Doctorul Leliana Pârvulescu, psihoterapeut şi coordonator al programului Joc Responsabil, a acceptat să ne vorbească despre cel mai important program dedicat prevenirii și tratării adicției de jocuri de noroc. Coordonator al programului Joc Responsabil, alături de Dr. Psiholog Steliana Rizeanu, Leliana Pârvulescu ne-a explicat care pot fi efectele problemelor de joc de noroc şi de ce este obligatoriu ca operatorii să aplice în mod real principiile responsabilităţii în joc.
Doamna Pârvulescu, ce înseamnă dependența de jocuri de noroc și ce efecte i se asociază?
Vorbim despre un fenomen adictiv care are la origine, de cele mai multe ori, alte probleme si vulnerabilităţi ale individului. De ce nu folosim adesea termenul “dependenţă”? Fiindcă există studii internaţionale care atestă faptul că adicţia de jocuri de noroc nu este similară dependenţei de alcool sau de substanţe halucinogene. Jocul problematic apare atunci când persoana pierde controlul asupra acestui mijloc de divertisment. Apare adesea ca refugiu în fața dificultăților de la serviciu, celor de la şcoală sau al altor aspecte nefericite ale vieţii sale. Este asociat cu stări emoţionale negative sau cu probleme de sănătate. Consecințele jocului problematic constau în a cauza individului importante pierderi financiare, sau în a-i fi afectată relaţia cu familia sau cu prietenii.
Cine este predispus să se confrunte cu probleme de joc?
Cum spuneam, problemele de joc de noroc se dezvoltă, cel mai frecvent, atunci când există o problemă psiho-socială şi/ sau emoţională deja existentă şi neabordată. De exemplu, cele mai frecvente probleme preexistente vin din sfera anxietăţii şi a depresiei, tulburărilor de personalitate, problemelor din relaţia de cuplu sau altele. Este extrem de important să descoperim aceste probleme principale şi să le tratăm în mod adecvat. Psihoterapia şi consilierea psihologică sunt cele mai utile modalităţi de a depăşi problemele şi de a corecta raportarea greşită faţă de acest mod de distracţie. Jocul de noroc în sine nu este o cauză a problemelor de joc. Jocurile de noroc trebuie tratate drept o modalitate recreativă de a petrece timp liber. Programul Joc Responsabil oferă celor care depășesc această linie a divertismentului consiliere psihologică gratuită, o linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE: 0800.800.099, pe care o poate apela inclusiv familia jucătorului, precum şi posibilitatea autotestării online, prin intermediul site-ului www.jocresponsabil.ro.
Ne puteţi împărtăşi unul dintre cazurile fericite care a ieşit din cabinetul dumneavoastră complet vindecat?
A venit la noi o doamnă, convinsă fiind că programul nu o va putea ajuta cu nimic şi nici eu, ca terapeut. Fusese demisă, în urmă cu un an, de la o companie de marketing la care lucra de mai bine de 20 de ani, pentru că practica într-un mod adictiv jocuri de noroc online. I-a ascuns soţului acest lucru, ba chiar a apelat la împrumuturi bancare. În cabinet îmi spunea întruna: „Am fost disperată să găsesc o cale de a face bani. La început am câștigat și, când am jucat pentru a încerca să câștig mai mult, am pierdut. Așa că am continuat să joc tot mai mult pentru a recupera banii. Pentru că jocul a fost online, nu mi-am dat seama cât de repede se duceau banii. Soţul meu dormea fără să ştie ce sume uriaşe pierdeam în timpul nopților”. După multe şedinte de terapie, a reuşit să elimine comportamentul compulsiv şi de fiecare dată când intra în cabinet, vedeam pe faţa ei un zâmbet tot mai larg. A înţeles că resursele care au ajutat-o să meargă mai departe existau în ea. Într-un final, i-a spus soţului adevărul. Până să ceară ajutorul nostru, se gândea să îi lase o scrisoare şi să plece. Şi ea, ca şi alte femei sau bărbaţi cu care am avut ocazia să lucrez mi-au explicat că au început să joace nu pentru că doreau să câștige, ci pentru a uita de problemele de zi cu zi.
Cât de important este rolul operatorilor de jocuri de noroc în promovarea şi respectarea unui joc responsabil?
Este foarte important ca toţi jucătorii să înţeleagă că nu vor face avere din jocuri de noroc, iar operatorii din industrie trebuie să le transmită mesajul că acolo vii ca să te distrezi, să cheltuieşti bani doar atât cât îți permiți să pierzi. Jocul responsabil este, până la urmă, o misiune care trebuie asumată și promovată de către toți operatorii, iar echipa din care fac parte a lansat deja un set de principii dedicat operatorilor din domeniu. Echipa programului propune companiilor care exploatează jocuri de noroc să îşi asume în mod real aceste principii în activitatea pe care o întreprind.
Principiile de responsabilitate socială ale industriei de jocuri de noroc din România:
1. Promovează-ţi afacerea ca mijloc de distracţie, nu ca modalitate de a câştiga bani!
2. Alocă resursă umană pentru generarea şi implicarea companiei în acţiuni de responsabilitate socială şi protecţie a clientului. Asigură şi un buget pentru asta!
3. Instruieşte-ţi permanent angajaţii referitor la cele mai recente practici în legătură cu asigurarea unei raportări responsabile a clientului faţă de jocurile de noroc.
4. Oferă cu limite clientului servicii sau facilităţi conexe practicării jocurilor de noroc care ar putea încuraja jocul excesiv!
5. Informează-ţi permanent şi fără menajamente clienţii despre pericolele jocului excesiv şi despre cum se tratează problemele de joc.
6. Asigură-te că identifici la timp şi corect jucătorii cu probleme!
7. Acţionează imediat când ai identificat un jucător cu probleme.
8. Cooperează cu familia atunci când e cazul, pentru a ajuta mai eficient jucătorul cu probleme.
9. Asigură-te ca în sala de joc accesul minorilor chiar este strict interzis!
10. Caută permanent parteneriatul cu autorităţile şi participarea benevolă la acţiunile care vizează responsabilitatea socială.
