Tag Archives: Alexandru Ciutan

Ce îți dorești de la partenerul tău în conectare?

syswin

Syswin Solutions oferă soluții performante IoT și M2M prin intermediul unei singure platforme inovative care integrează diferite tehnologii, protocoale de comunicație și senzori pentru a răspunde cerințelor de conectivitate pe care le au companiile și instituțiile care activează în sectorul public în domenii de activitate precum: Casino Management System, Smart City, Smart Building, Logistică, Control Industrial, Securitate și Media.

Ați afirmat în trecut faptul că strategia Syswin Solutions cuprinde și extinderea pe piețe emergente din afara granițelor. Ne puteți vorbi puțin despre strategia de vânzări a companiei?

Mihai Mavromalide

Mihai Mavromalide: Syswin Solutions a fost întotdeauna o companie care are în vedere o evoluție permanentă, iar acest fapt se reflectă și asupra strategiei de vânzări. Pentru noi, piața din România este extrem de importantă, însă nu reprezintă un interes singular, având în portofoliu din ce în ce mai mulți clienți internaționali.

Alexandru Ciutan

Alexandru Ciutan: Datorită flexibilității de care dăm dovadă și faptului că suntem dispuși să ne adaptăm cerințelor clienților, suntem din ce în ce mai activi pe piețele internaționale, conectând în ultimii 2 ani peste 25.000 de aparate în 4 țări.

Ce vă diferențiază de competitorii de pe piața din România?

Mihai Mavromalide: Suntem o companie care gândește întotdeauna pe termen lung. Ne dorim să fim partenerul de bază al clienților noștri, iar pentru asta le garantăm condiții fixe de preț, mentenanță, service și suport pentru 1 an sau pe termen lung, până la 5 ani. În orice domeniu de afaceri, predictibilitatea și transparența sunt elementele principale ale unei colaborări stabile și de succes, iar viziunea noastră pornește de la aceste premise.

Alexandru Ciutan: Munca în echipă atrage dupa sine o mulțime de avantaje și un alt factor important îl reprezintă parteneriatul pe care în avem cu Grenke, aliatul nostru internațional în servicii financiare. Ne asumăm viziunea clienților noștri actuali sau viitori pe termen lung și le suntem alături fără costuri ascunse sau surprize neplăcute.

Care considerați ca sunt atuurile companiei Syswin Solutions?

Mihai Mavromalide: Un parteneriat este ca o colaborare pe termen lung prin care îți iei un angajament de a respecta condițiile și așteptările oferite inițial. Deși mulți aleg să încalce acest angajament, prin costuri sau interese ascunse, Syswin Solutions a ales să se detașeze de acest trend, devenind alegerea potrivită pentru un client care caută deschidere și stabilitate pe termen lung.

 

Alexandru Ciutan: Considerăm că partenerul ideal în conectare nu este concurent și singura lui miză în industria jocurilor de noroc ar trebui să fie aceea de a oferi servicii performante de raportare, soluții de jackpot, fidelizare și securitate.

Ați dezvoltat de curând câteva produse pe care le-ați prezentat și în cadrul evenimentului Entertainment Arena Expo. Vorbiți-ne pe scurt despre acestea.

Mihai Mavromalide: Una dintre directivele companiei noastre este aceea de a oferi în permanență soluții noi și îmbunătățite. Îmbunătățim periodic soluțiile existente, însă ne focusăm și pe dezvoltarea unora noi care să răspundă cerințelor pieței.

Smart Play&Cash este unul dintre produsele noi ale companiei. Acesta este un bancomat dedicat sălilor de joc și cazinourilor care permite utilizatorilor să introducă tichete generate de jocurile de noroc, eliberând sume de bani corespunzătoare.

Bancomatul are roluri multiple: asigură securitatea și siguranța tranzacțiilor financiare, reduce costurile prin automatizarea modalității de plată, centralizează informațiile privind starea bancomatului și notifică operatorul atunci când este necesară realimentarea bancomatului.

Smart Play&Cash a fost conceput pentru a funcționa atât pe sistemul TiTo, cât și prin folosirea cardului de fidelitate, care presupune un cost mai mic pentru operatorii care nu dețin imprimante de tichete.

Alexandru Ciutan: Un alt produs inovativ îl reprezintă Smart Info Point, un kiosk dedicat sălilor de joc și cazinourilor care oferă jucătorilor informații privind numărul punctelor acumulare pe cardul de fidelitate și permite afișarea unei liste extinse de premii din care jucătorii pot alege unul sau mai multe produse.

Syswin Solutions continuă expansiunea

SYSWIN 1

Syswin Solutions a avut parte de o prezență de succes la ediția din acest an a lui Entertainment Arena Expo. Vă prezentăm în continuare feedbackul oferit de dl. Mihai Mavromalide, Director General și dl. Alexandru Ciutan, Manager Regional Vânzări despre evenimentul expozițional recent încheiat.

Mihai Mavromalide, Director General

Este al patrulea an în care ați participat la evenimentul Entertainment Arena Expo.  Cum ați descrie experiența?

Evenimentul Entertainment Arena Expo a reprezentat și în acest an o oportunitate reală de promovare a noilor soluții de gambling marca Syswin Solutions. Am revenit în cadrul acestei ediții cu soluții inovatoare și accesibile pentru toți operatorii, prezentând nu doar machete, ci echipamente funcționale.

Astfel, clienții au avut posibilitatea de a testa la stand noile produse Syswin Solutions precum: bancomatul Smart Play&Cash, kiosk-ul Smart Info Point sau soluția de urmărire a activelor Smart Asset Tracking.

Vorbiți-ne pe scurt de noile produse dezvoltate de echipa Syswin Solutions.

Smart Play&Cash este unul dintre produsele noi ale companiei. Acesta este un bancomat dedicat sălilor de joc și cazinourilor care permite utilizatorilor să introducă tichete generate de jocurile de noroc, eliberând sume de bani corespunzătoare.

Bancomatul are roluri multiple: asigură securitatea și siguranța tranzacțiilor financiare, reduce costurile prin automatizarea modalității de plată, centralizează informațiile privind starea bancomatului și notifică operatorul atunci când este necesară realimentarea bancomatului.

Smart Play&Cash a fost conceput pentru a funcționa atât pe sistemul TiTo, cât și prin folosirea cardului de fidelitate, care presupune un cost mai mic pentru operatorii care nu dețin imprimante de tichete.

Un alt produs inovativ îl reprezintă Smart Info Point, un kiosk dedicat sălilor de joc și cazinourilor care oferă jucătorilor informații privind numărul punctelor acumulare pe cardul de fidelitate și permite afișarea unei liste extinse de premii din care jucătorii pot alege unul sau mai multe produse.

 

Alexandru Ciutan, Manager Regional Vânzări

Ce impresie v-a lăsat ediția de anul aceasta a Entertainment Arena Expo?

În primul rand, țin să mulțumesc colegilor mei, precum și echipei organizatorilor pentru profesionalismul arătat. Consider că ediția de anul acesta a fost un succes, iar prezența la standul nostru a fost una numeroasă, peste așteptările inițiale.

Cum apreciați impactul evenimentului asupra vânzărilor companiei dumneavoastră?

Expozițiile reprezintă o parte integrată a instrumentelor de marketing pentru produsele și serviciile oferite de compania noastră, transformându-se într-o oportunitate pentru crearea sau întărirea unor parteneriate. Totodată, expozitia este un prilej de a prezenta ultimele noutăți dezvoltate de Syswin Solutions, precum și pentru a recepționa feedback-ul publicului țintă.

Cu ce vă diferențiați de concurență?

Toate produsele sunt realizate in-house, din stadiul de concept și până în faza finală, fapt care ne oferă control complet asupra întregului proces. Totodată, în procesul de dezvoltare a unui produs nou, utilizăm cele mai noi tehnologii disponibile și ne adaptăm în funcție de cerințele și tendințele din piață, precum și în funcție de nevoile specifice ale fiecărui client.

Exceptând cele 2 produse menționate mai sus de către Mihai, Smart Asset Tracking este una dintre noile soluții pe care le-am prezentat în cadrul evenimentului Entertainment Arena Expo.

Aceasta este o soluție de urmărire a activelor proiectată ca un sistem software-hardware care identifică, monitorizează, localizează și gestionează într-o manieră sigură orice tipuri de bunuri, active, articole, echipamente, recipiente, vehicule sau persoane.

Luați în calcul participarea și la ediția de anul viitor?

În cadrul evenimentului Entertainment Arena Expo am întâlnit la stand multe companii din străinătate (Ucraina, Spania, Muntenegru, etc.) care s-au arătat interesate de soluțiile produse de către echipa Syswin Solutions.

Cu siguranță vom participa și la ediția de anul viitor, unde avem de gând să oferim vizitatorilor un spațiu expozițional mărit și noi soluții inovatoare.

Syswin Solutions: „Ne dorim să investim și în oameni, nu doar în tehnologie“

SYS

Syswin Solutions este o companie care prin evoluția sa ascendentă a dovedit că valorizează la fel de mult şi de bine atât partea tehnologică, dar mai ales oamenii. Iată de ce, cu această ocazie, revista noastră vă propune să cunoaşteți mai bine o parte din echipa lor.

Mihai Mavromalide, Director General:

Este al patrulea an în care participaţi în cadrul evenimentului Entertainment Arena Expo. Ce aşteptări aveţi în urma acestui eveniment?

Syswin Solutions s-a bucurat în ultimii ani de o evoluţie constantă, observabilă de la an la an şi o parte din acest succes se datorează şi evenimentului Entertainment Arena Expo. Profităm de această ocazie pentru a prezenta soluţii de gambling updatate şi inovatoare care sunt realizate in house,  în Romania, fapt care le face mult mai accesibile din punct de vedere financiar.

Coordonaţi o echipă numeroasă formată în prin­cipal din ingineri, programatori, cercetători, dar şi din studenţi. Care este cea mai dificilă sarcină a unui director general?

Din septembrie 2016 avem în desfăşurare un proiect cu fonduri europene, fapt care a marcat şi expan­siu­nea echipei. Pot afirma cu încredere că fiecare membru este valoros, având în vedere că acordăm o deosebită atenţie procesului de recrutare.

Nu pot spune că există sarcini dificile, deoarece an­ga­jaţii Syswin Solutions lucrează eficient atât individual, cât şi în echipă pentru a atinge cele mai bune rezultate. Însă, dacă vrei să te poziţionezi printre cei mai buni, provocări apar la fiecare pas, iar pentru noi este extrem de important să canalizăm resursele către nevoile clienţilor, să ţinem pasul cu concurenţa şi să oferim echipei posibilitatea de a se afirma.

Cum apreciaţi evoluţia companiei, care în ultimul an s-a dezvoltat pe toate planurile?

Încă din primele luni de activitate, Syswin Solutions a fost pe un trend ascendent, însă în ultimul timp am reuşit să îmbunătăţim calitatea serviciilor şi să pătrundem pe pieţe emergente. Exceptând acti­vitatea din gambling, pe care o desfăşurăm cu succes de 4 ani, firma s-a dezvoltat şi în alte industrii, oferind soluţii customizabile şi performante în domenii ca smart city, smart air, smart building, smart agriculture, etc.

Ce planuri de viitor are Syswin Solutions?

În urma proiectelor pe care le-am derulat, am  constatat că sunt o mulţime de aspecte care oscilează, însă un lucru rămâne constant şi anume faptul că factorul inovativ ar fi inexistent fără inputul echipei. De aceea ne dorim să investim şi în oameni, nu doar în tehnologie.

Alexandru Ciutan, Manager Regional Vânzări:

Ce fel de soluţii oferiţi clienţilor dumneavoastră?

Soluţia completă Smart Gaming cuprinde sisteme avansate de monitorizare şi control în timp real al afacerii, sisteme centralizate de management, sistem de tichete şi operare cashless şi instrumente de marketing precum Jackpot, tichete pentru tombole şi sistem de carduri de fidelitate. Toate soluţiile oferite de către noi pot fi adaptate preferinţelor specifice ale clien­ţilor, fapt care ne-a ajutat să ne di­versificăm portofoliul, atât pe piaţa din România, cât şi pe plan inter­naţional.

Prin gama largă de produse şi servicii oferite, precum şi prin profesionalismul echipei noastre reuşim să creăm plus-valoare clienţilor şi să dezvoltăm relaţii de colaborare de lungă durată.

Cât de mult contează echipa în procesul de vânzări?

Fiind printre cei mai noi membri ai echipei, pot spune că am fost plă­cut impresionat de profe­sio­na­lismul şi dedicarea tuturor celor im­plicaţi. Fiecare membru al echi­pei are rolul său extrem de im­por­tant şi împreună reuşim să oferim cele mai bune soluţii pentru clienţii noştri. Fără progra­matori şi in­gi­neri nu ar exista produsul final, la fel cum fără echipa de suport tehnic şi echipa de vânzări nu am putea veni în ajutorul clienţilor în timp util.

Ce se întâmplă după vânzare?

În cadrul companiei noastre acordăm o importanţă sporită şi procesului post-vânzare. Astfel asigurăm suport tehnic pentru toate soluţiile noastre de Smart Gaming, iar clienţii noştri sunt încurajaţi să ofere feedback şi să ne informeze în legatură cu provocările întâlnite în activitatea lor de zi cu zi.

De asemenea, urmărim per­ma­nent să îmbunătăţim soluţiile noastre pe baza sugestiilor primite de la clienţii noştri, venind astfel în întâmpinarea acestora cu fiecare update pe care îl facem modulelor noastre.

Cu ce vă diferenţiaţi de concurenţă?

Pentru echipa Syswin Solutions nu există probleme, ci doar rezolvări. Deşi sună ca un slogan, aceasta este de fapt viziunea companiei. Toate produsele sunt realizate in-house, din stadiul de concept şi până în faza finală, fapt care ne oferă control complet asupra întregului proces. Totodată, în procesul de dezvoltare a unui produs nou, utilizăm cele mai noi tehnologii disponibile şi ne adaptăm în funcţie de cerinţele şi tendinţele din piaţă, precum şi în funcţie de nevoile specifice ale fiecărui client.

Paul Raetchi, Solutions Engineer:

Care a fost parcursul tău profesional înainte de a te alătura echipei Syswin Solutions?

Domeniile în care am activat au fost unele variate (banking, suport, aplicaţii web şi embedded) şi extrem de folositoare, deoarece m-au pregătit în avans pentru activitatea pe care o desfăşor în prezent în cadrul companiei.

Vorbeşte-ne puţin despre echipa din care faci parte.

Pentru mine, cât şi pentru colegii pe care îi coordonez, eşecul nu este o opţiune viabilă. Împreună reuşim să găsim soluţii pentru cererile diverse ale clienţilor şi dezvoltăm într-un timp mai redus produse complete şi complexe.

Ce provocări ai întâmpinat până în prezent?

Cea mai mare provocare a fost să prevăd anumite scenarii prestabilite ale aplicaţiilor pe care nici clienţii nu le-au putut identifica.

Andra Iordache, Programator Junior:

Faci parte dintr-o echipă de programatori. Poţi oferi câteva detalii despre proiectul în care eşti implicată?

Proiectul la care lucrăm constă în dezvoltarea noului produs Syswin Solutions -  Smart Play&Cash. Acesta este un bancomat dedicat sălilor de joc şi casinourilor care se va integra cu soluţiile deja existente. Astfel, utilizatorii vor putea introduce tichete generate de jocurile de noroc, iar bancomatul va elibera suma de bani corespunzătoare.

Acest bancomat are roluri multiple: înlocuieşte ope­ratorii care eliberează premiile, asigură o securitate sporită a banilor, centralizează informaţii privind starea bancomatului (suma totală eliberată, numărul de bancnote rămase, numărul de tichete acceptate) şi notifică operatorul atunci când este necesară realimentarea bancomatului.

Vorbeşte-ne puţin despre rolul fiecăruia în echipă.

Echipa este una formată din 10 programatori şi 4 coordonatori. Sarcinile trasate de către coordonatorii noştri, printre care se regăseşte şi Paul, sunt diferite, munca în echipă reprezentând o parte importantă a proiectului. Prin şedinţe zilnice şi utilizând aplicaţii dedicate, reuşim să comunicăm eficient şi să ne coordonăm activitatea

Cum ai descrie experienţa de lucru pe care ai avut-o în cadrul Syswin Solutions?

Este o experienţa unică. Atât mie, cât şi colegilor mei ni s-a acordat oportunitatea de a ne implica în dezvoltarea unei soluţii complete, unde îndrumarea mentorilor a fost una proactivă, contribuind astfel la dezvoltarea abilităţilor şi cunoştinţelor necesare în domeniu.