Tag Archives: cluj

Programul Joc Responsabil la 6 ani de la lansare

După ce a devenit cea mai importantă inițiativă a industriei de profil în zona responsabilității sociale, Programul Joc Responsabil va cunoaște dezvoltări importante și în 2018

Echipa Joc Responsabil promovează de peste șase ani principiile raportării corecte a companiilor de jocuri de noroc din România față de clienții acestora, contribuind activ la asigurarea unor reale raporturi de responsabilitate a industriei de profil în raport cu societatea. De asemenea, programul se află într-o permanentă dezvoltare, aducând constant în demersurile întreprinse cele mai moderne instrumente de suport pentru jucătorii cu probleme.

Joc Responsabil este, în prezent, singurul program naţional dedicat persoanelor care se confruntă cu manifestări adictive a jocurilor de noroc şi care oferă un ajutor specializat jucătorilor şi familiilor acestora. De aceea, echipa Programului Joc Responsabil caută să dezvolte permanent intervenţii multiple asupra persoanelor care se confruntă cu probleme de joc şi a familiilor acestora pentru a acoperi cât mai eficient efortul de combatere a acestor efecte negative ale practicării în exces de jocuri de noroc.

În timp, în cei șase ani de dezvoltare, programul și-a asumat, pe lângă rolul de prevenţie şi suportul pe care îl oferă jucătorilor cu probleme, și pe acela de a informa și instrui operatorii pentru asigurarea unei conduite responsabile faţă de clienţi.

Programul pune la dispoziţia jucătorilor cu probleme cele mai moderne instrumente de facilitare a accesului la suport de specialitate. Portalul www.jocresponsabil.ro propune metode de auto-testare, precum şi informaţii complete despre cum se poate solicita ajutor din partea unui psiholog specializat în tratarea manifestărilor adictive. Totodată, programul oferă şi o linie telefonică gratuită, de tip TEL-VERDE, 0800.800.099, prin intermediul căreia, persoanele cu probleme de joc au posibilitatea de a lua un prim contact cu unul dintre psihologii din echipa Joc Responsabil şi de a obţine o programare la unul dintre cele patru cabinete Joc Responsabil.

Pot fi, astfel, evaluaţi şi trataţi, primele două şedinţe de evaluare şi consiliere fiind gratuite, la oricare dintre cabinetele din Bucureşti, Cluj sau Iaşi. Joc Responsabil beneficiază de expertiza unei echipe formate din cei mai buni psihologi din România, specializaţi în tratarea acestor probleme. Astfel, programul este coordonat de Dr. Psiholog şi Psihoterapeut Leliana Pârvulescu şi de Dr. Psiholog Conferenţiar Universitar Steliana Rizeanu. În echipa de peste 10 psihologi specialişti ai programului se regăseşte, în calitate de consultant, şi reputatul Dr. Psiholog şi Psihiatru Cristian Andrei.

 

2017 a adus dezvoltări importante pentru Joc Responsabil

  • Înființarea Asociației Joc Responsabil

Asociaţiile Romslot şi Romanian Bookmakers, alături de Institutul pentru Relații Umane, cu implicarea directă a dr. psiholog, Cristian Andrei, au  fondat în 2017 Asociaţia Joc Responsabil. Astfel, programul cu același nume beneficiază acum și de personalitatea juridică sub care va putea atrage finanțări nerambursabile în viitorul apropiat, pentru diverse proiecte în zona obiectivelor pe care și le propune. De asemenea, companiile care vor dori să susțină efortul Joc Responsabil se vor putea alătura asociației în calitate de membri asociați sau membri susţinători.

  • Rombet, un nou susținător important care contribuie la înființarea Asociației Joc Responsabil

Începând din 2017 Rombet, Asociația Organizatorilor de Jocuri de Noroc, conlucrează activ cu Romanian Bookmakers și Romslot pentru îndeplinirea activităților Asociației Joc Responsabil și ale programului cu același nume, fiind doar o chestiune de timp până când va deveni, și statutar, membru fondator al Asociației. Faptul că Rombet s-a alăturat Programului Joc Responsabil reprezintă un foarte important pas înainte în impunerea programului drept inițiativă susținută de întreaga industrie a jocurilor de noroc.

  • Lansarea campaniei “Antrenat de majorat”

Asociaţia Joc Responsabil a demarat, în luna noiembrie a anului recent încheiat, campania “Antrenat de majorat”, o campanie adresată tinerilor şi ale cărei obiective principale sunt:

Educarea tinerilor în legătură cu a face alegerile potrivite privind alternativele de divertisment pe care le vor avea la vârsta majoratului, a cunoaște riscurile implicării în activități care nu corespund nivelului lor de dezvoltare psiho-socială şi care le pot afecta evoluţia ulterioară;

Creșterea reputației și probarea implicării reale a industriei jocurilor de noroc în procesul de educare și prevenție în rândul tinerilor.

Primul eveniment a fost găzduit de către Colegiul Naţional “Matei Basarab” și prezidat de  Dr. Cristian Andrei şi dl Helmuth Duckadam. Au participat aproximativ 200 de elevi din clasele IX-XI care s-au aflat într-un permanent dialog cu cei doi reprezentanţi ai programului Joc Responsabil. Printre temele dezbătute s-au numărat norocul şi semnificaţia sa, banii și felul cum se obțin aceştia, prietenie şi rolul acesteia în educarea tinerilor, dar şi distracţia pe bani sau activităţi prin care banii se obţin extrem de uşor.

 

Suntem mai mulți, vom fi mai buni!

2018 este anul în care echipa Joc Responsabil și-a propus ca responsabilitatea socială să devină în mod deplin o trăsătură a întregii industrii. Cooptarea de noi parteneri în susținerea acțiunilor Joc Responsabil determină ca și proiectele propuse pentru acest an să fie cu atât mai ambițioase .

Romanian Bookmakers şi Romslot salută determinarea Rombet de a deveni membru fondator al Asociaţiei Joc Responsabil, Cele trei organizații care susțin programul lansează, de asemenea,  invitația și provocarea ca și alte entități din industrie, organizații profesionale sau companii să devină membri ai Asociației Joc Responsabil. În acest început de an, cele trei organizații care susțin programul Joc Responsabil au avut o serie de consfătuiri pentru a stabili direcțiile prioritare ale acțiunilor din cadrul programului pe care îl dezvoltă. Alăturarea Rombet în susținerea programului Joc Responsabil și unirea eforturilor celor trei organizații de reprezentare profesională aduce astfel și o intensificare și diversificare a activităților pe care și le propune Joc Responsabil pentru 2018.

Astfel, prioritară pentru 2018 este continuarea campaniei “Antrenat de majorat”, prin evenimente organizate în licee din București și din țară. Comunicările vor fi coordonate și efectuate de dr. psiholog Cristian Andrei, care deține o vastă experienţă în relaţionarea cu tinerii.

O altă importantă dezvoltare  pe care programul Joc Responsabil și-o propune în acest an va consta în dezvoltarea unor instrumente adresate exclusiv jucătorilor cu manifestări adictive dobândite pe platformele de jocuri de noroc online. Acestea vor fi puse în curând la dispoziția acestei categorii de jucători, cu speranța că operatorii din acest sector își vor da concursul în popularizarea modalităților de suport oferit, în platformele proprii.

De asemenea, Asociația Joc Responsabil își reiterează deplinul angajament în a oferi viitoarei fundaţii de interes public, care va fi înființată la nivelul membrilor Consiliului Consultativ de pe lângă ONJN, sprijinul în a-şi atinge obiectivele pe care aceasta și le va propune. Astfel, programul cu același nume pregătește deja strategii de colaborare și parteneriat cu viitoarea fundație de interes public, înființată la nivelul Consiliului Consultativ de pe lângă Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Transferul de expertiză către noua entitate dedicată jocului responsabil va fi cu atât mai important de efectuat, cu cât este cert că, la cei șase ani de la începerea activităţii,  programul Joc Responsabil şi-a atins obiectivele de dezvoltare și poate fi, astfel, un valoros reper și partener pentru viitoarea fundație.

 

ROMSLOT

”Programul Joc Responsabil a fost înființat tocmai pentru a venii în sprijinul industriei prin promovarea, dar și educarea unui comportament responsabil atât în rândul operatorilor, cât și al jucătorilor. Interesul tot mai ridicat de susținere a programului, precum și nivelul de dezvoltare la care acesta a ajuns, ne face încrezători că industria jocurilor de noroc din România a atins un nivel de maturitate iar preocuparea pentru responsabilitate va deveni în curând parte integrantă a fiecărei afaceri.” Viorela Rădoi, Director Executiv ROMSLOT

ROMANIAN BOOKMAKERS

“Faptul că, în prezent, trei dintre cele mai importante organizații profesionale susțin programul Joc Responsabil se traduce în obligația ca proiectele pe care ni le vom propune în continuare să aibă impact și dimensiuni naționale. De asemenea, consider că Asociația Joc Responsabil devine astfel un obligatoriu partener al autorității de stat în zona combaterii adicției de jocuri de noroc”. Doru Gheorghiu, Director Executiv Romanian Bookmakers

ROMBET

“Dezideratul Rombet este să ducem preocupările noastre constante din sfera jocului responsabil la un nivel superior, împreună cu colegii noștri din Asociația Joc Responsabil. Credem că doar prin acțiuni comune ale industriei se vor putea naște programe care să aibă un impact real în piață, și să ajute cu adevărat jucătorii și operatorii deopotrivă, pentru o industrie și mai puternică, cu o preocupare sporită pentru fiecare jucător”. Această Asociație va deveni un vehicul de referință în Europa, ca model de conlucrare spre un deziderat social comun al unei întregi industrii.”  Bogdan Coman, Director Executiv Rombet.

 

Romanian Bookmakers joacă întotdeauna responsabil!

Pariurile sportive, ca de altfel toate tipurile de jocuri de noroc, trebuie să rămână o experiență de divertisment destinată persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Pentru a păstra în această arie activitatea operatorilor pe care îi reprezintă, Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România derulează diverse proiecte de responsabilitate socială.

Cel mai important program implementat de Romanian Bookmakers în parteneriat cu Asociaţia Organizatorilor de Sloturi, Romslot, este “Joc Responsabil”, program care îşi propune sprijinirea persoanelor care au depășit linia perceperii jocurilor de noroc drept un mijloc de divertisment. Dincolo de tratarea celor care au dezvoltat un comportament adictiv, “Joc Responsabil” presupune şi acţiuni de prevenție şi conştientizare derulate la nivelul sălilor de slot machine sau a agenţiilor de pariuri. Programul Joc Responsabil a devenit în timp elementul de referinţă în domeniu, pentru România, fiind în prezent cel mai important şi eficient program de prevenire şi combatere a problemelor cauzate de jocurile de noroc şi un model de urmat.

Prin „Joc Responsabil”, Romanian Bookmakers întreprinde acţiuni specifice atât în rândul celor care practică jocurile de noroc, dar şi al operatorilor în legătură cu modul în care cei din urmă trebuie să se raporteze la clienţii care depăşesc linia divertismentului. “Profilul clientului pe care operatorii noştri şi-l doresc în locaţiile de jocuri de noroc este cel care joacă doar pentru a se distra, respectiv cel care alocă jocului doar sumele pe care şi le permite, fără a-şi dezechilibra bugetul. Acesta trebuie ca la finalul jocului, fie şi dacă a pierdut, să poate spune că s-a distrat”, subliniază Corina Mlădinoiu, reprezentantul de PR al Romanian Bookmakers.

În raport cu operatorii, Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România susţine ideea că gândindu-şi cu responsabilitate socială afacerea se traduce, de fapt, în a o feri de ameninţări pentru că un client cu probleme înseamnă probleme şi pentru operator. „Ca orice altă afacere, nici aceasta nu se poate clădi cu clienţi nefericiţi. Nu este nicidecum un domeniu al <<tunurilor>>, aşa cum se crede şi se vehiculează”, a adăugat Mlădinoiu.

Romanian Bookmakers este partener în mod frecvent al evenimentelor dedicate jocului responsabil, adresând astfel mesaje utile industriei şi consumatorilor de jocuri de noroc. Cel mai recent astfel de eveniment a fost „Practica în Jocul Responsabil”, ediţia a doua, organizat în parteneriat cu Casino Inside, la care a participat, ca invitat de onoare, preşedintele ONJN, Odeta Nestor. Cu această ocazie, doamna Nestor a devenit membru de onoare al programului „Joc Responsabil”.

Legat de tratarea efectivă a persoanelor cu probleme de joc trebuie spus că echipa de specialişti psihologi a programului „Joc Responsabil” caută în permanenţă noi tehnici şi metode prin intermediul cărora să fie mai eficientă. „Psihologii noştri sunt permanent conectaţi la tot ce este nou în acest domeniu, participă frecvent la evenimente internaţionale, dintre care unele sunt organizate de noi, în România. Privind ce ne propunem pentru a doua parte a anului 2016, vă pot spune că vom continua seria de evenimente marca Joc Responsabil”, precizează reprezentantul de PR al Patronatului, Corina Mlădinoiu.

 

CE OFERĂ PROGRAMUL JOC RESPONSABIL

# Auto-testare online prin intermediul site-ului dedicat, www.jocresponsabil.ro

# Linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE (0800.800.099) prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog și de a primi consiliere telefonică gratuită

# Ședințe gratuite de evaluare și consiliere la unul dintre cabinetele programului. În urma discuțiilor telefonice, persoanele interesate pot cere să fie redirecționate către psihologii cei mai apropiați din București, Iași sau Cluj

# Materiale de informare în sălile de joc

# Cursuri de instruire cu angajații din sălile de joc susținute de către psihologii implicați în program

Acțiune, emoție și adrenalină

Clubul de Poker Eldorado 777 și-a deschis porțile în anul 2014, în incinta Eldorado 777 Deluxe din Oradea. Această locație reprezintă o valoare importantă pentru Eldorado 777 Deluxe oferind o ambianță exclusivă, un mediu plăcut de joc și destindere, unde jucătorii se bucură de interacțiunea personală la mesele de poker, având parte de acțiune, emoție și adrenalină. Karai Zoltán, directorul executiv al SC Clasik Poker SRL, ne-a oferit detalii despre activitățile de zi cu zi ale clubului.

Care a fost motivul pentru care ați deschis o sală de poker în Oradea?

Sala de jocuri Deluxe premium funcționa deja de un an când patronii societății au hotărât ca ar fi o pierdere pentru acest potențial al clădirii să nu ofere o variantă mai largă a serviciilor. Azi deja avem confirmarea că decizia a fost corectă pentru ca jucătorii de poker și cei din salon fac o echipă bună împreună.

Cu ce servicii îi așteptați pe iubitorii jocului de poker?

Sala de poker își așteaptă clienții zilnic începând cu orele 19, și este deschisă până la finalizarea turneelor zilnice și încheierea jocurilor de cash. Clubul nostru de poker are 7 mese  în dotare, o cameră separată VIP și un bar exclusivist în cadrul căruia jucătorii se pot relaxa pe durata pauzelor.

Un rol important în succesul unei săli de poker îl are și pregătirea personalului. Puteți confirma acest aspect?

Absolut. Dacă facem o comparație între sălile de jocuri și salonul de poker, aici jucătorii sunt în contact permanent cu personalul, succesul clubului depinzând în mare măsură de angajați, de aceea acordăm o importanță majoră instruirii colegilor noștri.

Inițiem în mod regulat cursuri conduse de managerul clubului de poker, iar pe lângă însușirea cunoștințelor legate de joc, colegii noștri beneficiază și de instruire cum să comunice cu jucătorii, acesta fiind un aspect important în meseria de crupier. Astfel, putem avea certitudinea că în situațiile reale aceștia se vor ridica la înălțimea așteptărilor.

De unde provine marea majoritate a clienților dumneavoastră?

Turneele zilnice și jocurile de cash atrag în special clienții din Oradea și din împrejurimi. În schimb, turneele cu premii mari garantate, sunt foarte atractive pentru jucătorii din alte orașe atât din România, cât și din Ungaria. Datorită turneelor mari garantate am reușit să atragem jucători chiar și din orașe ca Budapesta, Debrecen, București, Cluj, Timișoara și lista continuă.

De ce țineți cont atunci când organizați programul pentru turneele organizate în cadrul clubului?

 

Prin turneele noastre încercăm să țintim toate stilurile de joc și toate categoriile de jucători, iar agenda noastră este realizată în concordanță cu părerea clienților noștri care, pentru noi, reprezintă un aspect foarte important.

Premiile noastre garantate sunt o mare atracție pentru jucătorii noștri regulari, cărora le asigurăm încă o posibilitate de câștig, printr-un sistem de puncte leaderbord.

În mod normal, cel puțin o dată pe lună sau cu ocazia sărbătorii sezoniere și a diferitelor promoții, organizăm cele mai mari și importante turnee din cadrul clubului cu premii extrem de atractive garantate.

Ați mentionat anterior că organizați și jocuri Cash Game în sala de poker?!

Da, în clubul nostru organizăm atât jocuri de cash game No Limit Texas Hold’Em, cât și Pot Limit Omaha în funcție de cererea jucătorilor.

Cu toate că mizele alese pentru jocurile de cash depind de tipul de jucători și de dorințele acestora, avem atât mese mici de cash, cât și mese cu mize mari.

Sala de poker va fi inclusă în campaniile de marketing, atât de specifice grupului de firme?

Coloana directivă a activității noastre de marketing o reprezintă acele promoții pe termen lung sau chiar pe tot parcursul anului, astfel dorind să accentuăm loialitatea clienților noștri VIP. Aceste promoții principale desfășurate în salile de jocuri – ca de exemplu campania actuală, ELDORADO 777 SPACE PROJECT – sunt extinse și pentru jucătorii de poker, prin care încadrăm întreaga noastră activitate anuală promoțională, incluzând, de asemenea, și programul turneelor.

Editorial – CI 63, o lectură obligatorie

By Insider

Că „imaginația nu cunoaște limite” în industria de gambling, știam. Însă articolul de Cover Story din ediția de aprilie a revistei noastre scoate în evidență noi cote ale acestor limite.

Marele premiu al promoției ELDORADO 777 SPACE PROJECT este o călătorie în spațiu accesibilă oricui, prin care Marele Câștigător are posibilitatea de a experimenta trăirile unor astronauți pe parcursul activității lor dar, desigur, doar din poziția de ”pasager”. Pentru a afla mai multe despre aceasta campanie de marketing foarte originală a celor de la Clasik Poker vă invităm să citiți pe îndelete articolul lor.

Baum Games a deschis prima sală în Cluj-Napoca. Astfel, jucătorii clujeni au, pentru prima dată, ocazia să traiască experiența deosebită pe care numai în sălile companiei transilvănene o poți regăsi. Mergeți la articolul lor ca să aflați ce alte surprize plăcute au pregătit prietenii noștri clienților lor din Cluj-Napoca.

Euro 2016 vă poate aduce profituri substanțiale chiar înainte de disputarea primului meci al turneului. Cum așa? Ei bine, citiți materialul excelent oferit de noul nostru colaborator pe zona de pariuri, Valentin Macovei. Merită!

De curând s-a încheiat un eveniment fără precedent pe piaţa jocurilor de noroc din România, campania promoţională Game World Bucureşti Mall care a oferit clienţilor şansa de a câştiga o maşină în fiecare săptămână! Vă invităm să citiți mai multe despre campaniile și promoțiile Game World, în materialul dedicat lor.

DRGT ne demonstrează cum Elveția și România pot împărți aceeași poveste de succes. Care este motivul pentru care MaxBet, Grand Casino Bern, Bonus Group, Grand Casino Basel, Cardinal, Casino Neuchâtel sau Jackpot Club au implementate cu succes același sistem. Clienți din întreaga lume au confirmat valoarea lui DRGT și continuă o facă. Piața jocurilor de noroc românească este într-adevăr, una dintre cele mai importante piețe de desfacere pentru DRGT. Urmăriți povestea lor de succes  doar în paginile revistei noastre.

Nemulțumirea industriei noastre față de Legea Antifumat este evidentă. Vă oferim oportunitatea de a afla mai multe despre efectele negative ale acestui act normativ asupra gamblingului din România parcurgând interesantul articol pe această temă.

Ne face o deosebită plăcere să vă informăm că în data de 19 Mai la Hotelul Novotel, Sala Paris Rive Gauche din București vom continua, pentru al doilea an consecutiv, să abordăm o temă de actualitate în gamblingul din România: Jocul Responsabil. Dezbaterile vor fi canalizate în principal către două direcții: offline și online. În continuare vom continua să aflăm care sunt instrumentele practice pentru o reală implicare a operatorilor în domeniul jocului responsabil și, de asemenea, vom căuta să aflăm cu ce s-a îmbogățit experiența industriei noastre în acest an care a trecut de la prima ediție a evenimentului nostru.

Pentru acest lucru avem în continuare ca partener Programul Joc Responsabil, implementat cu succes în mii de săli de joc de membrii asociațiilor Romanian Bookmakers – Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România și Romslot – Asociația Organizatorilor de Sloturi.

 

Un număr de revistă plin de subiecte interesante, așa cum v-am obișnuit…

www.jocresponsabil.ro, cel mai modern instrument de facilitare a accesului la consultanţa de specialitate

Joc Responsabil, cel mai important şi eficient program de prevenire şi combatere a problemelor cauzate de jocurile de noroc, a lansat noua versiune a portalului www.jocresponsabil.ro. Site-ul a devenit, astfel, cel mai modern instrument de facilitare online a accesului la consultanţă de specialitate, oferind metode complete de ajutor şi suport atât persoanelor ce simt că au depăşit limita distracţiei, cât şi familiilor şi apropiaţilor acestora.

Noul site este un instrument foarte util şi uşor accesibil. Ne-am propus să creăm un spaţiu cald, prietenos, în care utilizatorii să aibă încredere că pot găsi sprijin şi soluţii. Accesarea site-ului reprezintă, de fapt, primul pas pe care cineva ar trebui să îl facă atunci când simte că jocurile de noroc nu mai sunt doar o distracţie”, ne-a declarat reputatul doctor psihiatru şi psiholog Cristian Andrei, consultant în cadrul programului Joc Responsabil.

Portalul beneficiază de o interfaţă complet schimbată, modernă, fresh, mult mai prietenoasă, iar conţinutul dinamic a fost un punct important în realizarea noului site. În plus, vizitatorii sunt întâmpinaţi de un filmuleț în care echipa Joc Responsabil se adresează direct persoanelor cu probleme.

„Este important ca vizitatorii site-ului să vadă latura umană a programului, să asocieze specialiştii cu nişte feţe. În acest mod au şi mai mare încredere să apeleze la serviciile pe care le oferim. Am gândit noul portal în funcţie de nevoile utilizatorului, fie că este vorba de o persoană care crede că a depăşit limita distracţiei, fie de un apropiat al acesteia.”, ne-a mărturisit Dr. Leliana Valentina Pârvulescu, Psihoterapeut și coordonator al programului “Joc Responsabil”.

Aşadar, cu o interfaţă proiectată să răspundă tuturor nevoilor noul site pune încă de la început la dispoziţia utilizatorilor un chestionar de auto – evaluare. Aceasta este prima metodă de testare la care solicitantul poate apela pentru a afla dacă problema sa este de natura problemelor cauzate de jocurile de noroc. Chestionarul este atestat de National Council on Problem Gambling din Statele Unite ale Americii şi oferă răspunsuri precise pentru cei care îl completează.

Următorii paşi în traseul urmat de utilizatorul care solicită ajutor sunt contactarea echipei Joc Responsabil, fie prin intermediul unui e-mail, ori printr-un apel telefonic gratuit. În ambele variante, echipa de specialişti Joc Responsabil asigură confidenţialitate maximă, lucru ce, conform celor care au urmat deja terapia în cadrul acestui program, a dus la creşterea încrederii în eficienţa programului şi la renunţarea la reticenţa din partea solicitanţilor de a recunoaşte apariţia unor probleme. Dacă persoana care solicită ajutor doreşte să ţină online legătura cu specialiştii Joc Responsabil, atunci aceasta poate scrie un e-mail la adresa contact@jocresponsabil.ro, iar un psiholog îi va răspunde. O altă opţiune pentru utilizator este de a apela gratuit  numărul de telefon 0800 800 099  pentru a discuta cu psihologii programului şi a identifica cele mai bune şi rapide metode de soluţionare a problemei. Apelul poate fi făcut de luni până vineri, în intervalul orar 10:00-18:00. În final, în urma discuțiilor telefonice cu specialiştii Joc Responsabil, persoana ce solicită ajutor se poate programa la două ședințe gratuite de evaluare și consiliere la oricare dintre cabinetele programului.

Problemele de joc pot fi rezolvate şi ca în toate cazurile acestea apar pe fondul unei alte probleme nerezolvate. De aceea, ajutorul specializat, oferit de un psiholog este necesar pentru identificarea acestora. În cadrul programului “Joc Responsabil” am încercat să găsim metode cât mai diverse prin care să ţinem legătura cu persoanele care au depăşit limita distracţiei pentru a le oferi acces la consultanţă de specialitate.”, a declarat Dr. Steliana Rizeanu – Psiholog, profesor universitar doctor, psihoterapeut şi coordonator “Joc Responsabil”.

 

CE OFERĂ PROGRAMUL JOC RESPONSABIL?

# Auto-testare online prin intermediul site-ului dedicat www.jocresponsabil.ro;

# O linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE 0800.800.099, prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog și de a primi consiliere telefonică gratuită;

# Ședințe gratuite de evaluare și consiliere la unul dintre cabinetele programului. În urma discuțiilor telefonice, persoanele interesate pot cere să fie redirecționate către psihologii cei mai apropiați din București, Iași sau Cluj;

# Materiale de informare în sălile de joc;

# Cursuri de instruire cu angajații din sălile de joc susținute de către psihologii implicați în program.

 

„Joc Responsabil” este un program dezvoltat de Asociaţia Organizatorilor de Sloturi din România – ROMSLOT şi Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România – Romanian Bookmakers.

Dr. Cristian Andrei: “Ne bucură că programul Joc Responsabil a devenit un model de urmat de către industria de gambling privind combaterea problemelor de joc”

Consultant în cadrul celui mai important program de prevenire şi combatere a problemelor cauzate de jocuri de noroc, reputatul doctor psiholog Cristian Andrei, explică de ce este obligatoriu ca operatorii să aplice în mod real principiul responsabilităţii în joc

Doctorul Cristian Andrei, consultant în cadrul programului Joc Responsabil ne-a acordat un interviu în care ne-a vorbit deschis despre cel mai funcţional program dedicat punerii în practică a principiilor de responsabilitate socială. Principii care, conform acestuia, trebuie să se manifeste la nivelul întregii industrii a jocurilor de noroc: „Cel mai important dintre aceste principii este practicarea jocurilor de noroc exclusiv pentru distracţie”.

Domnule doctor, sunteţi consultant în cadrul programului Joc Responsabil. Cum se adresează acesta persoanelor care se confruntă cu probleme de joc?

 

În primul rând, prin foarte multă informație. Alături de numeroasa noastră echipă de specialişti, din care fac parte şi doamnele psiholog coordonator, Leliana Pârvulescu şi Steliana Rizeanu, le oferim oportunități să se autoevalueze, să solicite intervenție astfel încât să își poată desfășura viața socială normală, viața profesională, mai ales cea familială astfel încât să fie cât mai puțin afectată de problematica jocului de noroc. Nu este un program care să se ocupe foarte mult cu patologii pentru că oamenii au semne de întrebare, au situații punctuale, dar în rest se poate spune că este vorba de oameni normali și atunci nu este foarte medicalizat acest serviciu. Este un serviciu care să îi ofere omului o orientare foarte clară în fața dificultăților. Are un număr de telefon gratuit prin care persoana poate să solicite ajutor psihologic, i s-a pus la dispoziţie şi un site, www.jocresponsabil.ro, de unde îşi poate realiza un chestionar de autoevaluare, iar cel mai important, poate beneficia de şedinţe gratuite de terapie în cabinetele psihologilor, cabinete pe care le regăsesc la nivel naţional. Un lucru foarte important pe care doresc să-l subliniez este că, de când funcționează programul, ne bucurăm de un grad destul de ridicat de satisfacție în rândul persoanelor care au apelat la el.

 

Dumneavoastră ce le recomandați persoanelor pentru a accepta problemele mai din timp, adică să le și prevină?

 

Ideea este așa: dacă ești un om de obicei tânăr, un bărbat tânăr, care merge și joacă jocuri de noroc și măcar o dată ți-a părut rău că ai jucat sau ești dezamăgit de tine cu privire la asta, atunci este cazul să îți faci o evaluare, să te uiți sau să întrebi pe cineva, de obicei un profesionist, și să îți dai seama cam pe unde te afli. S-ar putea să descoperi că, da, ai o problemă sau s-ar putea să descoperi că te-ai speriat degeaba și de aceea este important ca omul să sesizeze din timp acest lucru. De asemenea, dacă cineva din jurul tău, prietena ta, soția ta, prietenii tăi, părinții, se declară dezamagiți de tine că joci prea mult sau că pierzi sistematic, iarăși este un moment să evaluezi un pic situația și vei avea un răspuns și pentru cei dragi. Să le spui, uite m-am evaluat într-o locație profesională și nu este cazul să vă îngrijorați și nu e cazul nici să mă îngrijorez.

 

 “Operatorii trebuie să se asocieze între ei, să aibă o atitudine comună cu privire la responsabilitatea în joc”

 

Cât de important este rolul operatorului de jocuri de noroc în promovarea şi respectarea unui joc responsabil?

Operatorul  trebuie să aibă autoritate, dar nu una agresivă, ci calmă şi conştientă de situaţiile care se pot întâmplă astfel încât tânărul jucător să poată primi nişte mici sfaturi încă de când începe să joace. Sfaturi cu privire la limite, cheltuieli, să facă parte din strategia de a câştiga, de a se distra. Tânărul trebuie să înţeleagă că nu este acolo ca să facă avere. Operatorul nu trebuie să fie ipocrit, să-i spună “o să câştigi, o să faci avere, vino încoace, îţi dăm noi bani”. Îi poate spune “la noi te distrezi, cheltuieşti nişte bani, poţi să-i pierzi, dar o să te distrezi”. Un lucru la care sper din toată inima este că operatorul să aibă un set de răspunsuri pertinente la adresa familiei. Un joc responsabil trebuie să fie cunoscut şi de către operatori, care trebuie să poată să răspundă acestor oameni când sunt întrebaţi sau luaţi la rost, ei trebuie să fie adevăraţi profesionişti care cunosc şi latura preventivă. De asemenea, operatorii trebuie să se asocieze între ei, să comunice, să aibă o atitudine comună pentru că altminteri comunitatea mass-media începe să îi suspecteze. Mă bucur să văd că acest lucru se întâmplă deja în rândul membrilor asociaţiilor ROMSLOT şi Romanian Bookmakers.

 

Se vorbeşte despre faptul că operatorii şi-ar dori jucători cu probleme, întrucât de pe urma acestora ar câştiga. E esenţial de ştiut că organizatorii de jocuri de noroc nu au nicidecum o astfel de atitudine.

 

Absolut. În primul rând, dacă operatorul îşi face un mic calcul financiar, va vedea că jucătorul cu probleme nu este unul pe care te poţi baza. El dispare şi reapare, poate să vehiculeze o sumă mare o singură dată şi apoi să lipsească pentru mult timp. El îşi creează multe probleme în jur şi atunci şi sala de jocuri îşi face o proastă reputaţie şi nu mai este un loc de distracţie, ci un loc tenebros unde nu ai ce să cauţi pentru că nu mai ieşi. Nu trebuie cultivată idea că în sala de jocuri intri ca într-o sală a groazei şi ceva teribil se întâmplă acolo. Nu este adevărat. Mulţi cred asta, mai ales dacă mass-media sau familia îl reflectă aşa. Sălile de joc ar trebui să fie un loc luminat, transparent în care să existe deschidere şi omul să se simtă bine la lumină şi nu să se ascundă neapărat.

 

Consideraţi că industria de jocuri de noroc se adresează optim problemelor generate de jocuri?
În momentul de faţă, industria jocurilor de noroc din România a ajuns la maturitatea de a înfiinţa asociaţii profesionale şi de a pune în practică principiile de Responsabilitate Socială, aşa cum fac, iată, ROMSLOT şi Romanian Bookmakers. Totodată, ne bucură că programul Joc Responsabil a devenit un model de urmat de către industria de gambling privind combaterea problemelor de joc. Au loc tot mai frecvent întâlniri profesionale ale operatorilor de jocuri cu profesioniştii din domeniul psihosocial şi, mai presus de toate, acest program Joc Responsabil, este în mod probat unul eficient şi funcţional, respectiv primul şi singurul de profil care oferă un ajutor real jucătorilor de noroc ce se confruntă cu probleme, dar şi familiilor acestora.

PROGRAMUL “JOC RESPONSABIL” ÎNSEAMNĂ

# Linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE 0800.800.099, prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog şi de a primi consiliere telefonică gratuită.

# Şedinţe gratuite de evaluare şi consiliere la unul dintre cabinetele programului. În  urma primului contact telefonic, persoanele interesate pot solicita să fie direcţionate către psihologii cei mai apropiaţi din Bucureşti, Iaşi sau Cluj.

# O echipă de psihologi specializaţi în tratarea problemelor de joc.

# Autotestare online, prin intermediul site-ului web dedicat, www.jocresponsabil.ro.

# Materiale de informare care pot fi găsite în sălile de joc.

# Cursuri şi alte evenimente de instruire cu angajaţii din sălile de joc susţinute de către psihologii implicaţi în program.

 

Igor Vitale, psiholog specializat în jocul patologic:

Structura programului Joc Responsabil depășește programele din Italia, ţara pe care o reprezint”

 

Doctorul Igor Vitale, psiholog specializat în jocul patologic şi doctor în psihologie socială şi a resurselor umane a fost prezent zilele acestea în România şi, contactat de către revista noastră, acesta nu a ezitat să vorbească despre cel mai complex program dedicat persoanelor ce au depăşit limita distracţiei, Joc Responsabil.

 

Doctorul Vitale a fost unul din participanţii seminarului internaţional „Bune practici în abordarea jocului patologic”, organizat de către echipa Joc Responsabil, în luna octombrie a anului 2014. Evenimentul a avut atunci ca scop schimbul de experienţe între specialiştii din Europa în domeniul problemelor de joc şi şi-a propus realizarea unei paralele între desfăşurarea programelor din România, Italia şi Marea Britanie, care să ajute la dezvoltarea proiectului autohton.

 

“Am avut o experiență deosebit de plăcută cu ocazia participării mele la seminarul internațional organizat de Romanian Bookmakers și Romslot. Am constatat cu surprindere că structura programului și felul în care este organizat depășește în multe aspecte programele din Italia, țara pe care o reprezint. Deosebit de interesant mi se pare gratuitatea ședințelor în cabinet, individuale cu psihoterapeutul, susținute de cele două asociații finanțatoare ale programului. În egală măsură, pregătirea profesională a experților implicați în program este de excelență. Nu numai faptul că figurile acestora sunt de referință pentru domeniul psihoterapiei adictive în România, reprezintă un mare plus, ci și preocuparea permanentă a acestora de a aduce metode inovative, complexe, cât și urmărirea pe termen lung a relației cu jucătorii problematici și cu familiile acestora.

Programul este dinamic, cu mare potențial și poate fi considerat fără îndoială un model pentru entitățile care operează în Industria Gamblingului și în special în menținerea jocului la un nivel de responsabilitate”, a spus dr Vitale care a anunţat totodată şi începerea unei colaborări cu programul Joc Responsabil la nivel internaţional.

 

La Mulți Ani, Royal Poker Club! UPDATE!

Cu ocazia acestui eveniment, Dan Semenescu ne-a acordat un scurt interviu în care ne-a prezentat momentele importante din primul an de activitate al Royal Poker Club.

Dan, care sunt concluziile după primul an de activitate al Royal Poker Club?

Mă bucur că am ajuns să sărbătorim împreună, asta înseamnă că am trecut cu bine peste primele obstacole, având în vedere că anul trecut erau 3 cluburi de poker în Cluj, care luptau pentru fiecare client în parte încercând să câștige competiția prin garantate mari și diferite promoții de loialitate.

Care a fost secretul succesului?

Secretele nu le pot dezvălui, dar vă pot spune că a câștigat raționamentul și dorința tuturor de a realiza mai mult făcând compromisuri, acest lucru cred că este caracteristic doar ardelenilor, care gândesc mai mult și acționează corect și în favoarea asigurării investiției făcute pe termen lung.

Care au fost câștigătorii în primul an de activitate?

Cei mai câștigați au fost jucătorii: au avut mereu turnee cu garantatele cele mai mari din țară, au avut de ales unde să joace și ce să joace și au selectat mereu în funcție de competiție. După câteva luni Rounders și Royal s-au unit, iar cel de-al treilea club s-a închis, moment în care toate problemele au început să se rezolve.

Sunteți 2 cluburi de poker în Cluj, crezi că taxele per locație vă vor menține pe piață?

Suntem două cluburi, dar o singură firmă, este o diferență mare, între competiție și parteneriat. Traficul clujean este în creștere, dovadă fiind turneele organizate în ultima vreme, care au depășit 200 de jucători. Evenimentele organizate au crescut numărul jucătorilor, imaginea cluburilor și a pokerului în Cluj.

Ce evenimente au avut succes în primul an de activitate?

Turneele garantate au avut mereu succes. Am organizat de 3 ori Royal Poker Cup 100.000 ron garantat și am reușit de fiecare dată să depășim pragul garantării. Am organizat zile de start în parteneriat cu Concord Card Casino la: Concord Million, Concord Masters și WPT National, iar ultimul succes a fost Mega Poker Series, unde 11 jucători s-au calificat la Barcelona reprezentând România. Cele două turnee Pokerfest organizate în iarnă au avut, de asemenea, succes și au contat mult în imaginea pe care clubul a realizat-o în primul an de activitate.

Ce evenimente ne așteaptă în anul următor de activitate?

Toate evenimentele organizate în Cluj au avut succes, toate au fost tratate cu maximă seriozitate de către staff-ul din Royal și Rounders, toate acestea m-au făcut să mă gândesc la ceva mai mare. Doresc să organizez anul acesta Romanian Poker Million – primul turneu din România care va avea zile de start în mai multe locații live și online – în orașele mari din România – mi-au confirmat deja participarea Gentlemen’s Poker Club – Timișoara, Spoker – Brasov, Eldorado – Oradea și sunt în discuții cu câteva site-uri online licențiate în România pentru a avea zile de start și online.

Turneul va avea finala în Royal Poker Club, dar mai multe informații despre acest turneu le voi da în perioada următoare când voi definitiva toți organizatorii și partenerii.

Doresc să am o colaborare strânsă cu toate site-urile online licențiate în România pentru a organiza evenimente live în parteneriat cu ele.

Aș dori, de asemenea, să organizez în anul următor un turneu național pe echipe.

Care este cea mai mare satisfacție în primul an de activitate?

Trofeul “Cel Mai Bun Club de Poker din România” oferit de Casino Inside la sfârșitul anului trecut.

ROMSLOT – o asociație pentru toți operatorii care doresc alinierea industriei la trendurile europene și la practicile de responsabilitate socială

ROMSLOT se implică în mod constant în crearea unui climat de responsabilitate pe piața jocurilor de noroc, promovând un comportament responsabil pentru toți jucătorii din industrie. De altfel, asociația a fost cea care a făcut primii pași în acest domeniu la nivel național. În permanență conectată la realitățile europene prin prisma statutului de membru EUROMAT, una dintre cele mai importante organizații europene, ROMSLOT are capacitatea de a oferi membrilor săi o perspectivă pe termen lung, ceea ce coincide cu o viziune responsabilă. În plus, fiecare membru ROMSLOT beneficiază de suport atât din punct de vedere legislativ, cât și procedural.

 

ROMSLOT apără interesele tuturor membrilor săi

 

Lupta pentru industrie la nivel legislativ reprezintă cea mai mare preocupare și este unul dintre punctele forte al ROMSLOT. Asociația a reușit să se impună ca cea mai importantă voce a organizatorilor de jocuri de noroc în comunicarea cu autoritățile. Încă de la înființarea ROMSLOT, când puțini parlamentari acceptau un dialog cu industria, asociația a fost printre primii care au reușit să atragă atenția decidenților politici că industria jocurilor de noroc nu trebuie neglijată și nu trebuie pusă la coada economiei și că este nevoie de cooperare pentru a avea o legislație corectă și aplicabilă.

Stabilitatea este cuvântul pe care membrii ROMSLOT ne-au mărturisit că și-l doresc să definească piața.

„După o perioadă agitată din punct de vedere legislativ, este nevoie de constanță, continuitate și stabilitate în piață. Toate acestea vor conduce la predictibilitate, atât de necesară unui business cu viziune pe termen lung. Cu toate că apele încă nu s-au liniștit pe deplin, normele pentru noua lege nefiind încă gata, avem convingerea că piața jocurilor de noroc din România se îndreaptă către o aliniere la trendurile europene atât privind legislația, cât și etica și responsabilizarea socială.

 

Știm însă că în acest domeniu vor continua să apară schimbări și că industria jocurilor de noroc va fi întodeauna în vizorul media și al oamenilor politici. Este un proces ciclic, pe care deja îl cunoaștem foarte bine și, de aceea, suntem foarte atenți să monitorizăm tot ceea ce înseamnă legislație care ar putea afecta într-o mai mică sau mai mare măsură industria noastră. Aici aș putea aminti legea plăților cash de la a cărei aplicare am reușit să exceptăm industria jocurilor de noroc sau inițiativa legislativă de interzicere a fumatului în toate spațiile publice închise, inclusiv în sălile de joc, aflată în procesul de dezbatere în cadrul comisiilor de specialitate ale Camerei Deputaților. Impactul pe care o astfel de reglementare îl poate avea asupra pieței este, cu siguranță, unul puternic. Cu ajutorul colegilor de la Euromat am colectat informații din mai multe țări privind această situație, iar ROMSLOT a luat deja poziție la dezbaterile din Parlament, oferind soluții în concordanță cu experiența altor state europene. Printre acestea se numără dotarea sălilor de joc cu sisteme speciale de aerisire, sisteme care să extragă aerul din încăperi și să-l înlocuiască în proporție de 100% cu aer proaspăt. O altă soluție ar fi existența unor spații special amenajate pentru fumători – cabine pentru fumători, aflate în interiorul sălilor de jocuri de noroc, și care să respecte anumite condiții tehnice care să asigure protecția angajaților și a clienților nefumători.”, a declarat Viorela Rădoi, Director Executiv ROMSLOT.

 

În calitate de membru EUROMAT (European Gaming and Amusement Federation), asociația ROMSLOT este conectată în permanență la noutățile din domeniu la nivel european, având acces la practici,  statistici și date cu privire la piața de slot – machines din alte țări.

Mai mult decât atât, ROMSLOT, reprezentată de dl. Karoly Buzás, care se află la al patrulea mandat în cadrul  Consiliului Director al EUROMAT este singura organizație din România implicată la cel mai înalt nivel în activitatea unei organizații europene. “Mă bucur că România, prin ROMSLOT, are în continuare un reprezentant în cadrul Consiliului Director EUROMAT. Implicarea mea în activitatea de conducere a federației ne dă posibilitatea de a conecta România la realitățile europene. În plus ne oferă acces la informații deosebit de utile în dialogul dintre ROMSLOT și autoritățile din România“, a declarat dl. Karoly Buzás, membru ROMSLOT și membru al Consiliului Director EUROMAT.

ROMSLOT promovează un business responsabil

 

„Tendința la nivel european este spre un business responsabil, o viziune pe care noi am îmbrățișat-o și am promovat-o în rândul membrilor noștri încă de la înființarea asociației. Să nu uităm că aceștia susțin programul „Joc Responsabil” fără a avea vreo constrângere legislativă. Mi-ar plăcea ca întreaga industrie să înțeleagă importanța unui comportament responsabil și să ne urmeze exemplul.” a declarat Viorela Rădoi.

 

Se pare că inclusiv statul își dorește o industrie mai responsabilă, dovadă fiind noua legislație care prevede înființarea unei fundații de interes public la care vor fi obligați să contribuie toți organizatorii de jocuri de noroc cu sume cuprinse între 1.000 și 5.000 de euro, în funcție de tipul de jocuri pe care le organizează.

 

„ROMSLOT salută inițiativa și este dispusă să susțină cât mai mult activitatea acestei fundații. Având o experiență de peste 4 ani în gestionarea acțiunilor de joc responsabil atât prin prisma proiectelor europene în care suntem implicați, cât și datorită acțiunilor derulate la nivel național împreună cu partenerii noștri de la Romanian Bookmakers, ROMSLOT pune la dispoziția fundației întreaga sa expertiză. Ne dorim să ajutăm industria în care activăm și să împărtășim experiența noastră cu cât mai mulți operatori”, spune executivul asociației.

 

CUM și mai ales DE CE să aveți o afacere responsabilă în domeniul jocurilor de noroc?

 

CE TREBUIE SĂ ȘTIE FIECARE OPERATOR

 

  • § Un business responsabil înseamnă un business solid și de durată.
  • § Un client cu probleme de joc poate deveni o problemă pentru afacerea dumneavoastră.
  • § Un client cu probleme de joc adaugă încă o cărămidă la percepția, și așa deformată, despre industria noastră.
  • § O percepție negativă, neconformă cu realitatea, asupra industriei poate crește riscul propunerii unor proiecte legislative care să afecteze puternic industria noastră, mergând pănă la interzicerea activității.

 

CE E DE FĂCUT?

  • Fiți mereu la curent cu noutățile legislative.
  • Informați-vă în permanență cu privire la practicile de joc responsabil.
  • Informați clienții cu privire la posibilele consecințe ale problemelor de joc.
  • Instruiți-vă angajații pentru ca aceștia să poată identifica jucătorii cu probleme și să poată  face față situațiilor în care se întâlnesc cu aceștia.
  • Identificați la timp jucătorii cu probleme și oferiți-le rapid ajutor.

 

PROGRAMUL „JOC RESPONSABIL” OFERĂ SPRIJIN PENTRU JUCĂTORII CU PROBLEME DIN ÎNTREAGA ȚARĂ

 

Proiectul beneficiază de experienţa celor mai buni specialişti din România în tratarea problemelor de joc şi pune la dispoziţia jucătorilor care au depăşit linia divertismentului:

  • Sedinţe gratuite de evaluare şi consiliere în unul din cele 4 cabinete psihologice ale programului din Bucureşti, Cluj şi Iaşi,
  • Linie telefonică Helpline de tip TEL-VERDE 0800.800.099, prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătură cu un psiholog şi de a primi consiliere telefonică gratuită.
  • Auto-testare online prin intermediul site-ului dedicat www.jocresponsabil.ro

“Joc Responsabil” este singurul program funcţional de responsabilitate socială din România și este susținut de ROMSLOT  împreună cu Romanian Bookmakers.

ROMSLOT luptă pentru imaginea pieței jocurilor de noroc nu doar la nivel declarativ, dar și prin proiecte de impact, adevărate premiere pentru industria de gambling din România. Recent, asociația a provocat cei mai vizibili bloggeri din România să se distreze într-o sală de joc, transmițând un mesaj clar: “Jocurile de noroc trebuiesc privite doar ca o formă de entertainment, nu ca o sursă de câștig”.

Rezultatul? Cei 4 bloggeri au dus mai departe mesajul pe platformele online, au descris experiența trăită și au promovat ideea unui joc responsabil.

Printre râsete, emoții, puțină adrenalină și multă distracție au ieșit și o serie de poze care exprimă cel mai bine entuziasmul provocat de această nouă experiență a celor 4 vedete ale online-ului românesc.

LAS VEGAS CAFFE – Aici vei simți atmosfera din Vegas

În această ediție vă prezentăm viziunea de operare a unuia dintre operatorii de jocuri de noroc de top de la noi din țară. Dan Udrea, Administrator al sălilor de joc LAS VEGAS CAFFE, vă prezintă întreaga poveste de succes a brandului, dar și dezvoltarea fulminantă a mărcii de energizante și băuturi răcoritoare DMS – Secretul Adevăraților Campioni.

Când ați demarat afacerea cu săli de joc Las Vegas Caffe? Și cum a început totul?

Primele 5 Săli de joc LAS VEGAS CAFFE s-au deschis la Iași în 2010. De la început am dorit să ne dezvoltăm într-un mod distinct față de concurența din domeniul jocurilor de noroc prin natura serviciilor oferite clientului referindu-mă aici la confortul și activitățile promoționale desfășurate în locațiile noastre. Ideea de a oferi clienților noștri momente frumoase și de a-i face să simtă atmosfera LAS VEGAS știută doar din media ne-a motivat să abordăm clientul astfel încât să–i facă să se simtă respectați și mulțumiți că sunt clienții noștri. În toate orașele abordate de noi s-a creat un fenomen social în care oamenii vin să se distreze, vin să-și satisfacă curiozitatea legată de ceea ce înseamnă LAS VEGAS. Este știut faptul că fiecare client este important pentru noi, nu doar la nivel declarativ, încercând să aducem în activitatea noastră servicii care să mulțumească toți clienții.

De ce vine jucătorul să se distreze în sălile Las Vegas Caffe? Ce îi oferiți în plus față de concurență?

Am privit și ne-am dorit ca această relație între noi și jucător să fie una de lungă durată, iar pentru aceasta a fost nevoie de multă răbdare, de capacitatea de a găsi momentul oportun în care să-i oferi ceva nou jucătorului atunci când există riscul ca această relație să devină rutină pentru noi toți.

Programul de fidelizare a jucătorilor și celelalte acțiuni promoționale se desfășoară în condiții de transparență,oferind tuturor clienților șanse egale de câștig. Jucătorul nostru vine și pentru atmosfera liniștită și prietenoasă oferită de angajații noștri și de designul interior, acestea fiind liantul care-i ajută să socializeze îndeajuns de mult cât să-i determine să revină în sălile noastre. Toate acestea sunt posibile și datorită atitudinii pozitive a jucătorilor care în mare parte sunt mulțumiți de felul cum rulează și ce câștiguri dau aparatele noastre.

Care este mixul de jocuri oferit de sălile Las Vegas Caffe?

Avem în vedere și luăm în considerare, cum e normal, și dorința clienților noștri pentru a ne orienta către acele mixuri care să acopere toate gusturile în materie de gambling. Dispunem de cele mai căutate și jucate mixuri oferite de producători cunoscuți, dar recunoaștem că suntem destul de selectivi în acest sens.

Ce ne puteți spune despre promoțiile, tombolele, jackpoturile și celelalte instrumente de marketing folosite în sălile dumneavoastră?

Programul de fidelizare se adresează tuturor categoriilor de clienți indiferent de sumele alocate pentru joc. Premiem jucătorii pentru prezența constantă în locațiile noastre prin acordarea unor carduri VIP ce oferă clientului acces gratuit la promoțiile de băuturi. Acum suntem la a doua acțiune promoțională din acest an intitulată MEGA TOMBOLA LAS VEGAS, acțiune la care sunt înscrise toate locațiile noastre din țară cu premii substanțiale și mega petreceri. Aventura LAS VEGAS continuă cu acordarea premiilor JACKPOT pe fiecare sală și un JACKPOT GLOBAL care reprezintă un premiu substanțial ce poate fi câștigat în oricare locație din țară.

Una din companiile dumneavoastră este producătorul energizantului DMS Champion’s Energy Drink și a altor băuturi răcoritoare ca DMS Limonet Mojito sau DMS Cola. Ce ne puteți spune despre aceste produse?

Aceste produse sunt relativ noi pe piața băuturilor răcoritoare, dar nu și pentru clienții noștri din sălile de joc. Sunt băuturi care se pretează a fi consumate în cadrul diferitelor evenimente având un design elegant, un gust bine definit pentru fiecare aromă. Băuturile răcoritoare deja foarte consacrate sunt cumpărate din obișnuință, iar cei mai mulți nu mai savurează aroma, noi oferim aceste băuturi tocmai pentru a scoate consumatorul din rutină și a-l determina să savureze aromele acestor băuturi răcoritoare care sunt la un raport CALITATE – PREȚ foarte bun!

De ce credeți că este important pentru operatorii de jocuri de noroc de la noi din țară să aibă gama de băuturi DMS în meniul barurilor din incinta sălilor lor de joc?

Aceste băuturi răcoritoare oferă posibilitatea de a satisface o gamă largă de consumatori prin aromele distincte care au și avantajul de a se combina perfect în orice mix long drink.

Designul și grafica recipientelor se face remarcată în orice mod de expunere, ambalajul nereturnabil și ușurința de a depozita cantități mari în spații mici reprezintă avantaje pentru cei care au spațiu relativ mic și limitat alocat activității de bar în sălile de joc.

Aveți săli de joc peste tot în țară: Arad, Pașcani, Brașov, Iași, Oradea, Ploiești, Suceava sau Cluj. Cum ați caracteriza jucătorul din sălile Las Vegas Caffe?

Majoritatea jucătorilor noștri sunt tipul jucătorului pretențios din punctul de vedere al serviciilor de care dispune, bun cunoscător al mixurilor de jocuri, constant ca prezență și mulțumit în ansamblu de avantajele care și le creează prin prezența în sălile noastre.

Care sunt proiectele de viitor ale lui Las Vegas Caffe?

Nu prea îndrăznim să ne gândim la viitorul nostru în această afacere având în vedere cât de ocupați suntem cu prezentul și mă refer aici la faptul că piața este suprasaturată și haotic organizată, la faptul că legislația în domeniu este instabilă și părtinitoare și nu în ultimul rând la faptul că un procent considerabil din venit este virat statului în nebuloasa de taxe și impozite care  nu țin cont de proiectele de dezvoltare ale fiecărui investitor. Așadar consider că putem vorbi de viitor dacă luăm în considerare expansiunea companiei noastre într-o țară cu taxe și impozite care-ți permit să te dezvolți și oferă un cadru legislativ stabil.