Consultant în cadrul celui mai important program de prevenire şi combatere a problemelor cauzate de jocuri de noroc, reputatul doctor psiholog Cristian Andrei, explică de ce este obligatoriu ca operatorii să aplice în mod real principiul responsabilităţii în joc
Doctorul Cristian Andrei, consultant în cadrul programului Joc Responsabil ne-a acordat un interviu în care ne-a vorbit deschis despre cel mai funcţional program dedicat punerii în practică a principiilor de responsabilitate socială. Principii care, conform acestuia, trebuie să se manifeste la nivelul întregii industrii a jocurilor de noroc: „Cel mai important dintre aceste principii este practicarea jocurilor de noroc exclusiv pentru distracţie”.
Domnule doctor, sunteţi consultant în cadrul programului Joc Responsabil. Cum se adresează acesta persoanelor care se confruntă cu probleme de joc?
În primul rând, prin foarte multă informație. Alături de numeroasa noastră echipă de specialişti, din care fac parte şi doamnele psiholog coordonator, Leliana Pârvulescu şi Steliana Rizeanu, le oferim oportunități să se autoevalueze, să solicite intervenție astfel încât să își poată desfășura viața socială normală, viața profesională, mai ales cea familială astfel încât să fie cât mai puțin afectată de problematica jocului de noroc. Nu este un program care să se ocupe foarte mult cu patologii pentru că oamenii au semne de întrebare, au situații punctuale, dar în rest se poate spune că este vorba de oameni normali și atunci nu este foarte medicalizat acest serviciu. Este un serviciu care să îi ofere omului o orientare foarte clară în fața dificultăților. Are un număr de telefon gratuit prin care persoana poate să solicite ajutor psihologic, i s-a pus la dispoziţie şi un site, www.jocresponsabil.ro, de unde îşi poate realiza un chestionar de autoevaluare, iar cel mai important, poate beneficia de şedinţe gratuite de terapie în cabinetele psihologilor, cabinete pe care le regăsesc la nivel naţional. Un lucru foarte important pe care doresc să-l subliniez este că, de când funcționează programul, ne bucurăm de un grad destul de ridicat de satisfacție în rândul persoanelor care au apelat la el.
Dumneavoastră ce le recomandați persoanelor pentru a accepta problemele mai din timp, adică să le și prevină?
Ideea este așa: dacă ești un om de obicei tânăr, un bărbat tânăr, care merge și joacă jocuri de noroc și măcar o dată ți-a părut rău că ai jucat sau ești dezamăgit de tine cu privire la asta, atunci este cazul să îți faci o evaluare, să te uiți sau să întrebi pe cineva, de obicei un profesionist, și să îți dai seama cam pe unde te afli. S-ar putea să descoperi că, da, ai o problemă sau s-ar putea să descoperi că te-ai speriat degeaba și de aceea este important ca omul să sesizeze din timp acest lucru. De asemenea, dacă cineva din jurul tău, prietena ta, soția ta, prietenii tăi, părinții, se declară dezamagiți de tine că joci prea mult sau că pierzi sistematic, iarăși este un moment să evaluezi un pic situația și vei avea un răspuns și pentru cei dragi. Să le spui, uite m-am evaluat într-o locație profesională și nu este cazul să vă îngrijorați și nu e cazul nici să mă îngrijorez.
“Operatorii trebuie să se asocieze între ei, să aibă o atitudine comună cu privire la responsabilitatea în joc”
Cât de important este rolul operatorului de jocuri de noroc în promovarea şi respectarea unui joc responsabil?
Operatorul trebuie să aibă autoritate, dar nu una agresivă, ci calmă şi conştientă de situaţiile care se pot întâmplă astfel încât tânărul jucător să poată primi nişte mici sfaturi încă de când începe să joace. Sfaturi cu privire la limite, cheltuieli, să facă parte din strategia de a câştiga, de a se distra. Tânărul trebuie să înţeleagă că nu este acolo ca să facă avere. Operatorul nu trebuie să fie ipocrit, să-i spună “o să câştigi, o să faci avere, vino încoace, îţi dăm noi bani”. Îi poate spune “la noi te distrezi, cheltuieşti nişte bani, poţi să-i pierzi, dar o să te distrezi”. Un lucru la care sper din toată inima este că operatorul să aibă un set de răspunsuri pertinente la adresa familiei. Un joc responsabil trebuie să fie cunoscut şi de către operatori, care trebuie să poată să răspundă acestor oameni când sunt întrebaţi sau luaţi la rost, ei trebuie să fie adevăraţi profesionişti care cunosc şi latura preventivă. De asemenea, operatorii trebuie să se asocieze între ei, să comunice, să aibă o atitudine comună pentru că altminteri comunitatea mass-media începe să îi suspecteze. Mă bucur să văd că acest lucru se întâmplă deja în rândul membrilor asociaţiilor ROMSLOT şi Romanian Bookmakers.
Se vorbeşte despre faptul că operatorii şi-ar dori jucători cu probleme, întrucât de pe urma acestora ar câştiga. E esenţial de ştiut că organizatorii de jocuri de noroc nu au nicidecum o astfel de atitudine.
Absolut. În primul rând, dacă operatorul îşi face un mic calcul financiar, va vedea că jucătorul cu probleme nu este unul pe care te poţi baza. El dispare şi reapare, poate să vehiculeze o sumă mare o singură dată şi apoi să lipsească pentru mult timp. El îşi creează multe probleme în jur şi atunci şi sala de jocuri îşi face o proastă reputaţie şi nu mai este un loc de distracţie, ci un loc tenebros unde nu ai ce să cauţi pentru că nu mai ieşi. Nu trebuie cultivată idea că în sala de jocuri intri ca într-o sală a groazei şi ceva teribil se întâmplă acolo. Nu este adevărat. Mulţi cred asta, mai ales dacă mass-media sau familia îl reflectă aşa. Sălile de joc ar trebui să fie un loc luminat, transparent în care să existe deschidere şi omul să se simtă bine la lumină şi nu să se ascundă neapărat.
Consideraţi că industria de jocuri de noroc se adresează optim problemelor generate de jocuri?
În momentul de faţă, industria jocurilor de noroc din România a ajuns la maturitatea de a înfiinţa asociaţii profesionale şi de a pune în practică principiile de Responsabilitate Socială, aşa cum fac, iată, ROMSLOT şi Romanian Bookmakers. Totodată, ne bucură că programul Joc Responsabil a devenit un model de urmat de către industria de gambling privind combaterea problemelor de joc. Au loc tot mai frecvent întâlniri profesionale ale operatorilor de jocuri cu profesioniştii din domeniul psihosocial şi, mai presus de toate, acest program Joc Responsabil, este în mod probat unul eficient şi funcţional, respectiv primul şi singurul de profil care oferă un ajutor real jucătorilor de noroc ce se confruntă cu probleme, dar şi familiilor acestora.
PROGRAMUL “JOC RESPONSABIL” ÎNSEAMNĂ
# Linie telefonică gratuită de tip TEL-VERDE 0800.800.099, prin intermediul căreia jucătorii au posibilitatea de a lua legătura cu un psiholog şi de a primi consiliere telefonică gratuită.
# Şedinţe gratuite de evaluare şi consiliere la unul dintre cabinetele programului. În urma primului contact telefonic, persoanele interesate pot solicita să fie direcţionate către psihologii cei mai apropiaţi din Bucureşti, Iaşi sau Cluj.
# O echipă de psihologi specializaţi în tratarea problemelor de joc.
# Autotestare online, prin intermediul site-ului web dedicat, www.jocresponsabil.ro.
# Materiale de informare care pot fi găsite în sălile de joc.
# Cursuri şi alte evenimente de instruire cu angajaţii din sălile de joc susţinute de către psihologii implicaţi în program.
Igor Vitale, psiholog specializat în jocul patologic:
“Structura programului Joc Responsabil depășește programele din Italia, ţara pe care o reprezint”
Doctorul Igor Vitale, psiholog specializat în jocul patologic şi doctor în psihologie socială şi a resurselor umane a fost prezent zilele acestea în România şi, contactat de către revista noastră, acesta nu a ezitat să vorbească despre cel mai complex program dedicat persoanelor ce au depăşit limita distracţiei, Joc Responsabil.
Doctorul Vitale a fost unul din participanţii seminarului internaţional „Bune practici în abordarea jocului patologic”, organizat de către echipa Joc Responsabil, în luna octombrie a anului 2014. Evenimentul a avut atunci ca scop schimbul de experienţe între specialiştii din Europa în domeniul problemelor de joc şi şi-a propus realizarea unei paralele între desfăşurarea programelor din România, Italia şi Marea Britanie, care să ajute la dezvoltarea proiectului autohton.
“Am avut o experiență deosebit de plăcută cu ocazia participării mele la seminarul internațional organizat de Romanian Bookmakers și Romslot. Am constatat cu surprindere că structura programului și felul în care este organizat depășește în multe aspecte programele din Italia, țara pe care o reprezint. Deosebit de interesant mi se pare gratuitatea ședințelor în cabinet, individuale cu psihoterapeutul, susținute de cele două asociații finanțatoare ale programului. În egală măsură, pregătirea profesională a experților implicați în program este de excelență. Nu numai faptul că figurile acestora sunt de referință pentru domeniul psihoterapiei adictive în România, reprezintă un mare plus, ci și preocuparea permanentă a acestora de a aduce metode inovative, complexe, cât și urmărirea pe termen lung a relației cu jucătorii problematici și cu familiile acestora.
Programul este dinamic, cu mare potențial și poate fi considerat fără îndoială un model pentru entitățile care operează în Industria Gamblingului și în special în menținerea jocului la un nivel de responsabilitate”, a spus dr Vitale care a anunţat totodată şi începerea unei colaborări cu programul Joc Responsabil la nivel internaţional.
