Tag Archives: sali de joc

STORM MEDIA, VIITORUL SUNET AL AFACERII DUMNEAVOASTRĂ

storm media 4

Mesajele Audio și Importanța Lor pentru Oaspeții Dumneavoastră

Una din cele mai importante  servicii este abordarea individuală a fiecarui client prin intermediul conversației/contactului, acesta din urmă introducând produsele și serviciile din oferta companiei. Mesageria  audio permite soluționarea mai eficientă a acestei proceduri.

În prezent, în special în spațiile comerciale mai mari, conversația directă cu clienții este aproape imposibilă din cauza urmatoarelor motive:

• clienții au un avantaj numeric față de personalul de serviciu, ceea ce duce la imposibilitatea contactului direct și individual cu fiecare client;

• de obicei, clienții se simt inconfortabil atunci când personalul de serviciu îl abordează individual;

• în plus, de regulă, clienții nu petrec suficient timp sau nu sunt suficient de atenți să se familiarizeze cu toate produsele sau serviciile, din spațiul comercial în care se află.

În acest caz, mesageria audio este soluția ideală pentru a asigura contactul direct cu fiecare client în parte, pentru a le oferi informațiile necesare și pentru a evita cele trei motive sus menționate.

Doar imaginați-vă cum potențialul client intră în locația dumneavoastră și devine familiarizat cu serviciile și produsele, fără eforturi agasante din partea personalului și fără a crea disconfort pentru acesta.

Storm Media vă oferă servicii de mesagerie audio pentru a construi o bună strategie de marketing orientată spre client, precum și obținerea unei mai bune experiențe a oaspeților dumneavoastră – alegeți vocea pe care o preferați din lista de artiști, ne dați textul mesajului (sau vi-l oferim noi) și într-o perioadă foarte scurtă de timp, mesajul audio va fi gata de difuzare. Oferim suport și suntem gata să ajutăm clienții noștri să aibă ceea ce au nevoie, chiar și în perioade extrem de scurte de timp. De exemplu, dacă dimineața se ia o decizie cu privire la organizarea unui eveniment și aveți nevoie de informarea  clienților cu privire la acest fapt, echipa noastră va face tot posibilul pentru a duce la îndeplinire acest serviciu în câteva ore.

Mesageria audio este un important instrument de marketing, de asemenea, și pentru cazinouri. În activitatea lor zilnică, cazinourile au o varietate de informații de transmis clienților lor: promoții, jackpot-uri, tombole zilnice / săptămânale / lunare, etc. Difuzarea periodică a acestor informații prin intermediul mesageriei audio va asigura informarea tuturor clienților cu privire la acestea.

Serviciile de mesagerie audio sunt o parte integrantă a soluțiilor In-store Radio. Difuzarea mesajelor audio împreună cu un playlist personalizat, completează ideea de radio personal oferit de Storm Media.

Strategii de fidelizare a jucătorilor (2)

Room_full_of_slot_machines

de Laurențiu Neacșu – Expert în gaming

-          continuare din numărul precedent-

“Aproape-câștigul” este o strategie folosită în toate jocurile, fie că este vorba de sloturi sau de black-jack sau ruletă și se referă la aceea că jucătorul este făcut să trăiască cu impresia că este gata-gata să câștige o linie completă sau jack-potul, dar în realitate rămâne doar cu o cireașă sau cu multă animație pe ecran.

Acest mod de fidelizare al jucătorului este cuprins în însăși matematica jocului. Customizarea repartiției câștigurilor a determinat ulterior apariția conceptului de “volatilitate”, prin care organizatorii sau creatorii jocurilor se adresează diverselor categorii iubitoare de risc sau doar amatoare de distracție.

Alte jocuri dau jucătorului sentimentul de control – de exemplu zarurile sau Keno – întrucât el este cel care execută aruncarea sau alege numerele. Astfel, playerul poate trăi cu senzația că stă în puterea lui să învingă probabilitatea și să iasă învingător. De regulă, senzația jucătorului că este aproape de a câștiga este ceea ce îi determină să continue să joace și este ceea ce ține, în fapt, jocurile de noroc în viață.

Gratuitățile sau serviciile cu discount sunt alte elemente esențiale ale activităților din spațiul de joc. Adesea, jucătorii primesc cupoane sau acces direct la spectacole, mese gratuite, promoții, etc. sau puncte de fidelitate care le permit alte câștiguri, tombole, etc. încât să fie determinați să revină, să se simtă importanți chiar dacă nu rulează sume mari de bani. Operatorii știu că banii vin de la jucătorii mai mici, dar mai mulți, comparativ cu high-rollerii, astfel încât business-ul este calibrat mai mult pentru cei dintâi. Nu vă faceți griji, casa nu iese niciodată în pagubă! Toate aceste servicii sau gratuități sunt atent calculate să ofere randament organizatorului, adică să fidelizeze clienții și să îi țină cât mai mult lângă masa de joc. Este ca și cum ai încerca să determini un copil să se comporte frumos în schimbul unei jucării ieftine.

Un loc aparte în zona de gratuități îl ocupă alcoolul și de aceea îl tratăm separat. Este și cel mai eficient dintre toate gratuitățile oferite la masa de joc, întrucât acționează la mai multe niveluri. În primul rând e gratis! Unora ne plac gratuitățile, dar cui nu-i place băutura gratuită? Unde mai pui că vine și într-o mare varietate de forme (long drink, cocktail, shot, etc.) însoțit de zâmbetele și prezența agreabilă a personalului de servire. Un alt aspect este că alcoolul face și pe cel mai atent/riguros jucător neatent, relaxat. Orice strategie ar folosi un jucător la blackjack, ruletă sau la orice alt joc, în final alcoolul îl va face să ia decizii incorecte. Mai mult, mizele vor fi făcute cu mai multă larghețe, chipsurile sau bancnotele fiind aruncate pe masă ca niște bucăți de plastic fără valoare. Pentru majoritatea clienților unei săli de joc – indiferent că aceasta se află în cazino sau nu – consumul băuturilor gratuite și petrecerea timpului exersând jocuri atractive este maximul pe care și-l doresc de la timpul lor liber.

Cu toate că organizatorii se bazează pe micii jucători, cu siguranță vor să își păstreze și gamblerii. Cei care sunt suficient de norocoși să aibă câștiguri mari sunt tratați regește, beneficiind de tot soiul de oferte de nerefuzat. Scopul este același: cu cât acesta petrece mai mult timp în zonă, cu atâta cheltuie mai mult. Chiar dacă acești jucători au impresia că ei sunt importanți, în fapt, banii lor sunt cei importanți, mai ales pentru că trebuie să rămână la casieria organizatorului. Mai mult, afișându-se în toată splendoarea, ei măresc faima cazinoului/organizatorului care va fi perceput de ceilalți clienți ca tratându-și “corespunzător” jucătorii valoroși, invitându-i astfel și pe alții asemenea.

Designul interior este cel mai evident în cazul cazinourilor, care sunt adevărate labirinturi – o mare de sloturi și mese de joc puse special ca să fie în calea ta și să nu te lase să ieși din sală. Nu este nici o regulă: un tip de mașina poate fi aici și apoi o insulă din exact același tip la 50 de metri mai încolo. Combinat cu cele de mai sus, scopul final este acela de a crea confuzie. Știi că ieșirea este lângă grupul de mașini cu jocuri de poker. Dar lângă care grup de mașini cu jocuri de poker? Culoarele abundă în meandre și fundături, pentru a contrazice principiul general care spune că dacă dorești, te poți întoarce pe același drum. În cazul nostru, odată întoarsă privirea, peisajul este complet diferit, nefamiliar. Sloturile înalte, care sunt plasate peste tot contribuie la confuzie mai ales prin aceea că nu permit jucătorului o privire de ansamblu. În cazinourile moderne, organizatorii coboară tavanele și plasează diverse repere false pe plafoane, care la prima vedere te-ar ajuta să te orientezi, dar care de fapt nu fac altceva decât să te încurce. Pentru cei care au și consumat ceva alcool, tentativa de a ieși dintr-o asemenea locație este nimic altceva decât o imensă bătaie de cap.

(sursa: http://listverse.com/)

Cât putem să plătim?

finance-role

Am decis în acest articol să încercăm să explicăm implicațiile măririi taxelor vehiculate recent. Această mărire de taxe vine din mai multe direcții în același timp, astfel:

  1. Cod Fiscal – modificarea impozitului pe profit între 5% impozit pe venit sau 16% impozit pe profit, se alege care este mai mare. Pentru o industrie cu un grad de concurență destul de ridicat și impozite specifice actuale ce pot depăși 10% din venitul lunar, este greu de crezut că impozitul pe profit va fi determinat de 16% dintre venituri – cheltuieli, ci mai degrabă din 5% impozit pe venit. Ne propunem să demonstrăm că impozitele, în curând, vor depăși 25% din venitul pe fiecare post de pariat.
  2. Modificarea legii jocurilor de noroc propusă de ONJN care prevede anumite cifre vehiculate între 10.000-12.000 ron/an/aparat. Pentru a face legătura cu punctul de mai sus, pentru o medie a pieței de venit (intrări-ieșiri) 4.500 ron/aparat/lună, taxa specifică pe fiecare post de pariat se va situa, în cel mai bun caz, la 18.5% din venit, iar în cel mai rău caz, la 22.22% din venit. Evident, pentru segmentele de piață ca pariuri și baruri, unde veniturile nu depășesc 3.600 ron/lună/post de pariat datorită programului de lucru limitat, aceste procente sunt între 23% și 27% din venitul obținut lunar. În concluzie, în cel mai bun caz, taxele de la punctele 1 și 2 cumulat pot începe la 23.5% din venit și pot ajunge și până la 32% din venit.
  3. Referitor la bilete, calculele vehiculate de către instituțiile statului către asociațiile de profil demonstrează că se plătește aproximativ 1.87 ron/aparat/zi ceea ce se traduce între 1.3% și 1.6% din venit. Practic suntem între 25% și 33.6% dacă luăm în considerare toate cele 3 puncte.
  4. Prevederea din Codul Fiscal referitoare la 25% impozit pe venitul din câștiguri din jocuri de noroc nu o comentăm deoarece deținem prea puține informații.

Pentru a avea o imagine clară, cele mai profitabile companii din industrie dețin o marjă a rentabilității de 20-25% din venit.

În continuare, încercăm să demonstrăm cum se pot aplica aceste taxe pe diferite segmente de piață coroborate cu veniturile și cheltuielile lor corespunzătoare.

  1. A.    Barurile
    1. Forma de asociere – parteneriat între deținătorul barului (licenței de bar) și operator în funcție de negociere între 30-40% pentru proprietarul barului și 60-70% pentru operator (recent aceste procente au urcat către 50-50% egal pentru ambii parteneri).
    2. Venit – operatorii în bar obțin venituri în zona de 3.000 ron/aparat/lună.
    3. Cheltuieli – în funcție de contract, dar în mare parte, tehnica și parțial din taxe.
    4. Taxe – în cazul acelor taxe specifice avem aprox. 1.000 ron/lună/aparat și impozit pe profit aproximativ 150 ron/lună/aparat. Biletele reprezintă aproximativ 50 ron/lună/aparat. În total suntem la 1.200 ron/lună/aparat.

Concluzia este că, în medie, un operator în bar rămâne după plata taxelor cu aproximativ 1.800 ron pe care trebuie să îi împartă cu deținătorul barului. Din informațiile noastre, în cazul în care operatorul este foarte bun (deoarece sunt foarte multe reparații, citiri de contoare, cheltuieli de deplasare) cheltuielile sale nu depășesc 400 ron/aparat/lună. Profitul în acest caz reprezintă 900 ron/lună/aparat (deoarece 50% este partea operatorului) minus 400 ron/aparat/lună, adică 500 ron/lună/aparat.

Echipamentele utilizate în baruri au valori variabile între 6.000 și 25.000 ron inclusiv TVA. Practic, dacă ești extrem de bun, amortizezi aparatul în 12 luni, dar realitatea va arăta în curând că amortizarea se va face între 24-36 luni.

  1. B.    Pariurile sportive
    1. Forma de asociere – parteneriat între deținătorul licenței de pariuri sportive și deținătorul licenței de operator de sloturi. Procentele sunt tot aproximativ 50-50% după plata taxelor specifice.
    2. Venit – operatorii în locațiile de pariuri sportive se situează în preajma rezultatului de 3.600 ron/lună/aparat.
    3. Cheltuieli – în funcție de contract, dar cele mai mari sunt tehnice și premii în jackpot. În ultimii 2 ani o altă cheltuială cu pondere foarte mare este chiria, deoarece mulți operatori preferă să nu mai finanțeze aparatele.
    4. Taxe – în cazul acelor taxe specifice avem aprox. 1.000 ron/lună/aparat și impozit pe profit aproximativ 180 ron/lună/aparat. Biletele reprezintă aproximativ 60 ron/lună/aparat. În total suntem la 1.240 ron/lună/aparat.

Concluzia este că, în medie, un operator de sloturi rămâne după plata taxelor cu aproximativ 2.360 ron/lună/aparat. Din informațiile noastre, în cazul în care operatorul este foarte bun și cu experiență considerabilă, costurile sale nu depășesc 600 ron/lună/aparat. Profitul, în acest caz, este 580 ron/lună/aparat.

Echipamentele utilizate în locațiile de pariuri sportive au valori între 9.000 ron și 40.000 ron inclusiv TVA. Practic, în cel mai bun caz, poți recupera investiția în 16 luni, dar sunt situații în care putem ajunge la peste 5 ani, sau pierdere, în cazul în care chiria pentru un aparat necesar să genereze venitul estimat de noi este aproximativ 600 ron/lună/aparat.

  1. C.    Sălile de sloturi
    1. Forma de asociere – în general, sloturile sunt fie proprietatea operatorului, fie sunt închiriate în majoritatea cazurilor.
    2. Venit – operatorii care dețin săli de sloturi au venituri între 4.000 ron și 6.000 ron în medie, în funcție de aparat și de premiile oferite clienților. Media este aproximativ 4.500 ron/lună/aparat.
    3. Cheltuieli – partea interesantă este că pentru o sală de jocuri cheltuielile nu pot fi mai mici de 60.000 ron și, în general, în orașe reședință de județ peste 90.000 ron/lună/sală, inclusiv premii și jackpot. Practic, pentru o sală de 20 de aparate pe lună trebuie să generezi cel puțin 4.500 ron/lună/aparat pentru a acoperi costurile.
    4. Taxe – în cazul acesta avem taxa specifică 1.000 ron/lună/aparat + 225 ron (5% impozit pe venit) și bilete, aproximativ 60 ron/lună/aparat. Total 1.285 ron/lună/aparat, indiferent care este venitul.

Partea interesantă în cazul sloturilor este că tot mai mulți operatori de dimensiuni medii preferă să închirieze aparatele pentru prețuri care variază între 800 ron/lună/aparat și 2.200 ron/lună/aparat inclusiv TVA. În aceste cazuri, doar închirierea și taxele reprezintă, în cel mai bun caz, 50% din venitul lunar, dar poate reprezenta și 78% din venitul lunar obținut pe aparat.

Din calculele noastre și discuțiile cu experții, în cel mai bun caz, într-o sală cu 20 de aparate închiriate, după taxe și chirie mai rămân între 30.000 și 50.000 ron să acoperi restul cheltuielilor: chirie, utilități, salarii, taxe salariale, protocol clienți, premii și altele. Ne este foarte dificil să calculăm profitabilitatea, deoarece din punctul nostru de vedere, sălile mici și medii vor fi la limita supraviețuirii în cazul taxelor estimate.

Pentru a concluziona, în urma modificărilor de taxe așteptăm o scădere a numărului de posturi de pariat, dar nu credem că va fi mai mult de 15-20%, deoarece mulți dintre operatori vor alege să susțină pierderile în loc să rentabilizeze locațiile. Pe termen mediu și lung, se poate ajunge la o scăderea a posturilor de pariat și cu 30%. Din punctul nostru de vedere, investițiile pe termen lung în echipamente și consolidarea sistemelor de logistică și resurse umane pentru o mai eficientă cheltuială lunară sunt singurele răspunsuri pentru supraviețuire.

Investim în Resursa Umană?

Human-Resources-map

În acest număr am decis să abordăm importanța resursei umane pentru un operator de jocuri de noroc. Practic dorim să evidențiem în acest articol, conform investigațiilor noastre și opiniilor avizate din industrie, cum nivelul pregătirii angajaților poate transforma o simplă companie într-o afacere profitabilă.

Elementele considerate esențiale pentru succesul unei locații de pariuri sau sloturi sunt locația, mediul, diversitatea produselor, jocurilor, procentul de câștig și poate în ultimul rând nivelul de pregătire a angajaților.

În cadrul revistei noastre am prezentat multe evenimente atât din cazinouri cât și din Săli de jocuri și putem spune cu siguranță că diferența între evenimente uzuale și excepționale este asigurată atât de organizare cât și de prezența de spirit și experiența echipei care gestiona clienții. De altfel, angajații erau cei care puteau face diferența într-o atmosferă unică și una obișnuită pentru astfel de evenimente.

În cadrul discuțiilor din pauza seminarului ținut de Lucien a fost evidențiat faptul că ne lipsește un cadru organizat de prezentare și educare al celor din middle și top management. Practic, Lucien acest lucru îl face prin Slot Academy care, deși un program reușit și apreciat de majoritatea celor care au participat, are o prezență destul de redusă din partea celor care lucrează sau conduc operatori de jocuri de noroc din România. Deși suntem o piață de 70.000 de posturi de pariat și avem un nivel ridicat calitativ al sloturilor, prezența românilor este relativ mică spre inexistentă. Pentru noi, ca observatori, este un paradox faptul că operatorii plătesc 15-20.000 de euro pentru un slot de ultimă generație, dar nu cheltuie câteva mii de euro pentru manageri mai bine educați.

În urma discuțiilor cu diverși operatori am încercat să stabilim cât reprezintă salariile în cadrul unui operator sau cât reprezintă salariile din venitul unei săli de jocuri. În funcție de dimensiune, serviciile oferite, internalizarea sau externalizarea unor servicii precum curățenia sau paza, salariile și taxele aferente pot începe de la 10% și pot ajunge până la 25% din veniturile unei săli de jocuri. La nivelul unei companii, din câte am înțeles, salariile și taxele aferente ar trebui să se încadreze între 7-10% din veniturile obținute.

Din câte am înțeles noi, salariile nu sunt mici, deoarece un angajat fără experiență pornește de la 1000-1200 ron net și un manager de sală de la 2000-2500 ron net. Totuși investițiile în cursuri de slot management sau formarea personalului în comunicare, gestionarea echipei, maangement de bază sunt fundamentale la toate nivelele organizației în viziunea persoanelor din top management care le-au urmat deja.

Acest articol dorește să demonstreze de ce merită să investești în resursa umană într-o companie de jocuri de noroc. Iată câteva argumente pentru care aceste investiții ar trebui realizate:

  1. Operatorii de jocuri de noroc sunt companii profund antreprenoriale și nu au cultura sau experiența companiilor sistem. Companiile sistem sunt create pe modelarea de resurse umane specific destinate nevoilor sale.
  2. Companiile profund antreprenoriale utilizează resursele multifuncțional sau mai simplu spus fiecare om este bun la toate. Această atitudine, pe lângă sensibilitatea domeniului de activitate, generează reticență din partea oamenilor cu experiență și reputație să se alăture operatorilor de jocuri indiferent de dimensiunea lor.
  3. Investițiile operatorilor de jocuri de noroc sunt limitate de puterea pieței, limitarea investițiilor determinând și limitarea înțelegerii valorii resurselor umane.
  4. Deși există o pregătire medie a resursele umane în zona jocurilor de noroc, salariile ating sau depășesc media datorită sensibilității domeniului de activitate. Acest efect produce autosatisfacție care la rândul său generează lipsa de nevoie de evoluție, cunoaștere, practic lipsa unui mediu concurențial.
  5. Lipsa de informatizare a operatorilor de jocuri de noroc produce o lipsă de resurse umane în analiza și intrepretarea datelor atât de necesare fundamentării procesului decizional.
  6. Lipsa de poziții și standarde similar de la o companie la alta. Deși în același domeniu de activitate, doi operatori de pariuri sportive pot avea structuri total diferite. Acest lucru nu se întâmplă în zona de producție sau servicii cu tradiție unde pozițiile și cerințele acelor poziții sunt bine cunoscute, acceptate și îndeplinirea lor determină alegerea candidatului.

Revenind la întrebarea de ce merită să investești în resursa umană în jocuri de noroc? Pentru că acest capitol de investiții este atât de rar întâlnit și există atât de puțină expertiză încât nu se poate da greș. (vezi Lucien Wijsman care este unic cu Slot Academy și Slot Business Seminar care a fost unicul eveniment de asemenea tip din România). Adevărul este că am întrebat companii dacă au organizat astfel de cursuri de slot sau bet management și putem spune că răspunsul a fost negativ din partea marilor operatori. Operatorilor de dimensiune medie și mică este de datoria noastră ca revistă să le aducem cât mai multe informații și cât mai multe cunoștințe pentru a îi informa și a îi ajuta să evolueze mai repede și mai bine decât ar fi făcut-o fără noi.

Ca și concluzie, orice inițiativă de acest gen trebuie să înceapă cu o strategie bine elaborată a resurselor umane. Odată ce angajații au bine definite și înțelese sarcinile și responsabilitățile, evoluția lor de la specialiști la experți ar trebui să fie susținută și de cunoaștere, educație pe lângă repetitivitate și acumulare de experiență la fața locului.

SLOT BUSINESS SEMINAR – UN SUCCES URIAȘ!

slot business seminar

 În data de 19 Mai a avut loc la Hotelul Howard Johnson din București prima ediție a lui Slot Business Seminar – primul eveniment dedicat exclusiv zonei de afaceri din industria jocurilor de noroc. Nu am vorbit de legislație, nu am venit să ne plângem autorităților, ci doar am vrut să vedem cum putem să facem business mai bine în cazinourile noastre live sau electronice sau în arealele dedicate aparatelor slot din agențiile de pariuri.

Vă mulțumim că ați fost alături de noi la acest eveniment într-un număr atât de mare (peste 80 de persoane). A fost impresionant, atât pentru noi, cât și pentru Lucien Wijsman, să vedem o sală plină de oameni dedicați afacerii lor de gaming.

Scopul acestui eveniment a fost atins cu desăvârșire. Suntem convinși că toți ați plecat de la întrunirea noastră cu un PLUS de infomație și cunoștințe despre operarea jocurilor de noroc grație invitatului nostru special, domnul Lucien Wijsman.

Îi mulțumim și pe această cale lui Lucien pentru prezentarea extraordinară pe care a realizat-o în cadrul eventului. O mulțime de oameni au apreciat și au aclamat cu căldură prelegerea sa din 19 Mai de la Slot Business Seminar. Am fost fericiți să vedem că pe 19 Mai, foarte mulți operatori din București sau din provincie, companii mai mari sau mai mici au asistat la o prezentare de business de excepție.

Dovadă stă și numărul mare de oameni care la final au dorit să-i mulțumească personal lui Lucien Wijsman pentru participarea sa deosebită la acțiunea noastră.

Cele două prelegeri dedicate pieței noastre de gaming: Profilele vizitatorilor din Cazinouri și Sălile de Joc și Mit & Matematică: Ce tipuri de jocuri preferă diferitele profile de jucători, au reprezentat momentele în care Lucien Wijsman a arătat cât de bine cunoaște și stăpânește fenomenul jocurilor de noroc atât din perspectivă globală, cât și locală, cu referire la România. A prezentat informații și analize vitale pentru o cunoaștere mai bună a afacerii tale de gaming. De asemenea, a oferit sfaturi pertinente și cu aplicabilitate imediată în sala ta de joc și a dat exemple de succes din alte țări despre cum au reușit alții; mulți datorită chiar consilierii pe care Lucien a dat-o acelor operatori.

 Slot Business Seminar este un eveniment marca Casino Inside și a fost gândit să vină în întâmpinarea nevoii voastre de informare legată de piața de gambling internă și internațională. Și credem că am reușit să vă oferim cu această ocazie un plus mai mare sau mai mic de cunoștințe, de informații de business pe care să le aplicați voi înșivă în cadrul afacerii voastre de jocuri de noroc indiferent de locul unde vă desfășurați activitatea.

 Acest eveniment a beneficiat de servicii profesionale de traducere simultană română-engleză și engleză-română direct din cabina de traducere și oferit prin translatorii excelenți puși la dispoziție de Hotelul Howard Johnson.

 Slot Business Seminar a fost un eveniment susținut de companiile Newton Slots și Stormbet. Le mulțumim și pe această cale pentru suportul lor!

Aceste două companii au făcut prezentări extrem de interesante despre produsele lor în cadrul evenimentului nostru.

Domnul Dragoș Buriu din partea Newton Slots a făcut o prezentare a Jackpotului lor ajuns la versiunea 3.0, un produs care oferă soluții viabile la toate problemele actuale întâmpinate pe piața noastră de gaming și, de asemenea, a lui Newton Total Control un produs care vă oferă o mulțime de avantaje față de concurența dumneavoastră dacă îl veți achiziționa.

Domnul Sergiu Marandiuc din partea Stormbet a realizat o expunere a lui Slot Logic Casino Management, o soluție completă de management a jocurilor de noroc bazată pe 10 ani de competență și experiență în managementul de cazino. Dacă veți achiziționa această soluție veți fii beneficiarii unui set complet de instrumente pentru a controla și gestiona atât jocurile live game, cât și operațiunile de sloturi într-un lanț de cazinouri folosind un singur sistem.

În încheiere, dorim să vă mulțumim încă o dată pentru participare și vă așteptăm la următorul eveniment organizat de revista noastră.

 

 

Noul Jackpot de la Newton oferă beneficii majore atât pentru operatori cât și pentru jucători

newton jackpot

Noul Jackpot de la Newton Slots se lansează pe piața din România. Acest lucru ne-a îndreptățit să stăm de vorbă cu Dragoș Buriu, managerul general al firmei, pentru a afla mai multe detalii despre acest proiect important. Acest material vă va oferii o gamă întreagă de informații despre caracteristicile acestui jackpot și mai ales ce noutăți aduce acest produs în comparație cu alte jackpoturi aflate pe piață.

 rog să ne spuneți care sunt ultimele noutăți și proiecte pe care compania dvs. le-a derulat în ultima perioadă?

În ultima perioadă ne-am concentrat în special pe dezvoltarea de software pentru sistemul nostru de Jackpot și de monitorizare a încasărilor. Având de-a face cu o piață suprasaturată de sloturi, am realizat că partenerii noștri caută soluții de eficientizare a activității lor. Ambele sisteme oferă această posibilitate. În timp ce sistemul jackpot atrage mai mulți jucători pe același număr de sloturi, sistemul de monitorizare îi ajută să își analizeze încasările în timp real pe fiecare joc în parte și să aibă în cel mai scurt timp posibilitatea de a își eficientiza flota de aparate de joc.

Ați lansat Noul Jackpot de la NEWTON. Vă rugăm să ni-l descrieți?

Deși Noul Jackpot folosește aceleași principii de bază ca și prima generație, softul pentru acesta este luat de la zero. Din experiența acumulată în ultimii 8 ani de când producem jackpoturi am ajuns la această variantă finală în care am implementat tot ce am considerat necesar pentru piața din România. Noul Jackpot în varianta de bază are 4 nivele de atribuire, din care primul este online. Asta înseamnă că dacă un organizator are mai multe săli în exploatare, el își poate conecta orice număr de jocuri din orice sală în acest jackpot ONLINE. În momentul în care un jucător dintr-o anumită sală va fi câștigător acesta va fi anunțat pe toate ecranele, în toate spațiile conectate la sistem. Acest jackpot poate fi extins fără costuri suplimentare până la 6 nivele, sau poate fi restrâns până la unul.

Care sunt caracteristicile și lucrurile noi cu care vine acest produs în comparație cu ceea ce există pe piață?

Deși spațiul nu îmi permite să fac o descriere tehnică a acestuia pot să punctez câteva elemente esențiale. În primul rând, achiziția de date se face prin protocolul de comunicare SAS, acolo unde acesta permite acest lucru. Asta înseamnă că marja de eroare se reduce semnificativ, dar și mai important, asta înseamnă că orice câștig poate fi introdus direct în creditul aparatului, dând posibilitatea jucătorului să îl joace în continuare.

Am integrat, de asemenea, diferite alte funcții de eficientizare a folosirii lui. Un exemplu ar fi faptul că se poate seta o miză minimă sub care jackpotul nu se atribuie, eliminând situațiile în care câștigătorii sunt desemnați dintre cei care joacă pe mize foarte mici. De asemenea, se poate seta un număr minim de jucători care să fie în sala de joc atunci când se atribuie un jackpot. Aș vrea să mai adaug că am construit sistemul să aibă resurse destul de mari astfel încât putem onora orice cerere de modificare a sistemului în cazul în care primim idei de la colaboratorii noștri.  

De ce ar trebui să achiziționeze operatorii Noul Jackpot de la NEWTON?

Așa cum am arătat și mai devreme un sistem jackpot contribuie la o creștere a încasărilor având la dispoziție aceeași flotă de aparate de joc. Așadar, acesta este pasul logic pe o piață saturată de aceleași jocuri. Când concurența are aceeași ofertă de jocuri ca și tine, trebuie să începi să cauți soluții…

Pe de altă parte, sistemul de jackpot suportă un upgrade pentru monitorizarea online a încasărilor. Așadar, oricine are un Jackpot de la Newton poate printr-un singur upgrade să folosească și sistemul de monitorizare. Având în vedere faptul că ONJN dorește integrarea tuturor sloturilor într-un sistem de monitorizare online, achiziția unui jackpot de la compania noastră se poate dovedi un pas inteligent. Dacă acest cadru normativ va fi aprobat, timpul limitat de implementare a 60.000 de sloturi în România va face ca cei care au început pregătirile din timp pentru un asemenea sistem, să fie considerați norocoși.

Ce oferă jucătorilor de gaming acest Nou Jackpot de la NEWTON?

Jucătorii au fost obișnuiți cu diferite sisteme de jackpot de-a lungul anilor însă acestea au avut un impact numai atunci când au fost stabile și au oferit siguranța unui câștig corect. Așa cum am spus, achiziția de date este acum foarte eficientă și ne așteptăm ca procentajul de erori să fie aproape de zero.

Cum a fost pentru afacerea dumneavoastră anul 2013?

Anul 2013 a fost unul plin de schimbări și sunt sigur că acestea nu se vor opri aici. Înființarea ONJN a fost de bun augur, ne bucurăm și avem speranța că lucrurile vor deveni mult mai clare decât au fost până anul acesta. Pentru mediul de afaceri, instabilitatea este unul dintre factorii dăunători, așa că așteptăm să vedem ce surprize va aduce noul cadru legislativ și apoi să avem perioada de liniște pe care cu toții o așteptăm.

Care sunt cele mai mari realizări ale firmei dvs. din acest an?

Evident, cea mai mare realizare este lansarea acestui sistem de jackpot la care lucrăm de peste 1 an de zile. Pe lângă asta, aș putea puncta întărirea relațiilor cu anumiți parteneri care ne-au fost alături în aceste vremuri dificile pentru piața jocurilor de noroc din România.

Care sunt problemele cu care vă confruntați în acest moment pe piața românească de gaming?

 

Așa cum am punctat și mai devreme, instabilitatea ne afectează cel mai mult. Apetența organizatorilor de jocuri pentru investiții scade considerabil când aceștia nu știu ce se va întâmpla pe termen lung. Așadar, odată cu apariția noului cadru legistativ, a determinării cuantumului taxei sperăm că sectorul va intra într-un trend în care să ne putem adapta.

 

Care ar fi soluțiile prin care s-ar putea revigora industria de gaming românească?

 

Scăderea taxelor cred că ar putea revigora domeniul gambling, dar asta este o speranță pe care nu ne putem permite să o avem. Așadar, ne așteptăm ca domeniul să crească prin dezvoltarea independentă a fiecărui organizator. Dacă organizatorii serioși își vor face temele corespunzător și aceștia vor supraviețui în detrimentul celor ce încalcă regulile atunci cu toții vom avea de câștigat. Dacă vor rămâne doar cei care își plătesc taxele și piața neagră va dispărea, atunci guvernul nu va mai considera necesară o nouă indexare a taxelor. Evident asta doar în principiu…

 

Care sunt așteptările pe care le aveți de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc?

Cu toții avem speranța că noua structură va fi adaptată mai mult cadrului economic existent și că această nouă structură va înțelege mai bine problemele cu care ne confruntăm. Din semnalele pe care le am de pe piață am concluzionat că lucrurile sunt puțin diferite și asta în direcția bună. Se pare că acest domeniu începe să fie văzut și de structurile guvernamentale ca unul care contribuie substanțial la bugetul de stat și asta nu are cum să nu fie un lucru pozitiv.

Care ar fi, în opinia dvs., prioritățile și acțiunile concrete ce ar trebui întreprinse în perioada imediat următoare pentru a scoate piața noastră de gaming din starea de criză?

 

Cred că apariția noului cadru legislativ în cel mai scurt timp va determina o liniștire ulterioară a pieței. De asemenea, implementarea unui sistem de monitorizare este un lucru pozitiv. În ultimii 20 de ani am fost acuzați că am creat o piață a banilor negri, însă din perspectiva mea acest domeniu aduce banii negri la lumină. Majoritatea celor din acest sector își doresc transparență totală pentru că orice acuze în privința modului nostru de lucru să devină nefondate.

 

Care sunt planurile dumneavoastră de viitor?

 

Pentru viitor ne dorim să ne menținem seriozitatea și să aducem un plus de valoare acestui domeniu, fie prin sistemul de jackpot, fie prin sistemul de monitorizare a încasărilor, fie prin vânzarea de sloturi.

 

ELDORADO – ATMOSFERA PERFECTĂ DE JOC

Ana Maria Marculescu

 Suntem încântați să găzduim în paginile revistei noastre unul dintre cei mai de viitor operatori de săli de jocuri de noroc tip slot-machine din România: Eldorado. Am intervievat-o pe tânăra directoare generală a companiei, Ana Maria Mărculescu, și am aflat o mulțime de lucruri interesante despre Sălile de Joc Eldorado: cine sunt, câte aparate de joc operează, cum este echipa de aici, care sunt punctele lor forte în raport cu concurența, dar în același timp am căutat să descoperim împreună cu ei și care sunt principalele probleme cu care se confruntă piața noastră de gaming și care ar fi soluțiile care ar putea fi identificate în acest sens.

Te rog să ne spui câteva cuvinte despre tine și compania pe care o reprezinți.

Reprezint compania SC NAGRA GAMING SRL, operator al sălilor de joc “Eldorado”, a cărei misiune este ridicarea standardelor de calitate în industria jocurilor de noroc din România, prin servicii și locații ireproșabile, cu un înalt grad de satisfacție a clienților săi.

Care este backgroundul tău în industria jocurilor de noroc?

Primul meu contact cu jocurile de noroc a avut loc în urmă cu 11 ani, când am început să lucrez ca slot attendant. De la funcția aceasta am avut o ascensiune rapidă, în scurt timp ocupând poziții de manager de sală, aria manager, manager operațional și în present, director general.

Referitor la compania Nagra Gaming, cea care operează sălile de joc Eldorado, te rog să ne oferi câteva borne temporale importante din existența companiei:

Ø     Când s-a înfiintat?

Compania a fost înființată la începutul anului 2012.

Ø     Care au fost etapele dezvoltării companiei până acum?

Compania a avut o evoluție rapidă, inaugurând prima sală de jocuri în luna mai 2012, în Timișoara și reușind ca până la momentul actual să opereze 7 săli de joc în București și în provincie.

Ø     Care sunt cele mai importante realizări?

Realizările cu care ne mândrim sunt legate de expansiunea rapidă în piața de jocuri din România și impunerea unor standarde de calitate care reușesc să ne diferențieze de restul operatorilor.

Câte săli de joc operați în România, și unde?

În acest moment operăm 7 săli de jocuri și până la sfârșitul acestui an o vom inaugura pe cea de-a opta. Sălile de joc Eldorado pot fi găsite în: București, Timișoara, Arad, Buzău, Târgoviște, Târgu Jiu și în curând în Oradea.

Câte aparate operați și care este mixul de jocuri pe care-l oferiți jucătorilor?

În prezent operăm 320 de mijloace de joc împărțite în 7 locații. În fiecare locație Eldorado operăm mijloace de joc ale celor mai populari producători în așa fel încât să avem o diversitate care să mulțumească și să satisfacă preferințele tuturor clienților.

Ce vom descoperi dacă intrăm într-o sală de joc Eldorado? Te rog să ne descrii atmosfera din locațiile voastre. Ce aveți în plus față de concurență?

În sălile de joc Eldorado veți găsi, în primul rând, ceea ce se numește “atmosferă de joc”. Deoarece este foarte dificil să vii cu ceva nou pe partea tehnică, toți operatorii mari având aparatură și mijloace de joc de ultimă generație, noi am pus accent pe servicii. Pe lângă partea tehnică care este una foarte nouă și performantă, venim în întâmpinarea clienților cu servicii ireproșabile, cu un personal foarte bine instruit și acordăm importanță fiecărui detaliu din sala de joc pentru ca aceste lucruri, împreună, să creeze “atmosfera perfectă de joc”.

Care sunt modalitățile prin care atrageți jucătorii în sălile voastre?

Considerăm că este mai ușor să atragi jucătorii în sala de joc, dar este greu să-i păstrezi și să-i fidelizezi. Așa că în afara campaniilor de marketing de atragere a jucătorilor încercăm să-i păstrăm alături de noi lucrând permanent la îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm.

Te rog să ne spui mai multe lucruri despre “cardurile Eldorado”.

Cardurile “Eldorado” fac parte dintr-un sistem de fidelizare al jucătorilor ce presupune 3 niveluri de card: silver, gold și platinum. Acumularea de puncte, în funcție de tipul cardului folosit califică jucătorii la campanile de marketing, jackpot-uri, etc.

Cum ai descrie echipa “Eldorado”?

Echipa “Eldorado” este formată din oameni tineri, ambițioși cu un înalt grad de pregătire profesională și cu experiență în domeniul jocurilor de noroc.

Cum ai descrie portretul jucătorului din sălile voastre?

Jucătorii din sălile “Eldorado” nu pot fi încadrați într-un anumit tipar deoarece oferim condiții pentru toate tipologiile de jucător, de la așa-zisul jucător de weekend – care vine pentru distracție, până la jucătorul high-roller, toți pot găsi condiții de joc în sălile “Eldorado”.

 

Care sunt problemele cu care vă confruntați în acest moment pe piața românească de gaming?

Problemele cu care ne confruntăm cel mai des sunt legate de felul în care este privită activitatea jocurilor de noroc, în special cea de slot-machine, care datorită exploatării în spații de la fiecare colț de stradă aduc un minus de imagine tuturor operatorilor care desfășoară această activitate.

 

Care sunt așteptările pe care le aveți de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc?

Așteptările de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sunt foarte mari pentru că de la oamenii din domeniu care sunt acolo, așteptăm să rezolve problemele cu care s-au confruntat și ei atunci când lucrau în mediul privat.

Care ar fi, în opinia ta, prioritățile și acțiunile concrete ce ar trebui întreprinse în perioada imediat următoare pentru a scoate piața noastră de gaming din starea de criză?

Cred că ar trebui să începem de la eradicarea pieței negre a jocurilor de noroc și ar trebui stopată amplasarea mijloacelor de joc de tip slot-machine în cafenele, baruri, agenții de pariuri sportive, magazine, etc. Așa cum în aceste locații nu pot fi exploatate mese de poker, nu ar trebui să fie exploatate nici aparatele de tip slot-machine. Pentru acest tip de locații care au ca obiect de activitate altul decât jocurile de noroc, sunt aparate de tip AWP (amusement with prize) care în țări europene precum Italia, Anglia, Germania sunt folosite cu succes în locațiile ce nu sunt destinate exploatării jocurilor de noroc.

Exploatarea mijloacelor de joc de tip “slot machine” oricum și oriunde ne va aduce în situația Rusiei care datorită amplorii căpătate de acest fenomen, ce nu a mai putut fi controlat, au interzis jocurile de noroc.

 

Ce rol joacă Responsible Gaming (Gamingul Responsabil) în strategia voastră de comunicare cu jucătorii?

Responsible Gaming pentru noi reprezintă o prioritate. Susținem campanii de informare a jucătorilor la nivelul fiecărei săli de joc și asigurăm condiții optime pentru ca fiecare vizită în sala de joc să fie o modalitate de relaxare și de petrecere a timpului împreună cu prietenii sau chiar familia.

Responsible Gaming reprezintă unul din motivele pentru care susțin că activitatea “slot machine” trebuie desfășurată în spații care să poată împiedica accesul minorilor, care dispun de personal instruit, au supraveghere, oferă protecție și nu în spații unde toate aceste lucruri nu sunt posibile pentru că de obicei au un singur angajat care lucrează 4 ore/zi și le lipsesc multe alte lucruri pe care n-aș dori însă să le menționez.

 

Care sunt planurile voastre de viitor?

Până la sfârșitul acestui an vom mai deschide o sală de jocuri “Eldorado” în Oradea, iar pentru anul viitor avem ca obiectiv deschiderea altor trei săli de joc “Eldorado”.

 

Evenimentul ReUNIUNEA PROFESIONIȘTILOR DIN GAMBLING 2: Priorități și Acțiuni Concrete în Industria de Gambling din România

logo-ReUniunea2

 

În data de joi, 5 decembrie 2013, între orele 10:00 și 16:30 va avea loc la Hotel Novotel – sala Paris Rive Gauche, evenimentul ReUniunea Profesioniștilor din Gambling ediția a 2-a, având tema “Priorități și Acțiuni Concrete în Industria de Gambling din România”, manifestare organizată de revista Casino Inside.

Context:

“ReUNIUNEA PROFESIONIȘTILOR DIN GAMBLING 2” vine, firesc, ca o continuare a primului eveniment organizat de revista Casino Inside anul trecut și își propune să ofere un cadru deschis pentru o analiză și un bilanț a industriei noastre de jocuri de noroc la finele anului 2013.

Odată cu înființarea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) în aprilie, piața noastră de gaming a făcut un pas înainte în dezideratul comun de a avea o industrie stabilă și reglementată. Cu toții știm care sunt problemele cu care se confruntă “jocurile de noroc” în țara noastră, de la “piața neagră” și concurența neloială ce derivă din aceasta, instabilitatea și insuficiența legislativă din domeniu și nivelul taxelor aplicate operatorilor din piață. La toate acestea se suprapune și o criză economică prelungită căreia îi facem față din ce în ce mai greu. Statul are nevoie de bani și de locuri de muncă, iar industria noastră are nevoie de soliditate și de sprijin.

Mai mult ca oricând credem că este important să fiți prezenți la un eveniment dedicat industriei noastre în care vom lua pulsul actual al pieței de gambling din România și în care vom căuta și vom puncta prioritățile pe care le avem de atins și acțiunile concrete prin care să facem asta.

Profesioniștii industriei de gambling din România sunt așteptați să își exprime opiniile, ideile sau nemulțumirile, dar, în același timp, sunt invitați să-și aducă aportul concis la realizarea unui cadru proactiv de acțiune, prin care toți cei implicați în domeniul nostru să participe în mod real la găsirea celor mai bune soluții astfel încât industria noastră de gambling să se revigoreze.

MOTIVAȚIE: Am promis că următoarea ediție a evenimentului “ReUNIUNEA PROFESIONIȘTILOR DIN GAMBLING” o vom face atunci când lucrurile se vor așeza pe un făgaș de normalitate pe piața noastră de jocuri de noroc, astfel încât întrunirea noastră să fie un reper, un moment de referință.

Acum când Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc există de mai bine de jumătate de an, am considerat că este oportun să venim în fața dumneavoastră cu o evaluare a activității instituției care reglementează și veghează asupra bunului mers a domeniului în care activăm cu toții. Acum, când se apropie finalul anului, este un moment prielnic să fim împreună și să analizăm ce este de făcut pe mai departe.

O altă motivație a demersului nostru este starea generală pe care o are industria noastră. Măcinată de probleme diverse, unele vechi, altele mai noi, dar care își așteaptă rezolvarea, am considerat că teme ca anularea impozitului de 25% aplicat pe câștigurile jucătorului și a biletelor de intrare, jocul responsabil, legalitatea sau nu a gamblingului online în Romania sau combaterea pieței negre, sunt subiecte arzătoare pe care trebuie să le dezbatem.

Structura evenimentului:

Prima parte a evenimentului va demara la ora 10:00 cu Sesiunea de Prezentări și  luarea de cuvânt a invitaților. PreședinteleOficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), Odeta Nestor, va realiza o expunere a activității instituției pe care o conduce și va oferii și o analiză a problematicilor aflate în dezbatere în acest moment pe agenda Oficiului. În același timp, anumiți reprezentanți ai Comitetului de Supraveghere al ONJN vor dezvălui auditoriului puncte de vedere și prezentări din partea instituțiilor ce le reprezintă.

De asemenea, principalele asociații profesionale și patronale din domeniu vor fi invitate să facă o prezentare a stării de fapt a industriei de gambling din România cu dezvăluirea fiecărui specific în parte (cazinouri live, săli de joc, pariuri, cluburi de poker).

Cea de-a doua sesiune a întâlnirii noastre va fi dedicată dialogului dintre invitați, între factorii de decizie în reglementare & control și auditoriu, și nu în ultimul rând de o etapă rezervată concluziilor.

Evenimentul va avea parte și de momente dedicate prezentărilor de echipamente de jocuri de noroc.

Vor fi prezenți:

Reprezentanți ai instituțiilor statului (Comisia de Supraveghere al Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, Ministerul Finanțelor Publice, Agenția Națională de Administrare Fiscală, Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor, Direcția de Investigare a Fraudelor din cadrul Ministerului Afacerilor Interne, Consiliul Concurenței, Biroul Român de Metrologie Legală, Ministerul Comunicațiilor și Societății Informaționale, Cancelaria Primului Ministru, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, Consiliul Național al Audiovizualului), operatori de cazinouri live, operatori de săli de joc, operatori de street gaming, operatori de pariuri, producători de jocuri, importatori de jocuri, operatori online, case de avocatură, firme de lobby, alți factori interesați.

Preţ intrare eveniment: 100 euro / persoană (fără tva).

Pentru rezervări vă rog să trimiteţi confirmarea dumneavoastră la adresa de e-mail:office@casinoinside.ro sau la telefoanele 0725/67.01.47 sau 0723/132.595

Parteneri media: Spin Media indoor advertising, Revista Business Point, Revista Business Adviser, Ziarul Ring.

Pentru acreditări de presă și detalii privind evenimentul vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail: office@casinoinside.ro

 

 

 

MERKUR GAMING – Mai mult decât un joc

!deschidere-MERKUR_mic

MERKUR GAMING este o companie internațională parte din Gauselmann Group. Gauselmann Group este un producător și operator de top din Germania, de aparate de jocuri de noroc pentru piața de street gaming (Amuzament cu Premii – AWP – Amusement With Prize). Gauselmann Group a fost fondat în 1957 de Paul Gauselmann și continuă să fie condus de Paul Gauselmann însuși. Într-adevăr, Gauselmann Group este un grup de companii deținut și administrat în familie.

De-a lungul deceniilor, piața germană a AWP-urilor s-a dezvoltat devenind una dintre cele mai mari şi mai dificile pieţe de street gaming din lume. Tehnologia implementată aici este de cel mai înalt standard, cu tehnologia video multigame integrată în carcase cu adevărat inovatoare. Gauselmann Group a dominat această piaţă şi continuă să o domine cu setea sa de inovație, calitate, securitate și cu respectul complet pentru legislaţie şi joc responsabil.

Gauselmann Group este format din trei piloni majori – Divizia MERKUR, Divizia SPIELOTHEK şi NEW MEDIA. MERKUR GAMING este braţul internaţional în Divizia Merkur. Divizia Spielothek se concentrează pe exploatarea centrelor de divertisment din întreaga lume. Achiziţionarea Praesepe Group din Marea Britanie în 2012, cu aproximativ 170 de săli de joc si săli de bingo a crescut prezenţa companiei în operaţiunile de jocuri de noroc la un total de 11 țări. Logo-ul care reprezintă un soare râzând și marca “MERKUR” sunt folosite generic în această divizie. Acest lucru întăreşte în continuare numele MERKUR în toată lumea jocurilor de noroc. Divizia de New Media se concentrează pe pariuri sportive, jocuri pe internet şi jocuri de noroc.

MERKUR GAMING are acces complet la tehnologia lui Gauselmann Group – un grup care are peste 8.000 de angajaţi, cu un volum de afaceri care au totalizat peste 1,8 miliarde de euro în anul 2012. Ținta pe afacerile internaţionale joacă un rol extrem de important şi astfel, MERKUR GAMING este o companie cheie în cadrul grupului Gauselmann Group. O astfel de concentrare îi permite managementului de top să asigure gestiunea financiară, administrativă, tehnică, și sunt puse în aplicare strategii de marketing și vânzări.

MERKUR GAMING își  extinde foarte mult prezenţa internaţională. Paleta aproape infinită de jocuri, carcase şi tehnologia grupului Gauselmann așează compania MERKUR GAMING într-o poziţie unică pe piaţa jocurilor de noroc. Operatorii sunt siguri că MERKUR GAMING are fundamentul istoric, alături de inovaţiile de viitor necesare pentru a oferii soluţiile de gaming ale unui lider de piaţă. Puterea tradiţiei lui MERKUR GAMING în Europa ajunge acum în pieţele de jocuri de noroc din toată lumea. Aici accentul  se pune pe creşterea din America Latină, Asia şi Africa. Deschiderea unei filiale Merkur Gaming Mexic şi semnarea unui contract de colaborare cu o companie importantă de gaming pentru a sprijini piaţa Sud-Africană – amândouă în 2012 – arată rata ritmului acestei creşteri. Produsele MERKUR GAMING pot fi găsite în prezent în 45 de ţări din întreaga lume. Noi ţări care au adoptat soluţiile MERKUR GAMING în 2012 sunt Chile, Ghana, Mexic, Muntenegru, Mozambic, Nigeria, Peru, Serbia, Africa de Sud, Statele Unite ale Americii, precum și segmentul de loterie din Croaţia.

Gamingul este definit altfel în diferitele segmente ale oricărei țări. Provocarea este aceea de a oferi soluţii de jocuri de noroc potrivite, adaptate la piaţa individuală. Necesitățile de preîntâmpinare a cerinţelor pieţei necesită multe cunoştinţe locale. Combinaţia de experienţă şi cunoştinţe locale pune MERKUR GAMING în poziția de conducere, un furnizor de soluţii de gaming preferat. Numărul tot mai mare de filiale locale reflectă acest lucru, alături de o echipă de vânzări internaţională. În plus, MERKUR GAMING își extinde strategia de cercetare şi dezvoltare. Ceea ce este popular poate fi definit complet diferit de la o ţară la alta. Exemplele abundă, cum este în cazul culorilor roşu şi albastru sau a numerelor cum ar fi şapte şi opt. În prezent, MERKUR GAMING își poate folosi capacităţile de dezvoltare din Germania, Austria, Anglia, Italia, Spania, precum şi Filipine şi India. Un mare exemplu al acestui succes este gama de jocuri numită “Cantinflas”, din America Latină. Cantinflas, a fost un mare comediant și actor mexican şi a fost descris ca fiind un “Charlie Chaplin” din America Latină. Acest personaj iubit şi îndrăgit este reflectat într-o serie de jocuri pe care MERKUR GAMING le-a conceput special pentru piața latino-americană. Marele succes al acestor jocuri dovedeşte succesul strategiei adoptate de companie.

MERKUR GAMING este activ în gama completă de jocuri de noroc land-based. Prin urmare, sectorul de stradă/distracţii cu premii, este doar un exemplu. MERKUR GAMING este în creştere, prezenţa sa în sectorul de cazinouri, precum şi în cel al terminalelor de video loterie (VLT) şi în jocurile de noroc pe bază de server (SBG) fiind în creștere. Sectorul VLT, în special, oferă beneficii unice pentru jucători, operatori, legiuitori şi pentru guvernele locale deopotrivă, şi astfel, creşte puternic în unele ţări (precum Italia, Cehia şi Slovacia) şi este luat în vedere pentru a fi implementat și în altele (cum ar fi Ungaria).

Soluțiile complete de gaming de la MERKUR GAMING sunt expuse cu mândrie atât la târgurile de gaming locale cât şi la cele majore. De exemplu, ultima ediție ICE din Londra a fost ocazia ideală pentru a oferi publicului internaţional detalii despre motivul pentru care MERKUR GAMING acaparează piața globală de gaming. Noul concept de jackpot, “Jackpot Rain”, a fost subiectul cel mai discutat al acestui târg. “Jackpot Rain” permite altor jucători participanţi – nu doar câştigătorului jackpot-ului – să beneficieze de câştiguri aleatoare atunci când jackpot-ul este declanșat. În plus, cantitatea câștigului este reflectată de suma investită în acel joc – astfel încât cei care doresc să investească mai mult în joc sunt răsplătiți mai mult. ‘Jackpot Rain’ este un jackpot progresiv pe trei nivele. Revenind la piaţa de VLT, un alt jackpot, creat special pentru piaţa cehă şi slovacă de VLT, a fost de asemenea prezentat la ICE. Acest lucru subliniază în continuare ideea dezvoltării locale efectuată pentru a consolida ofertele de produs pentru fiecare segment. Din nou, acest lucru este posibil numai datorită cunoştinţelor locale şi experienţei pe care MERKUR GAMING le deține – pentru fiecare segment de jocuri de noroc din fiecare ţară în care compania operează – o realizare excelentă, într-adevăr.

Viitoarea ediție a târgului G2E din Las Vegas este ideală pentru ca MERKUR GAMING să introducă pe piaţă două soluţii majore de jocuri. Prima va reprezenta un pilon de afaceri complet nou – şi anume, sisteme de management. Gauselmann Group are deja mulţi ani de experienţă în sistemele de management pe piaţa de street gaming locală. Crearea de reţele de maşini de jocuri de noroc în propriile centre de divertisment din întreaga lume îi oferă lui MERKUR GAMING cunoştinţe internaţionale excelente. Reţeaua necesară de VLT-uri de la nivel global, a crescut și mai mult acest domeniu de expertiză. Toate acestea au fost ingrediente majore în crearea unui nou sistem de management pentru toate segmentele de jocuri de noroc, inclusiv pentru cazinouri.

A doua noutate de la G2E, va fi prezentarea unui nou aparat slant-top. Acesta întruchipează un design complet nou, minunat, şi integrează cele mai bune jocuri de înaltă definiţie – noul slant-top va oferi o viziune complet nouă aupra acestui tip de aparate. Acest nou aparat este prima carcasă care va fi lansată dintr-o generaţie nouă de modele.

Toate aceste proiecte evidențiază exact cât de internaţional este MERKUR GAMING, dar şi că fiecare segment individual de piaţă din fiecare ţară se gestionează separat. Toţi aceşti factori reprezintă doar vârful icebergului proiectelor viitoare MERKUR GAMING.

Începând cu finalul anului 2010 am considerat că piața românească este destul de matură pentru ca Merkur Gaming să introducă propriile produse, care în ultimii ani au devenit suficient de competitive. După vânzarea brandului Atronic, grupul Gauselmann a dezvoltat un alt produs sub numele Merkur Gaming și l-a promovat  puternic în toate țările în care era deja prezent. În plus, țări precum România, Bulgaria, Austria, Serbia și chiar Africa de Sud au devenit noi piețe importante în care ne așteptăm în următorii ani să deținem cote importante, atât datorită capacității de a adapta local produsul pe care îl oferim cât și strategiei de dezvoltare adoptate, care s-a dovedit un real succes. Deși barierele de intrare au devenit mult mai mari decât în trecut, în mod paradoxal acestea ne avantajează.

Înainte de a lua decizia de a intra cu propriul brand în România am stabilit prin partenerii noștri români contact cu o mare parte a operatorilor locali și am înțeles ce așteaptă aceștia de la un producător, care sunt costurile reale pe care ei trebuie să le suporte pentru a promova un produs nou și care este modul în care noi îi putem susține. În concluzie, am solicitat producătorului german din cadrul grupului o serie de modificări tehnice și o recalculare a prețului la care acest produs poate fi oferit, preferențial, în România. Am obținut astfel o repoziționare pentru cele două produse destinate pieței românești, și anume pentru Games Unlimited WB5 Upright și Vision Slant-top, extrem de competitivă în condițiile actuale ale pieței.

Deoarece condițiile legale și economice s-au înăsprit operatorii au fost obligați să-și reconsidere investițiile și să aleagă cu mai mare grijă producătorii cu care colaborează, și-au îndreptat atenția către maximizarea profitului și au pus mai mult accent pe înțelegerea psihologiei jucătorului, oferindu-ne informații extrem de valoaroase, care au condus în final către personalizarea produsului și ofertei. În trecut ne-am fi făcut cunoscut mult mai ușor produsul însă nu am fi fost forțați să studiem cu atâta atenție profilul jucătorului român și să punem la punct o strategie pe termen lung pentru a-l atrage către produsul nostru. Oferta noastră include opțiunea de rent-buy cu o perioadă inițială de grație și pachetul de 40 jocuri activ, în versiunea nouă.

Una dintre prioritățile Grupului Gauselmann pentru următorii ani este susținerea brandului Merkur Gaming în țări precum România, al cărei potențial de creștere este încă semnificativ în industria gamingului. De aceea, Merkur Gaming va investi resurse importante în scopul promovării produselor sale către operatorii locali.

Semne bune toamna are

CI37-C4-C1-C2-C3.indd

Editorial

de Insider

Uau! Nici nu știu de unde să încep…Însă, întotdeauna este bine să o iei cu începutul. Ediția de față a revistei noastre încearcă și cred că și reușește să surprindă într-un mod cât mai complet piața românească de jocuri de noroc la momentul prezent. Industria noastră se situează într-o etapă în care consider că a reușit să se adapteze destul de mult rigorilor economiei de piață aflată în tranziție și supusă (încă) șocurilor crizei financiare mondiale. E ceva să posezi astfel de abilități de adaptabilitate! Acest lucru se datorează mai multor factori. Pe de o parte avem o legislație destul de stabilă, situată într-un mix echilibrat cu un organism de reglementare și control tânăr, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Pe de altă parte avem o piață formată din actori din ce în ce mai flexibili, care au reușit în ultimii 3 ani și ceva de criză economică profundă să depășească greutățile și să se înscrie încet dar sigur pe un drum al normalității și mai ales al maturității. Un alt element important sunt jucătorii, cei care prin exprimarea nevoilor și cerințelor lor în cadrul industriei au modelat piața și au așezat-o în locul în care se află acum, i-au acordat în continuare încredere și i-au plătit serviciile și produsele, chiar dacă nu au mai făcut-o cu sumele cu care industria era obișnuită în anii 2000-2010; esențial este că au continuat să investească mereu sume importante în joc și asta a împins afacerile mai departe. Iar cifrele, dacă ne raportăm la faptul că ne aflăm într-o perioadă de criză, nu au fost de neglijat. Dovadă că cei care au reușit să rămână să opereze pe piață au concurat puternic între ei pentru a-și păstra sau câștiga o cotă cât mai importantă. În acești ani s-a tot spus “cine rezistă acum pe piață va avea de câștigat pe viitor”. Iar acest lucru s-a demonstrat în acești 3 ani și ceva de când economia a scârțâit și a făcut să alunge din sălile de joc, în special, clienții mari, VIP-urile, oamenii cu bani din imobiliare, șamd.

Cred că piața de gambling din România a ajuns la un nivel în acest moment în care își poate propune să crească, nu înainte de a se consolida, de a începe un proces de atragere a cât mai multor clienți / jucători către salile de joc, cazinouri, agențiile de pariuri sau, mai nou, către cluburile de poker.

Împreună cu industria de jocuri de noroc, și noi, Casino Inside am crescut și ne-am dezvoltat, iar totul s-a întâmplat într-un mod treptat, firesc și organic. Suntem mândrii și, în același timp, bucuroși să vă împărtășim și dumneavoastră succesul nostru, reușită la care și voi sunteți părtași de atâția ani. Și cum succesul este măsurabil, nici această ediție nu face excepție. Iată câteva dintre reperele acestui număr de revistă:

După vânzarea brandului Atronic, grupul Gauselmann a dezvoltat un alt produs sub numele Merkur Gaming și l-a promovat  puternic în toate țările în care era deja prezent, inclusiv în România. Așadar, în această ediție articolul de cover story este dedicat produselor Merkur Gaming. Vă invităm să savurați acest articol deosebit, loc unde veți afla care sunt prioritățile lor în România și care este abordarea strategică ce și-au propus-o pe viitor în țara noastră și la nivel mondial.

Contele Dracula se întoarce și aduce noi prieteni. Să fie 2013 anul Dragonului, în strălucirea Diamantelor și ritmuri Aztece? Domnul David Coldea, director de vânzări la Baum Games ne oferă o perspectivă interesantă asupra câtorva dintre surprizele pe care Dracula’s Games VI le pregătește.

Alfastreet Trade, reprezentanta oficială a lui Alfastreet Gaming Instruments din Slovenia, ne dovedește în materialul lor că este o companie completă și oferă pieței de gambling de la noi o gamă largă de produse și servicii, nu doar rulete.

APEX Gaming este unul dintre cei mai importanți furnizori de slot machines pe piețele din Europa de Sud și de Est și este foarte bine poziționat în țările din regiune, inclusiv în România. În advertorialul dedicat lor veți afla de ce produsele lor – Pinnacle, Pinnacle SL și Dual Slim Line – răspund atât de bine motourilor companiei: să ducem jocurile către “nivelul următor” și “vezi diferența”.

În episodul de față, Patronatul Romanian Bookmakers susţine cu tărie integritatea în sport, în spiritul celui mai desăvârşit fair-play transparent, pentru protecţia clienţilor, cât şi a membrilor săi. În articolul „Poziție Fermă și Intransigentă Împotriva Mafiei Pariurilor”, veți citi mai multe despre acest subiect fierbinte.

Vă mai recomandăm să parcurgeți cu atenție și materialul în care liderul mondial în furnizarea de componente și piese de schimb pentru industria de divertisment și jocuri de noroc, Suzo-Happ, vă face invitația de a le vizita standul la expoziția Entertainment Arena Expo 2013.

Cred că ați dat deja de gustul articolelor de calitate marca Casino Inside și atunci nu ne mai rămâne decât să vă invităm să vă alegeți o poziție confortabilă în fotoliu pentru că subiectele de mai sus sunt doar o particică din ceea ce v-am pregătit. Enjoy!