on the scent, at least in the area where you operate.
If the gaming location next door chooses and uses the same fragrance, then you lose the added value of the marketing tool and only the effect of a nice smell within the location remains, without all the benefits of the emotional memory connected to your brand.
2. Odor Neutralizer: If you face heavy smoke or other unpleasant smells within your location then you definitely need an Odor Neutralizer. Don’t just choose a heavy fragrance to cover the bad odors, but choose the Odor Neutralizer to eliminate them.
3. Active or Passive scent marketing: When you choose the equipment to diffuse the scent make sure it is Active equipment. Meaning that the systems don’t only diffuse the fragrance, but also spread it out by using a built-in ventilator. If the system doesn’t have a ventilator it becomes Passive equipment with the risk of cloud forming with very intense fragrance oil surrounding the machine and almost no smell within the area where you want it.
4. Service: make sure your scent supplier gives effective service. Don’t bother your staff and employees with oil exchange and maintenance. They need to focus on what they do best, let the scent supplier do the same. Besides that, if unqualified people service the scent equipment they might damage it or change the settings (without noticing) with possible unwanted effects on intensity and scent delivery.
5. Investment: Don’t choose your scent supplier based only on price. There is a huge difference in the quality of the fragrance, the equipment and the service the suppliers provide. Besides that, some suppliers only offer scent diffusers for sale, while others offer full service for which you can rent the machines. That way, you will always have control over your costs. Ask for a testing period first before you make up your mind to sign a long-term service contract. 2 weeks of testing is already enough to get a clear picture of the quality and the attention your supplier is giving you.
6. References: ask for references, look around, smell around, there is no better reference than checking it with your competition or colleagues.
Type of locations
ScentAir has been delivering scent for many years in many countries to many type of clients. Did you know that ScentAir supplies scent to 70% of all scented casino’s in Macau and Las Vegas? Within the gaming and leisure sector we don’t only supply the biggest casino’s, but also many other:
– Live Casino’s
– Electronic Casino’s
– Arcades
– Pachinko parlors (Japan)
– Betting shops
– Clubs / Night Clubs
– Bars and Pubs
– Lobby’s
– Smoking area’s
– Bowling and snooker venues
– Restaurants
– Etc.De Sander Schaap, General Manager Scent Air Romania
Acum mai bine de un an, am stat de vorbă cu Sander Schaap de la ScentAir Romania. Acesta a introdus aroma marketing în industria de gaming și ne-a făcut o prezentare generală a posibilelor beneficii ce pot fi aduse de această tehnică de marketing. În acest număr al revistei Casino Inside el ne va oferi câteva indicii folositoare cu privire la ce anume să căutăm atunci când alegem aroma pe care dorim să o folosim, sistemul de propagare și furnizorul acesteia. Totuși, când ai încredere, poţi rămâne obiectiv.
Cluburile, cazinourile, barurile și cluburile de noapte de top din lume creează un mediu plăcut și intensifica calitatea experienţei clienţilor lor completându-și afacerea cu un parfum adecvat. Prin crearea unei atmosfere mai bune folosind aroma potrivită, clienţii dumneavoastră se vor simţi mai bine, vă vor aprecia serviciile mai mult, își vor prelungi vizita, vor juca și vor consuma mai mult și, cu siguranţă, vă vor ţine minte mai ușor! Adăugarea parfumului potrivit poate fi o sarcină greu de îndeplinit atunci când suntem deranjaţi constant de mirosuri neplăcute cum ar fi: fumul de ţigară, mâncare, alcool sau mirosuri neplăcute specifice corpului uman. În consecinţă, alegând să parfumaţi aceste locuri cu parfumurile noastre ce conţin un neutralizator al mirosului, Odor Neutralizer, ne ajută să eliminăm mirosurile neplăcute și nu doar să le mascăm, așa cum fac alte produse de pe piaţă. Acest lucru poate fi realizat fie prin folosirea pulverizatoarelor de parfum, fie prin sistemele de încălzire și ventilaţie.
Sistemele ScentAir folosesc tehnologia de pulverizare uscată, care nu lasă picături sau urme de ulei în sistemul dumneavoastră de ventilaţie sau în interiorul locaţiei, dar care îndepărtează foarte eficient mirosurile neplăcute și aduc un plus experienţei clienţilor dumneavoastră.
Succes demonstrat prin intermediul aromei
Aroma marketing nu vă ajută numai la îndepărtarea mirosurilor neplăcute, ci creează o atmosferă plăcută, astfel clienţii se vor relaxa, calma și se vor revigora. Marketingul cu arome este aplicat cu mare succes în industria de divertisment din toată lumea. Studiile au demonstrat că aroma marketing poate ajuta cazinourile să își crească veniturile cu până la 20%. Alte studii au arătat că vizitatorii s-au simţit mai bine și au prelungit timpul petrecut aici. Mai mult decât atât, clienţii și vizitatorii nu sunt singurii beneficiari, personalul dumneavoastră, de asemenea, va fi mai mulţumit datorită mediului mai curat și mai plăcut.
Noua legislaţie
Acum, că schimbările aduse legislaţiei române de gaming au fost în sfârșit publicate, piaţa va beneficia din nou de mai multă stabilitate și de mai multe oportunităţi de investiţii. Atunci când faceţi pasul de a investi în marketingul olfactiv, vreţi să vă asiguraţi ca aceasta este într-adevăr o investiţie și nu doar o altă cheltuială. Efectele pe termen lung pot fi covârșitoare, dar trebuie să vă asiguraţi că acordaţi atenţia necesară următoarelor aspecte atunci când vă alegeţi furnizorul:
1. Parfumul: cereţi un sfat clar cu privire la ce parfum se potrivește cel mai bine locaţiei de gaming/ brandului/ conceptului dumneavoastră. Mirosul trebuie să se asorteze cu interiorul, cu sunetul, cu serviciile și identitatea locaţiei dumneavoastră de joc. Nu alegeţi pur și simplu un parfum care vă place mai mult, trebuie să fie parfumul care într-adevăr completează experienţa clientului în locaţia dumneavoastră. În afară de alegerea parfumului potrivit, mai trebuie să vă asiguraţi și de faptul că acesta va fi parfumul DUMNEAVOASTRĂ. Simţul olfactiv este unul dintre cele mai puternice simţuri, la oameni mirosul fiind conectat memoriei emoţionale.
De aceea, atunci când alegeţi un furnizor de aroma marketing, puteţi cere o anumită exclusivitate asupra acestuia, cel puţin pentru domeniul în care activaţi.
Dacă locaţia de gaming vecină alege și folosește același parfum, atunci pierdeţi plusul de valoare al instrumentului de marketing și va rămâne numai efectul de miros plăcut în locaţie, fără beneficiile oferite de conectarea memoriei emoţionale la brandul dumneavoastră.
2. Odor Neutralizer (Neutralizatorul de Mirosuri): Dacă în locaţia dumneavostră vă confruntaţi cu miros intens de ţigară sau cu alte mirosuri neplăcute, atunci aveţi cu siguranţă nevoie de Odor Neutralizer. Nu vă mulţumiţi doar cu alegerea unui miros puternic care să le acopere pe cele neplăcute, alegeţi Odor Neutralizer pentru eliminarea acestora.
3. Marketing Activ sau Pasiv: Când alegeţi echipamentul de pulverizare a mirosului asiguraţi-vă că este echipament Activ. Acest lucru înseamnă că nu doar pulverizează, ci și împrăștie mirosul cu ajutorul unui ventilator încorporat. Dacă sistemul nu are ventilator, va deveni un echipament Pasiv, apărând riscul formării în jurul aparatului de nori cu miros foarte puternic și lipsei aproape totale de parfum în restul locaţiei.
4. Service: Asiguraţi-vă că furnizorul dumneavoastră de parfum oferă un service de încredere. Angajaţii dumneavoastră nu vor fi responsabili cu schimbarea uleiului și mentenanţa echipamentelor. Ei ar trebui să se concentreze pe ceea ce știu mai bine, la fel și furnizorul. Pe lângă acest aspect, dacă echipamentul va fi manevrat de personal necalificat poate fi deteriorat sau pot apărea schimbări de setări (fără notificare) cu posibile efecte nedorite în ceea ce privește intensitatea și livrarea parfumului.
5. Investiţii: Nu vă alegeţi furnizorul de aroma marketing bazându-vă doar pe preţ.
Există mari diferenţe în calitatea parfumului, a echipamentului și a service-ului oferit de furnizori. Pe lângă aceasta, unii furnizori oferă numai pulverizatoare de miros ce pot fi cumpărate, în timp ce alţii oferă servicii complete cu posibilitatea închirierii dispozitivului. În acest fel vă puteţi controla costurile. Cereţi o perioadă de testare înainte de a vă decide să semnaţi un contract pe termen lung. Două săptămâni de testare sunt suficiente pentru a vă face o imagine clară cu privire la calitatea și atenţia pe care vi le oferă furnizorul în cauză.
6. Referinţe: cereţi referinţe, căutaţi, mirosiţi, nu există o referinţă mai bună decât verificarea prin intermediul concurenţei sau colegilor dumneavoastră.
Tipuri de locaţii
ScentAir furnizează parfum ambiental de mulţi ani în multe ţări și multor tipuri de clienţi. Știaţi că ScentAir furnizează parfumul pentru 70% dintre locaţiile de jocuri de noroc din Macao și Las Vegas? Pe langa cele mai mari cazinouri din lume, ScentAir este furnizor și pentru multe alte locaţii din zona de gaming și timp liber:
– Cazinouri Live
– Cazinouri Electronice
– Săli de Jocuri
– Locaţii Pachinko (Japonia)
– Agenţii de Pariuri
– Cluburi / Cluburi de Noapte
– Baruri și Pub-uri
– Lobby-uri
– Zone pentru Fumat
– Locaţii de Bowling și snooker
– Restaurante
– Etc.
