Tag Archives: Joc Responsabil

UPDATE RPG 6: Dr. Cristian Andrei va susține panelul Joc Responsabil

poza Dr Cristian Andrei 2

Jocul Responsabil prin prisma Operatorului de Jocuri de Noroc!  Aceasta este tema la care invitat special este Dr. Psiholog Cristian Andrei. În acest fel răspundem în mod constructiv solicitărilor venite în acest an din partea operatorilor de jocuri de noroc de a se vorbi la evenimentele noastre despre Jocul Rresponsabil și la un mod mai practic, din perspectiva operatorului. Credem că acesta este un lucru bun, pentru că reflectă dorința sinceră a operatorilor de a afla mai multe lucruri practice despre această temă importantă.

Suntem deciși să oferim operatorilor de jocuri de noroc cât mai multe informații practice prin care să-i ajutăm să-și educe echipa operațională în spiritul Jocului Responsabil. În acest fel vom încerca să le oferim participanților instrumente reale de combatere a jocului patologic observat la unii jucători. Acest subiect este unul foarte important şi pe care revista noastră l-a promovat intens de la bun început, totul reflectându-se în organizarea de evenimente special dedicate şi prin susţinerea programului Joc Responsabil.

ROMANIAN BOOKMAKERS susține Evenimentele Casino Inside din 7 Decembrie 2017

RomanianBookmakers bun

Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România – ROMANIAN BOOKMAKERS a devenit PARTENER EXCLUSIV ZONA PATRONALĂ a celor două evenimente organizate de Revista Casino Inside la Hotel Novotel în data de 7 Decembrie: ReUniunea Profesioniștilor din Gambling (ediția a 6-a) și Sărbătoarea Gamingului din România (editia a 4-a).

ROMANIAN BOOKMAKERS este un susținător permanent și consecvent al proiectelor noastre.

ROMANIAN BOOKMAKERS este asociaţia patronală a celor mai importanţi operatori de pariuri sportive din România, considerând aici că organizatorii de pariuri cu statut de membri ROMANIAN BOOKMAKERS deţin o cotă de piaţă cumulată de aproximativ 70 %.

În acest context, ROMANIAN BOOKMAKERS îşi asumă rolul de reprezentare a industriei pariurilor în relaţia cu autoritatea de stat sau cu alte instituţii sau entităţi care, prin activitatea lor, influenţează acest sector de activitate, înţeles ca parte integrantă a industriei jocurilor de noroc din România.

ROMANIAN BOOKMAKERS deţine şi calitatea de membru al confederatiei UGIR, care este, la rândul său, reprezentată la nivelul Consiliului Economic si Social si al Comisiilor de Dialog Social, participând în mod direct la negocierea legislaţiei din domeniu, prin aport de specialitate adus şedinţele CDS şi CES.

În activitatea sa, ROMANIAN BOOKMAKERS promovează ca principii de bază dialogul şi conlucrarea în interacţiunea cu alte instituţii pe temele specifice reglementării activităţii membrilor noştri. Astfel, Romanian Bookmakers a pus întotdeauna cu promptitudine la dispozitia decidenţilor toate datele şi informaţiile necesare pentru elaborarea cât mai eficientă a legislaţiei în vigoare.

ROMANIAN BOOKMAKERS și CASINO INSIDE au făcut mereu o echipă bună, promovând și sprijinind ințiative vitale pentru industria noastră de jocuri de noroc, așa cum este Programul Joc Responsabil, singurul program ce luptă împotriva dependenței de jocuri de noroc în țara noastră.

POVEŞTI DE VIAŢĂ. Sfaturile psihologilor pentru jucători şi operatori

Afis Joc Responsabil august A3+5 mm bleed

”Vasile*, 24 de ani, locuieşte împreună cu familia: părinţii şi doi fraţi mai mici. Mama este plecată în străinătate de circa 2 luni, iar tatăl este un frecvent consumator de alcool. A încercat să îşi continue studiile postliceale, dar a abandonat după primul an. Nu are un loc de muncă stabil, iar împreună cu un grup de prieteni a început să joace, iniţial la pariuri sportive şi ulterior la sloturi, sume cuprinse între 100 – 300 lei. A ajuns cu datorii de peste 5000 lei, bani împrumutaţi de la rude şi prieteni. Consumă alcool, s-a izolat, a amanetat lucruri din casă şi doreşte să nu mai frecventeze sălile de jocuri.”

”Eugen*, 32 de ani, este căsătorit şi tatăl unui copil de 3 ani. Locuieşte împreună cu soţia şi copilul său şi lucrează ca agent de vânzări, motiv pentru care este plecat pe tot parcursul zilei. Afirmă că are nevoie, înainte de a merge acasă la soţie şi copil, de o perioadă de relaxare. A început în fiecare seară să meargă la un bar, pentru maxim o oră, spunând că doreşte să se relaxeze. Ulterior a început să frecventeze sălile de jocuri, tot pentru relaxare, fără să spună nimic soţiei. A făcut un împrumut bancar pentru a acoperi unele datorii făcute la jocuri, fără ştirea soţiei, însă cei de la bancă au sunat acasă şi astfel s-a creat un conflict între el şi soţia sa. A cerut ajutor specialiştilor, atât pentru problema jocurilor, cât şi pentru relaţia conjugală.”

”Dorin*, 31 de ani, locuieşte împreună cu prietena sa şi are un loc de muncă bun, în sectorul financiar-bancar, cu program stabil. După program, tânărul obiş­nuieşte să meargă cu prietenii să se relaxeze (iniţial o bere, un biliard, ulterior în sălile de jocuri). Frecventarea sălilor de jocuri a dus la acumularea unor datorii, el împrumutând bani în secret. În prezent relaţia cu prietena sa este tensionată şi doreşte să rezolve problema jocurilor.”

(*pentru protecţia identităţii persoanelor, numele acestora au fost schimbate)

 

Ce ştiţi în prezent de protagoniştii acestor poveşti ?

În acest moment, atât Vasile, Eugen şi Dorin urmează cu stricteţe programul de terapie al programului Joc Responsabil şi sunt  conştienţi de problemele pe care le au. Este foarte important să capete încredere în ei şi în reuşita terapiei, pentru rezultate pe termen lung.

Ce sfat aţi oferi jucătorilor, atât celor ocazionali, cât şi celor care intră des în sălile de joc?

Cel mai valoros sfat către toţi jucătorii este să perceapă jocul ca o formă de divertisment, să nu joace niciodată cu intenţia de a câstiga bani şi niciodată mai mult decât îşi permit. Celor care au ajuns în zona adictivă, le spunem că a apela la ajutor de specialitate, cum este Programul Joc Responsabil, reprezintă cea mai sigură soluţie de a avea o viaţă armonioasă şi de a scăpa de tentaţia jocului excesiv.

Ce recomandări aveţi pentru operatorii de jocuri de noroc? Ce ar trebui să facă aceştia în gestionarea jucătorilor problematici ?

Responsabilitatea trebuie să fie un mod de viaţă atât pentru jucători, dar şi unul sub care să îşi desfăşoare activitatea companiile de jocuri de noroc. Operatorii din industrie trebuie să ştie cum să abordeze un astfel de jucător, iar specialişii programului nostru chiar oferă cursuri de instruire pentru personalul din sălile de joc pentru a gestiona cât mai corect relaţia cu jucătorii. De altfel, instruirea permanentă a angajaţilor în vederea asigurării unei ra­por­tări responsabile a clienţilor faţă de jocurile de noroc reprezintă unul dintre cele zece principii de bună practică lansate de Programul Joc Res­ponsabil alături de ONJN în cadrul ediţiei din 2016 a evenimentului Entertainment Arena Expo. Alocarea de re­surse umane pentru gene­ra­rea şi implicarea companiei în acţiuni de responsabilitate socială şi protecţie a clientului, precum şi asigurarea bugetului aferent, reprezintă un alt aspect pe care noi îl găsim extrem de important şi de care fiecare companie trebuie să se preocupe. Iar cea mai importantă recomandare, cu regim de urgenţă aş spune, este aceea ca atunci când se identifică un jucător care petrece prea mult timp în sala de joc sau cheltuie mai mulţi bani decât de obicei, în cazul jucătorilor cunoscuţi de către personalul din săli, aceştia să acţioneze imediat, să discute cu jucătorul şi să-l îndrume către ajutor de specialitate.

Jucătorii care nu mai percep jocurile de noroc ca pe o formă de distracţie pot suna gratuit la 0800.800.099 unde pot beneficia de suport specializat.

 

Programul Joc Responsabil oferă:

• Consiliere telefonică gratuită

• şedinţe gratuite de evaluare şi terapie în cabinetele Joc Responsabil din Bucureşti, Cluj şi Iaşi

• Suport online pe www.jocresponsabil.ro

• Suport pentru familie şi prieteni

 

MIZEAZĂ PE ECHILIBRU!

Sfaturi pentru angajaţii unei locaţii de jocuri de noroc privind interacţiunea cu un jucător problematic

Psihologi

Specialiştii programului “Joc Responsabil” explică felul în care personalul operatorilor pot identifica şi îndruma un jucător al cărui comportament este neadecvat.

 Indiferent în ce zonă a jocurilor de noroc activați, responsabilitatea socială reprezintă un aspect esenţial al activității dumneavoastră. Este ştiut deja faptul că în orice business relaţia cu clientul este esențială, iar problemele pe care jucătorii care vă intră în săli le întâmpină sunt, până la urmă, și problemele dumneavoastră. Discutând cu organizaţiile care derulează Programul “Joc Responsabil”, vă putem oferi câteva sfaturi cu privire la gestionarea corectă a jucătorilor problematici.

Jocurile de noroc sunt și trebuie să rămână, principial vorbind, doar un mijloc de divertisment, nu unul de îmbogățire, astfel că primordial este să înțelegeți potențialele pericole la care sunt expuși clienții dumneavoastră. În România, programul “Joc Responsabil” care se derulează la nivel național este un program de prevenire şi tratare a problemelor cauzate de jocurile de noroc şi, oferă, pe lângă sprijin jucătorilor şi sesiuni de instruire a personalului astfel încât acesta să fie capabil de a identifica persoanele cu probleme de joc şi a le oferi suportul adecvat.

Tipologiile de jucători care intră într-o sală de jocuri

  • Jucătorul social este cel care vine în sala de joc pentru socializare și pentru a se distra și este în măsură să își gestioneze propriile impulsuri distructive.
  • Jucătorul problematic încearcă să fugă de problemele de tip social, găsind soluția în jocurile de noroc.
  • Jucătorul patologic este o persoană cu o serie de probleme psihice, care îi alimentează nevoia de a juca, conducându-l către un comportament distructiv. Jucătorul patologic adictiv este un individ impulsiv, care este centrat pe agresivitate și dependență. Un jucător este adictiv și agresiv atunci când impulsul pentru joc devine o nevoie absolută, iar persoana în cauză este cuprinsă de o tensiune emoțională puternică, tensiune care poate duce foarte ușor spre agresiune către propria persoană sau către alții.

Cum se manifestă un jucător care a depășit limita distracției?

Specialiştii din cadrul programului Joc Responsabil explică:

-          Jucătorul care este predispus la joc compulsiv este o persoană obsedată de joc.

-          Se comportă ca şi cum ar fi omnipotent.

-          Este nervos, iritabil şi își schimbă brusc dispoziția.

-          Devine uneori anxios, are tendința să distorsioneze realitatea și îi crește în mod imprevizibil impulsivitatea.

Problemele fizice ale jucătorului problematic sunt şi cele care determină recunoaşterea acestuia: mănâncă foarte mult sau stă mult timp în sala de joc fără să mănânce sau să consume nimic, deci la extreme din acest punct de vedere. Are dureri de cap, își masează des tâmplele sau își duce mâna la cap foarte des. Tremură, transpiră abundent, are palpitații și îşi duce frecvent mâna în dreptul pieptului.

Indiciul de ordin social al jucătorului problematic este izolarea. Acesta stă în fața aparatului de joc fără să privească în jur, nu interacționează cu nimeni, este absent și nu răspunde la întrebări.

 

În cazul în care în locațiile dumneavoastră indentificați un jucător problematic, îndrumați-l să apeleze la programul “Joc Responsabil”. Mesajele pe care angajații trebuie să le transmită către un jucător care acceptă să înceapă consilierea sunt:

  • Recunoașterea problemei este primul pas spre succes;
  • Este posibilă depăşirea problemei cauzată de jocul de noroc;
  • Banii pierduţi rămân pierduţi;
  • Păstrarea secretului face de obicei ca problema să persiste. Este necesar un ajutor extern, în special din partea membrilor familiei;
  • Este necesar un timp care variază de la caz la caz.

 

Ce oferă programul „Joc Responsabil”:

  • Autotestare online, prin intermediul site-ului, www.jocresponsabil.ro
  • Linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE 0800.800.099 prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog şi de a primi consiliere telefonică gratuită.
  • Şedinţe gratuite de evaluare şi consiliere la unul dintre cabinetele programului
  • Echipă de psihologi specializaţi în tratarea problemelor de joc
  • Materiale de informare care pot fi găsite pe site-ul programului și în sălile de joc

Romanian Bookmakers solicită obligații legale privind informarea corectă a clienților asupra jocului în exces!

dr andrei

Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România propune, alături de Romslot, o modificare legislativă care să asigure informarea optimă a jucătorului de către operator asupra pericolului depășirii liniei divertismentului

Iată că industria de jocuri de noroc începe să confrunte realitatea că prea puțini operatori de profil își asumă în mod real o abordare responsabilă și măsuri concrete de protecție a clientului în legătură cu efectele practicării în exces a jocurilor de noroc.

Astfel, Romanian Bookmakers și Romslot, organizații partenere în programul Joc Responsabil, au ajuns la concluzia că este necesară impunerea prin lege a unor măsuri pentru atingerea unui nivel uniform de informare a jucătorului. Cele două organizații apreciază că anul 2017 reprezintă un oportun moment în care industria să-și exprime în mod practic disponibilitatea la o conformare benevolă la aplicarea principiilor de responsabilitate socială pentru acest tip de activitate comercială.

Inițiativa Romanian Bookmakers a fost deja semnalată, cu titlu de propunere de modificare legislativă, către ONJN și dezbătută în ultima ședință a Consiliului Consultativ.

 Poster pentru offline, banner virtual pentru online

<Anticipăm că inițiativa noastră nu va fi foarte populară în rândul a mulți operatori, pentru că înseamnă ceva în plus ce trebuie să întreprindă pentru a respecta legea. Înaintea unei astfel de reacții, îi invităm însă la a evalua că propunerile de reglementare reprezintă un minimum. Vor realiza că reprezintă doar demersuri de informare și nicidecum un efort operațional descurajator pentru companii. În contrapartidă, reprezintă acel concret pas înainte în a civiliza și a responsabiliza relația companiilor de profil cu clienții>, a explicat Doru Gheorghiu, Director Executiv al Romanian Bookmakers.

Concret, setul de măsuri legislative propus de Romanian Bookmakers și Romslot se referă la obligația prezenței unui material informativ în locațiile în care sunt organizate jocurile de noroc sau pe platformele web de gambling.

Pentru jocurile de noroc organizate landbased, cele două organizații patronale propun afișarea unui poster, în timp ce, pe platformele pe care se oferă jocuri de noroc, informarea s-ar efectua printr-un banner virtual. Conținutul informațional ar urma să fie stabilit de către ONJN, urmând să prezinte jucătorilor riscurile practicării jocurilor de noroc peste limita divertismentului, precum și modalități de autoevaluare și tratare a eventualelor manifestări patologice.

ROMSLOT are o nouă conducere

Logo_ROMSLOT

Adunarea Generală a ROMSLOT – Asociația Organizatorilor de Sloturi a ales la sfârșitul lunii decembrie 2016 noua echipă care va conduce Asociația pentru următorii doi ani. Membrii ROMSLOT l-au ales pe Valentin Adrian Georgescu ca Președinte al Asociației, pe Gherghina Ionescu în funcția de Vicepreședinte și pe Sorin Georgescu în funcția de Secretar General al Asociației. Din noua echipă de conducere mai fac parte Gabriela Manu, Valentina Dobre, Karoly Buzas și Plamen Valkanov, care ocupă pozițiile de membri ai Consiliului Director.

Valentin Adrian Georgescu se află la cel de-al doilea mandat de președinte al ROMSLOT, fiind de altfel și una dintre persoanele care au pus bazele constituirii Asociației. Cu o experiență de peste 25 de ani în industria jocurilor de noroc, Adrian Georgescu este Director General al companiei Intertop, parte a grupului austriac Novomatic.

Gherghina Ionescu a fost aleasă în funcția de Vicepreședinte al ROMSLOT, după ce în ultimii doi ani a ocupat poziția de Secretar General în cadrul Asociației. Gherghina Ionescu are o experiență de peste 16 ani în industria jocurilor de noroc și este Administrator al companiei MaxBet România.

Sorin Georgescu are o experiență de peste 12 ani în industria jocurilor de noroc, este Director General al Bonus Group și a fost ales în urma votului membrilor în funcția de Secretar General al ROMSLOT. În urmă cu 6 ani, Sorin Georgescu a contribuit la constituirea ROMSLOT, ca reprezentant al unei alte companii, iar de mai bine de un an, este membru al Asociației, de această dată cu propriul business.

Gabriela Manu a fost aleasă ca membră a Consiliului Director după ce a condus ROMSLOT timp de peste doi ani și jumătate într-o perioadă dificilă pentru industria jocurilor de noroc, cu schimbări majore ale legislației specifice, precum și alte numeroase amenințări legislative. Gabriela Manu deține o vastă experiență în domeniu și este Managing Partner în cadrul companiei Baum. Sub conducerea acesteia, ROMSLOT a reușit să-și atingă principalele obiective, și-a conturat un set clar de principii de responsabilitate socială, a fost prezentă în cadrul celor mai importante întâlniri din industrie și a avut un cuvânt de spus în relația cu autoritățile din domeniu.

Din echipa de conducere a ROMSLOT face parte și Karoly Buzas, unul dintre membrii fondatori ai ROMSLOT, ales pentru un nou mandat de membru al Consiliului Director. Cu experiență de peste 25 de ani în domeniu, Karoly Buzas face parte din conducerea grupului de firme Game World România și s-a implicat activ în activitatea ROMSLOT încă de la înființare. Este membru în Comitetul Executiv al EUROMAT, una dintre cele mai puternice asociații profesionale de la nivel european la care ROMSLOT este afiliată, și este membru al grupului de lucru pentru responsabilitate socială din cadrul aceleiași asociații europene.

După ce timp de doi ani a îndeplinit rolul de Vicepreședinte al Asociației, Valentina Dobre a fost aleasă membră în Consiliul Director. Valentina Dobre este Director General al Merkur Entertainment Center și are o experiență de peste 12 ani în industria jocurilor de noroc. Totodată, Valentina Dobre este unul dintre cei mai vizibili reprezentanți ai ROMSLOT pe teme de responsabilitate socială. Pe lângă implicarea în promovarea conceptului de “joc responsabil” la numeroase evenimente publice, seminarii sau conferințe din țară, Valentina Dobre a vorbit despre importanța acestui concept și despre programul ”Joc Responsabil” derulat în România, în calitate de speaker la numeroase conferințe internaționale.

Plamen Valkanov, Director al companiei Euro Games Technology a fost ales ca membru al Consiliului Director. Plamen Valkanov conduce cu succes de peste 10 ani business-ul Euro Games Technology în România și este cunoscut pentru creativitatea și originalitatea cu care abordează și promovează business-ul. În contextul acțiunilor ROMSLOT de a promova industria jocurilor de noroc ca o industrie importantă a economiei naționale, experiența lui Plamen Valkanov va oferi suport în acțiunile asociației menite să consolideze această imagine.

Pentru mine, ROMSLOT înseamnă înainte de toate un proiect de suflet. Asociația a luat naștere în urma unei nevoi pentru o mai bună reprezentare a intereselor industriei în fața autorităților, precum și îmbunătățirea imaginii pieței. După șase ani de existență, pot să afirm că ne îndeplinim cu succes misiunea. Pornesc acest nou mandat cu încrederea că împreună cu noua echipă de conducere vom continua proiectele utile pentru industrie și vom demara noi acțiuni care să asigure stabilitate pieței. ROMSLOT va continua să fie guvernată de acceleași principii de etică și profesionalism care au stat la baza constituirii Asociației și ne dorim să facem din industria jocurilor de noroc o industrie cât mai responsabilă social și transparentă. ”, a declarat Valentin Adrian Georgescu, Președintele ROMSLOT.

Cu o experiență de peste 6 ani, ROMSLOT reunește operatori și producători din industria jocurilor de noroc de tip slot-machine, cărora le reprezintă interesele în fața instituțiilor statului și derulează acțiuni pentru promovarea unei imagini corecte a industriei. Demersurile asociației sunt îndreptate spre protejarea industriei și a membrilor săi prin acțiuni ancorate permanent atât la dinamica schimbărilor din industrie și din mediul legislativ, cât și la exigențele consumatorului și reputația industriei. În cadrul Asociației se acționează pe baza deciziilor democratice luate de membri și respectând întodeauna criteriile de etică aflate în acord cu rigorile europene.

“Joc Responsabil” devine o iniţiativă a întregii industrii de gambling din România

Logo JocResponsabil-black

Cu prilejul Entertainment Arena Expo, Romanian Bookmakers şi Romslot au organizat o nouă ediţie a deja tradiţionalului seminar de responsabilitate socială “Joc Responsabil”. Cu acest prilej, reprezentanţii celor două organizaţii de natură patronală au lansat către întreaga industrie iniţiativa de deschidere a programului pentru orice entitate care doreşte să devină partener al programului, să îl susţină şi să participe la dezvoltarea acestuia, ca demers benevol adresat jucătorilor care au depăşit linia divertismentului.

Invitat special la seminarul “Joc Responsabil” de anul acesta a fost Helmut Kafka, specialist de talie internațională în probleme de responsabilitate socială. Kafka a oferit cu acest prilej perspectiva europeană asupra responsabilității sociale şi a realizat o radiografie a pieței europene a jocurilor de noroc.

Noutatea ediţiei 2016 a seminarului “Joc Responsabil” a fost însă reprezentată de anunţul făcut de reprezentanţii Romanian Bookmakers şi Romslot, organizaţiile care derulează programul “Joc Responsabil”. “Invităm celelalte asociaţii, precum şi companii din domeniu să ni se alăture ca parteneri în program. Dorim ca programul să devină astfel o iniţiativă a întregii industrii de gambling. Ideea ne-a fost prezentată de doamna preşedinte a Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc, Odeta Nestor, respectiv aceea de a aduce lângă noi întreg mediul de afaceri cu jocuri de noroc, iar noi am adoptat această direcţie de acţiune cu toată deschiderea. Doar probând concret responsabilitatea socială vom putea afirma cu toţii că ne dorim în acest domeniu afaceri serioase, care dau atenţie nu doar profitabilităţii, ci şi efectelor negative asupra clienţilor companiilor de profil. Aşteptăm solicitări de adeziune la program, idei de dezvoltare pentru viitor şi vă asigurăm că nu vom refuza nici un parteneriat”, a precizat directorul executiv al Romanian Bookmakers, Helmut Kafka. De altfel, asociaţiile Rombet şi AOPJNR şi-au manifestat deja interesul de se alătura Romanian Bookmakers şi Romslot în implementarea programului „Joc Responsabil”.

Tot cu prilejul seminarului “Joc Responsabil” a fost lansat un set de principii dedicat operatorilor din domeniu. Echipa programului propune companiilor care exploatează jocuri de noroc să îşi asume în mod real aceste principii în activitatea pe care o întreprind. “Numai printr-o astfel de conformare şi asumare a responsabilităţii în afacerile derulate indiferent de tipul de joc, industria de jocuri de noroc va tinde spre o adevărată şi de dorit armonie cu societatea. Beneficiile ar fi concrete şi s-ar traduce în reducerea riscurilor de imagine şi nu numai, respectiv împuţinarea acelor situaţii de impas în care diverse companii s-au aflat atunci când au neglijat clientul.

 

Principiile de responsabilitate socială ale industriei de jocuri de noroc din România:

1.         Promovează-ţi afacerea ca mijloc de distracţie, nu ca modalitate de a câştiga bani!

2.         Alocă resursă umană pentru generarea şi implicarea companiei în acţiuni de responsabilitate socială şi protecţie a clientului. Asigură şi un buget pentru asta!

3.         Instruieşte-ţi permanent angajaţii referitor la cele mai recente practici în legătură cu asigurarea unei raportări responsabile a clientului faţă de jocurile de noroc.

4.         Oferă cu limite clientului servicii sau facilităţi conexe practicării jocurilor de noroc care ar putea încuraja jocul excesiv!

5.         Informează-ţi permanent şi fără menajamente clienţii despre pericolele jocului excesiv şi despre cum se tratează problemele de joc.

6.         Asigură-te că identifici la timp şi corect jucătorii cu probleme!

7.         Acţionează imediat când ai identificat un jucător cu probleme.

8.         Cooperează cu familia atunci când e cazul, pentru a ajuta mai eficient jucătorul cu probleme.

9.         Asigură-te că în sala de joc accesul minorilor chiar este strict interzis!

10.       Caută permanent parteneriatul cu autorităţile şi participarea benevolă la acţiunile care vizează responsabilitatea socială.

„BaumBet va deveni în curând o adevărată forță care să conteze pe piața jocurilor de noroc online”

BAUMBET-p1

Este oficial, BaumBet intră în forță pe piața jocurilor de noroc online din România! O mutare așteptată de către noi, ca specialiști, de concurenții lor, dar mai ales de către jucătorii fideli ai jocurilor Baum. Trecerea de la landbased către online s-a făcut într-un mod calculat și bine cumpănit de către compania ardeleană, lucru cu care ne-a obișnuit și care a oferit și mare parte a succesului de care s-a bucurat până acum. Seriozitatea cu care tratează conducerea companiei toate etapele dezvoltării sale ne convinge mereu că orice își propun să realizeze cei din Familia Baum reușesc să ducă la bun sfârșit cu succes. Pentru a afla mai multe despre acest pas major în viața companiei dumbrăvene v-am pregătit acest interviu pe care vă invităm să-l citiți cu atenție.

Ce reprezintă anul 2016 pentru Baum?

2016 a fost cu siguranță un an de schimbări majore pentru noi, iar departamentul on-line al Companiei reprezintă, desigur, o mare parte din activitate. Am muncit din greu pentru a termina Back Office-ul dezvoltat de echipa noastră IT și, după integrarea furnizorilor de jocuri, noi suntem pregătiți să lansăm platforma Live și să ne asigurăm că oferim cele mai bune servicii pentru clienții noștri.

Toată echipa fiind orientată spre aceleași obiective comune, am fost cu adevărat capabili de a crea un brand puternic care este bazat pe o recunoaștere a valorilor reale.

Am crescut de la un dezvoltator de Slot machines și jocuri la un operator al acestor aparate și jocuri proprii, iar acum la operarea acestora și în mediul online. Împreună cu partenerii noștri, BaumBet va deveni în curând o adevărată forță care să conteze pe piața jocurilor de noroc Online atât din România, precum și în celelalte piețe pe care vom opera în viitor.

Ce v-a determinat mai exact să vă orientați spre online?

Deschiderea pieței online din România reprezintă o nouă oportunitate în industria gamblingului românesc, pe care noi cei de la Baum Games nu am vrut să o lăsăm neexploatată. Având în vedere că suntem cel mai mare brand românesc în materie de Slot machines și jocuri slot am hotărât că este bine să intrăm pe sectorul Online și să continuăm să le oferim atât jucătorilor noștri precum și celor care vor accesa www.baumbet.ro experiența jocurilor noastre din confortul casei lor.

Dinamicitatea și aria mai largă de desfășurare oferită de această nouă industrie, precum și experiența noastră în dezvoltarea și organizarea jocurilor de noroc, a pariurilor sportive și virtuale ne oferă motive solide de a ne diversifica domeniul de activitate prin departamentul online.

Ce vă deosebește de ceilalți operatori Online?

Suntem mândri să reprezentăm gamblingul românesc în rolul de cea mai veche firmă cu origine românească care deține și dezvoltă propriul software de jocuri de noroc de tip slot, Dracula’s Games, pe care în curând îl vom oferi și în format online. Acesta va oferi în exclusivitate în îndustria online din România 10 dintre cele mai bune jocuri proprii, urmând să dezvolte pe viitor toate jocurile Dracula’s Games. Totodată, BaumBet le va oferi jucătorilor oportunitatea de a face Cash-in/ Cash-out în oricare dintre sălile de jocuri Baum Games, astfel vom face legătura între jucătorii din locațiile proprii și cei din online și vom proteja operațiunea noastră land based.

O altă calitate a BaumBet este punctualitatea plăților precum și calitatea serviciilor oferite jucătorilor. În filozofia noastră, în mijlocul acțiunii este jucătorul, iar noi încercăm să-i oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru. Nu dorim să avem jucători care să ne viziteze doar când și când, ci dorim să avem o mare familie, familia Baum, care să se bucure de joc și să vadă jocul ca pe o formă de divertisment și nu ca o posibilă cale spre un câștig rapid.

În acest mod și împreună cu echipa de la “Joc Responsabil”, clienții noștri vor fi protejați împotriva dependenței de joc, iar în eventualitatea unor cazuri izolate, suntem pregătiți să oferim ajutor persoanelor în cauză. Aceasta este o altă calitate a noastră, Baum, de a ne diferenția față de ceilalți operatori din piață.

Ce le va oferi Baum Online jucătorilor?

Pe lângă jocurile de tip slot Dracula’s Games și gama variată de pariuri sportive și virtuale BaumBet, platforma BaumBet Online le va oferi jucătorilor o multitudine de alte slot games, rulete, jocuri de masă și mini games. Principalul nostru atu sunt jocurile Baum Games recunoscute la nivel național.

În materie de Pariuri Sportive vom încerca să oferim cel mai mare număr de Jocuri în Streaming Live. În același timp, dorind să rămânem competitivi, le-am pregătit jucătorilor jackpoturi consistente și o serie de bonusuri și programe de fidelizare. Așa cum am menționat înainte, satisfacția jucătorilor noștri reprezintă cel mai important obiectiv.

Platforma este foarte prietenoasă și facilă pentru navigare, jucătorii găsind foarte ușor toate opțiunile. Ca și exemplu, am făcut ca și Cash-in/Cash-out să iasă în evidență.

Programul „Joc Responsabil” este un aspect important al activității noastre, iar prin intermediul acestuia asistăm jucătorii care au nevoie de consiliere în problema dependenței de jocurile de noroc.

Ce plănuiți pe viitor ?

Pe viitor dorim să dezvoltăm toată gama de jocuri Dracula’s Games și în format online, iar dinamicitatea acestei piețe ne determină să extindem BaumBet Online și pe alte piețe.

Un pas important pentru noi va fi oferirea jocurilor Baum altor operatori. Totodată dorim să continue să crească dezvoltarea și livrarea de conținut pentru partenerii noștri și jucătorii lor, în acest moment având numeroase cereri pentru oferirea conținutului nostru.

În 2017 ne vom concentra foarte mult pe gamification prin intermediul API-ului nostru. Acest lucru va permite operatorilor să-și stimuleze clienții prin oferirea unui conținut diferit, care le va da posibilitatea să se evidențieze.

De asemenea, vom monitoriza îndeaproape situația de reglementare din Europa și nu este imposibil ca până la sfârșitul anului să intrăm pe o piață reglementată.

Un alt pas important în operarea cazinoului online va fi intrarea pe piața online din America Latină. Aici vom avea o prezență foarte curând, mulțumită și prezenței noastre land based de ani buni în țări ca și Peru, Columbia, Chile, Mexic și Brazilia, care vor completa lista țărilor din America Latină unde BaumBet intenționează să opereze online.

Seminarul “Joc Responsabil” la targul Entertainment Arena Expo, 5 septembrie, ora 11:00

vizual- joc responsabil

Inaugurarea târgului Entertainment Arena Expo 2016 va fi marcată de desfășurarea celei de-a doua ediții a evenimentului “Joc Responsabil”, seminarul de responsabilizare socială dedicat industriei jocurilor de noroc. Urmând modelul din 2015, seminarul se bucură de sprijinul Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc.
„Din perspectiva responsabilităţii sociale, mesajul meu pentru operatorii de jocuri de noroc a fost întotdeauna unul ferm: dincolo de demersurile la care obligă la cadrul legislativ, îmi doresc o implicare benevolă şi cât mai multe iniţiative concrete ale afacerilor de profil, după modelul programului Joc Responsabil. În acest context, recomand operatorilor, indiferent de tipurile de joc pe care le exploatează, să ni se alăture ca participanţi la cea de-a doua ediţie a seminarului Joc Responsabil, organizat în cadrul Entertainment Arena Expo.” – Odeta Nestor, preşedinte Oficiul Naţional pentru Jocuri de Noroc.

Seminarul îşi propune să abordeze, într-un mod practic, unul dintre subiectele fervente ale industriei noastre, de interes pentru toți actorii prezenți în România, din mediul privat sau autorități: cum activezi ca business în era profitului responsabil, care este “portretul robot” al pieței curente și care sunt punctele cheie pe care orice afacere trebuie să le aibă în această nouă epocă.

Seminarul de responsabilizare socială este parte integrată a programului “Joc Responsabil” iniţiat de către asociaţiile de profil, Romslot – Asociaţia Organizatorilor de Sloturi şi Romanian Bookmakers – Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România.

Joc Responsabil este cel mai eficient program dedicat persoanelor ce se confruntă cu probleme de joc si care oferă un ajutor real acestora. Acesta are ca scop prevenirea, identificarea și asistarea jucătorilor cu probleme legate de jocurile de noroc și propune un program de intervenție eficient, nu doar pentru persoanele care se confruntă cu acest fenomen, ci și pentru familiile acestora.

Ce oferă programul Joc Responsabil?

  • O linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE 0800.800.099, prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog și de a primi consiliere telefonică gratuită.
  • Ședințe gratuite de evaluare și consiliere la unul dintre cabinetele programului.
  • Auto-testare online prin intermediul site-ului dedicat www.jocresponsabil.ro.
  • Materiale de informare în sălile de joc.
  • Cursuri de instruire cu angajații din sălile de joc susținute de către psihologii implicați în program.

Mai multe detalii legate de eveniment găsiți pe site-ul programului www.jocresponsabil.ro.

Seminarul este gratuit iar înscrierea se face prin trimiterea unui mesaj la: contact@jocresponsabil.ro, menționând numele participanților şi al companiei.

Romanian Bookmakers joacă întotdeauna responsabil!

dr andrei

Pariurile sportive, ca de altfel toate tipurile de jocuri de noroc, trebuie să rămână o experiență de divertisment destinată persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Pentru a păstra în această arie activitatea operatorilor pe care îi reprezintă, Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România derulează diverse proiecte de responsabilitate socială.

Cel mai important program implementat de Romanian Bookmakers în parteneriat cu Asociaţia Organizatorilor de Sloturi, Romslot, este “Joc Responsabil”, program care îşi propune sprijinirea persoanelor care au depășit linia perceperii jocurilor de noroc drept un mijloc de divertisment. Dincolo de tratarea celor care au dezvoltat un comportament adictiv, “Joc Responsabil” presupune şi acţiuni de prevenție şi conştientizare derulate la nivelul sălilor de slot machine sau a agenţiilor de pariuri. Programul Joc Responsabil a devenit în timp elementul de referinţă în domeniu, pentru România, fiind în prezent cel mai important şi eficient program de prevenire şi combatere a problemelor cauzate de jocurile de noroc şi un model de urmat.

Prin „Joc Responsabil”, Romanian Bookmakers întreprinde acţiuni specifice atât în rândul celor care practică jocurile de noroc, dar şi al operatorilor în legătură cu modul în care cei din urmă trebuie să se raporteze la clienţii care depăşesc linia divertismentului. “Profilul clientului pe care operatorii noştri şi-l doresc în locaţiile de jocuri de noroc este cel care joacă doar pentru a se distra, respectiv cel care alocă jocului doar sumele pe care şi le permite, fără a-şi dezechilibra bugetul. Acesta trebuie ca la finalul jocului, fie şi dacă a pierdut, să poate spune că s-a distrat”, subliniază Corina Mlădinoiu, reprezentantul de PR al Romanian Bookmakers.

În raport cu operatorii, Patronatul Organizatorilor de Pariuri din România susţine ideea că gândindu-şi cu responsabilitate socială afacerea se traduce, de fapt, în a o feri de ameninţări pentru că un client cu probleme înseamnă probleme şi pentru operator. „Ca orice altă afacere, nici aceasta nu se poate clădi cu clienţi nefericiţi. Nu este nicidecum un domeniu al <<tunurilor>>, aşa cum se crede şi se vehiculează”, a adăugat Mlădinoiu.

Romanian Bookmakers este partener în mod frecvent al evenimentelor dedicate jocului responsabil, adresând astfel mesaje utile industriei şi consumatorilor de jocuri de noroc. Cel mai recent astfel de eveniment a fost „Practica în Jocul Responsabil”, ediţia a doua, organizat în parteneriat cu Casino Inside, la care a participat, ca invitat de onoare, preşedintele ONJN, Odeta Nestor. Cu această ocazie, doamna Nestor a devenit membru de onoare al programului „Joc Responsabil”.

Legat de tratarea efectivă a persoanelor cu probleme de joc trebuie spus că echipa de specialişti psihologi a programului „Joc Responsabil” caută în permanenţă noi tehnici şi metode prin intermediul cărora să fie mai eficientă. „Psihologii noştri sunt permanent conectaţi la tot ce este nou în acest domeniu, participă frecvent la evenimente internaţionale, dintre care unele sunt organizate de noi, în România. Privind ce ne propunem pentru a doua parte a anului 2016, vă pot spune că vom continua seria de evenimente marca Joc Responsabil”, precizează reprezentantul de PR al Patronatului, Corina Mlădinoiu.

 

CE OFERĂ PROGRAMUL JOC RESPONSABIL

# Auto-testare online prin intermediul site-ului dedicat, www.jocresponsabil.ro

# Linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE (0800.800.099) prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog și de a primi consiliere telefonică gratuită

# Ședințe gratuite de evaluare și consiliere la unul dintre cabinetele programului. În urma discuțiilor telefonice, persoanele interesate pot cere să fie redirecționate către psihologii cei mai apropiați din București, Iași sau Cluj

# Materiale de informare în sălile de joc

# Cursuri de instruire cu angajații din sălile de joc susținute de către psihologii implicați în program