Tag Archives: FORTUNA

Monica Voicu, CEO Fortuna România: “Vrem să devenim brandul nr 1. multi-chanell din România”

Fortuna

Ambiție, încredere și respect. Așa caracterizează într-un mod concis Monica Voicu, noul CEO Fortuna România, compania pe care o conduce. În plus, consideră că echipa este elementul de bază, fundamentul a ceea ce reprezintă Fortuna în România. Ni s-a părut interesantă și, categoric, sănătoasă această abordare de management, mai ales că ea vine de la cineva care în trecut a lucrat mai ales cu cifre. Vă invităm să parcurgeți și să savurați pe îndelete acest interviu pentru că el vă poate spune multe despre Fortuna și filosofia lor de business.

De când sunteți angrenată în acest domeniu al jocurilor de noroc? Care este background-ul dvs. în acest sector? Vă rugăm să ne faceți un scurt istoric al carierei dvs. de până în acest moment.

Am intrat în acest domeniu în anul 2008, când am avut de ales între a mă alătura echipei Dacia sau a intra într-un domeniu despre care nu știam nimic, dar care mă intriga și îmi părea și atractiv în același timp.

Așa că am intrat într-o companie care începea să își construiască propriul departament financiar -contabil și, în același timp, își seta și implementa proceduri și instrumente de lucru și urmărire a performanțelor pe fiecare structură operațională în parte. Am petrecut 7 ani în compania Ritzio, 7 ani în care am învățat ce înseamnă domeniul jocurilor de noroc, am înțeles, mai mult ca în precedentele locuri de muncă, că echipa și oamenii – din teritoriu, în special – sunt principalul “asset” al oricărei companii de succes.

Am început la Ritzio prin a fi contabil-șef și am plecat din poziția de CFO. În 2015 am ales o nouă provocare, am schimbat jocurile de noroc de tip slot machine cu un pachet nou și incitant: jocurile la distanță și pariurile tradiționale.

Am venit să fac parte dintr-o echipă care vrea să poziționeze brandul Fortuna pe primul loc în opțiunile clienților săi, fie ei din retail sau online, indiferent că e vorba de România, Polonia, Cehia sau Slovacia.

Care este cea mai mare provocare, dar și cel mai ambițios obiectiv propus în perioada imediat următoare? Dar pe termen lung?

Cea mai mare provocare este și cel mai ambițios obiectiv pentru perioada următoare. Preluând conducerea Fortuna România îmi doresc ca împreună cu colegii mei să punem în practică și să ducem mai departe VIZIUNEA și STRATEGIA celor care au construit și impus brandul FORTUNA în Europa.

Obiectivul nostru este unul simplu: să devenim brandul nr 1. multi-chanell din România, să fim operatorul de încredere, recunoscut și puternic al pieței de jocuri de noroc (atât tradiționale, cât și la distanță), din România.

Câte agenții Fortuna sunt în operare în acest moment și la ce număr de locații credeți că veți ajunge până la finele acestui an?

În prezent operăm în mai mult de 750 de agenții Fortuna, proprii și partenere. Scopul nostru, pentru finalul de an, nu este neapărat acela de ajunge la un anumit număr de agenții, ci de a ne întări poziția pe piață. Scopul nostru comun, ca și echipă, este ca la sfârșitul anului, clienții noștri să găsească la Fortuna cele mai bune servicii, cele mai prietenoase fețe, o ofertă atractivă, într-un cuvânt, un complex de produse care să satisfacă cele mai exigente pretenții….ne dorim  CALITATE.

Cum ați caracteriza o agenție Fortuna din punct de vedere al facilităților, serviciilor și mai ales a ofertei de pariere? Ce public țintă vă propuneți să atingeți?

O agenție Fortuna este un cumul de servicii: facilități, amabilitate, oferte diversificate, un ambient plăcut pentru un client care își dorește să parieze.

O agenție Fortuna este locul unde se oferă șansa reală la câștig, este locul unde sunt bineveniți toți jucătorii de pariuri tradiționale, dar și cei de sloturi în egală măsură.

Ce ne puteți spune despre zona de online? Sunteți mulțumită de rezultatele companiei? Ce planuri de viitor aveți în acest sector?

Fortuna România a intrat pe piața online în urmă cu aproape un an. În România online-ul este la început de drum, noi suntem la început de drum și, deși am intrat în competiție cu unii dintre cei mai mari operatori din Europa, cu experiență solidă și produse bine puse la punct pe alte piețe, suntem într-o poziție bună.

Avem însă planuri de dezvoltare, de diversificare a jocurilor și produselor astfel încât, mixul de produse din oferta noastră viitoare să atragă din ce în ce mai mulți clienți.

Dezvoltarea programată a platformei online și integrarea acesteia cu rețeaua de retail, reprezintă drumul către succes și ne va asigura locul pe podiumul companiilor preferate de clienți în domeniu, pe piața locală.

Câți angajați aveți? Cum ați descrie echipa Fortuna?

În prezent compania are peste 1200 de angajați și se extinde. Așa cum am mai spus, echipa este elementul de bază, fundamentul a ceea ce reprezintă Fortuna în România.

Cea mai simplă și sinceră estimare a noastră este că echipa este cea pe care o face clientul. Faptul că suntem unul dintre liderii de pe piața de jocuri de noroc din România demonstrează calitatea echipei.

Ce alte produse, în afară de pariuri, mai există în portofoliul de produse Fortuna? Cum le-ați caracteriza în raport cu cele ale concurenței, ce credeți că aveți în plus față de alții?

Ceea ce ne definește pe noi, în primul rând, este dorința de a fi cei mai buni. Vom căuta în permanență să ne îmbunătățim portofoliul de produse, să venim cu jocuri noi, cu idei noi, cu multe surprize.

Care sunt promoțiile Fortuna pe care le-ați pregătit pentru acest an?

Planul nostru de marketing este unul ambițios anul acesta. Putem să le garantăm clienților existenți, dar în egală măsură și celor potențiali, că acțiunile și promoțiile pe care le pregătim vor fi cele pe care ei le așteaptă.

Cum ați caracteriza piața pariurilor tradiționale din România în acest moment? Dar piața online?

Piața din România este una stabilă, atractivă pentru investitori -  Fortuna România fiind o dovadă în acest sens. Piața online fiind la început de drum, este în extindere. Evoluția de la o lună la alta este semnificativă și, încet-încet câștigă teren în rândul jocurilor de pe piața tradițională.

Referitor la industria noastră de gambling, în general, care ar fi principalele probleme cu care credeți că se confruntă în acest moment și care ar fi soluțiile de rezolvare a lor?

România a reușit să pună la punct un mediu legislativ stabil care reglementează industria de gambling. Respectând clienții și regulile jocului operatorii din domeniu au la îndemână pârghiile necesare construirii unei afaceri de succes. Evident, totul este perfectibil.

Cu ce iese în evidență piața noastră de jocuri de noroc în comparație cu altele din Europa?

Dinamica și calitatea jucătorului din România determină și particularitatea industriei de jocuri din țara noastră. Fiecare operator în parte caută să își mulțumească clienții fiind atent la pretențiile și cerințele acestora, la opțiunile pe care le aleg, la preferințele de joc încercând să le răspundă cât mai bine.

Piața de jocuri de noroc din România se mulează pe tipologia clienților cărora se adresează

În final, vă rog să caracterizați Fortuna în 3 cuvinte:

Ambiție – caracteristica echipei FORTUNA;

Încredere – în produsele FORTUNA;

Respect -  pentru clienții și partenerii FORTUNA

Babylon Games este încrezătoare în viitor

babylon

de Florentina Marin – Director General Babylon Games SRL

BABYLON GAMES S.R.L. împreună cu Unigames Magnum LTD vor prezenta în cadrul Entertainment Arena Expo aparatele de joc cu risc limitat, aparate de joc ce au făcut obiectul multor controverse încă de la apariția OUG 92/2014 și până la apariția HG 111/2016.

Operator pe piața jocurilor de noroc, Babylon Games își continuă pas cu pas construcția rețelei de aparate de tip slot machine și în urma unei colaborări strânse împreună cu Unigames, Ucraina, au realizat în anul 2013 aparatul de joc ‘’Unigames Magnum’’  care a fost exploatat pe piața din România ca aparat de tip slot machine cu risc nelimitat pe parcursul a doi ani.

Anii de exploatare pe piața românească a aparatului de joc de tip Magnum au contribuit la îmbunătățirea mijlocului de joc, conform cerințelor jucătorilor, acest aspect fiind realizat cu ajutorul flexibilității și vitezei de reacție foarte mari din partea producătorului.

Încă de la apariția OUG 92/2014, Ordonanța care a modificat cadrul legislativ al jocurilor de noroc prin creșterea cotelor de impozitare pentru aparatele de joc, introducerea taxei de viciu, clasificarea aparatelor de tip slot machine în 3 categorii,  respectiv :

-          Slot machine – aparate de joc cu risc nelimitat ce pot fi exploatate doar în cadrul sălilor dedicate de slot machine și agențiilor de pariuri, lucru care pentru organizatorii de jocuri de noroc mici și mijlocii a creat dependența față de societățile de pariuri, deoarece doar în prezența organizatorilor de pariuri își pot desfășura activitatea. Desfășurarea activității jocurilor de noroc de tip slot machine cu risc nelimitat în prezența organizatorilor de pariuri, atrage cu sine și o consecință deosebit de riscantă pentru desfășurarea activității, precum: nerentabilitatea societății de pariuri atrage cu sine stoparea exploatării aparatelor de joc de tip slot machine.

-          Aparate electronice atribuitoare de câștiguri cu risc limitat, aparate de joc ce pot fi exploatate în incintele în care se desfășoară alte activități cu caracter economic, dacă amplasarea, organizarea și exploatarea mijloacelor de joc sunt realizate distinct în cadrul locației, accesul minorilor la mijloacele de joc fiind interzis

-          Jocurile de videoloterie

Babylon Games S.R.L. a considerat această modificare legislativă o oportunitate pentru dezvoltarea societății prin exploatarea aparatelor electronice atribuitoare de câștiguri cu risc limitat, datorită cadrului legislativ care favorizează exploatarea acestor mijloace de joc, respectiv taxe de autorizare reduse față de taxele de autorizare pentru aparatele de tip slot machine cu risc nelimitat, lipsa taxei de viciu , lipsa dependenței față de un organizator de pariuri.

Având în vedere aceste aspecte în momentul apariției OUG 92/2014, BABYLON GAMES S.R.L. a început să ‘’construiască’’ împreună cu UNIGAMES LTD aparatul electronic atribuitor de câștiguri cu risc limitat – MAGNUM .

Aparatul electronic atribuitor de câștiguri cu risc limitat – MAGNUM include un număr de 9 jocuri, respectiv: EverBetter, Fortuna, Fruit Hang Over, American Poker, SuperHot, Extra Dice, Cleopatra, Panama Party, Ultra Hot, jocuri care sunt prezente și pe aparatul de joc de tip slot machine – risc nelimitat și care au fost atent selecționate, raportându-ne la cerințele jucătorilor de pe piața din România.

În momentul apariției HG 111/2016, Babylon Games S.R.L. a fost pregătită să intre pe piață cu aparatele electronice atribuitoare de câstiguri cu risc limitat fiind prima societate care a obținut autorizațiile de exploatare Tip B începând cu 01.04.2016, în prezent având în exploatare 127 de aparate de acest tip.

Babylon Games SRL a obținut în anul 2014 calitatea de distribuitor oficial al produselor marca Unigames LTD, contribuind constant la dezvoltarea acestor produse pe piața românească, anul acesta prezentând în cadrul Entertainment Arena Expo aparatele de joc în cadrul a trei carcase noi: Terra, New Archer si Zeus.

Cu privire la adaptabilitatea produselor marca Unigames LTD pe piața din România: Carlos Gamarra, fondator Unigames, declara: ‘’Pentru noi, adaptabilitatea la nevoile fiecărei piețe din orice țară reprezintă principala caracteristică. Suntem conștienți că nu este suficient să traducem jocul în limba fiecărei țări, ci este imperios ca să înțelegem tipul de joc cu care sunt obișnuiți jucătorii din acea regiune și ce probleme putem rezolva pentru cumpărătorul nostru și beneficiarul lui‘’.

Babylon Games este încrezătoare în viitor atât pentru activitatea sa, cât și pentru partenerii săi de afaceri, implementând în cadrul societății o politică de dezvoltare foarte bine definită.

FORTUNA PALACE – Locul preferat pentru pasionații de jocuri

cristian popa

Am avut plăcerea să stăm de vorbă cu managerul sălii de jocuri FORTUNA PALACE 1, Cristian Popa. Am descoperit în Cristian un tânăr de 28 de ani care, cu toate că este foarte tânăr, are o experiență de 9 ani în această industrie. De asemenea, vizitând Fortuna Palace, din imediata apropiere a Hotelului Intercontinental, am descoperit o locație superbă cu o suprafață de 1600 mp în incinta căreia jucătorii vor avea posibilitatea să joace la nu mai puțin de 2 rulete electronice, 104 aparate, 5 jackpoturi, restaurant și multe alte facilități.

În primul rând dorim să vă cunoaștem, spuneți-ne câteva lucruri despre dumneavoastră și experiența pe care o aveți în domeniul jocurilor de noroc?

Numele meu este Cristian Popa, am 28 de ani și lucrez în domeniu de 9 ani. Se spune că pentru a fi bun într-un domeniu este nevoie de 10 ani de experiență, așa că nu sunt departe. Sunt manager la Fortuna Palace din septembrie 2014, iar în trecut am lucrat ca auditor în cadrul aceleași companii. Cea mai mare parte a muncii mele este aceea de comunicare și relaționare cu clienții sălii pentru a le urmări gradul de satisfacție și pentru a le pune la dispoziție tot ceea ce au nevoie.

Vă rog să ne spuneți care este conceptul Fortuna Palace?

Unicitate și exclusivism, îmbinate cu servicii de cea mai bună calitate. Acestea sunt ingredientele ce fac din FORTUNA PALACE  locul preferat pentru pasionații de jocuri, dar și pentru amatori. Situată în inima Bucureștiului, având o suprafață de 1600 mp, FORTUNA PALACE dispune de o sala VIP, 2 rulete electronice, 104 aparate de joc, 5 jackpoturi, ATM în incinta sălii, exchange, serviciu de taxi gratuit, carduri de fidelitate, bar cu produse diversificate și un restaurant exclusivist cu meniuri din cele mai rafinate, pregătite de bucătari cu o vastă experiență în domeniu.

Suntem prima și singura sală de jocuri creată după tiparele cazinourilor electronice din Las Vegas, FORTUNA PALACE reprezentând un concept în sine creat pentru a oferi o experiență completă clienților săi.

Câte și ce tipuri de jocuri se găsesc în incinta sălii de jocuri Fortuna Palace 1?

FORTUNA PALACE te întâmpină cu cele mai noi mixuri de aparate de joc: Atronic, EGT, Novomatic, Gamopolis, Apex, ruleta Alfastreet, ruleta EGT. Aparatele sunt interconectate la 5 jackpoturi: KING KONG CASH, CLASSIC BLEND, CAT4CASH, MOTORMANIA și un jackpot FORTUNA.

Care sunt diferențele dintre Fortuna Palace și concurenții dumneavoastră? De ce ar alege un jucător să viziteze Fortuna și nu orice altă sală de jocuri din București?

Ceea ce ne diferențiază pe noi de concurenți constă în:

- Restaurantul aflat în incinta sălii, ce pune gratuit la dispoziția clienților preparate a la carte și bufet suedez zilnic;

- Faptul că în timpul sezonului estival terasa FORTUNA PALACE oferă posibilitatea de relaxare în aer liber și accesul la peisajul kilometrului 0 al Bucureștiului;

- Barul care oferă produse clienților în regim de protocol;

- Cardurile de fidelitate prin intermediul cărora clienții beneficiază de valorificarea punctelor acumulate în urma jocului, cât și tichete pentru tombolele aflate în desfășurare;

- Serviciile de înaltă calitate oferite de personalul FORTUNA PALACE;

- Organizarea de petreceri lunare;

Astfel, ambientul plăcut care se crează îi face pe clienți să revină cu plăcere.

Ce ne puteți spune despre marketingul dumneavoastră? Organizați tombole, petreceri, etc.? Dacă da, vă rog să le prezentați cititorilor noștri.

Da, tombolele nu lipsesc din „Fortuna Palace”. Avem tombole zilnice, săptămânale, petreceri lunare cu artiști cunoscuți, iar la fiecare patru luni, FORTUNA PALACE oferă o mașină și multe alte premii suplimentare.

Referitor la viitor, care sunt surprizele pe care Fortuna Palace le pregătește clienților săi?

Suntem la curent cu tot ceea ce apare nou pe piață în materie de gambling, tombolele sunt și vor fi din ce în ce mai atractive, vom continua să ne surprindem și bine-dispunem clienții prin petreceri tematice. Tot pe agenda viitorului se numără și achiziționarea unor aparate slot-machines de ultimă generație.

Pe lângă facilitățile oferite clienților, FORTUNA PALACE organizează pentru clienții deținători de carduri de fidelitate tombola „Mercedes”, concurs care pune la bătaie un automobil marca Mercedes Clasa E, precum și multe alte premii suplimentare.

 Mecanismul care stă la baza desfășurării tombolei este foarte simplu și permite deținătorilor de carduri de fidelitate să acumuleze puncte care sunt transformate în tichete de participare la tombolă.